用真诚赢得信任
真正的人格魅力是真诚的自我表露。当你把自己真实的一面真诚地显示给别人时，你就赢得了信任。
哈佛刚毕业的女大学生乔瑟琳到一家公司应聘财务会计工作，面试时遭到拒绝，因为她太年轻，公司需要的是有丰富工作经验的资深会计人员。乔瑟琳没有气馁，一再坚持。她对主考官说，“请再给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，答应了她的请求。结果，她通过了笔试，由人事经理亲自复试。
人事经理对乔瑟琳颇有好感，因她的笔试成绩最好。不过，乔瑟琳的话让经理有些失望，她说自己没工作过，唯一的经验是在学校掌管过学生会财务。他们不愿找一个没有工作经验的人做财务会计。人事经理只好敷衍道：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”乔瑟琳从座位上站起来，向人事经理点点头，从口袋里掏出一美元双手递给人事经理：“不管是否录取，请都给我打个电话。”人事经理从未遇过这种事情，一下子呆住了。不过他很快回过神来，问：“你怎么知道我不给没有录用的人打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”人事经理对年轻的乔瑟琳产生了浓厚的兴趣，问：“如果你没被录用，我打电话，你想知道些什么呢？”“请告诉我，在什么地方不能达到你们的要求，我在哪方面不够好，我好改进。”“那一美元……”
没等人事经理说完，乔瑟琳微笑着解释道：“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支，所以由我付电话费，请你一定打。”人事经理马上微笑着说：“请你把一美元收回。我不会打电话了，我现在就正式通知你，你被录用了。”
就这样，乔瑟琳用一美元敲开了机遇的大门。
面对拒绝首先要有坚毅的品格，没有足够的耐心和毅力是不行的。假如乔瑟琳和普通面试者一样转身离去，那么她带走的遗憾将会陪伴她走向未来。可是，她没有像普通的失败者一样，黯然神伤，而是敢于直面自己的不足，并诚恳地提出自己的希望和要求。对于她所未曾从事过的职业，她没有像别人一样自作聪明地编造经历，而是表现出了自己的真诚。所有这些都是她令人钦佩和欣赏的地方。所以我们说乔瑟琳的真诚为她赢得了宝贵的信任。
在现实生活中，我们所面临的环境可能会十分复杂，面对的诱惑可能会多种多样，但这样并不能妨碍我们袒露真诚的心灵。人可以穷困潦倒，但绝不能志短。只有说话诚实，做事诚实，才能挣脱各种利益的引诱和束缚，真正做到不是自己的东西，再好也不能拿。所以，有时候显示自己的不足，更是一种有底气有信心的象征。凭借自己的诚实去赢得尊重、创造财富，这样才能安心，生活才有味道。
善于合作才能发挥最大的价值
成功的人大多数都有与人合作的精神，因为他们知道个人的力量是有限的，只有依靠大家的智慧和力量才能办成大事。合作可使家庭幸福，合作可加速成功，合作可以帮人渡过难关。
一只狮子和一只老虎同时发现一只野猪，于是商量好共同追捕那只野猪。它们合作良好，当老虎把野猪扑倒后，狮子便上前一口把野猪咬死。但这时狮子起了贪心，不想和老虎平分这只野猪，于是想把老虎也咬死，可是老虎拼命抵抗，后来老虎虽然被狮子咬死，但狮子也身受重伤，无法享受美味了。
试想一下，如果狮子不那么贪心，而与老虎共吃那只野猪，不就皆大欢喜了吗？这个故事讲述的道理就是人们常说的“你死我活”或“你活我死”的游戏规则！我们说，人生犹如战场，但毕竟不是战场。战场上敌对双方中的一方不消灭对方就会被对方消灭。但人生赛场不一定如此，为什么非得争个鱼死网破、两败俱伤呢？
动物界弱肉强食的现象较普遍，这是由于生存的需要。但人类社会与动物界不同，个人和个人之间、团体和个体之间的依存关系相当紧密，除了战争之外，任何“你死我活”或“你活我死”都是不利的。
一个人在社会中不能孤立生存，只有与人合作，取人之长，补己之短，才能互惠互利，双方都从中获益。与人合作能够营造一个互惠共存、和平安宁的生存环境，而互相孤立或者无休止地争斗只会导致毁灭。
人生处处布满险滩，人稍不留意，就会沉没其中。许多人由于盲目的自我意识，或是自大，而错误地估计自己，认为自己天下第一，不屑于与他人合作，做任何事都我行我素。在家里，不跟自己的父母、妻子、儿女商量；在单位，不跟自己的同事、上司商量。这类人迟早会懊悔地喊一声：我怎么会弃绝与他人合作呢？
和平、和谐地合作，可以激发生命的潜能。在集体中的合作，可以增强你的自信心，提高你的处世能力，消除你的消极心态，使你能正确地面对人生。因为人是文明的人，有情感的人，一个人离开合作将一事无成。即使一个人跑到荒郊野外去隐居，远离各种人类文明，他也需要合作，依赖他本身以外的力量生存下去。
一个人的能力毕竟是有限的，凭自己力量固然是正确的，但是一味地、固执地坚持自己的意见，则不可避免地要失败，每个人都有自己的优势和特长，适当地互相联合起来也许会达到最佳的效果。
再优秀，也要懂得与人沟通
安德森是个非常优秀的青年，很聪明，在哈佛大学里是令人羡慕的“学习尖子”。或许正是因为他太优秀了，所以其他人在他眼里不值得一提。他是一个特立独行的人，时时感到自己“鹤立鸡群”。不但看不上周围的同学，而且连一些教授也不放在心上，因为他们讲的课对安德森来说实在太简单了。学业上的优秀使安德森逐渐形成了一种心理优越感，因而在人际交往上变得极为挑剔，容不得别人犯一点错误。
一次，一位同学向他借了一本书，书还回来时弄破了一点，虽然那位同学一再向他道歉，但安德森仍然无法原谅他。碍于面子，他当时什么话也没说，然而从那以后他再也不愿理睬那个借书的同学了。渐渐地，安德森成了其他同学眼中的“怪人”，大家不敢再和他交往，甚至不愿意和他交往。当然，这种“集体排斥”并没有阻碍安德森在学习上的成功。安德森的功课门门都很优秀，年年都获得奖学金，还曾代表学校参加过国际性竞赛并获得了奖项。许多老师和学生都一致认为，他是一个难得的“天才”。数年寒窗苦读后，安德森以优异的成绩毕业，顺利进入一家待遇优厚的大公司。他心中对未来充满了憧憬，准备干出一番轰轰烈烈的事业来。
不过，上班后的生活远远不像在学校里那样简单，每天都少不了和上司、同事、客户等各种各样的人打交道。安德森对此感到十分厌烦。原因在于，他在与人交往时仍然抱着那种挑剔的心理，一旦与人接触就对他人的弱点非常敏感。
毕竟，安德森太优秀了，很少有人能够和他相提并论。他对别人的挑剔越来越严重，逐渐发展成对他人的厌恶。他讨厌那些平庸的同事、低能的上司，有时甚至说不清对方有什么具体的缺陷，但他就是感觉不对劲。长此以往，安德森与周围的人关系搞得很紧张，彼此都感到很别扭。经常与同事闹得不可开交，还常常因一些微不足道的小事与上司发生口角。
终于有一天，安德森彻底变成了一个无人理睬的闲人了。尽管他确实很有才能，但上司不再派给他任何任务，同事们也像躲避瘟疫一样远离他，在走投无路之际，他被迫写了一份辞职信，结果马上得到了批准。随后，安德森又到别处应聘，可是一连换了四五家单位，竟然没有一个令他感到满意。这位原本前途无限的青年，心情变得越来越苦闷，日益形单影只。在巨大的痛苦煎熬下，他的精神逐渐崩溃，最后被送入了一家精神医院。
即便你的优秀让所有人敬畏，但是如果你胸襟狭窄、习惯怪异、对人挑剔，无法与人沟通，最后你的“优秀”也会把你送上一条不归路。优秀本是好事，但一个人若孤芳自赏，不会与他人沟通、协作，势必会导致势单力孤。
不懂和他人相处的人，其实也算不上真正的优秀。真正的优秀应该不仅仅表现在学习或工作的能力上，还表现在与人相处的交往上。能够找到和自己能力等高的同学和同事自然是一件妙事。但即便不能，也应该合理地尊重别人。人无完人，只有尊重彼此的差异和不同，才有可能健全并完善自己的人格。惟其如此，才能成为一个由内而外真正优秀的人才。
沟通的精华就是换位思考
有位作家从专卖店买了一套衣服，很快就失望了：衣服退色，把他衬衣的领子染上了颜色。他拿着这件衣服来到专卖店，找到卖这件衣服的店员，说了事情的经过。他只是想说说事情的经过，可没想到，店员总是打断他的话：“我们卖了几万套这样的衣服，你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”就在双方吵得正凶的时候，第二个店员走了进来，说：“所有深色礼服开始穿时都会退色。特别是这种价钱的衣服。”当时作家差点气得跳起来，第一个店员怀疑他是否诚实，第二个店员说他买的是二等品。
正在这时，专卖店的经理来了。他很内行，他的做法缓解了作家的情绪，使他由激怒转变为满意。经理先是一句话也没说，听作家把话说完。然后，又听那两位店员把话说完，当那两个店员开始陈述她们的观点时，他开始反驳她们，替作家说话。他不仅指出作家的领子确实是因衣服退色而弄脏的，还强调说专卖店不应当出售使顾客不满意的商品。后来，他承认他不知道这套衣服为什么出毛病，并直接对作家说：“你想怎么处理？我一定遵照你说的办。”
想问题不能总是从一个方面去考虑，应多从几个方面考虑，站在对方的立场上，分析问题。你能体谅对方，对方也会站在你的立场上考虑，这样一来，问题就很容易解决了。换位思考的第一点就是要善于倾听。
人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说的。交谈时说者和听者双方互相配合才能使谈话进行下去。交流是相互的，一定要懂得换位思考才能令双方的沟通顺利进行。像故事中的服务员那样，不断地打断别人的谈话，就很难令沟通继续进行下去。
沟通也是一种双向的活动。在被别人伤害，心里憎恨别人时，不妨做一次换位思考，假如你是对方，会如何做？陌生的人因为不了解情况而产生隔阂，这个很容易解释清楚。当你熟悉的人伤害了你时，想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀，以及他对你的一切好处，这样，心中的火气、怨气就会大减，就能以包容的态度谅解别人，化解矛盾。这样，包容的是别人，受益的是自己。
哈佛大学的公共关系课上，一位老师这样解释人与人之间的关系：“人们并不是天生的敌人。人们是可以做很好的朋友的。但有一点至关重要，那就是学会换位思考。”学会换位思考，学会友善交流和积极的沟通，才能够为人际关系的亲善与和睦增添一抹温暖的光圈。
让你的朋友帮助你成功
一次在哈佛的市场营销课堂上，老师讲起这么一个有趣的故事：
马尔科姆·福布斯是一个善于利用和名人的关系达到既宣传自己，又获得商业利益的典型人物。马尔科姆·福布斯在和好莱坞巨星伊丽莎白·泰勒认识之前，已经是杂志出版界响当当的人物，不过，纵然如此，他的知名度和超级巨星比较起来，还有一段距离。
到底怎样才能提高知名度呢？利用名人的关系，借用名人的名声。伊丽莎白·泰勒因担任《埃及艳后》女主角而被世人尊称为“埃及艳后”，而她本人也被称为“好莱坞的常青树”。泰勒为了推销新上市的香水，想找一个名声响亮而品位高雅的百万富翁帮忙。这对马尔科姆来讲简直就是天上掉下来的一个扩大知名度的绝佳机会。“做这个国际巨星的护花使者，就如同往银行里存钱一样。”
马尔科姆为自己大出风头的时机即将到来而兴奋不已。虽然在场的镁光灯全都对准泰勒，但只要和泰勒站在一起，还愁自己不成为全世界瞩目的焦点吗？从此，马尔科姆便和泰勒搅在一起，马尔科姆也从此抓住伊丽莎白·泰勒不放。马尔科姆表示他与泰勒出双入对可以达到目的。虽然马尔科姆表示他和泰勒无意结婚，但也经常作出一些小动作，让外界保持对他们浪漫的幻想。
1987年，马尔科姆为庆祝70岁大寿在摩洛哥皇宫举办了一场晚宴。出席宴会的名人大致可分为两种：一种是家喻户晓的明星级人物，另一种贵宾则是《福布斯》的衣食父母，包括美国信托公司的丹尼尔、20世纪福斯特公司的巴端·泰勒、国际纸业的乔吉斯、西屋公司的马如斯、丰田公司的东乡原、福特公司的哈洛·波林、通用公司的罗杰·史密斯等。这些响当当的大人物，可以说是马尔科姆最宝贵的收藏品。他们的出现，不断为马尔科姆带来名望和利润。
一个人想在某些圈子里成名并不难，但是，如果想在很多圈子里声名远播可就棘手了。因此，不少富人都借机炒作自己，因为他们知道名气可以带来财富，而和名人结交，也会使自己成为名人。
你要想取得成功，就必须学会编织有效的人际网络。同那些你不认识的人交谈。朋友的朋友也是你的朋友，利用机会多与他们交往。随着你交往接触的人数增多，你将会变得更加富有情趣魅力和吸引力。你也能从中学会更多的东西。而极富情趣的人格魅力能帮助你更加灵活自如、游刃有余的处理人际关系。这是一个良性循环的过程。如此循环，你的朋友，你朋友的朋友，都将成为你成功的助推力，帮助你取得更大的进步。
