综合以上的要点还不一定完全让对方充分地了解说明的内容，因为双方对于事物的认识会有一段差距，所以在说明结束之后，必须再向对方确认。利用彼此提出的问题交换心得，则可真正地提升双方的认知与了解，而误解自然也就减低。以下即是如何提出问题的方法。“对这一部分不懂或是有疑问的，请发问。”如果有人发问，只要根据问题的内容回答即可。对于似懂非懂的人，首先向对方提出：“A先生，关于目前我所提到的问题，可以根据哪两种方法处理？”如果对方能够顺利地回答，就可以继续下面的步骤。这样的发问，并不是在测验对方有无注意听讲，而是帮助对方提高对说明内容的了解程度。此外，对于理解方面可能产生误解的发问方式：“A先生，刚才我提供的说明，你认为恰当吗？”这样就可以清楚对方理解的程度。然后根据对方所提出的想法做纠正：“原来A先生是这么想的。虽然没有错误，但是依照目前的状况，希望能以我的主张为准。”如此，即可有效地统合所有的想法，这就是由说明者首先提出问题的优点。
相反地，接受说明的人如有任何不懂之处，必须尽可能的发问。但说是这么说，实际上勇于发问的人不多。发问是一件非常需要勇气的事，因为在提出问题之前，总是担心对方会不会说：“怎么还不懂？刚才不是已经说过了吗？”或者“怎么那么笨，连这个都不懂”。为了避免尴尬，只好忍下来不问了。如果因此而不发问的话，自己永远也无法进步。关于这一点，希望大家能够为了促进自己的成长而勇敢地提出问题。发问时有一个原则提供参考，那就是如果对整体的结构或理论非常清楚时，可以使用：“关于这部分，我认为……”的发问方式。例如，提问说：“刚才您对这部分的说明，我在两年前也读过某某人的著作。但是他的说明与今天的有所出入，不知道谁才正确？”或是：“刚才您的说明，我如果这样做的话，妥不妥当？”这样一来，对方也比较容易掌握说明的方向，并且能够正确的指出问题所在。“原来你曾经读过某某人的著作。因为他是站在那样的立场，所以会提出那种主张。他和我的理念相反，所以才会让你觉得矛盾。不过，最后的结果都是一样的，你了解了吗？”或是：“原来你是这样认为，不错，你没有不当的地方。”如果能够正确的掌握听者的状况，说明者就能针对问题的核心予以说明。
所以，发问时，如果能够清楚地表明自己对于事物的认识与想法的话，对双方都非常有帮助。
4.“说明”只是冰山一角。
让我们回到“说明”的部分。所谓“说明”就好比是冰山的一角，因为浮现在海面上的冰山，只是全部冰山的1／10。向人家做说明时，如果只注意到眼前看见的部分，是无法完整地给对方一个充分的说明。因此，如果要上一个小时的课程，起码要准备十倍左右的内容，否则有可能回答不出来。对方提出的问题，如果正是海面下的冰山，回答得不好的话，自然地会使接受者对说明者产生疑问。相对地，如果一开始就准备了十倍左右的内容时：“刚才因为时间的关系，所以无法详细地解释。你的问题其实是……”如此，就会提升接受者对说明者的相信程度。有时，对方提出的疑问，因为超出了自己的领域或知识范围而无法做答，此时，不要以为：“随便回答一气就行了，反正你也不懂。”对方如果信以为真，事情会变得难以收拾。遇到无法说明的情况时，必须告诉对方是说明者的责任：“抱歉，你的问题不是我的专长，所以无法给你正确的答案。不过我想大概是这么一回事，如果你要更深入了解的话，请你查阅书籍，应该就会找到答案了。”
无法明确提出答案，容易引起对方的不信任，例如：“先生，你看，这是怎么一回事？”
“嗯……抱歉，我不大清楚。”
“不会吧！对自己公司的产品都不清楚，怎么会有人买？”不能清楚地回答对方，很可能因此而得到负面的评价。但是，真的不了解时该怎么办？
“这方面的问题，我请专业人员向您解释会比较清楚。请稍等一会，他马上来。”但是，本身工作上所应具备的一般常识以及专业知识，仍旧需要不断地鞭策自己努力掌握，以免在没人相助时一问三不知。在对方提出问题之前，必须事先自行揣摩一番。平时没有如此心理准备，临时遭到对方质问时，是无法做好说明的。
5.让对方采取决定的谈话。
首先，要深入观察对方。古希腊哲学家芝诺曾说：“神赐给了我们双眼、双耳及一片舌头。”意思是说，我们应该利用双眼观看对方说话的神情、态度、用词及声调，加上双耳的聆听，最后再回话。综合起来，就是我们所说的说服和交涉。也许有人会说，当对方进行说服或交涉时，我们如果不花两倍心思去观察、聆听的话，很可能会让对方达到目的。但是，自己如果拥有坚定的信念，三寸不烂之舌对我们来讲，也是没有用的。
为什么要花上两倍的心思去观察对方？因为人具有真实与不真实的两面，而且，往往是先从不真实的那一面开始和别人交往。等到遇上了困难，才表现出真正的另一面。所以，如果想要了解对方真实的那一面，就必须认真地观察。假如观察了许久还不清楚对方是否真实的时候，只要提出一、两个问题即可。例如：“A先生，刚才你说的，是不是也包含这种意思？”或是：“B先生，刚才你说的，我把它定义成这样，可以吗？”待对方回答之后，再说出自己的意见，不但彼此能够确定是不是完全清楚之外，对于接下来的说服或是交涉，都有可能因此而随着自己的意思进行。
其次，是具体的实施办法。首先要让对方了解，做了此事或有决定之后，对大家都会有帮助。一开始如果没有强调会有益处或有帮助的话，往往无法得到对方良好的回应。例如：看到餐厅、饮食店的橱窗中摆设的样本，在套餐前面写着60元的价目表，它的作用就是要让客人感到：“便宜又好吃，量也不少。”如此一来，自然高朋满座、生意兴隆了。而这种作法，也就是先将结果呈现给对方的例子。
对于月收入5千的上班族来说，假如要购买一辆市价5万的自用小客车，因为无法一次付现，于是销售员便提出了：“A先生，我们正在实施分期优惠付款，订金加头期款只需l万元。月付方面，大约是2千。全部不到3年即可付清，而且明天就可以交车。”于是，A先生欣喜若狂地回答：“这样的话，既可以马上开车，付款又轻松，应该不成问题。”所以，站在对方的立场，让对方知道什么样的行动对他最有帮助，好让对方立刻采取行动。
说服对方时，如果没有热忱也是没有效的。满腔的热忱加上诚恳的态度，对方必会认为：“没想到对自己公司的产品，如此的有信心。”然而，若你只是蜻蜓点水般的说：“试看看，不错哦！”对方则会以为这个产品与其他的大同小异，于是回答“再考虑看看”而转到其他产品上去。所以，提升促销商品的热忱度，诚恳地向客户推荐：“这是本公司到目前为止最有信心的产品，本人在此保证。”想必好奇的顾客会问：“在哪里？在哪里？”
