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第39章 促销谋略(6)

店铺拟订促销计划还应该考虑一些其他因素,如国家政策,不能采用违反国家法规的促销手段,如不实标价。有些店铺喜欢给商品标上“全市最低价”等字样,这是一种不正当的竞争行为。另外,有奖销售活动中,奖品价值不能超过5000元,否则也属于不正当竞争行为。

店铺广告

店铺广告的五大目标

店铺广告一般有如下五个目标:

1.树立和增强店铺的声誉。

2.向顾客报道商品和店铺的特征。

3.促进顾客对广告商品的需求。

4.增加店铺的客流量。

5.增加短期的销售额。

店铺广告的三种主要类型

店铺广告的形式多种多样,但它可概括为运用声音、图像、色彩、灯光等的艺术运用达到促进商品的销售的目的。广告是店铺促销活动的一种常用形式,也是最有效和最有力的手段。店铺通常采用的广告手段有:电视、报纸、广播、录像、印刷品广告牌等。

店铺广告媒介大致分为三大类:

1.电波媒体:包括电视、广播电台、电子广告牌、剧场广告、音响广告等。

2.印刷媒体:包括报纸、杂志、招贴、传单、商品说明书、商品价目表、商品目录、内部通讯、包装纸(盒)、广告牌、邮寄广告等。

3.其他媒体:包括店铺橱窗、公共汽车及站台、气球、店内广告等。

店铺广告与厂家广告的四种区别

1.时间性的区别

店铺广告特别强调及时性,各种商品上市,在短期内就要登出广告,力求顾客能及时购买。而制造商所关心往往是培养消费者对本公司或本公司的产品的好感,制造商的广告更多的是提升其品牌的价值,提高品牌知名度和美誉度,尤其是在一个品牌涵盖许多具体商品的情况下更是如此,他们对具体商品的关心反而不太明显。

2.地域的区别

店铺的广告一般在地域上比较集中(例如集中在某一间店铺内,或某一连锁店铺某一地区的不同门店内),而制造商往往选择使用全国性的宣传工具。因为零售商受商圈范围的影响,每家店铺的商圈范围都是有限的,而主要商圈里的顾客是店铺的主力客户,这就使得店铺需要更好地适应所在商圈的顾客的需求、习惯与爱好。

3.宣传费用的区别

店铺的宣传费用一般都低于制造商。并且,有些店铺广告是由制造商和零售商分摊宣传费用。而制造商要打响一个品牌和一个新商品,往往会不惜重金打开市场,如前几年中央电视台黄金广告时段的招标,一个制造商甚至以3.2亿元的天价为某一商品做广告。而零售商则很少进行这种大手笔的广告宣传。

4.侧重点的区别

店铺常常将价格或各种促销活动作为广告的重点,目的是以优于竞争对手的价格吸引消费者前来购买。制造商则注重对某一具体品牌商品本身的宣传,例如,商品的特性、优点等,目的是以商品独有的特性来吸引消费者购买。此外,店铺的广告中常展示不只一种商品,他们要以商品凝聚的力量吸引人;相反制造商的广告中产品的数量较少,很多都是单一产品,他们是要尽量突出该商品。

店面广告及其功能

店面广告,又称为卖场广告或销售点广告。它是一个与商品有连带关系的广告,是商店或厂家在销售现场向顾客做的最后的广告。它的目的是:诱导顾客至店内,使顾客容易选择商品,以促进销售。由于针对性较强,顾客可在短时间内近距离地接触它,容易留下较深刻的印象并且极易促成冲动性购买行为。

店面广告通常包括橱窗展示、柜台展示、地板上或墙面上所挂放的各种展示等。

过去,生产厂商认为只要商品品质好,再做些大众传播的广告,便可把商品卖出去;店铺经营者认为只要采购到好的商品,而生产厂商又做了大量的广告就可顺利销售。这些认识是不正确的。由于现在的市场成熟了,顾客的选择丰富了,店铺的竞争激烈了,所以不论商品有多好,大众广告做了多少,不做店面广告,商品销售还会出现问题。

1.传递信息

店面广告就是要把有关商品的信息(如商品名称、制造商名称、商品特性及价格等)充分地传递给顾客。这些信息包括:告知顾客店铺内在销售什么,商品的位置配置,店铺最新商品供应信息,商品的价格,促销商品的销售。还可以吸引路人进入店铺,让顾客了解店铺的特有气质和独特的经营方法,提升店铺的形象。

2.促销活动的核心

店面广告是零售促销的核心。它不像大众传播媒体具有实质性的媒体,它是一种设置在卖场的不具实体的媒体,它能适应各种场合,它是不用自我吹嘘,自我赞美的最佳推销员。

3.店面广告的具体作用

店面广告是店铺开展市场营销活动、赢得竞争优势的利器。它的作用具体表现在以下十个方面:

(1)新产品的告知。

(2)唤醒消费者的潜在意识。

(3)让顾客的脚步停留在自己的商品前。

(4)吸引顾客的注意,引发兴趣。

(5)诱使顾客产生冲动购买。

(6)能配合季节,配合广告活动,造成气氛。

(7)取代推销员,传达商品内容,推销产品的店面的广告有“无声”的推销员,“最忠实”的推销员之美誉。

(8)决定消费者购买意志,使消费者将购买付诸于实际行动。

(9)提升店铺形象,保持与顾客的良好关系。

(10)争取销售时间,即争取销售的时间与空间,实现即时即地的购买行为。

店面广告的制作要点

1.来自厂商的店面广告

通常这一类的店面广告都是厂商自行设计好然后由业务人员送至店内悬挂或张贴的,可能是海报,也可能是冰箱贴纸。这一类的制作物通常都很明亮凸显,店主通常也不会拒绝。但有些店面广告的内容属于恒久性,并非用于促销,这时店主就要注意其张贴是否会破坏店观,并且事先约定张贴期限,以免制作物旧了,破坏店观。

2.来自店铺自制的店面广告

有些店铺因为新开业、周年庆或是举办促销活动,需要自己制作店面广告。若是连锁店,总部会统筹印制,但是若属于独立店或是自愿加盟性质的各个商店,欲制作店面广告时,可依以下几点来考虑。

(1)设定目的

不同性质的店面广告,有不同的考虑。在制作店面广告之前,首先应想清楚目的是什么,是价格卡还是货架卡,是讯息的店面广告还是形象的店面广告,不同性质的店面广告,有不同的考虑。

(2)寻找可利用的资源在确定要促销时,则要努力思索可应用的资源。供货商是否可提供经费?若是连锁性的加盟店,是否可向总部求援,请求总部设计指导店面广告的制作?

(3)设计店面广告上的讯息

店铺里的顾客通常都是来去匆匆,不太可能逗留太久,所以在店面广告的整个设计上,应力求简单、直接。

独立店在制作店面广告上,受限于人力、物力、财力等,无须印制繁复的图案或是文字,只要尽量把要表达的讯息直接设计在店面广告上就可以了。

3.张贴的地点

不论店面广告是厂商提供或自制的,店面广告的张贴地点,都是相当重要的。店面广告常张贴的地点如下。

(1)柜台区。柜台区包括柜台后方、柜台桌上、收银机台、柜台上方的天花板等。这是公认最佳的地点,因为所有的顾客最后一定要在柜台结账,这时就会看到所张贴的店面广告。

(2)店外的橱窗。这是次佳的广告物张贴处。橱窗的广告有可能吸引来去匆匆的行人。停下脚步而进店购物,所以也是张贴店面广告的好地方。需要注意的是:店面广告绝不能胡乱张贴,而且要淘旧换新,以免时日一久,褪色的店面广告损及店头外观,破坏消费者对店铺的印象。

(3)天花板。配合年节气氛或大型促销活动布置的天花板所悬挂的吊卡,会凸显相当的效果及注意力。除了年节或大型活动外,自助区上方的吊卡也常被使用。

(4)冰箱门或货架上。这里的店面广告常用以介绍某特定商品的促销或是新产品上市,可以让消费者在找寻商品时多一份参考,也可以刺激消费者的购买欲望。

(5)其他区域。包括自助区的机器设备上、走道尽头、店外走廊的天花板、入口处等区域。

最后要提醒的是,切勿滥用店面广告,以免使消费者迷失在五花八门的广告店面广告中,反而无法将店面广告的讯息传达出去。另外,考虑到消费者“喜新厌旧”的特性,及时更换过期、旧面孔的店面广告。

店面广告的九大种类

店面广告可分为以下九种:

1.悬挂式广告

从天花板梁柱上垂吊下来,易引起注意,而且从各个角度,都能看清楚。

2.柜台广告

柜台上的店面广告陈列,最能吸引消费者注意力。因此,最能产生购买效果。

3.壁面广告

以海报、装饰旗为主,除具有商品告知的功能外,亦能美化店铺的壁面。

4.落地式广告

放置在店铺内外的地板上,材料可使用纸、厚纸板、塑胶、金属等。

5.吊旗广告

装饰在店铺内外,是短期内使用,最适合用在促成广告活动的高潮及营造季节的气氛。以布、塑胶布为材料。

6.动态广告

以店面广告里面隐藏的马达产生动作,例如上下、回转等运动,造成有趣的动作充满乐趣。

7.光源广告

在广告内部放入荧光灯,利用其光源照亮商品的文字、图形。

8.价目表及展示卡

价目表上写明标价,展示卡上说明商品的特性。此种属于小型的店面广告,放置在商品旁、橱窗内,或是直接与商品附着一起。视觉效果极佳。

9.贴纸

粘贴在商品壁面、橱窗玻璃、车辆玻璃上的小型印刷物。大多以平面印刷,或以合成纸压成凸型。小巧、不占空间、价格便宜,极具广告效果。

购买心理与广告诉求的关系

对于顾客的购买心理,当我们在进行销售工作时,如何能在卖场上发挥商品展示的配合效果,这一点也相当重要。

如果将商品的陈列视作在销售场所中的广告的话,那么在考虑陈列之前,必须先了解广告原则的一些基本要素。

广告原则是由下列五个要素所组成的:

1.唤起注意;

2.引起兴趣;

3.促进欲望;

4.留在记忆;

5.引发行动。

任何广告,如不能将以上五个要素充分运用配合的话,几乎无法表现出其真正的效果。广告只是为了要引起注意或兴趣,而在顾客认为购买任何商品都行的情形下,就失去了其促进销售商品的真正意义。

店面广告的“四大注意”

1.店铺要努力形成自己店面广告特色不同的店铺应该有自己的店面广告风格,这样才能形成自己的鲜明形象。

2.制作店面广告的注意事项

(1)店面广告用纸以白色横长型较好,使用有颜色的纸张时,以浅色较合适。

(2)书写方法以从左向右横写为原则。

(3)说明文字要说明商品的特征、使用方法、价值等内容。

(4)色彩的使用要与季节、商品相配合,不要有错字、繁体字、脱字等情形。

(5)店面广告可手写(字体通常采用美术字),可用电脑打印,对数量多的大型店面广告也可由印刷厂印刷。

(6)另外要注意装饰不要太复杂。

3.特价店面广告的内容应明确、活泼、引导性强。

(1)说明部分,说明特价的商品的品名、特价的原因、厂商名和产地。

(2)特价品的插图部分,以卖什么就画什么为原则。

(3)手绘店面广告的文字应以15~30字为限。

(4)必要的装饰且能集中视觉效果。

(5)特价日期,即特价的起始时间,厂商名或产地。

(6)原价,应用较小的字体。特价,应用较大的字体。

4.店面广告的摆放

(1)当店面广告直接贴到玻璃橱窗或墙壁上时,幅边要贴直,或者稍微向右上角贴;竖长方形的则要竖直贴下去,如要倾斜的话,要把右上角向右倾斜。

(2)当从天花板往下垂吊店面广告时,可以用吊鱼线,看起来比较漂亮。应注意垂吊店面广告不要和该商品离得太远,否则顾客不知道是哪个商品的店面广告。

(3)当使用气球或绳吊式陈列式时,大多数要在架子上附上卡片。仍应注意店面广告和商品的对应关系。

(4)店铺店面广告不能摆放过多而使通道视线不明,也不能出现有水湿而引起的卷边或破损。

(5)当把店面广告放在橱窗上或架子上时,最好放在与顾客的视线(目光)成直角的地方。

(6)当顾客看不到商品或商品的摆放不易于顾客取拿时,最好使用插价目卡的透明的牌架子。

(7)开放式的橱窗摆放时要注意不得妨碍店面广告的高度以及商品的摆放空间。

(8)当店面广告贴在商品上的时候,绝对不能比商品还大。

(9)当店面广告要放在服装的人型模特上时,要贴在模特左胸上,其他类的商品则贴在右下角。

(10)贴在橱窗上的海报要汰旧换新,以免日子一久,褪色的店面广告损害店铺外观,破坏消费者对店铺的印象。

30种一流促销方法

有很多人将销售促进和促销混为一谈,事实上,这是两个概念,销售促进只是促销的四个主要工具中的一个,它与人员促销、广告、公共关系构成了促销的组成部分。销售促进往往是一种短期的促销行为,它追求的是一种立竿见影的效果,因此它的策划和设计通常是针对有限的时间和空间而设计的,其行动导向是立即的销售。

随着店铺销售促进活动的增加,各种促销方法被广泛地应用。下面,将逐一进行介绍。

“名牌效应”法

在我国的商品市场上,由于改革开放以来经济迅速发展,科技应用,向人们展示的商品日益繁多。以致许多顾客进商场后眼花缭乱,拿不准购买哪一种商品好。于是,一部分消费者便选择了一种简捷的办法,即认品牌购商品,哪个品牌名气大,牌子叫得响,在市场中有信誉,就认准哪个买。特别是名牌商品,由于其质量上乘,信誉可靠,在消费者心目中为首选的购买目标。对于那些因买杂牌货吃过亏、上过当的人更加注重名牌商品。商业企业在组织商品货源,做好商品销售中,应顺应这种消费动向,采用“名牌效应法”,满足消费者的需求,扩大商品销售。在商品经营中,一般有以下四种方式:

1.组织名牌商品专柜供应。大肆宣扬名牌商品特点,通过名牌商品吸引顾客,随之可带动其他商品销售。

2.组织名牌商品系列化供应,如运动衣、运动鞋、运动袜等系列名牌商品,尽量满足顾客的追求名牌商品的购买欲望,同时扩大商品销售。

3.不定期组织名牌商品展销等促销活动,推动名牌商品销售。

4.为了防止假冒名牌商品混杂,采取一定的保护名牌措施。如对于名酒,加贴“名酒检测封签”后进行销售,使名牌商品有“防身符”,使消费者百分之百地放心购买。河南省焦作市糖酒部门从1992年5月1日起在全国率先对国家名酒一律经过检测,确认无误后贴上“名酒检测封签”,才能进入商场销售。这一绝招,当天销售额就突破百万元,是平时一个月的总和。

“名牌效应”在商品销售中,能产生轰动的特别效果。如1991年底上海市场上为了配合名牌运动鞋“奥迪斯”的销售,推出了“奥迪斯”牌纯羊毛线袜。21个商场同时进行展销,9天这种名牌袜子销售额高达60万元。

商品销售中名牌效应法的促销效果来源于消费者对名牌商品的向往和追逐,而名牌商品必须是真正优质产品。特别要防止劣质产品滥竽充数,否则不仅伤害消费者利益,而且会给店铺带来极坏的影响。

“名人效应”法

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