登陆注册
15597300000031

第31章 诚信是管理者必备的素质

“原文”君子不亮,恶乎执?《孟子·告子下》

“译文”君子不讲信用,怎么能够有操守。

作为一个管理者,更应该要言而有信,言出必行,行必有果。这样你才能在生意场上立足,才能获得别人的认同。

李嘉诚做人最讲诚信,他总是以一颗真诚的心灵对待别人,不怕别人亏待自己,就怕自己亏待别人。他常常爱说这样一句话;“不怕没生意做,就怕做断生意。”李嘉诚对于诚信的追求已经近乎于执著,他反复告诫部下;“你要让别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”为了赢得信赖,就得吃一些亏,他不怕吃亏,就能够得到别人的信赖。他说;“有时看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事。”

在创业的第五年,李嘉诚准备付运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻因故突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己的货物不愁销路,所以,他很真诚的对对方表示,这次生意不成,以后还有机会继续做生意,可以建立友好的关系。这次事件过去不久,突然有个美国客户登门到来,订了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识以前突然取消订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别良好。李嘉诚以自己的诚实做人,为自己带来了滚滚的财源。

如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话,那么处于逆境之时,许多人就很难继续坚持其诚信了,正所谓“良心丧于困地”也。然而,李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我够!因为我有毅力……始终坚持以诚信待人,肯建立一个信誉。”所以他十七岁时就已知道自己将来会有很大的机会开创事业。

他当时便是抱着这个坚定不移的信念。李嘉诚后来的经商经历也证实了这句话,每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的诚信,顺利渡过难关,扭转局势。

李嘉诚的成功人生,路走来并非一帆风顺,也是刑棘满地,也有坎坷,李嘉诚认为化解困难的最佳手段就是要始终坚持信誉第一。用你的信誉让别人相信,你是可行的。

创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业信誉的关键一质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击,长江塑胶厂遭受重大挫折。

首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。紧接着多米诺骨牌效应出现,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,还要求长江厂赔偿损失!

仓库里堆满因质量欠佳和延误交货日期退回的玩具成品。索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量,见这情形扭头就走。

屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派人催还贷款。全厂员工人人自危,士气低落。

黑云压城城欲摧。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。

质量就是信誉,信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为自己盲目冒进痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下,痛定思痛,以坦诚面对现实,力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访。”首先要稳定内部军心,这是企业能否生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。

李嘉诚一贯的言行,赢得了员工们的信任,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。

后方巩固之后,李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。

李嘉诚坦言工厂面临的空前危机是随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的诚实,得到他们大多数人的谅解。大家都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下,银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品,将其分门别类、淘汰劣质产品,选出优质产品,然后集中力量推销,使资金得以较快回笼,分头偿还了一部分债务,解了燃眉之急,缓了一口气。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对工人进行技术岗位培训,同时筹款添置先进的新设备,以保证质量。就这样;经过李嘉诚百般努力,在银行、原料商和客户的谅解下,终于一步一步地度过劫难。到1955年,长江颦胶厂出现转机,产销渐入佳境。被裁减的员工全部回厂上班,并且,李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪,令他们感恩至深。

1955年的一天,李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布:“我们厂已基本还清各家的债款。这表明,长江塑胶厂已走出危机了。”听到这里,员工们欢声雷动。

然后,李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬,感谢大家在长江厂最困难的时候同心协力。之后,李嘉诚亲手给全厂每一个员工分发红包。

灾劫和磨难可以使某些人一蹶不振,甚至将其彻底摧毁。而另外一种人,却从中汲取动力,使之成为向上攀登的台阶。就如一块好钢,越淬火,越坚硬。李嘉诚无疑属于后者。

经过这次挫折和磨难,李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力,成李嘉诚由一个余勇可贾、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。后来,李嘉诚甚至说道;“我有今天的成就,是因为有那一次的挫折作为基础。”

这次磨难后,李嘉诚就为自己立下了做人与做生意的座右铭并且成为一生的行动准则,这就是:“讲信用是做人、做事的根本,即使在最困难的时候也不能放弃。”

商场如战场,有时候自然少不了短兵相接。当李嘉诚身处逆境时,一些同行厂家企图趁机搞垮长江塑胶厂。“信”在李嘉诚的事业中再一次发挥了重要的作用。

原来,一些同行雇用一些人到长江塑胶厂拍照,企图用揭短的反面宣传使长江厂信誉扫地。

果然,他们的照片在报章上发表,镜头中是长江厂那破旧不堪的厂房。

李嘉诚自然知道这种反面宣传会使长江厂再度濒临绝境,于是,他决定用诚心去打动客户,充分利用这种免费宣传来反败取胜。

李嘉诚拿着这份报纸,背上自己的产品,走访了香港上百家代销商。

李嘉诚很坦诚地对他们说:“不错,我们尚在创业阶段,厂房比较破旧。但请看看我们的产品,我相信质量可以证明一切。我欢迎你们到我们厂实地考察,满意了,再向我们订购。”

代销商们被李嘉诚的诚恳以及他的优质产品打动,同时敬重李嘉诚有这样灵敏的商业头脑,果然就到长江厂参观订货。

精明的李嘉诚适时借助了这场恶意宣传带来的反作用力,为长江厂做了一次相当实惠的广告宣传。长江厂的订单越来越多。

讲信用是一个企业管理者的立身之本,只有言出必行的行为才能赢得大家的尊重。

同类推荐
  • 跨越时空的对话

    跨越时空的对话

    没有怀疑一切的精神,就不可能有社会的任何进步。李华平的这本书原来的名字就是“批判一切”,“批判一切”就是“怀疑一切”。思想界要想真正做到解放思想,只有“怀疑一切”和“批判一切”。作者通过与27位已故名人的对话进行了严肃的学术探讨和理论思考,要想和这些伟大的思想家、哲学家、科学家、文学家以及政治家进行对话,必须了解他们时代的背景、著作精华和社会评价,可以想见作者读书之广、思考之深。与其说这本书是作者与已故名人的思想交流,不如说这是作者以超越时空对话的形式表现出作者对超越时空对话主题的自己的价值判断。“政治”和“思想”,在作者身上已经和“生命”高度融洽在一起了。
  • 做一个孤独的散步者:跟黑格尔学人生哲学

    做一个孤独的散步者:跟黑格尔学人生哲学

    从不同的角度解读黑格尔的哲学思想,剖析透彻,逻辑清晰,论证翔实,旨在采撷黑格尔哲学中关于人生探索的思想精粹。本书对黑格尔哲学思想的论述力求深入浅出,结合各种小故事以及现实生活中的例子,使得内容变得生动有趣,避免晦涩的理论灌输和道德说教,增强图书的吸引力和趣味性,让读者对黑格尔的哲学思想有全面的了解,给读者以生活中的智慧和哲学上的启迪,让先贤的智慧成为照耀我们前行的灯光。
  • 人生哲理小语心是快乐的根

    人生哲理小语心是快乐的根

    一个简单而富有哲理的故事,足以给人意味深长的人生启示!本书就是将许多充满智慧的人生哲理故事以最简单、最朴实的方式呈献给读者。
  • 人生这道难题:培根随笔

    人生这道难题:培根随笔

    《人生这道难题:培根随笔》收录了培根的随笔散文,内容包括生活的方方面面,如“论真理”、“论死亡”、“论宗教”、“论勇敢”等,这些随笔作品充分展现了作者的价值观念,既真实又诚恳,为读者呈现出了一个立体而完整的培根,使读者可以一览这位科学全才的思想世界。
  • 弗洛姆:有爱才有幸福

    弗洛姆:有爱才有幸福

    本书是新世界出版社本年度之末隆重推出的“思想大师谈人生系列”其一。丛书第一批共四本,主要是听现代西方的思想大师讲人生哲理。本书请弗洛姆出场,宣讲他“有爱才有幸福”的人生哲理,本书是领悟人类情感、获得最优心理的必读书。弗洛姆是现代思想中的“情爱大师”。他对现代人的研究和批判,对现代人心理状况的准确诊断,被称为“综合了弗洛伊德和马克思的学说”,使他成为现代心理学领域最权威的典范。他提出爱是一门实践的艺术,呼吁只有用爱才能拯救人类,使他成为美国最著名、最受欢迎的心理学家。
热门推荐
  • 倒霉穿越之乞丐娘子

    倒霉穿越之乞丐娘子

    看帅哥也能穿越?还当上了乞丐!我靠!这是什么人嘛!请我吃了一顿饭,就要我嫁别人!听说还是个快要挂掉的人。虽然知道天上不会掉馅饼,但我依然相信还是有好人的。结果......“唉~忍忍就好了。我忍”当丫鬟总比当乞丐强!!看无才无能的唐灵如何带着三毛在古代混!!
  • 巫师世界里的超人

    巫师世界里的超人

    穿越到异界的陆风,获得了DC宇宙中最强大的氪星之子:超人克拉克·肯特的八种天赋之力……钢铁之躯、无尽之力、飞行、超级速度、超级呼吸、热能视视、超级感官、再生力。站在巫师议会变成废墟的遗迹之上,他轻声开口:“这是巫师的世界,但,这不仅仅只是巫师的世界!”
  • tfboys相约在盛夏

    tfboys相约在盛夏

    三个万人瞩目的明星,三个走丢的亿万千金,他们能在一起吗????
  • 妖瞳媚世

    妖瞳媚世

    她是风家大名鼎鼎的废物七小姐,进入学院修行四年但却没有修炼出一丝幻力,但是某一天却被告知自己原来只是丹田被封。他是叶家所谓的废物大少爷,但是却长着一张祸国殃民的脸蛋。她承认,遇到他是自己这一辈子最大的劫,他认为,遇到她是自己这一生最大的福。
  • 毒医风流

    毒医风流

    这年头医生这个职业也太危险了,作为一名医者,居然会给病毒侵蚀,浑身是病毒,还必须医一人,毒一人,翻手天堂,覆手地狱,身怀大杀器还得处处小心,不按要求做就会出现可怕的身体后遗症。。。没办法了,那些看得顺眼的人于是身体健康、长命百岁;那些看不顺眼的人嘛,嘿嘿。。。你懂的啦。本书群255377818欢迎进群歪歪可莫奇的嫩菊花。
  • 乱世盛宠:妖女要逆天

    乱世盛宠:妖女要逆天

    常小满的运气真是坏透了!幼时丧母,被亲生父亲抛弃,好不容易随表姨嫁到顾家,却偏偏被选中,成了逃婚的顾家大小姐的替嫁,糊里糊涂的就被送上了花轿。远嫁就远嫁吧,反正顾家对自己也不算太坏,就当报答他们吧。原本已经认命了,可偏偏远嫁路上,又遇到抢亲。难道她的运气真那么背吗?no、no、no,其实,她的好运还在后头。本书慢热,大家给点儿耐心,等小满慢慢长大,后面会精彩的哦!
  • 猛鬼展览馆

    猛鬼展览馆

    欢迎来到猛鬼展览馆!这里有吊死鬼!溺水鬼!千年僵尸王!这是雪妖!那是梦魔!……喂!说你呢!别死盯着魅魔看!还有你!居然敢摸鬼母屁屁!美女!请你离那个家伙远一点,小心你的内裤丢了!
  • 仙武微商

    仙武微商

    陈小旗打开新手机的微Q,公众号,笑傲江湖,这是什么鬼?购物商城中:初级猛兽奴役卷轴,辟邪剑谱,点石成金棒,青铜圣甲虫,暴雨梨花针等等物品赫然在列。朋友圈内:要是能把任婷婷泡到手,我宁愿少活十年!——僵尸先生之秋生“苍天大地啊,谁能告诉我,这微信是咋回事?”ps:已有近百万字完本上架作品,请大家放心收藏,本书不狗血,不小白,毒点少,亲们请放心品尝。
  • 模范格格

    模范格格

    她是蒙古闹腾的公主,因为莫名其妙的身世问题被抓进了宫,虽然性格强悍起码知道总有十三阿哥给她撑腰,十四阿哥那明显的炮灰就不用提了,她连搭理他都懒得搭理。目的非常明确:给草原的亲人一世幸福,不管抱谁的大腿;打垮十三阿哥身边所有想入非非的人,不管是男是女。美若天仙?穿越人士?心机叵测?都没关系,放马过来吧。================================================感激每一票推荐和每一个收藏,谢谢:)================================================本书已完结,另有新文《重生之洛杉矶千金》,请喜欢本文的亲们用力地戳!
  • 一代尸仙

    一代尸仙

    僵尸不可怕,就怕僵尸有文化!穿越成僵尸的杨奇,僵尸炼体,人类修魂,得天独厚的条件,杨奇双法同修,踏上无尽星域的巅峰,决战域外天魔,万法归一,成就一代尸仙!