在加利福尼亚维斯塔学区，吉姆·奥尔特先生的五年级班里，你看不出哪个孩子正在接受化疗，几乎所有的男孩都剃着光头。为了不让一个生病的伙伴感到不自在，他们中的10个孩子，像另一个班的两个孩子一样，剃光了头发。
医生们最近从伊恩·奥·戈曼的小肠里切除了一个恶性肿瘤。三周之后，为了治疗淋巴瘤，他又开始接受化疗。伊恩决定在他的头发全部脱掉以前把它们都剃掉。
令他吃惊的是，他的朋友们和他的弟弟切恩也剃了光头。“我们只是想让他感觉上好一点，不至于太孤独。”10岁的同学凯勒·汉斯里克说。他和泰勒·赫伯想出了这个主意，于是他们和其他的孩子一起去了理发店。
吉姆·奥尔特老师深受启发，也剪掉了头发。奥尔特说：“他们向世人显示，他们能行。人们认为孩子们在走下坡路，其实并非如此，他们是最好的。”
心檐滴雨：
老师要走进学生的心灵世界里，和学生共同分享那份淳厚的师生情。简单的一个“让他感觉好一点”却透露出老师对学生无微不至的关怀。
王尔德曾经说过：“世上只有一件事比遭人折磨还要糟糕，那就是从来不曾被人折磨过。”生命中的每件事或人，都给予一个清理能量、演进自己、向更高更远处提升的机会。每处理过一个个案，就不需再次经历这些，这就是最大的奖励和积累。所以，那些让自己感到难受的人或事，实际上，从某种程度上说，也能促进前进，甚至功效更强。所以，在你慢慢成熟的阶段，应该感谢那些曾经折磨过和即将折磨你的人……这就是你的工作
美国独立企业联盟主席杰克·弗雷斯从13岁起就开始在他父母的加油站工作。弗雷斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，弗雷斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。
弗雷斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是弗雷斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有一段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内踏板凹陷得很深很难打扫，而且这位老太太极难打交道。每次当弗雷斯给她把车清洗好后，她都要再仔细检查一遍，让弗雷斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于有一次，弗雷斯忍无可忍，不愿意再侍候她了。他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让弗雷斯深受震动，许多年以后他仍不能忘记。弗雷斯说：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
心檐滴雨：
顾客就是上帝，顾客对你的百般刁难在某种程度上来说是合理的，再难也要学会忍受这种折磨。这种折磨是对自己的一种磨炼，忍受折磨也就是在经历磨炼，只有这样做，你才能很好地完成工作。
