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第2章 店铺老板的必备素质(1)

店铺好老板十大要件

一般店铺的共同弱点是:规模小,经不起风浪的冲击,在与大店铺或老店铺竞争中总是处于被动的地位,稍有不慎,便很容易被人击垮。但并不是因此就能说明普通店铺在商界中生存不了,相反,如果普通店铺有了十分精明的好老板,以上这些弱点都构不成对他以及他的企业致命的威胁。那么,怎样才能成为一家店铺的好老板呢?

1.热爱自己的工作,热爱自己的店铺,并能熟知和指导工作中的每一个运作细节,这样才能无愧为自己店铺的真正的主宰者。

2.行业专一,不随便偏离自己的方向,并在自己的产品或商品的经营手段上,有较强的创新欲望。

3.把店铺当做大家的店铺,决不把自己的私事和店铺的整体利益混淆在一起。

4.制定严格的预算制度和统计制度,并从所盈的利润中抽取部分结余作员工的福利。

5.无论遇到多大的经济困难,绝不拖欠或无故扣发员工的薪金。

6.厉行节约,尽量降低成本,并善于把能节省的部分让利给顾客。

7.定期检查库存账目,以便核算店铺的实际利润,杜绝泡沫利润。

8.高薪聘请素质高、有责任心、能忠于职守的雇员参与店铺管理。

9.用智慧主导决策,敢于竞争,善于竞争,但不盲目和同行斗气。

10.能够从大处着眼,小处着手,遇到困难不轻易气馁,遇到强者不轻易退却。

自信最关键

自信最关键。一个连自己都不相信的人,能指望别人相信吗?能真正鼓舞你的人恰恰是你自己。

在生活中你敢不敢说“我是第一”?这个问题的回答并不困难。如果你是个渴望成功的人,并且是一个意识到以个性为中心是成功的基础的人,请回答:“当然,我就是第一!”如果想保持一点谦虚的绅士风度,你也可以回答:“不是第一。”但要不失时机地补上一句:“是并列第一。”

为什么一定要是第一呢?

因为你本来就是第一。至少,你要在意识中播种争第一的信心,这样,你的个性才会真正成熟起来。记住!生活需要个性。无数受人尊敬的成功者,都曾经宣称自己是第一人物。是不是第一毋须追究,关键是他们的确取得了个人成功。

基安勒的故事对你一定有所启发:

基安勒很小的时候随父母从意大利搬到了美国,在汽车城底特律度过了悲惨的童年,痛苦和自卑成为他的不良印痕。他那碌碌无为的父亲告诉他:“认命吧,你将一事无成。”这个说法令他沮丧,他老是苦闷地想着自己的前程。

有一天,母亲告诉他:“世界上没有谁跟你一样,你是独一无二的。”

从此,他燃起了希望之火,他认定他是第一,没人比得上他。自信奠定了成功基础。他第一次去应聘时,这家公司的秘书要他的名片时,他递上一张黑桃A,结果立刻取得面试的机会。经理问他:“你是黑桃A?”

“是的。”他说。

“为什么是黑桃A?”

“因为A代表第一,而我刚好是第一。”

这样,他被录用了。

想知道后来的基安勒吗?他成功了,真的成了世界第一。他一年推销1425辆车,创造了公司的最高纪录,怎么样?第一的威力厉害吧?基安勒每天临睡前都要重复几遍说:“我是第一。”然后才入睡。这种鼓舞性的暗示坚定了他的信心和勇气,他的个性得到了有力的强化。

志存高远

往往梦想越大,成就越高。也就是通常说的:“期望值越高,实现期望的可能性越大。”树立你自己的远大的目标,把目标当成你前进的动力,你会发现一个全新的你。

一个具有崇高生活目的和思想目标的人,毫无疑问会比一个根本没有目标的人更有作为。有句苏格兰谚语说:“扯住金制长袍的人,或许可以得到一只金袖子。”

那些志存高远的人,所取得的成就必定远远离开起点。即使你的目标没有完全实现,你为之付出的努力本身也会让你受益终生。

多年以前的一个炎热的日子,一群人正在铁路的路基上工作,这时,一列缓缓开来的火车打断了他们的工作。火车停了下来,最后一节车厢的窗户被人打开了,一个低沉的、友好的声音响了起来:“大卫,是你吗?”大卫·安德森是这群人的负责人,他回答说:“是我,吉姆,见到你真高兴。”于是,大卫·安德森和吉姆·墨菲逊这位铁路的总裁,进行了愉快的交谈。在长达1个多小时的愉快交谈之后,两人热情地握手道别。

大卫·安德森的下属立刻包围了他,他们对于他是墨菲铁路总裁的朋友这一点感到非常震惊。大卫解释说,20多年以前他和吉姆·墨菲是在同一天开始为这条铁路工作的。

其中一个人半认真半开玩笑地问大卫,为什么他现在仍在骄阳下工作,而吉姆·墨菲却成了总裁。大卫非常惆怅地说:“23年前我为1小时1.75美元的薪水而工作,而吉姆·墨菲却是为这条铁路而工作。”

美国潜能成功学大师安东尼·罗宾说:“如果你是个业务员,赚1万美元容易,还是10万美元容易?告诉你,是10万美元!“为什么呢?如果你的目标是赚1万美元,那么你的打算不过是能糊口便成了。如果这就是你的目标与你工作的原因,请问你工作时会兴奋有劲吗?你会热情洋溢吗?”他的这番话或许能给你很多启示。

用心不专注定要失败

那些对奋斗目标用心不专、左右摇摆的人,对琐碎的工作总是寻找遁辞,懈怠逃避,他们注定是要失败的。如果我们把所从事的工作当作不可回避的事情来看待,我们就会带着轻松愉快的心情,迅速地将它完成。

《圣经》上说:“无论你做什么,你都要竭尽全力!”很多年前,有人正要将一块木板钉在树上当搁板,贾金斯走过去管闲事,说要帮他一把。

贾金斯说:“你应该先把木板头子锯掉再钉上去。”于是,他找来锯子之后,还没有锯到两三下又撒手了,说要把锯子磨快些。于是他又去找锉刀。接着又发现必须先在锉刀上安一个顺手的手柄。于是,他又去灌木丛中寻找小树,可砍树又得先磨快斧头。

磨快斧头需将磨石固定好,这又免不了要制作支撑磨石的木条。制作木条少不了木匠用的长凳,可这没有一套齐全的工具是不行的。于是,贾金斯到村里去找他所需要的工具,然而这一走,就再也不见他回来了。

贾金斯无论学什么都是半途而废。他曾经废寝忘食地攻读法语,但要真正掌握法语,必须首先对古法语有透彻的了解,而没有对拉丁语的全面掌握和理解,要想学好古法语是绝不可能的。贾金斯进而发现,掌握拉丁语的惟一途径是学习梵文,因此便一头扑进梵文的学习之中,可这就更加旷日费时了。

贾金斯从未获得过什么学位,他所受过的教育也始终没有用武之地。但他的先辈为他留下了一些本钱。他拿出10万美元投资办一家煤气店,可造煤气所需的煤炭价钱昂贵,这使他大为亏本。于是,他以9万美元的售价把煤气店转让出去,开办起煤矿来。可这又不走运,因为采矿机械的耗资大得吓人。因此,贾金斯把在矿里拥有的股份变卖成8万美元,转入了煤矿机器制造业。从那以后,他便像一个内行的滑冰者,在有关的各种工业部门中滑进滑出,没完没了。

他恋爱过好几次,虽然每一次都毫无结果。他对一位姑娘一见钟情,十分坦率地向她表露了心迹。为使自己匹配得上她,他开始在精神品德方面陶冶自己。他去一所星期日学校上了一个半月的课,但不久便自动逃遁了。两年后,当他认为问心无愧、可以启齿求婚之日,那位姑娘早已嫁给了一个愚蠢的家伙。不久他又如痴如醉地爱上了一位迷人的、有5个妹妹的姑娘。可是,当他上姑娘家时,却喜欢上了二妹。不久又迷上了更小的妹妹。到最后一个没谈成功。

贾金斯的情形每况愈下,越来越穷。他卖掉了最后一项营生的最后一份股份后,便用这笔钱买了一份逐年支取的终生年金,可是这样一来,支取的金额将会逐年减少,因此他要是活的时间长了,早晚得挨饿。

因为贾金斯用心不专,没有向着主要目标前进,所以,他最终是失败的。

有志向才有动力

你必须心怀一个大的目标,胸中燃烧着成功的欲望之火,你的潜能、你的被封存的聪明才智就会如火山爆发一样喷发出来。一位美国人马克·甘佛勒说:“你不能靠薪水发财,薪水是发不了大财的。拿薪水的工作固然很保险,但是如果你想真正富有,你就不能成为工薪阶层的人。你要敢于冲进这个充满风险的社会去拼搏。”

大到连锁店的总裁,小到小杂货店的掌柜,就他们的工作特性、肩负的重任来说,都是一样的老板。当我们检视这些大大小小的老板时,我们会发现,凡属成功的或具有成功前途的老板,绝大多数都是具有强烈的成功欲望的人。他们不甘于平庸的生活,希图有独立创业的表现,他们比一般人更具有一种冒险精神,一种自我挑战的勇气。成功的欲望是使他们步入成功的第一原动力。他们也有过失败,但强烈的成功欲望使他们永不向失败低头,而是愈挫愈奋,勇往直前。

吉诺·普洛奇是个美国籍意大利人。他身材矮小,出身贫困,小时候几乎三餐不继。他在上小学、中学时,就开始利用放学之后的时间去打工,帮人推销商品。他勤工俭学挣来的钱,使他上了大学,进入法律系。看来,他今后的人生之路就是当一名律师。但普洛奇心底却有着另一种念头:“一个好律师,一年可能收入5万元,甚或10万元。但是,一名市场推销人员可能、真的可能主宰他的世界……”

在这人生的交叉点上,在商业和法律之间,或者说在冒险和安全之间,普洛奇最终选择了冒险的道路。为什么?因为他想“主宰他的世界”,这一强烈的欲望使他敢于冒险。他具有当一个成功老板的最重要的条件,这就是他想当老板,而且渴望成功!于是,普洛奇离开了学校,去一家杂货批发店工作,担任流动推销员。与其他推销员不同,他不是一家一家地去推销,而是把各个地方的商人聚集起来,使他们相信,如果他们联合购买的话,会比较便宜。结果,他成了大宗批发的推销家。他拿的佣金居然比批发店的董事长的薪水还要多,以至他的老板给他下了最后通牒:要么改成拿薪水,要么另请高就。普洛奇不想纯拿薪水,他决计自己闯一番事业,自己也过一把当老板的瘾。他瞄准了豆芽这个东方食品,与几位朋友合伙,办起了豆加工店。这个加工店后来发展成为一家巨大的“重庆公司”。

后来当普洛奇卖掉这家他创立的公司时,价格是6300万美元!而这时,他只有48岁,他还有其他的不动产和投资项目,他个人的身价超过1亿美元!

普洛奇成功了,他成功的动力来自他的人生哲学:一个人活在世上,若不能兴个风、作个浪,使别人刮目相看的话,他的日子一定会过得没意思透了!强烈的成功欲望是成功的第一动力。

美国的马克·欧·哈罗德森说得好:

“我的生命之火在一分一秒地耗尽,要活,就得轰轰烈烈。人生在世,要发明、要创造、要出奇迹,要为整个人类文明史做出一份贡献,岂能仅仅是作为一个行尸走肉而白白地耗费一份空气呢?”

想到即做

你可能在某一时刻,突然有一个奇妙的创意,你要立即去做,不要拖延,如果你不去实施,那你的创意就等于零。

华纳梅克是一位白手起家的成功老板,他的名言是:“如果你一直在想而不去做的话,根本成不了任何事。”

从人造卫星到婴儿食品,都是由一个个想法付诸实施所得的结果。如果你有再绝妙的想法而不去实施,那还是等于零。许多人也有成功的梦想,但他们最后还是没有成功。为什么?就是因为他们老是拖延,而最初的美好的构想慢慢也就变得迟钝了,褪色了。

一些人不能“想到即做”,是因为他们总是过分地担忧可能产生的失败。当然,事先的周密准备是应该的,但成功的机遇也是稍纵即逝的。你不可能在万无一失时才去做,你总需要冒一点险。成功的人物并不是行动前就解决所有的问题,而是遭遇困难时能够想办法克服。我们无论如何也买不到万无一失的保险,要下定决心去实行你的计划。

美国著名电机工程师和发明家说:“别把你的成功带给我,因为它会使我软弱。请把你的问题交给我,因为这才能增强我。”一个有着雄心壮志的老板,应该有这种顽强的精神。

还有些人不能做到“想到即做”,是因为他们总打算构想得更完美些。当然,能求得完美无缺最好,但实际上,任何计划都不可能没有丝毫遗憾。常常是“计划赶不上变化”,你一旦实施计划,就会发现你还需要不断调整它。另外,还存在时间的压力问题,如果等你设计得完美时才实施,那别人可能就捷足先登了。也许他的东西不那么完美,但他的产品比你的早,他就首先赚到了第一把。

美国管理专家史华兹说得好:“我们对于一件事情的完美要求必须折衷一下,这样才不致于陷入行动以前永远等待的泥沼中。”

果断决策

在当今这个世界里,充满着各种机会,但是机会都是稍纵即逝的,一旦有了机会,就应该及时把握,就要果断决策,勇敢地去行动,而不能犹豫不决,否则的话,你就只能是永远站在那里看着别人成功。

有时候过多的犹豫不决只会导致更彻底的失败。在知道应该行动的时候却不采取行动,最后却让机会白白溜走,这种情形的发生太普遍了。

通常而言,犹豫不决所导致的并不是泾渭分明的失败,而是以较不明显的形式出现的。犹豫不决是造成隐性失败的主要原因。有的人总是害怕自己会失去什么,如自己的一生会失去控制,或者会失去手中的权力等,这样往往加深了内在失望的感觉。“我不应该是这个样子的。”他们会对自己说:“为什么我不能改变?”即使并没有失业,他们还是没有取得自己希望取得的成绩。杰克就是一个例子。他的遭遇看起来像是典型的美国式成功的故事。

杰克小时候就显露出特殊的审美能力。在逐渐长大的过程中,他发现了自己的人生志向:建筑设计。从哈佛大学建筑系毕业时,他确定无疑地知道自己要的是什么工作:如果建筑是他的宗教,那么贝聿铭就是最高主教。在贝聿铭的公司里,杰克加入了他那一代最杰出的建筑师阵容,而且有相当一段时期在公司里学习成长。但是他知道,一个建筑师如果真正相信自己的能力,必须自己开公司,表现自己的才华。

然而光阴荏苒,杰克发现自己逐渐迷失在贝聿铭公司的眩目光环之中。在贝聿铭公司的生涯是充满魅力的,很安稳,而且提供了另一种替代性的成功,这种成功从来不必让他冒着失败的风险。而问题恰恰就在于他没有失败的感觉。他清楚地了解这一点,正是这种了解使他感到绝望。

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