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第35章 注意说话方式,把话说漂亮

人人都有自己的说话方式,并且已经形成了一种习惯,但那是好习惯还是坏习惯,还要因说出来的话是否受人欢迎来评定。

日常生活中,人们经常根据自己的好恶来讲话,不管别人是否爱听只为了一吐为快,口若悬河地说起来没完没了。殊不知,你所说出来的话并非是人们所感兴趣的。你的那种说话方式,也有可能引起他人的反感。所以,在与人交谈过程中,必须注意说话方式,并把它当成一种习惯,应用在日常生活中。

交谈是一门艺术,是社交活动中必不可少的内容,因此,要注意交谈时的礼仪。掌握好交谈礼仪,不但有利于结识新朋友,通过思想的交流,还可以得到许多有用信息,为成功社交奠定基础。

那么,怎样做才有利于养成注重说话方式的好习惯呢?要注意谈话态度、措辞,环境、场合、谈话内容,为交谈创造一个良好的气氛。

怎样才能营造一个良好的交谈气氛呢?不妨参照以下几点:

(1)交谈开始时,可以把寒暄作为开场白。

如果双方是多时不见的老熟人,交谈开始时可以先谈谈别后的情况;如果双方是初次谋面的新朋友,首先要简单地做一下自我介绍,交谈氛围建立起来以后再“言归正传”,其效果比一见面就谈正题要好得多。

(2)注意交谈态度。

与人交谈过程中,态度决定结果,态度诚恳、真诚热情往往可以拉近彼此间的距离,使人感到格外亲切自然,感情也会有所升华。此时,你提出的意见或建议也易被对方接受。反之,如果你以虚情假意、盛气凌人的态度对待他人,出现“话不投机半句多”的局面,双方都可能陷入尴尬境地。

(3)虚心接受他人意见。

在社交场合中,如果有人向你提出某些意见或建议,要虚心接受,即使你对这一问题有精辟、独到的见解,也不能以不容置疑的口吻否定别人的看法,这样对方会认为你自高自大、自以为是。反之,用虚心的态度接纳他人的意见或建议,即使对方的看法欠妥,也要用委婉的口气、平和的态度向对方说出自己的见解,并请对方给予指点。这样,即便双方意见不统一,也不会造成僵局,破坏交谈气氛。

要使交谈收到良好的效果,除讲究谈话气氛外,还应注意如下几方面问题:

第一,正确选择交谈内容。

在社交场合中,针对交谈内容有相关的礼仪要求,尽量不要窥探他人隐私,谈一些双方都感兴趣的话题。伤感、丧气的话题应该尽量回避,这容易破坏交谈气氛,使对方联想到自己的不幸,对办事不能起到推动作用。注意:如果无意间提及伤感话题,应主动、及时向对方道歉,请求对方原谅。

第二,不能进行人身攻击。

社交场合中,往往会出现这样的情况:双方意见不统一,可为了维护自身利益,双方便拿对方的缺陷展开了人身攻击,这是十分不道德的行为。无论什么情况下,都不应该把别人的缺陷当做把柄,打击他人自尊心。这容易使人产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪,与此同时,心里肯定埋下一颗仇恨的种子。

第三,不要随便谈论长者或名人。

许多人喜欢把名人或长者的私生活当做笑料来谈,那样会给人留下庸俗无聊的印象。

第四,及时道歉,维持风度。

在交谈过程中,有时所谈内容难免会刺伤对方,这时应该及时向对方赔礼道歉,请对方给予谅解。一般情况下,只要你不是存心伤害他人,对方会原谅你的。

有人认为,与人交谈是一件令人头疼的事。之所以有这种想法,是因为没有掌握交谈礼仪,不懂得注意自己的说话方式。有这种想法的人,一般情况下,在与人交谈时,吃过苦头,尤其是在求人办事时。其实,最主要的原因是没有养成注意说话方式的好习惯,一旦能把注重说话方式当成一种习惯,人人都能说出漂亮话,尽管是在求人办事时也同样可以把话说好,把事办成。

在求人办事过程中,许多人喜欢贬低自己,如:

“像我这样的人,能干什么啊!”

“您看我连这点事都办不好,还能做什么?”

“你也看到啦,我就是这么没用!”

这是一种非常不好的习惯。这样说或许是想将谦虚的一面展现在对方面前,可是别人有可能不这样认为,会觉得你是一个消极悲观的人,或者是没有勇气挑战困难的懦夫。

如果你不希望让别人产生这样的看法,最好不要说这种丧气话。当然,偶尔说一次两次倒无所谓,但久而久之就会形成一种习惯,习惯一旦养成便很难改变。

求人者在求人办事时,一定要注意自己的说话方式,一般不要使用带有负面性或者否定含义的词语,因为这种词语会让人产生厌恶感,对求人办事没有任何好处。当人们遇到困难时,潜意识里本来就会感觉自己很无辜,是受害者,如果再常说丧气话,势必会将恐惧、担心、紧张不安的情绪表现出来。

求人办事时错误的说话方式有哪些呢?

①急于求成频频催促对方的话。

②推卸责任的话。

③影响他人情绪的话。

④责备别人的话。

⑤唯唯诺诺、吞吞吐吐的话。

此外,求人不同于聊闲天,想急于求成是不可能的,必须循序渐进,不可草率了事,这就要求求人者在求人之前要注意一些谈话禁忌:

①根据双方交情的深浅,把握谈话的深度,千万不要口无遮拦、不分亲疏。否则别人会认为你是个伪君子。

②切忌喋喋不休,不给别人说话的机会,自己一个人就某一话题说起没完没了,这是失礼的表现。

③切勿自视清高、自吹自擂、目中无人。时刻把尊重别人就是尊重自己的原则记在心间,同时还要本着你敬我一尺我敬你一丈的原则与人交往。

④咬字清楚,有条有理,不要把话说得太快,以免对方听不清楚,或不能领略你的意图。

⑤讲话时把握好音量大小,声音不要过大,以免被当成噪音,当然也不要太小,防止对方听不到。

⑥讲话大方、有礼,战战兢兢、嗫嗫嚅嚅是不被提倡的,因为这样会将自卑的特性展现得一览无余。

⑦讲话切忌漫无目的、东拉西扯,这样别人很难把握你所要传达的信息。

⑧不要班门弄斧,显示自己的学识,讲一些别人不懂的专业术语。这很容易引起对方的反感。

以上是求人者在求人办事时应注意的事项,而被求者也同样应注意自己的说话方式:不要在关键问题上与求人者打马虎眼,能帮忙就直接说,不能帮忙也要给对方一个明确的答复,不要用模棱两可的语言搪塞对方。否则,同样会引起对方的反感,甚至会伤害求人者的自尊心。

话说得好不好,直接关系着办事的成败。一句好话可以使人心情舒畅,而一句不入耳的话,会让人消极悲观产生厌恶感,可见说话艺术的重要性,尤其是在求人办事时,更不能小视这个问题。

人际交往中,谈话是拉近彼此关系的纽带,纽带能否发挥作用,还要看说话者是否能注意自己的说话方式。一个能把话说到点子上的人,是不会忽略说话方式这一重要内容的。所以,在与人相处过程中,千万要养成注意说话方式的好习惯,这样才有利于把礼节展现在他人面前,融洽人际关系。

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