这些节目主持人都不会让人感到厌烦，也不会让人觉得很拘束。其实他们所说的话并没有什么特别，反而都很平常。但是，这些话却可以使主持人和受访者在心理上先有所准备，然后渐渐地诱发出有趣的话题和动作。
所以，当下回有人把你介绍给某位沉默寡言的人认识，而你们的交谈又无法进行时，你不妨学习主持人的说话方式打开僵局。比如，你可以利用这种方式使对方心理先有所准备。
“您从哪里来？”
“您打算在这里停留多久？”
“您在哪里高就？”
有一位推销界的顶尖高手，他为了应付不搭腔，或是话不投机的顾客，特别准备了对策。他经常用这个方法引起对方的关心，也解决了不少问题，他向顾客这么说：“请问您在哪里高就？”“能不能告诉我，您从事这种行业的动机是什么呢？”
关于这些个人私事，很少人会热心倾听。所以，如果你表现出极度的关心，他或许就会如遇知音般地向你说明。这样僵局不就打开了吗？
万一你的发问不产生效果时，你还可以问他：“请问您下了班之后如何打发时间？”
提出这样的问题绝对是万无一失的，也绝对是有效的准备动作。因为，这个问题会让他乐得滔滔不绝地大谈自己，以至于忘了和你的隔阂，而使得你们之间的气氛变得融洽。
所以，你不需要刻意地找寻话题。对方所最热悉的话题是有关他自己的问题，不论是哪一方面的问题，他都可以很容易并随时地打开话匣子。
提出问题的办事技巧
另一种打破彼此谈话僵局的方法是，向对方提出问题。你向对方提出问题就是给予对方准备话题的机会，而且他会因此而觉得自己正在为你解决某项问题，因而很自然地对你产生好感。
“请问现在几点？”
“请问这班火车几点出发？”
“请问到动物园的公车是不是经过这里？”
“您认为我的想法怎么样？”
也许你会认为这些发问方式太简单了，但是一个融洽的交往关系往往由如此简单的发问而展开。很多人常埋怨和别人交谈很困难，大多数的原因是他们把这件事困难化和复杂化了。
他们通常都先认为，和别人交谈是一项困难的工作，而不是一件轻松平常的事。因此，也就不愿意积极主动去和人交谈。
任何人都不喜欢自己永远只是一个听众，无论哪些话，对他们而言都是很重要的。
所以，如果你遇到一位沉默寡言的人，用尽方法都仍然无效的情况下你只要向他提出发问，就可以使他张口说话。
在美国口香糖大王威廉·迪格勒的传记里，有一则有关如何使别人开口说话技巧的有趣故事。这个故事是威廉·迪格勒刚从事肥皂推销时所发生的。
有一天，他到一家超级市场推销肥皂，在说了一大堆话以后，他只知道这家超级市场的老板不仅对他的产品感到厌恶，也对他所属的公司不怀好感。这位老板对着威廉·迪格勒大骂说：“你和你的公司通通给我滚蛋！”
年轻的威廉·迪格勒这时便一面埋头收拾自己的工具，一面心平气和地问他：“我想我要把这些东西推销给你是不可能了。
但是，因为我是一个新手，所以，我希望你能够给我一些建议，如果我要把这些商品推销出去，我应该怎么说才合适。”
于是老板便说：“你应该说……”
老板很详细地把这些肥皂的优点说了一大串，然后就如你所想象的，因为他自己太热心了，以至于也说服了自己而买了肥皂。
对威廉·迪格勒来说，年轻时的教训，使他获得许多宝贵的启示。像这样只是给予他人说话的机会，也可能用来使你无法说服的人最后也说服了他自己。
大部分的人都珍惜自己的工作，如果你遇到了挫折，不妨学习威廉·迪格勒向别人要求忠告的方法，如此一来就是再困难的问题，也会很容易被解决。
因人而异的说话诀窍
在求人办事之前，一般要对对方的情况作客观的了解。只有知己知彼才能针对不同的对手，采取不同的会谈技巧。
在一般情况下“因人而异”来交谈要考虑以下几个方面：
1.性别的差异
对年轻人，应采用煽情的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
2.地域的差异
对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
3.职业的差异
不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
4.性格的差异
若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消等等。
5.文化程度的差异
一般来说，对文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。
6.兴趣爱好的差异
凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然，同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此入手，就会为下一步的游说打下良好的基础。
求人办事要充分尊重对方
下面是某科长与其部属的对话：“小李，你看起来气色蛮好的嘛，听说最近挺清闲的？你看人家小张，多忙！在这个社会上，总是能者多劳的。不过听说你的英文很棒，反正闲着也是闲着，帮我翻译一下这篇稿子，这个礼拜就要！”
“这礼拜？我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我有一个会议，必须准备一些相关资料，所以可能没时间为你翻译。科长不也是大学毕业的吗？我看根本不用托我嘛，反正我正职的工作都做不好，就别说翻译这么重要的事情了。”
“啊，我知道了，算了，不求你也罢！”
上例的科长算是在求人办事吗？找部属替自己翻译，是要去说服而不是贬低他。拿对方同别人相比，言辞间流露出批评之意，甚至还抨击对方工作没做好什么的。如此一来，对方哪还会想替你做事，这实在是个糟糕透顶的例子。事实上许多人都是这样子的，伤害了他人的自尊，却还一副若无其事的样子。
碍于上司下属的关系，对方即使受到伤害，也不至于当场和你翻脸。但是长期下来，部属心中对于上司的不满，久而久之也会忍不住溢于言表了。
如果这位科长像下面这样说话，就不会碰壁了：“小李，你最近有空吗？听说跟你同期的小张最近很忙。知识经济时代，真是能者多劳啊。下周一又要开会，你现在一定也很忙吧！我曾听人说你的英文程度不错，不知能否抽空帮我翻译一下这篇文章呢？是非常重要的资料，急着要的，行吗？”
“这周就要吗？大学毕业的科长都不敢掉以轻心，看来这篇翻译想必非常重要。虽然不知是否能让您满意，我一定会全力以赴的！”
“我就知道你绝对没问题，不然我也不会来找你了。拜托你啦！”
如此和气尊重的请托，谁会忍心拒绝呢？为什么换一种说法小李的情绪转变得和前例迥然不同呢？这是因为他的自尊心得到极大的满足。无论是谁，对自身的东西都会有一分自豪、珍惜之心。尊重这份感情，也就能赢得对方的信赖。一般人若能在工作上得到上司的肯定，就很容易滋生甘为对方赴汤蹈火的情感。伤害对方的自尊可说是求人办事的一大禁忌。
求人办事要深入了解对方
要想求对方顺利办成事，必须深入了解对方的性格、身份、地位、兴趣，然后投其所好，避其所忌，攻其虚，得其实，这样办起事来才能进退自如，成功有望。做不到这一点，就容易把本该办成的事办砸。
1.不能忽视对方的身份地位
无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则可能会被对方视为无大无小，无尊无贱。尤其当对方是身份地位比你高的人，会认为你没有教养，不懂规矩，因而他不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能阻碍了你办事的路子，使所办之事遇到障碍。
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会办事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样，他们办起事来就比较容易。
2.看准对方的性格，投其所好
人各有其情，各有其性。有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你一给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇说理，跟他说话办事就不宜拐弯抹角。
所以，与人办事，一定要弄清这个人的性格，依据他的性格，投其所好，或投其所好才会对办事有好处。
对方的性格，是我们使其办事的最佳突破口。投其所好，便可与其产生共鸣，拉近距离；投其所好，便可激怒他，使其所行按我们的意愿进行。无论跟什么样的人办事，我们都应首先摸透他的性格，依据其性格“对症下药”，就很容易“药到病除”，办事成功。
3.观其行，知其心
通过对方无意中显示出来的态度、姿态，了解他的心理，有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。
例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露；女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
懂得心理学的人常常通过人体的各种表现，揣摸对方的心理，达到自己办事的目的。
推销员在星期天做家庭访问，必定会注意受访夫妇跷腿的顺序。如果是妻子先换脚，然后丈夫跟着换，可认为是妻子比较有权利，只要针对妻子进行进攻，90%可以成功；若情形相反，当然是丈夫比较有权利，这就需要针对丈夫进攻了。
办事之前，通过察言观色把握住对方的心理，理解他的微妙变化，有助于我们把握事态的进展。
求人办事要采取好事多磨埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人。一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况或硬缠或软磨，直至达到目的。
毕加索之子小科劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声“哎”，仍旧埋头作画。停了一会，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”
门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”
吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
有些公司主管还利用职员的耐心不足，使用“磨”说服职员服从公司安排。某家大公司的人事主管，在说服被贬职的职员方面很有一套攻心的方法，可以让他们心服口服。
首先，他把职员一个个叫来，先让他们尽量说出心中想说的话，等到算准对方说得差不多时，才适时说出“你的心情我很了解”，单靠这一句话，许多人便会作出松了一口气的表情。
之后，他再接上这样的话：“我要是你的话，会喜欢待在小公司呢！不但没有烦人的人际关系，且可尽情发挥所能，而且被肯定的机会也很多。事实上有许多人正因为在分公司的成绩而造成升迁的机会！”
这并非强迫对方接受自己的说辞，而要让人感觉我是站在他的立场提出建议。这才是秘诀，他便是用这种方式成功的。
幽默是缠而不赖的润滑剂海耶斯是美国俄亥俄州的著名演说家。他一直记着30年前，他还是一个全然生疏、紧张兮兮的实习推销员，在推销收银机时的情景。
“一位老练的前辈带我来到某个地区。当我们进入一家小商店时，老板突然大叫：‘我们对收银机没兴趣！’那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起来，仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样，店老板瞪着他。
我的前辈直起身子，微笑着道歉说：‘我忍不住要笑。你令我想起另一家商店的老板，他也说他没兴趣，后来他成了我们最好的主顾之一。’随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品，每一次老板表示他对这东西没兴趣，我的前辈就把头埋在臂弯里，咯咯笑了起来，然后他会抬起头来，又说一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台新的收银机。
大家都在看我们。我当时窘透了——其实是怕死了。我对自己说：他们会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。那位前辈只是继续地咯咯笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回想。
很奇怪的是，不一会儿，我们搬进一台新的收银机。我的前辈以思想周密的行家口吻，向老板说明用法——老板居然买了！”
这就是充满韧性的幽默使用者所取得的成功。因为坚韧不拔、顽强执著是一个人事业成功的关键所在。对执著的攻击和嘲笑，常常会受到幽默使用者的应有反击。
对付软磨硬泡中的尴尬，笑声和幽默是最好的润滑剂。有道是“伸手不打笑脸人”，受缠者很难翻脸正是你继续下去的有利条件。
大部分的人，都会对带着笑脸的人有一份莫名的好感。明朗的脸可以让人有安全感；阴暗的脸色，总会给人一种疑惑感、嫌恶感、恫吓感。因此，我们不能不注意自己是否是一副明暗的表情。可能的话，总是让自己有一副明朗的笑脸。如此下去，对方很可能被你“笑化”，答应你的请求。
幽默有时即使带点“耍赖皮”的感觉，也能得到宽容和理解。下面是一则名为《真正的勇气》的故事：
三名海军上将谈论起什么是真正的勇气。
德国将军说：“我告诉你们什么是勇气。”说完他招来一名水手，“你看见那根300米高的旗杆子吗？我希望你爬到顶端，举手敬礼，然后跳下来！”德国水手立即跑到旗杆前，迅速爬到顶，漂亮地敬了个礼，然后跳下来。
“喝，真出色！”美国将军称赞说。接着他对一名美国水兵命令道：“看见那根300米高的旗杆吗？我要你爬到顶，敬礼两次，然后跳下来。”美国水兵非常出色地执行了命令。
