狐狸请鹤吃饭，它准备了一锅豆子做的浓汤，而且那锅又大又浅又平，鹤每低头喝一口汤，汤便从长嘴中流出来，鹤很着急，狐狸看了却非常开心。第二天，鹤回请狐狸，它把食物装在小口的长颈瓶里。鹤把它的嘴插进瓶子里，很容易就能吃到东西，而狐狸却一口也尝不到，困窘极了。
像狐狸这样的“聪明人”，不应一味地埋怨鹤的无礼，恰恰应当好好地反省一下自己。人际交往崇尚礼尚往来，有意刁难别人，也会被别人刁难；善待别人，别人才能善待你。
企业管理人在企业管理时，也应跟属下员工多进行沟通，善待下属，属下才会善待领导。个人式沟通一定要记住以下几点：
一定要身体力行，不能采取传达的方式，亲自出手比任何人代替都要好十倍，这一点说的容易，但坚持是最难的。
个人式沟通在时间上要多安排，不能仅在好的大的场合随意做一个形式。
如果能在个人工沟通中带一些鼓励的话或奖励什么的更好，这会使员工很受启发和感动。
个人式沟通要放下管理人的架子，要拜能者为师。
[事典]玛丽·凯的超凡管理
玛丽·凯是一个了不起的女性。
她的了不起是从苦难开始的。
她出生的时候，第一次世界大战打得正热闹。战争的硝烟刚刚散去，德克萨斯州的霍特韦尔斯市里，7岁的她承担起了照料父亲的责任——父亲得了肺结核病。再大一点，她一边打工，一边读书。17岁的花季，没有等到花儿盛开，脖子上就挂了婚姻的枷锁。8年后，丈夫抛弃了她，却留给她3个孩子。
面对不幸，玛丽·凯乐观地生活。她在美国斯坦利·霍姆公司当推销员，工作出色，她又赢得了爱情——丈夫是一家大公司的业务经理。
1962年，玛丽·凯退休回家。
然而，她不甘寂寞。
1963年9月13日，她以5000美元资本创办玛丽·凯化妆品公司。公司有一间面积为500平方英尺的店面，20岁的儿子理查给她当助手，还有9名热心的女性职员——玛丽·凯招聘来的第一批美容师。
玛丽·凯干过25年的推销工作，目睹了不少企业的成败兴衰，知道企业成败的关键在于：是否尊重每一个员工。
玛丽·凯将重视员工的着眼点放在了员工“对顾客负责，为顾客服务”上。首先要“对顾客负责”，这就是优质产品。事实上，玛丽·凯化妆品公司是以成药制药厂的身份向食品与药物管理局登记注册的，公司所生产的化妆品都符合制药厂的工业标准。
优质产品与完美服务，来自玛丽·凯实施的“个人式沟通”的管理理念。
玛丽·凯为公司制定的管理原则是：“上帝第一，家庭第二，事业第三”——家庭应在个人事业之上，在处理好家庭的基础上，才能毫无后顾之忧地投身事业。如此，玛丽·凯化妆品公司“自行规定上班时间”的女性推销员队伍，最多时达十几万人。
“个人式沟通”制度的基础是：关心员工，善于听取员工们的意见和建议。为了贯彻“个人式沟通”，公司员工生日时，都会收到一份生日卡和两人份免费午餐的招待券；“秘书周”的时候，所有秘书都会获得一束鲜花和一个有纪念意义的咖啡杯；而新的员工进入公司，第一个月内会获得玛丽·凯的亲自接见，并被征询是否适应所担当的工作；公司员工有什么委屈、困难，都可以直接找玛丽·凯申诉、反映……
玛丽·凯的“个人式沟通”的关键是，运用种种“赞美”来推动员工积极向上。
为了贯彻“个人式沟通”，玛丽·凯制定了一系列“赞美”的措施——每位推销化妆品的美容师，在第一次卖出100美元的化妆品后，就会获得一条缎带作为纪念；公司每年都要在总部的“达拉斯会议中心”，召开一次盛况空前的“年度讨论会”，参加讨论会的是从阵容庞大的推销队伍中推选出来的代表，会上，让有卓越成绩的推销员穿着代表最高荣誉的“红夹克”上台发表演说；为成绩最好的美容师颁发公司最高荣誉的奖品——镶钻石的大黄蜂别针和貂皮大衣，并在公司总部最显眼的地方挂上一张比真人还大的照片；在公司发行的通讯刊物《喝彩》月刊上，把公司各个领域中名列前茅的100人的姓名与照片刊载出来……。
有个美容师，第一、第二次展销会上都没卖出过什么，第三次展销会上也只卖出不引人注目的35美元的东西。她的上司海伦按照玛丽·凯的管理原则，表扬她：“你卖出了35美元的东西，那实在太棒了！”海伦的赞美和鼓励，使那位美容师的心热乎乎的，后来终于取得了可喜成绩。海伦也因为善于“运用赞美”来激励部属，得到玛丽·凯的重用。
为了贯彻“个人式沟通”，玛丽·凯对管理人员十分强调身教重于言教。
有一段时间，公司的销售额上不去。在公司举行的大会上，玛丽·凯宣布：
“每个美容师每周要在10个不同地点举办化妆品展销。”话音刚落，下面就议论纷纷，终于有一个人说：
“如果你本人能一周在10个不同地点举办化妆品展销，我们就能够。”
这可将了玛丽·凯的军。
她自己参加办展销，那还是创业之初的事。10年过来了，她很少亲自办展销会了。
玛丽·凯接受了这个挑战。
她放下总经理的架子，拜能者为师，花了很多时间进行试训演练，不久，她在一周之内真的举办了10次化妆品展销。
公布那一周零售额的名次，玛丽·凯名列全公司第3位。消息传开，员工们大吃一惊。玛丽·凯办到的，大家也办到了，全公司10多万销售人员争先恐后，营业额一路攀升。
玛丽·凯“个人式沟通”的结果是：1993年度，公司的销售额达7.37亿美元，利润额4800万美元，资产额5.24亿美元。
一句话点评：在尊重员工的同时也在尊重自己。
