新产品是指那些在产品整体概念中任何一部分的变革或创新，并能给消费者或用户带来新的利益或能提高其满足程度的产品。对公司而言，本公司从未制造或销售过此类产品，但其他公司有可能制造或销售过的是新产品。对市场而言，该产品是市场上首次出现的产品是新产品或是创新。新产品从其创新程度来讲可分为全新产品和换代新产品。
全新产品也称世界性新产品，采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品。该产品在同类产品中首次出现，并产生了一个全新的需求市场。例如，索尼公司的随身听，第一个家庭录像机及3M公司的黄色不干胶万次贴。这类新产品仅占总数的10％。
换代新产品指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的产品。如惠普公司对已有的激光打印机进行更新，推出了更先进的激光打印机新版本，增加了许多功能。
新产品是为了更好满足顾客需求而开发的，新产品能否被顾客接受认可，是新产品开发成功的关键，所以公司在新产品开发过程中必须要以顾客为中心来进行。一般顾客采用新产品的过程有下列五个阶段：
1）知晓：消费者对该产品有所觉察，但缺少关于它的信息。
2）兴趣：消费者受到激发，寻求该创新产品的信息。
3）评价：消费者考虑试用创新产品是否明智。
4）试用：消费者小规模地试用了该创新产品，以确认他对价值的评价。
5）采用：消费者决定全面和经常地使用该创新产品。
由此，公司新产品开发流程一般有八个阶段。
1、创意产生
新产品开发过程中第一个阶段是寻找产品创意。创意一方面应该围绕顾客的需求和欲望来进行设想，否则再好的创意也不能转换成现实需求。另一方面创意应该有特色，很多新产品缺少特色，难以提供超额利润，无法使消费者满意及应付激烈的竞争。
可见创意的来源主要来自顾客，许多最好的创意来自于向顾客询问现行产品的问题，所以说顾客是公司最好的老师。索尼总裁认为“用户才是真正的产品评判者”。创意的来源还可以是公司内部的员工和高层管理者、竞争者、经销商等，此外，还可通过发明家、专利代理人、咨询公司、大学和科研院所等获得创意。
2、创意筛选
公司往往产生大量的创意，随后在众多的创意中进行筛选，获得有吸引力、可行性强的创意。
在筛选阶段，公司必须避免犯两种错误。一是误舍，指公司错过了某一有缺点但能改正的好创意。二是误用，指公司容许一个错误的创意投入开发和商品化阶段。要想避免犯这两种错误，使真正好的创意能脱颖而出，公司必须明确筛选的原则，坚持效益性和可行性准则，把最优的创意筛选出来，这是公司新产品开发成功的基础。
3、概念的形成和测试
产品创意本质上是一个产品设想，对消费者来说往往是抽象、专业、难以理解的。因此，为了便于消费者理解和注意，要把产品创意转化成产品概念，概念是用简洁、清晰的消费者术语即文字、图像、模型等表达的详细构思。
一个产品创意往往可转换成几个产品概念，公司应该通过对产品概念进行商业测试，从中选择最受目标市场欢迎的产品概念。
如某乳品公司拟开发一种与牛奶混合使用的增加营养与美味的粉状食品，这是创意。但仅凭创意，消费者无法辨别该产品的具体特征，公司也不能进行生产，创意必须进一步具体化，发展成产品概念。上述产品创意可形成多个概念，如“供学生用的替代早餐的速食饮料”、“供学生健身用的饮料”等具体产品概念，公司可用文字把速食饮料描述为：粉状，与牛奶冲饮，营养，方便，含巧克力口味，袋装，每小袋45克，售价0、80元。等。
为检验概念是否明确，要进行产品概念测试，征求消费者意见，对产品概念进行修正。
4、初拟营销战略计划
产品概念测试之后，必须制定一个把这种产品引入市场的初步营销规划，并在未来的发展阶段中不断完善。初拟的营销战略规划包括三部分：
一是描述目标市场的规模、结构，消费者购买行为，产品定位、销售量、市场份额、利润等。例如，上述饮料以6～22岁学生为消费对象，是一种营养更高、定价便宜的产品，预计第一年销售50万袋，亏损不超过2万元。，第二年销售80万袋，赢利10万元。。
二是描述产品的计划价格、分销策略和第一年的营销预算。例如，每小袋0、80元。，6袋一个包装4、8元。，采用包括批发商、零售商在内的渠道，采用电视广告、报纸、期刊、杂志、网络等为促销媒体，第一年促销费用为25万元。。
三是描述长期销售量、目标利润及不同时间的营销战略组合。
5、商业分析
新产品的营销战略明确之后，就要从财务上进一步分析判断新产品是否符合公司财务目标。为此，公司要估计总销售量、成本和利润。
6、新产品开发
如果产品通过了商业分析，能够达到公司的财务目标，新产品就要进入研究开发部，把它发展成实体产品。在这一阶段，公司需要大量的资金和时间投入，面临风险也较大。
7、市场测试
新产品成功开发研制出来之后，公司不能冒险把产品推向市场，而要先了解新产品能否获得消费者的认可、市场前景如何。市场测试是对新产品的全面检验，可为新产品全面上市提供系统的决策依据，也为新产品的进一步改进和营销策略的完善提供启示，许多新产品都是通过市场测试后不断改进才取得成功的。
8、商业性投放
新产品经过测试之后，可以正式推向市场。商业性投放意味着公司要投入大量资金，公司必须做好新产品何时推出、推向何地、向谁推出、用什么方法导入的决策。
新产品开发细则
一、新产品开发职务设置细则
设立新产品开发委员会，由税务委员、投资分析委员、生产技术委员、销售管理委员组成，委员会设立执行秘书一名。
主任委员由副总经理担任，执行秘书由秘书室经理担任，其他委员依个案性质不同，由主任委员就公司组织内现有人员指派。
（一）主任委员职责
1、负责新产品开发工作顺利开展事宜。
2、负责新产品开发会议召开及主持开发会议。
3、负责对其他委员的指派。
4、新产品全部投资及利润分析方案拟订及呈报。
（二）执行秘书职责
1、拟订开发时间规划及产品开发计划。
2、协助主任委员从事开发会议联络及记录。
3、协助主任委员对新产品开发工作进度跟踪。
4、提供开发所需材料及物品。
（三）销售管理委员职责
1、从事有关市场调查。
2、提出产品现有生产厂家及市场信息。
3、提出新产品未来市场需求潜力报告。
4、根据市场调查资料及成本分析资料，拟定销售价格、销售渠道及销售预测。
5、编制企划广告费用预算。
（四）生产技术委员职责
1、负责新产品有关设备、原物料策划工作。
2、负责新产品试制及生产包装设计技术问题。
3、负责新产品样品试验及质量检查。
4、提出新产品有关成本分析及生产能力、设备投资资料。
（五）税务委员职责
1、提供新产品在税务上的有关资料。
2、是否属于鼓励投资项目。
3、赢利事业所得税最低百分率是多少。
4、配合税务机关办理各项手续。
5、其他有关税法问题。
二、产品开发操作流程细则
（一）调查研究与分析
1、调查研究范围。新产品可行性分析必须对产品的社会需求、市场占有率、技术现状、发展趋势及资源效益五个重要方面进行分析论证与科学预测。
2、调查研究
（1）调查国内市场和重要用户以及国际重点市场的技术现状和改进需求。
（2）以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量价格及使用情况。
（3）广泛收集国内外有关情报和专刊进行可行性分析研究。
3、可行性分析
（1）论证该产品的技术发展方向和动向。
（2）论证市场动态及发展该产品具备的技术优势。
（3）论证该产品发展所具备的资源条件和可行性。
（4）初步论证技术经济效益。
（5）提交该产品批量投产的可行性分析报告。
（二）新产品设计
（1）技术任务书设计。
（2）技术设计。
（3）工作图设计。
（三）新产品试制
1、试制
（1）样品试制。样品试制是根据设计图纸、工艺文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件标准成品或数十件样品，然后按要求进行试验，借以考验产品结构、性能和设计的工艺性。考核图样和设计文件的质量。此阶段完全在研究所内进行。
