除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。
那么面对你的新上司时，你该怎么说呢？
“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。
委婉拒绝领导委托的某些事一般人认为，领导要委托你做某件事情是因为看重你，所以不管能否做到都一口应允下来。在说“是”之前要考虑自己是否能胜任，如果不能，你就要思量该如何回绝。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。纵使是很照顾自己的领导委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说：
“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为这是领导委托你的事不便拒绝，或因拒绝了会使领导不悦，就违心接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。
尽管部下隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事不分善恶是非都服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该断然拒绝，这对领导来说是好的，对你自己也是负责的。
此外，限于能力，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。
但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心理而不敢接受。经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？都需要考虑清楚。考虑之后，认定实在无法做到，才可拒绝。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这就是能说会道的学问了。
1.触类相喻，委婉说“不”
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复“做不到”时，可能会让领导损失颜面。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而主动放弃这个要求。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。爷爷我实在是没有办法，心急如焚啊。”
“秦王太不讲理了。”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想出一个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
甘罗的爷爷作为秦朝的宰相，遇到了皇帝提出的不可能做到的要求，却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理请求，实在是大出人们的预料。也正因为如此，秦王才有“孺子之智，大于其身”的叹服。后来，秦王封甘罗为上卿。
2.佯装尽力，不了了之
当领导提出某种要求而下属又无法满足时，设法造成下属已尽全力的错觉，让领导主动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当领导提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”
过几天，你再汇报：“这几天某某因急事出差，等他下星期回来，我再和他商量。”又过几天，你再告诉领导：“您的要求我已转告某某了，他说考虑考虑。”尽管事情最后不了了之，但你也会给领导留下好感，因为你已造成“尽力而为”的假象，领导也就不会怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足领导的要求，只要你能做出应尽的努力，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回让你为难的要求。
拒绝上司的要求要行之有方，给上司留足面子，要无损甚至更突出他们的形象，才可以避免其中的不利因素。
面对上级的批评该辩护就辩护
被上级批评或指责，虽然应该诚恳而虚心地听取，但并非说你一定要忍气吞声，不管他说得对不对都要一股脑儿接受，必要时应该勇于辩护，并且要作积极的辩护。一股脑地接受有损你的形象，对你事业的发展也极为不利。
晋文公一次用餐时，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。
文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想让我噎死吗？为什么用头发缠着烤肉？”
厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断了，可是粘在肉上的头发却没切断，这是小臣的第一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；炭火烧得通红，肉烤熟了，可是头发竟没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣么？”
晋文公说：“你讲的有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有个人与厨官有仇，想陷害厨官，于是文公就将此人杀了。
这明显是个冤案，如果厨官正面辩解，有可能使晋文公火上浇油，怒气更盛而降死罪。因此，厨官采取正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认了三条罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了而头发居然还绕在上面；肉放在火上烤，肉烤焦了而毛发犹存。这明显不合乎事理。
至此，厨官已证明自己无罪，同时提醒晋文公，是否有人陷害自己？厨官的辩解顺其意，却能揭其本质，可谓灵活机巧。这种做法也是非常必要和适当的。
有时候，做错了事责任不在下级，大部分却是由于上司的缘故，这时就应大胆辩解了。不辩解，只能使上级对你的印象更加恶化，而他丝毫不会考虑到也有自己的责任。
所以，在工作中，同事之间，尤其是下级与上级之间，由于地位不同而发生意见相左的情况时，不要害怕会被认为是顶撞，应积极地说明理由，沉默不语只能使问题更加复杂而难以化解。
辩解的困难点在于双方都意气用事，头脑失去了冷静。所以过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此越到这类棘手的对立状态时，越应该积极辩明，明确责任。其要点：
1.不要畏惧。不必害怕声色俱厉的上级，越是嚷得凶的上级，往往心越软。
2.把握时机。寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。辩明应该越早越好。辩明越早，则越容易采取补救措施。否则，因为害怕上级责骂而迟迟不说明，越拖越误事，上级会更生气。
3.辩护时别忘了站在对方的立场上讲话。上级责备下级，当然是出于自己的观点。如果下级不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，因此站在本身的立场上拼命替自己辩解，这样只能越辩越使上级生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则容易被接受。
4.辩解时不管是何种情况，都不要加上“你居然这么说”。
任何人都有保护自己的本能，做错事或和旁人意见相左时，便会积极地说明经过、背景、原因等。但在上级看来，这种人顽固不化，只是找借口为自己辩护罢了。
5.道歉时不要再加上“但是”。千万不要说“虽然那样……但是……”这种道歉的话，让人听起来觉得你好像是在强词夺理，无理争三分。道歉时，只要说“对不起”，不必再加上“但是”。如果面对的是性格坦率的上级，或许就可以拉近彼此的距离。当然该说明的时候你仍要有勇气据理力争，好让上级了解自己的立场。
辩护要有理有据，不卑不亢，但不能咄咄逼人，否则就会让辩护充满挑衅的味道了。
说话灵活让你更出色
在每个人事业的征途中，总要和各种各样的人打交道，尤其是政界的人，要想有所建树，取得民众的支持，就得博取他们的欢心。
里根像绝大多数演员和政治家一样，内心非常希望博得公众的喜爱，于是他用精心安排的幽默语言点缀他的演讲，以赢得特定观众的尊重。
对农民发表演说时，里根说了这么一件轶事来“讨好”他的听众：
一位农民买下一块业已干枯的小河谷。这片荒地覆盖着石块，杂草丛生，到处坑坑洼洼。他每天去那里辛勤耕耘。
他不断劳作，最后荒地变成了花园。为此他深感骄傲和幸福。某个星期日的早晨，他操劳一番后，前去邀请部长先生，问他是否乐意看看他的花园。
“好吧！”那位部长来了，并视察一番。他看到瓜果累累，就说：“哎呀！上帝肯定为这片土地祝福了！”
