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第14章 后记

目的与手段的对称关系是企业最根本的对称关系。

老板、员工、顾客都是主体,以人为中心,必须具体问题具体分析,搞清楚他们相互之间在不同参照系中目的与手段的对称关系。否则,“以人为本”不是流于形式,就是成为宣传口号。

以社会为参照系和以企业为参照系,目的和手段的关系正相反,然而却是对称的。

以社会为参照系:

目的:第一:顾客;第二:员工;第三:老板

手段:第一:老板;第二:员工;第三:顾客

以企业为参照系:

目的:第一:老板;第二:员工;第三:顾客

手段:第一:顾客;第二:员工;第三:老板

中国时代经济出版社的领导十分重视此套丛书的出版,作为重点出版读物之一给予了全力支持。在此予以致谢。

参与本书编写的还有:陈世禄、陈世明、高波、周春荣、陈超、宋桂丽、马海花,谨表谢意。

作者

2006年10月25日

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