著名的思想家爱默生说过，“与世隔绝是不切实际的做法，因为与人交往是在所难免的。”因此，不要总是抱怨别人对你冷漠，也不要抱怨这个社会缺乏人情味，打开冷漠的心锁，积极去交往，你就能够走出人际的孤岛，体会到人与人之间情感的温暖。
两根蜡烛
交往是一种循环往复的游戏。
——爱默生
汤姆是一个工程师，在生活中屡屡受挫，虽然人过中年，但事业还是一无所成。因此也常常无端地发脾气，抱怨别人欺骗了他。终于有一天，他对妻子说：“这个城市令我失望，我想离开这里，换个地方。”无论朋友们如何相劝，都无法改变他的决定。
和妻子来到了另外一个城市，搬进了新居。这是一幢普通的公寓楼。汤姆忙于工作，早出晚归，对周围的邻居未曾在意。
一个周末的晚上。汤姆和妻子正在整理房间，突然，停电了，屋子里一片漆黑。汤姆很后悔来的时候没有把蜡烛带上，只好无奈地坐在地板上抱怨起来。
门口突然传来轻轻的、略为迟疑的敲门声，打破了黑夜的寂静。
“谁呀？”汤姆在这个城市并没有熟人，也不愿意在周末被人打扰。他很不情愿地起身，费力地摸到门口，极不耐烦地开了门。
门口站着一个小女孩，她怯生生地对汤姆说：“先生，我是您的邻居。请问你有蜡烛吗？”
“没有！”汤姆气不打一处来，“嘭！”的一声把门关上了。
“真是麻烦！”汤姆对妻子抱怨道，“讨厌的邻居，我们刚刚搬来就来借东西，这么下去怎么得了！”
就在他满腹牢骚的时候，门口又传来了敲门声。
打开门，门口站着的依然是那个小女孩，只是手里多了两根蜡烛，红彤彤的，就像小女孩涨红的脸，格外显眼。“奶奶说，楼下新来了邻居，可能没有带蜡烛来，要我拿两根给你们。”
汤姆顿时愣住了，他被眼前发生的一幕惊呆了，好不容易才缓过神来。“谢谢你和你奶奶，上帝保佑你们！”
在那一瞬间，汤姆猛然意识到了很多，他明白了自己失败的根源就在于对别人的冷漠与刻薄。
屋子亮了，心也亮了。
点亮心灯：
不要总是抱怨别人对你冷漠，也不要抱怨这个社会缺乏人情味，打开冷漠的心锁，积极去交往，你就能够走出人际的孤岛，体会到人与人之间情感的温暖。
开放的花园最美丽
与世隔绝是不切实际的做法，与人交往是在所难免的。
——爱默生
米契尔是一个有名的大富翁。他有美丽的洋房和大片的花园。但他也有一个令自己头痛的难题：这么多的财富肯定有好多人在打自己的主意。怎么办呢？于是米契尔让仆人在房子四周筑起高高的围墙。
春天一到，花园里鲜花怒放，阵阵花香飘过围墙，令全镇的人都很神往。几个好奇的孩子想：院子肯定种着奇花异草，听说有一种长着大眼睛的花还会给孩子唱歌呢。于是孩子们打起主意，决心探个究竟。
朦胧的夜晚，孩子们搭起人梯跳到院子里，他们在花丛中寻找着，踏坏了许多鲜花和嫩草。后来，他们被仆人发现，赶出了院子。
米契尔大为发火，把这事讲给朋友听。
朋友笑着说：“为何不把围墙拆了呢？”
米契尔说：“那我会丢失好多的财产！”
朋友笑了，说：“有围墙又怎样？连一群孩子都拦不住，何况身手不凡的大盗呢！”
米契尔终于听从了朋友的劝告，彻底拆掉了围墙。于是，孩子们首先冲入花园。他们仔细寻找心中的神花，结果，根本没有什么奇花异草。米契尔的朋友把孩子们请到客厅，并让他们美餐了一顿，然后对孩子们说：“在花园中种下你们心中的神花吧！”孩子们高兴得跳起来，然后跑到花园里去了。
因为米契尔拆掉了围墙，全镇的人都可以欣赏到花园的美丽。米契尔得到了全镇人的爱戴和尊敬。
一天，一伙大盗闯入米契尔的家，准备将他家洗劫一空，刚闯入花园不远就被守护神花的孩子们发现。小杰克跑到洋房报告情况；小詹森跑去镇上通知大人们。结果大盗们被及时赶到的米契尔和镇上的人们捆绑起来。
庆功宴上，米契尔对所有人说：“我要感谢你们，你们使我懂得了一个伟大的道理——这个世界上只有敞开的花园最安全最美丽。”米契尔的话博得了所有人最热烈的掌声。
点亮心灯：
生活中有些人喜欢将自己同别人对立起来，不愿意和别人一起分享自己的所得，但这往往是得不偿失的。事实上，打开心灵的围墙，学会同别人分享，你给别人一片灿烂的空间，别人也会给你最真心的呵护。
爱说“早安”的传教士
信任少数人，不害任何人，爱所有人。
——莎士比亚
20世纪30年代，在德国的一个小镇，有一个犹太传教士，每天早晨总是按时到一条幽静的小路上散步。不论见到谁，他总会热情地打一声招呼：早安！
小镇上一个叫贝特的年轻人，对传教士每天早晨的问候，反应很冷淡，甚至连头都不点一下。然而，面对贝特的冷漠，传教士未曾改变他的热情，每天早晨依然给这个年轻人道早安。几年以后，德国的纳粹党上台执政。传教士和镇上的犹太人，都被纳粹党集中起来，送往集中营。下了火车，列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的军官，在队列前挥舞着指挥棒，叫道：“左、右。”指向左边的将被处死，指向右边的则有生还的希望。轮到点传教士的名字了。当他无望地抬起头来，眼睛一下子与军官的眼睛相遇了。传教士不由自主地脱口而出：“早安，贝特先生。”
贝特虽然板着一副冷酷的面孔，但仍禁不住说了一声：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。然后，贝特果断地将指挥棒往右边一指。
传教士获得了生的希望……
点亮心灯：
有时候，一句温馨的问候可以唤醒一颗冷漠的心灵。在我们的日常交往中也是这样。如果我们能够时刻保持微笑，充满爱心地对待周围的每一个人，我们就能够得到别人的爱和关心。
宽容是座连心桥
读书可以广智，宽容可以交友。
——罗兰
王强是一家合资企业的职员，在业务上是公认的尖子，可是在处理人际关系时往往意气用事，得罪了不少人。所以，他在公司干了好几年总是得不到升迁。
有一段时间，王强新搬来的一位女邻居进出时总是把门碰得很响，而且常常在房间里大声哼唱，吵得王强睡不好觉。直到有一天，他们碰到了一起，愤愤不平的王强瞪着女邻居大声喊道：“你能不能安静一点，让我好好休息！”
女邻居也瞪圆双眼回敬王强：“和谁说话哪！你以为你是谁，是总统！”说完对王强不屑一顾地扭转身子走了。
王强咬咬牙心想：“我会让你尝尝我的厉害。”
第二天，王强回家时，女邻居也正好回了家。王强故意把门碰得很响，并在房间大声吼叫，也想让她尝尝吵闹的滋味。
可是接下来的几天，邻居的吵闹更厉害，令王强连连叫苦。
“老这样下去能行吗？该怎么办呢？”不久王强有了一个好主意。
几天后的一个早晨，女邻居一开门就发现地上放着一个信封，她抽出信纸一看，只见上面写着：
尊敬的女邻居：
很抱歉我那天向您大喊大叫，这也不是我惯有的作风，只是那天我从信箱里拿到了带来坏消息的信件……我希望您能够原谅我。
您的男邻居
紧接着一个早晨，当王强走出房门时，一眼就发现了地上的信封，他迫不及待地抽出信纸。
尊敬的男邻居：
这些日子我也一直心烦意乱，因为我工作上遇到了麻烦，我很高兴看到您写的便条，我想我会成为您的好朋友的。
您的女邻居
从那以后，每当他们再相见时，都会愉快地微笑着打招呼。
接下来的故事更耐人寻味：女邻居后来当上了一家大公司的董事长，经过一段时间的交往考察以后，她聘请王强担任了公司一个部门的经理。
王强改掉了得罪人的脾气，抱着与人为善的心态面对生活，最终使自己强大起来，由普通职员升迁为公司高层管理人员。
点亮心灯：
人与人交往的过程中要注意互相体谅，如果你能够在交往中多一点宽容，真诚地为别人考虑，别人也会以同样的态度来对你。
米勒太太的经验
每个人都知道别人在评判自己时会有误差，而没有意识到自己在评判别人时也会出误差。
——莫洛亚
米勒太太年纪轻轻就已经是有作品出版的作家，可是仍然举止笨拙，常感自卑。她有点胖，因此她总是觉得衣服穿在别人身上比较好看。她在赴宴会之前要打扮好几小时，可是一走进宴会厅就会感到自己一团糟，总觉得人人都在对她评头论足，在心里耻笑她。
有个晚上，米勒太太忐忑不安地去赴一个不太认识的人的宴会，在门外碰见另一位年轻女士。
“你也是要进去的吗？”
“大概是吧，”她扮了个鬼脸，“我一直在附近徘徊，想鼓起勇气进去，可是我很害怕。我总是这样子的。”
“为什么？”米勒太太在灯光照映的门阶上看看她，觉得她很好看，比自己好得多。“我也害怕得很。”米勒太太坦言，她们都笑了，不再那么紧张。她们走向前面人声嘈杂、情况不可预知的地方。米勒太太的保护心理油然而生。
“你没事吧？”她悄悄问道。这是她生平第一次心不在自己而在另一个人身上。这对她自己也有帮助，她们开始和别人谈话，米勒太太开始觉得自己是这群人中的一员，不再是个局外人。
穿上大衣回家时。米勒太太和她的新朋友谈起各自的感受。
“觉得怎么样？”
“我觉得比先前好，米勒太太。”
“我也如此，因为我们并不孤独。”
米勒太太想：这句话说得真对！我以前觉得孤立，认为世界其余的人都自信十足，可是如今遇到了一个和我同样自卑的人，迄今为止，我因为我让不安全感吞噬了，根本不会去想别的，现在我得到了另一个启示：会不会有很多人看来意兴高昂，谈笑风生，但实际上心中也忐忑不安？
米勒太太想起本地报馆那个态度无礼的编辑来，那个编辑似乎总是对她不冷不热，问他问题，他只只字答复，米勒太太觉得他的目光永远不和自己的目光接触。她总觉得他不喜欢自己，现在，米勒太太怀疑会不会是他怕自己不喜欢他？
第二天去报馆时，米勒太太深吸一口气，对那位编辑说：“你好，安德森先生，见到你真高兴！”
米勒太太微笑抬头。以前，她习惯一面把稿子丢在他桌上，一面低声说道：“我想你不会喜欢它。”这一次米勒太太改口道：“我真希望你喜欢这篇稿子，你的工作一定非常吃力。”
“的确吃力。”那位编辑叹了口气。米勒太太没有像往常那样匆匆离去，她坐了下来。他们互相看看。米勒太太发现他不是个咄咄逼人的特别编辑，而是个头发半秃、其貌不扬、头大肩窄的男人，办公桌上摆着他妻儿的照片。米勒太太问起他们，那位编辑露出了微笑，严峻而带点悲伤的嘴变得柔和起来。米勒太太感到他们二人都自在多了。
点亮心灯：
一个人应当勇于活出自我，不要因为太在意别人的眼光而使自己生活在痛苦和压抑之中。事实上，当你对于别人对自己不欢迎的看法（多数是我们自己假想的）过于敏感的，当你太在意别人的想法时，你就会为自己的交际带来很多不必要的心理负担。
喜欢自己，别人才会喜欢你
一个永远不欣赏自己的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。
——汪国真
有一个叫爱丽莎的美丽女孩，总是觉得自己没有人喜欢，总是担心自己嫁不出去。她认为自己的理想永远实现不了，她的理想也是每一位妙龄女郎的理想：和一位潇洒的白马王子结婚、白头偕老。爱丽莎总以为别人都有这种幸福，自己却永远被幸福拒之于千里之外。
一个周末的上午，这位痛苦的姑娘去找一位有名的心理学家，因为据说他能解除所有人的痛苦。她被请进了心理学家的办公室，握手的时候，她冰凉的手让心理学家的心都颤抖了。他打量着这个忧郁的女孩，她的眼神呆滞而绝望，声音仿佛来自墓地。她的整个身心都好像在对心理学家哭泣着：“我已经没有指望了！我是世界上最不幸的女人！”
心理学家请爱丽莎坐下，跟她谈话，心里渐渐有了底。最后他对爱丽莎说：“爱丽莎，我会有办法的，但你得按我说的去做。”他要爱丽莎去买一套新衣服，再去修整一下自己的头发，他要爱丽莎打扮得漂漂亮亮的，告诉她星期一他家有个晚会，他要请她来参加。
爱丽莎还是一脸闷闷不乐，对心理学家说：“就是参加晚会我也不会快乐。谁需要我，我能做什么呢？”心理学家告诉她：“你要做的事很简单，你的任务就是帮助我照料客人，代表我欢迎他们，向他们致以最亲切的问候。”
星期一这天，爱丽莎衣衫合适、发式得体地来到了晚会上。她按照心理学家的吩咐尽职尽责，一会儿和客人打招呼，一会儿帮客人端饮料，她在客人间穿梭不息，来回奔走，始终在帮助别人，完全忘记了自己。她眼神活泼，笑容可掬，成了晚会上的一道彩虹，晚会结束时，同时有三位男士自告奋勇要送她回家。
在随后的日子里，这三位男士热烈地追求着爱丽莎，她终于选中了其中的一位，让他给自己戴上了订婚戒指。不久，在婚礼上，有人对这位心理学家说：“你创造了奇迹。”“不，”心理学家说，“是她自己为自己创造了奇迹。人不能总想着自己、怜惜自己，而应该想着别人，体恤别人，爱丽莎懂得了这个道理，所以变了。所有的女人都能拥有这个奇迹，只要你想，你就能让自己变得美丽。”
点亮心灯：
一个人只有喜欢自己，接受自己，才能够被别人所接受。如果你能够像爱丽莎那样接受自己，相信自己，把自身的注意力从自怨自艾中转移到别人身上，那么过不了多久，你就能够让自己成为一个处处招人喜欢的人。
蕨菜和无名小花
过分了解或过分不了解，同样妨碍彼此的接近。
——列夫·托尔斯泰
蕨菜和离它不远的一朵无名小花是好朋友。每天天一亮，蕨菜和无名小花都会在晨光中互致问候。日子久了，两人都把对方当成自己最知心的朋友。同时，它俩发现，由于相距较远，每天扯着嗓子说话很不方便，便决定互相向对方靠拢，它们认为彼此之间距离越近，就越容易交流，感情也越容易加深。
于是，蕨菜拼命地扩散自己的枝叶，它蓬勃地生长，舒展的枝叶像一柄大伞一样。无名小花则尽量向蕨菜的方向倾斜自己的茎枝。它俩的距离也越来越近了。
出乎意料的是，由于蕨菜的枝叶像一柄张开的大伞，它不仅遮住了无名小花的阳光，也挡住了它的雨露。失去阳光和雨露滋润的无名小花日渐枯萎，它在伤心之余，不再与蕨菜共叙友情，相反还认为是蕨菜动机不良，故意谋害自己，便在心里痛恨起蕨菜来。
蕨菜呢，由于枝叶过于茂盛，一次狂风暴雨之后，它的枝叶被折断得所剩无几，身子光秃秃的。看着遍体鳞伤的自己，蕨菜把这一切后果都归咎于无名小花，如果没有无名小花，它也绝不会恣意让自己的枝叶疯长的。
于是，一对好朋友便反目成仇了。
点亮心灯：
距离是人际关系的自然属性。再好的朋友如果天天见面，也未必是一件好事情。我们要和朋友形成良性的人际关系，既要注重心灵上的贴近，又要注意在接触上保持一定的距离，保持距离才能以礼相待。
学会倾听
当你对一个人说话时，看着他的眼睛，当他对你说话时，看着他的嘴。
——富兰克林
安妮在一家肯德基连锁店做收银员，每天晚上到了下班时间孤独就会爬上安妮的心头：她总是一个人孤单地吃完晚餐，然后就随手拿起一本小说来打发时间。
纽约这么大的都市，拥有数百万人口，每天人来人往，有欢笑，也有惊奇，却没有任何一个人注意到你的存在，这世界还有比这更荒凉的吗？安妮一想到这般的冷清，就像一只受惊的小兔子，蜷缩在自己的小天地中。
这种日子已经过了几个月，她不知道该如何是好，她不知道怎样才能交到朋友，尤其是知心的男友，难道大学四年毕业之后，面对的就是这种生活吗？
这还不是最难过的，反正她可以借着阅读各种爱情小说，与书中女主角共度欢笑悲伤，让时间慢慢流逝。但是到了深夜，一个人躺在床上，这才是最难熬的时光，她不知道，是否每个正常人都会有这种需求。
有一天，安妮接到通知要去见公司人事部主管琳达女士，她不知道自己怎么会来这儿见人事主管，也不知道自己怎能对着她侃侃谈出自己的情况，因为她一向不善于表达自己，以往这种情形总是令她手足无措，说不出话来。
人事主管琳达是个善解人意的人，她语重心长地对安妮说：“只要你愿意，我可以帮你攻克难关，并且交到朋友，不过首先，你必须抛开那些爱情小说，利用晚上到艺术学校去选修些课程，不要再读那些虚幻不真实的小说来自欺欺人。还有，你在公司的工作很有发展潜力，我希望你努力干，有一天能升到广告部门的执行组，也正因为如此，你更需要多学一些绘画及用色方面的技巧，最重要的是，你不要再整个晚上窝在家里了。”
安妮还记得经理说过，年轻人只要肯出去参加活动，很容易就可以交到朋友，只要学着去表现自己的特点，做个活泼的女孩，一定会有许多追求者。要有所改变，做自己想做的事。同时要注意看别人做什么，听别人说什么，让自己成为一个好伴侣；不要轻信别人的谗言；除非自己也能给予别人一些回馈，世上不会有人白白对自己好。
不久之后，安妮的生活真的变得多姿多彩，她已经克服她的困难，她真没想到只是学着多听别人讲话，就赢得了那么多的友谊。她想起这正如琳达女士曾经告诉她的：“大多数的人，自我意识都很强，都希望有表达自我的机会，所以，你根本不必担心该说什么，只需要静静地、专心地听对方说，这就够了。”
原来，良好的人际关系这么简单，以往安妮把自己关在小天地中，拒绝和别人沟通，现在，情况完全不同了。
点亮心灯：
学会倾听，是突破交往障碍的一个有效行动。当你走出自己的小天地，试着站在别人的立场上，做一个好的听众，你就能够成为一个广受欢迎的交际高手，为自己赢得众多的朋友。
给别人一个台阶下
纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。
——卡耐基
新中国成立之初，周恩来总理率团慰问驻旅大的苏联军队。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方。我方代表的一位同志当场做出了纠正。这使总理感到很意外，也使得在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合下的失误使他很没面子，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时紧张起来。这时，周总理不失时机地给对方找了一个“台阶”。他温和地说：“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重复了译错的那段话，让中尉仔细听清，等中尉准确地翻译出来时，他还特地同中尉单独干了一杯。周总理的善意举动使苏军的将领和那个中尉都特别感动，晚宴十分成功，尽欢而散。
周总理这种宽厚的行为告诉我们，要给出错的人面子和“台阶”，因为此时他的自尊心特别强烈，如果你能帮他保住面子，维护他的尊严，他在内心就会对你的善举深表谢意。
点亮心灯：
让别人保住面子是一项重要的交际原则。每个人在交往的过程中难免都会犯一些错误，在这个时候如果你能够及时为他找一个台阶下，不仅能够化解尴尬，而且能够增进双方的友谊。
一位漂亮女士的交际技巧
友谊是人生最大的愉快。
——休谟
卡耐基是著名的人际交往大师。他认为自己交际上最重要的一课，是一位容貌漂亮、姿态优雅的女士教给他的。回忆起当时的情形，卡耐基这样说道：
“有一天晚上，在人际关系的课堂上，我正和学生讨论到某些店员使我们受气的情形。我们举了很多例子，有些店员对顾客根本不理不睬，有的则更恶劣，没有礼貌”。
“最后轮到这一女士发言，她说：‘我并不责怪这些可怜的店员，有时顾客对他们也很不客气，不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。’”
“于是她告诉我们她的方法：‘我走到店员面前，向她微笑着说，你可以帮忙吗？我几乎从来没有被拒绝过。’”
“有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求呢。”
“不过这只是秘诀的前半部。她继续解释后半部：‘我很快再补充说，我对我所要买的这项东西不很了解，我需要店员提供意见。’不管我只是买一个小小的纽扣或买冰箱，我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我忙，而且尽可能拿所有的样式出来给我。你可以将这种方法运用到机票柜台、百货公司、旅馆、计程车和餐厅，你还可以更广泛地运用到很多地方。”
点亮心灯：
用真诚的心和微笑去请求帮助，没有人会拒绝你的。因为你的请求能够让他人觉得自己受到了尊重和肯定，如果你觉得与人交往是一件困难的事情，就试着从寻求别人帮助开始吧。
请客
不要害怕拒绝别人，如果自己的理由出于正当。
——卡耐基
杰克大学毕业后在一家小城工作。有一天，杰克的姑姑来这个小城看他，晚上两个人在一起吃饭。
杰克身上只有20美元，这已是他所能拿出招待对他很好的姑姑的全部资金，他很想找个小餐馆随便吃一点，可姑姑却偏偏相中了一家很体面的餐厅。杰克没办法，只得随她走了进去。
俩人坐下来后，姑姑开始点菜，当她征询杰克的意见时，杰克只是含混地说：“随便，随便。”此时，他的心中七上八下，放在衣袋中的手里紧紧抓着那仅有的20美元。这钱显然是不够的，怎么办？
可是姑姑好像一点也没注意到杰克的不安，她不住口地称赞着这儿可口的饭菜，杰克却什么味道都没吃出来。
最后的时刻终于来了，彬彬有礼的侍者拿来了账单，径直向杰克走来，杰克张开嘴，却什么也没说出来。
姑姑温和地笑了，她拿过账单，把钱给了侍者，然后对杰克说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说不，可你为什么不说呢？要知道，有些时候一定要勇敢坚决地把这个字说出来，这是最好的选择。我这次来，就是想要让你知道这个道理。”
点亮心灯：
拒绝别人，或许是一件令人不快的事情，但是我们在交际过程中对于力不能及的事情要勇敢地学会拒绝，否则就会使你陷入尴尬和为难的境地。
竞争上岗
在人与人的交往中，礼仪越周到越保险，运气也越好。
——卡莱尔
小王和小张都是公司新分来的大学生，两人被安排在同一个部门，做同样的工作，在工作能力和工作业绩上也不相上下，但两个人在为人处世方面却有很大不同。
小王比较“直爽”，见到人要么直呼其名，要么小赵老王地喊。有一次，小王的顶头上司李经理正在会议室接待客人，小王突然出现在门口，大声喊：“老李，你的电话。”刚刚30出头的李经理，竟被人喊老李，又是当着客人的面，而且喊自己的人还是自己的部下，自然心里很不舒服。
而小张就不同了，见到谁都毕恭毕敬的，小心翼翼地喊李经理、刘主管，没有职务的，她就喊陈大姐或刘大哥，年龄稍长的职工，她就喊郭师傅。
小王只有上班时才来公司，下班就走人，与公司里的人也没有过多交往。小张就不同了，她下班以后，看有人没走就会留下来，与人家聊聊天，说说闲话。谁有什么困难，她也会尽力帮助。当然，她也经常向别人求助。
有一次，她来到李经理的办公室，说有一件大事，务必请他参谋参谋。原来她表妹参加高考，想请经理“指点一下，看填什么志愿好”。李经理很高兴、很认真地给她分析了近几年的就业形势，然后慎重地给她提了一个建议。
后来，李经理手下的一个副经理调到别的部门主持工作了，公司决定采用公开竞聘的方式选拔新的副经理。小王和小张因为都是本科学历，又都是业务骨干，符合公司规定的竞聘条件，于是两人都报名竞聘。评委由公司中层以上干部和职工代表组成。竞聘的结果大家可能已经猜到了：小张以绝对的优势击败了小王，成为公司最年轻的中层干部。
点亮心灯：
要同周围的人建立良好的人际关系，我们就要学会做事和做人。而做事和做人也没有什么深奥的学问，只要我们能够多注意一些交往的细节，学会尊重别人，多与别人主动交往就可以了。
一碗汤
美好的东西时常是由于它是真诚的。
——罗兰
在一家餐馆里，一位美丽的小姐买了一碗汤，在餐桌前坐下，突然想起自己忘记拿餐具。
于是她回身去拿餐具，然后又返回餐桌。然而令她惊讶的是，自己的座位上坐着一个黑人，正在喝着自己的那碗汤。
“这个无赖，他无权喝我的汤！”美丽的小姐气呼呼地寻思。“可是，也许他太穷了，太饿了。我还是一声不吭算了，不过，也不能让他一人把汤全喝了。”
于是美丽的小姐装着若无其事的样子，与黑人同桌，面对面地坐下，拿起了汤匙，不声不响地喝起了汤。
就这样，一碗汤被两个人共同喝着，你喝一口，我喝一口，两个人互相看看，都默默无语。
这时，黑人突然站起身，端来一大盘糕点，放在她面前，糕点上插着两把叉子。
两个人继续吃着，吃完后，各自直起身，准备离去。“再见。”美丽的小姐友好地说。“再见！”黑人热情地回答。他显得特别愉快，感到非常欣慰。因为他自认为今天做了一件好事，帮助了一位穷困而又美丽的小姐。黑人走后，美丽的小姐这才发现，旁边的一张饭桌上，放着一碗无人喝的汤，正是她自己的那一碗。
点亮心灯：
人际交往中常常会有误会和隔阂的产生，为我们交往带来猜疑和怨恨，只要我们心中有爱，互谅互让，误会和隔阂就能变成令人感动的回忆。
报答
没有彼此的敬重，友谊是不可能有的。
——马卡连柯
布利和妻子住在魁北克市外的一幢旧农舍里。他们虽不是本地人，但也不算是外人。布利刚来魁北克时只有三件工具（连卷尺在内）和一本修建住房手册，什么本领都没有，不过他也从来没装懂。要不是邻居好心肠，他们的农舍根本翻修不了，甚至连第一个冬天也挨不过。
多亏邻居耐心指导，布利学会了怎样砍柴、堆柴以及晒干柴，赶上冬天生火炉时取用；学会了怎样把灰泥抹在砖上使它像胶水般粘牢，砌成烧柴木火炉的炉床。然而，最为难他的，是怎样向邻居们致谢图报。
问题的症结出现在两年前，两年前的一个春天，布利决定对负责为教学铲雪的老农雷恩有所表示，因为他曾多次替布利一家清除门前的积雪。
雷恩替教堂车道铲雪已有半个世纪之久，所以布利请他顺带清理他们这边的车道。他替教堂铲雪是免费的，不过布利曾经声明要付钱给他。
布利打电话问雷恩：“我欠您多少钱？”他踌躇了好一会儿，才说：“您没有欠我多少，因为我认为替您做的事微不足道。”
布利告诉他：“您大概使我省了50小时腰酸背痛之苦。”
雷恩说：“我并没花那么多的工夫。”
布利没有跟他争论下去，只说他的服务总得付钱，并问他75元够不够。
他说他认为不行，那太多了。从雷恩冰冷的语气听来，布利知道自己得罪了他。
布利忽然明白这不是钱的问题，便问雷恩他有什么可以效劳以作回报。他的农场可有什么事需要做的吗？布利自夸刚学会怎样用铁锤敲敲打打。
他说他目前没有什么布利可以“效劳”的。
这可伤害了布利的自尊心。布利坚持自己的确会用锤敲打。
他说他并不怀疑布利的本事。
布利无话可说，只好再三谢他，并且不好意思地说自己永远欠他一笔人情债，然后挂上了电话。
布利深信自己得罪了雷恩，于是问妻子可有什么好的主意，能使自己挽回一点面子。
她说有，办法是冰淇淋。
下个周末，他们从几十件所谓“实用”而他们从没用过的结婚礼物中挑出一件，用它做了四公斤咖啡碎屑冰淇淋送给雷恩和他太太。雷恩很高兴，他谢了布利。并且说出了布利当时最渴望听到的一句话。
他想在下星期树立些围栏柱，要是布利哪天早上有空，能不能到他那儿帮个忙？
布利欣然表示乐意，布利说：“我会把我的铁锤带来的。”
点亮心灯：
金钱可以买来很多东西，却买不来人情，在与别人交往的时候，我们一定要注意和别人维持良好的感情，而不仅仅使交往局限于利益关系。
松下待客
我在社交活动中的做法就是对每个人保持尊重，我认为这一点对所有的人都是适用的。
——狄更斯
松下幸之助是一个十分懂得尊重别人的人。有一次松下到一家餐厅去招待客户。一行人全部都点了牛排，等几个人吃完了牛排，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”
助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。
“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。
“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，但我已80岁了，胃口大不如前。”
主厨与其他的五位用餐者困惑地面面相觑，大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，你看到吃了一半的牛排就倒掉，心里会难过。”
客人在旁听松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意。
松下尊重别人是出了名的。又有一次，松下对一位部门经理说：“我个人要做很多决定，并要批准他人的很多决定。实际上只有40%的决策是我真正认同的，余下的60%是我有所保留的，或我觉得过得去的。”
经理觉得很惊讶，假使松下不同意的事，大可一口否决就行了。
“你不可以对任何事都说不，对于那些你认为算是过得去的计划，你大可在实行过程中指导他们，使他们重新回到你所预期的轨迹。我想一个领导人有时候应该接受他不喜欢的事，因为任何人都不喜欢被否定。”
点亮心灯：
一个处处受欢迎的人，一定要学会从对方的立场上考虑问题，善于从一些细微的地方尊重和关怀对方，努力接受自己不喜欢的事，只有这样，才能赢得对方的尊重和支持。
加温的选择
不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
——卡耐基
在一次交战中，年轻的亚瑟国王被邻国的士兵抓获。邻国的国王十分欣赏亚瑟的勇敢和才华，没有杀他，并承诺只要亚瑟能回答一个非常难的问题，就还亚瑟自由。亚瑟有一年的时间来思考这个问题。如果一年的时间还不能给出答案，亚瑟就会被处死。
这个问题是：女人真正想要的是什么？
但总比死亡要好得多，亚瑟接受了国王的命题——在一年的最后一天给他答案。
亚瑟回到自己的国家，开始向每个人征求答案：公主、妓女、牧师、智者、宫廷小丑，他问了所有的人，但没有人可以给他一个满意的回答。人们告诉他去请教一个老女巫，只有她才能知道答案。但是他们警告他，女巫的收费非常高，她昂贵的收费在全国是出名的。
一年的最后一天到了，亚瑟别无选择，只好去找女巫。女巫答应回答他的问题，但他必须首先接受她的交换条件：和亚瑟王最高贵的圆桌武士之一，他最亲近的朋友——加温结婚。亚瑟王惊骇极了，看看女巫：驼背，丑陋不堪，只有一颗牙齿，身上发出臭水沟般难闻的气味，而且经常制造出猥亵的声音。他从没有见过如此不和谐的怪物。他拒绝了，他不能强迫他的朋友娶这样的女人而让自己背负沉重的精神包袱。
加温知道这个消息后，对亚瑟说：“我同意和女巫结婚，没有比拯救亚瑟王的生命和保存圆桌会议更重要的事了。”于是婚礼宣布了，女巫回答了亚瑟的问题：女人真正想要的是主宰自己的命运。于是，亚瑟便得救了。
来看看加温和女巫的婚礼吧，这是怎样的婚礼呀！亚瑟为此而深感痛苦与自责。然而加温却一如既往的谦和，而女巫却在庆典上表现出她最坏的行为，让所有的人都感到厌恶和恶心。
新婚的夜晚来临了：加温依然坚强地面对可怕的夜晚，走进新房。是怎样的景象在等待着他呀！一个他从没见过的美丽少女半躺在婚床上！加温惊呆了，问她到底是怎么回事。美女回答说，因为当她是个丑陋的女巫时加温对她非常好，于是决定一天的一半是美丽的，让加温选择让她在白天呈现她可怕的一面，还是夜晚呈现她美少女的一面。
那么加温想要她在白天或夜晚的哪一面呢？
多么残酷的问题呀！加温开始思考他的困境：在白天向朋友们展现一个美丽的女人，而在夜晚，在他自己的屋子里，面对的是一个又老又丑如幽灵般的女巫呢，还是选择白天拥有一个丑陋的女巫妻子，但在晚上与一个美丽的女人共度良宵？
最后，加温没有做任何选择，只是对他的妻子说：“既然女人最想要的是主宰自己的命运，那么就由你自己决定吧。”于是女巫选择白天夜晚都是美丽的女人。
点亮心灯：
互相理解和尊重是良好交际的前提。然而在生活中却有很多人喜欢别人按照自己的意愿去生活，而不管别人愿不愿意。事实上，当你在交往中试着替别人考虑，理解并尊重别人的意愿时，你将得到更多。
动物学家的发现
孤独有时是最好的交际，短暂的索居能使交际更甜蜜。
——弥尔顿
有一位动物学家从一片原始森林里带回两只猴子，一只强壮，一只瘦弱。他把它们分别关在两只笼子里，每天精心喂养，观察它们的生活习性。一年后，那只强壮的猴子莫名其妙地死掉了。为了不中断研究，他又让人从巴西带来一只，这只比死掉的那只更大，可是不到半年又死了。为了弄清原因，他对两只猴子的尸体进行了解剖，可还是未找到原因。
后来，他重返原始森林，对那里的猴群进行研究，结果发现，凡是体大健壮的猴子，人际关系都比较好。其他猴子弄到食物时，它总能分享到一份。但是这类猴子很少能静下来，它们一有空就与其他的猴子追逐嬉闹。而这类猴子一旦被捉住，却很少能活过一年。那些善于晒太阳和闭目养神的猴子则不同，它们由于不入群，因此很少分享到其他猴子的食物，这些猴子长得都比较弱小，但它们被捉住后却可以活下来。
由此，这位动物学家得出结论，对猴子而言，缺乏交往的生活是一种缺陷，缺乏独处的生活则是一种灾难。
点亮心灯：
在交际中，我们都需要在交往中获得友谊和帮助，但有时候又需要一个自己独自相处的时间，甚至后者在我们的生活中起的作用更重要。
季雅的邻
让贤士们相交，他们就会相互学习长处。
——托·杰弗逊
南朝时期，有个叫吕僧珍的人，生性诚恳老实，又是饱学之士，待人忠实厚道，从不跟人家耍心眼。因此人缘极好。吕僧珍的家教极严，他对每一个晚辈都耐心教导，严格要求，注意监督，所以形成了优良的家风，家庭中的每一个成员都待人和气，品行端正。吕僧珍家的好名声远近闻名。
南康郡守季雅是个正直的人，他为官清正耿直，秉公执法，从来不愿屈服于达官贵人的威胁利诱。为此他得罪了很多人，一些大官僚都视他为眼中钉、肉中刺，总想除去这块心病。终于，季雅被革了职。
季雅被罢官以后，一家人都只好从壮丽的大府第搬了出来。到哪里去住呢？季雅不愿随随便便地找个地方住下，他颇费了一番心思，离开住所，四处打听，看哪里的住所最符合他的心愿。
很快，他就从别人口中得知，吕僧珍家是一个君子之家，家风极好，不禁大喜。季雅来到吕家附近，发现吕家子弟个个温文尔雅，知书达理，果然名不虚传。说来也巧，吕家隔壁的人家要搬到别的地方去，打算把房子卖掉。季雅赶快去找这家要卖房子的主人，愿意出1100万钱的高价买房，那家人很是满意，二话不说就答应了。
于是季雅将家眷接来，就在这里住下了。
吕僧珍过来拜访这家新邻居。两人寒暄一番，谈了一会儿话，吕僧珍问季雅：“先生买这幢宅院，花了多少钱呢？”季雅据实回答，吕僧珍很吃惊：“据我所知，这处宅院已不算新了，也不很大，怎么价钱如此之高呢？”季雅笑了，回答说：“我这钱里面，100万钱是用来买宅院的，1000万钱是用来买您这位道德高尚、治家严谨的好邻居的啊！”
季雅宁肯出高得惊人的价钱，也要选一个好邻居，这是因为他知道好邻居会给他的家庭带来良好的影响。所谓“近朱者赤，近墨者黑”，环境对于一个人各方面的影响，是不容忽视的。
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著名心理学家弗洛姆认为，不管在你的现实生活中，还是想像中，那些与你经常在一起的人会对你的行为和心理产生极大的影响。因此，我们在与人交往的过程中要选择那些心态健康，积极向上的人做朋友，而不是根据自己的意愿和习惯随意选择。
老人的回答
即使开始时怀有敌意的人，只要抱着真心和诚意去接触，就一定能换来好意。
——池田大作
一位老人，每天都要坐在路边的椅子上，向开车经过镇上的人打招呼。有一天，他的孙女在他身旁，陪他聊天。这时有一位游客模样的陌生人在路边四处打听，看样子想找个地方住下来。
陌生人从老人身边走过，问道：“请问大爷，住在这座城镇还不错吧？”
老人慢慢转过来回答：“你原来住的城镇怎么样？”
游客说：“在我原来住的地方，人人都很喜欢批评别人。邻居之间常说别人的闲话，总之那地方很不好住。我真高兴能够离开，那不是个令人愉快的地方。”摇椅上的老人对陌生人说：“那我得告诉你，其实这里也差不多。”
过了一会儿，一辆载着一家人的大车在老人旁边的加油站停下来加油。车子慢慢转进加油站，停在老先生和他孙女坐的地方。
这时，父亲从车上走下来，向老人说道：“住在这市镇不错吧？”老人没有回答，又问道：“你原来住的地方怎样？”父亲看着老人说：“我原来住的城镇每个人都很亲切，人人都愿帮助邻居。无论去哪里，总会有人跟你打招呼，说谢谢。我真舍不得离开。”老人看着这位父亲，脸上露出和蔼的微笑：“其实这里也差不多。”
车子开动了。那位父亲向老人说了声谢谢，驱车离开。等到那家人走远，孙女抬头问老人：“爷爷，为什么你告诉第一个人这里很可怕，却告诉第二个人这里很好呢？”老人慈祥地看着孙女说：“不管你搬到哪里，你都会带着自己的态度；那地方可怕或可爱，全在于你自己！”
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在交际中，我们对待别人的态度直接影响别人对我们的态度，当你抱怨自己周围人际冷漠，觉得处处有人与自己作对时，不妨反省一下自己平时的态度和行为，看看问题是不是出在自己身上。
