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第8章 创新是另一种能力

《易经》上讲:“苟日新,日日新。”创新是一种能力,更是一种活力。创新是民族的灵魂,是制胜的法宝。对于个人而言,人生没有创新,就没有进步,就没有完善。不能创新,不会创新就只能因循守旧,毫无意义和价值。人生要追求尽善尽美,就必须不断创新,推陈出新。可想而知,一个从“博物馆”里出来的人是不会受人欢迎的,是格格不入的。

1.创新是一种能力

创新是一种能力,是每个人都具有的内在潜能,普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟,创新能改变一切,惠能和尚甚至说:“下下人有上上智。”每一个人都可以养成创新的习惯。

人的命运有时会在一个好的创意或者创新彻底改变,成为成功的阶梯和关键。

有一位孤独的年轻画家,除了理想,他一无所有。为了理想,他毅然远行。起初他到堪萨斯城的一家报社应聘,那里的良好氛围正是他所需要的。但主编看了他的作品后认为缺乏新意而不予录用,他初尝了失败的滋味。

后来,他替教堂作画。由于报酬低,他无力租用画室,只好借用一家废弃的车库。一天,疲倦的画家在昏黄的灯光下看见一对亮晶晶的小眼睛,是一只小老鼠。他微笑着注视着它,而它却像影子一样溜了。后来小老鼠又一次次出现。他从来没有伤害过它,甚至连吓唬都没有。它在地板上做多种运动,表演杂技,而他就奖它一点面包屑。渐渐地,他们互相信任,彼此建立了友谊。

不久,年轻的画家被介绍到好莱坞去制作一部以动物为主的卡通片。这可是个难得的机会,但他再次失败了。

在黑夜里,他苦苦思索自己的出路,甚至开始怀疑自己的天赋。就在他潦倒不堪的当儿,他突然想起车库里的那只小老鼠,灵感在暗夜里闪出一道光芒。他迅速画出了一只老鼠的轮廓。

有史以来最伟大的卡通形象——米老鼠就诞生了,沃尔特·迪斯尼也因此扬名。

探索、创新改变了人的整个命运,也改变了世界,人的进步如果没有创新,大概人们还生存在茹毛饮血之中。正是人类有了想要像鸟儿一样自由飞翔的念头,但是有的人没有胆量去尝试,有的人尝试了却一直在失败的原地打转,原因就在于他们没有找到一种新的办法。直到飞机的发明,才解决了这个问题。

公元1020年,有个叫奥利弗的英国人决心实现这个宿愿,他在双臂上系上了一对鸟翅,扑腾了二百多米,坠下来,结果跌断了双臂和双腿。尽管他身负重伤,然而似乎还很开心,他说是他疏忽了。忘了安上个马尾巴!

无独有偶,在公元1507年,有个叫约翰·达米恩的意大利人再次对这一记录做了勇敢的挑战。他在苏格兰进行了他的试飞。计划。因为鸟毛难寻,他就因地制宜,用鸡毛扎了一对翅膀。那天,他披着用鸡毛制成的翅膀,从斯多林城保的高墙上纵身一跳,结果,宛如石头下落,很幸运,他只跌断了一条腿。约翰·达米思异常失望,他长叹了一口气,懊丧地说:“我犯了一个错误,我用的是鸡毛,而鸡是不会飞的。要是起先用鸟毛,我相信是可以飞起来的。”

创造发明,科学的发展,人类的进步,都来源于人类对自然和未知的探索。进步的动力,是创新的结果。

创新的能力可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展。应当相信创新是一种伟大的力量,必须应养成创新的好习惯。

2.善于发现才能创新

只有善于发现,善于探究,才能创新,才会有新的见地。

公元前555年秋天,齐国发兵侵扰鲁国的边境,鲁国求救于晋国,晋侯召集宋、卫、郑、曹等十一路诸侯会盟于鲁济,出兵讨伐齐国。齐侯闻讯,便亲自率领大军进驻平阳城,准备与晋国决一雌雄。无奈初次交锋,晋率领的各路诸侯军队神勇异常,给齐军以沉重的打击,使齐军遭受到很大的伤亡。继而,晋又略施小计,在乎阳城外漫山遍野密布旌旗,用马尾巴拴着树枝在大路上来回奔跑,弄得尘埃滚滚。晋的虚张声势使齐侯吓得胆战心惊,以为晋重兵压城,平阳难守了。于是,下达了夜间秘密撤退的命令。

齐侯准备撤离平阳城的命令是秘密下达的,他手下的一些将领事先都不知道。在整个撤退过程中,齐侯也布置得十分周密,他要求人卸装,马勒口,一声不响地撤离平阳城。果真,在大队人马静悄悄行动过程中,平阳城里的老百姓都在睡梦中未被惊醒!齐侯原以为自己这次行动做得人不知,鬼不觉,可以安然撤离平阳。但想不到齐军前脚撤离平阳,后面就传来了晋军的马蹄声、追杀声。自以为得意的齐侯尚不及弄清是怎么回事,后卫军已经成了晋军的战俘,要不是他用鞭子狠命地抽打马屁股,早就受缚于晋的马前了。

那么,是不是军中有人走漏了消息?非也!是不是晋侯的探子探得了情报呢?也不是。其实,齐侯开始撤离时,晋侯正在营帐内召集诸侯商讨攻城的计策,晋军根本不知道平阳城里的情况。原来正当晋侯等在商讨攻城计策时,晋侯的著名乐师师旷闲来无事,独自在营帐散步赏月。激战前夜,平阳城里、城外分外宁静。师旷正沉浸在宁静的气氛中如痴如醉,突然听到平阳城上空传来一阵群鸦飞鸣声。他竖耳朵一听,其鸣声甚哀。复又听到城中传来马匹嘶叫声,那马嘶声完全是失群之马在寻找伙伴的声音。为此,师旷心头大喜,这鸦鸣马嘶分明道出了齐军奔城逃走的迹象。于是,他急急忙忙闯进中军帐里,向晋侯报告说:“齐军已经开始行动,弃城逃跑了。”晋侯和各诸侯听后,半信半疑。师旷急切地申明:“我乃乐师,听懂了各种各样的声音。平阳城里鸦鸣马嘶声异常,断然是城中有异常的举止,望君主不失战机。”晋侯听了,当即派兵向平阳搜索前进,果然是一座空城,于是随即发起追击。齐侯万没料到,自己如此秘密的军事行动,竟然被鸦鸣马嘶泄露给了晋军。从鸦鸣马嘶中听出军情,没有灵敏的耳朵和聪慧的心是做不到的。善于发现,才会探究,才能创新,也才有新的东西诞生。

新事物不会主动生根、发芽,它的出现建立在不断地探索与创新中。一切的发明都是和创新思维分不开的。

有一天,爱迪生在实验室里工作,急需要知道灯泡容量的数据。由于手头工作太多,他便送给一位年轻的助手一个没有上灯口的玻璃灯泡,吩咐助手把灯泡的容量数据量出来。

过了很长时间,爱迪生手头的活早已干完,然而,那位年轻的助手仍未将数据送来。于是,爱迪生便亲自去找他。

一进门,便看到地位年轻的助手正在忙于计算,桌上的演算纸已经一堆了。

爱迪生忙问:“还需要多长时间?”

助手说:“一半还没完呢。”

爱迪生明白了,原来,他的助手用软尺测量了灯泡的周长、斜度,正在用复杂的公式计算呢!小伙子还把程序说给爱迪生听,证明自己的思路没错。

爱迪生不等他说完,便拍了拍他的肩膀说:“是白忙了,小伙子,这么干。”说着,他往灯泡里面注满了水,交给助手:“把这里面的水倒在量杯里,马上告诉我它的容量。”

助手听到后,脸一下子红了。

一个人能成功全在于他思想活跃,勇于探索未知领域。思想僵化呆滞的人是不可能有所成就的,创新才是成功的力量。

3.创新是继续前进的动力

世事唯一不变的东西就是万事万物都在变。用变化的眼光去看问题,才有新意,才有创新。

从前有个读书人,不管做什么事情,都喜欢引经据典,用他的话来说,是“不违古训”。

有一天,他家失火,他嫂子气喘喘地对他说:“速喊你哥哥救火,他在隔壁下棋。”

读书人出了大门,自言自语道:“嫂嫂叫我速速,圣贤书上不是说过:‘欲速则不达’,我焉能速!”于是,他慢慢吞吞地走到了隔壁家,一见哥哥正在兴高采烈的弈棋,便默默地立在哥哥身旁观棋。等到一局下完,他才说道:“哥哥,家中失火,嫂子叫你回去速救!”

他哥哥一听,气得浑身直抖,骂道:“你在这里立了半天,干嘛不早说?”

他指着棋盘上的字说:“兄长不见此棋盘上明明写着‘观棋不语真君子’吗?”

他哥哥见他还在假斯文,举起拳头要打他,但又缩了回来。他见哥哥缩回拳头,反而把脸凑了过去,说道:“哥哥,你打吧!棋盘上不是明明写着‘举手无悔大丈夫’,你怎么又把手缩回去了呢?”

因循守旧,不知变通,盲目无主见的人将永远落后于人,永远呼吸不到新鲜的空气。

公元前233年冬天,马其顿亚历山大大帝进兵亚细亚。当他到达亚细亚的弗尼吉亚城,听说城里有个著名的预言:

几百年前,弗尼吉亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结,并宣告谁能解开它,谁就会成为亚细亚王。自此以后,每年都有很多人来看戈迪亚斯打的结子。各国的武士和王子都来试解这个结,可总是连绳头都找不到,他们甚至不知从何处着手。

亚历山大对这个预言非常感兴趣,命人带他去看这个神秘之结。幸好,这个结尚完好地保存在朱庇特神庙里。

亚历山大仔细观察着这个结,许久许久,始终连绳头都找不到。

他突然拔出剑来,一剑把绳结劈成两半,这个保留了数百年的难解之结,就这样轻易地被解开了。他于是成为了亚细亚王。

人生不能一味地守着教条渡过,人生需要变革和创新,变革和创新是成功的源泉,创新是生命前进的动力。

4.创新的生活才精彩

创新使人能够异于常人,取得财富并且保持活力。有一些人正是靠创新,靠“不按常理出牌”的新思路而大发财源的。

美国佛罗里达州有位穷画家,名叫律薄曼,他当时仅有一点点画具,仅有的一支铅笔也是削得短短的。

有一天,律薄曼正在绘图时,找不到橡皮擦。费了很大劲才找到时,铅笔又不见了。铅笔找到后,为了防止再丢,他索性将橡皮用丝线扎到铅笔的尾端。但用了一会儿,橡皮又掉了。“真该死!”他气恼地骂着。

律薄曼为此事琢磨了好几天,终于想出主意来了:他剪下一小块薄铁片,把橡皮放在铅笔头上并绕着包了起来,果然,用一点小工夫做出来的这个玩意儿相当管用。

后来,他申请了专利,并把这专利卖给了一家铅笔公司,从而赚得55万美元。

比尔·盖茨是当今全美的首富,是个人资产达550亿美元的“微软”公司总裁。

年纪轻轻的他是如何迅速地取得如此的成就呢?又如何准确把握了发展的前景呢?

他读小学六年级时就终日埋头苦学,喜欢躲在地下室里。母亲叫他吃晚饭时,他总是爱理不理。

“你究竟在搞什么呀?”母亲有一次实在气坏了,冲着室内的扬声器吼起来。

“我在思考。”盖茨用同样的嗓门回敬。

“你在思考?”妈妈犯疑了。

“是的,妈妈!”盖茨语不饶人,同时发出反问:“妈妈,你试过思考吗?”

一直到他事业有成之日,他每天只睡六个小时,其余时间仍旧是思考与工作,工作与思考。他自认为是工作狂,当然也是个思考狂。思考使他开心,忙碌使他精神百倍。

比尔·盖茨是20世纪最大的创新者,他把电脑操作的软件植入到电脑中,使在全球普及个人电脑成为可能。比尔·盖茨的创新意识极强。他常说:“我们离破产只有18个月。”为了使他的“视窗”不被历史所淘汰,在一年半的时间内就必须把他的产品升级一次。比尔·盖茨所拥有的财富,是靠他的创新精神换来的。

5.不满足才能创新

不满足才能创新,对于任何领域都是如此。

美国一著名的企业家,他下属的一个工厂的工人总是完不成定额。为此,施瓦布换了好几任厂长,然而却不奏效。一次,他任命一位十分赏识的人做厂长,但是产量仍然没有改观。于是施瓦布决定亲自处理这件事。

一天,他来到工厂的厂长办公室,问厂长:“你这么有能力的人为什么也不能把工厂搞出个样子?”

“我不知道,”厂长答道:“我劝说工人们,骂过他们,还以开除他们相威胁,但全然于事无补。他们仍然完不成自己的定额。”

“那么,你领我到厂里看看吧。”施瓦布说。这时,正值白班工人要下班,夜班工人要接班的时候。

来到工厂厂地后,施瓦布问一个工人:“你们今天一共炼了几炉钢?”

“6炉。”这个工人回答。

于是施瓦布在一块小黑板上写了一个“6”字,再巡视了一下工厂就回去了。

可是,就是由于施瓦布的这个“6”字,工厂却很快改变了面貌,产量很快地升了上去。

这是什么道理呢?

事情是这样的:夜班工人上班了,看到黑板上出现了一个“6”字,十分好奇,忙问门卫是什么意思。

“施瓦布今天来过这里,”门卫说:“他问白班工人炼了多少炉,知道是6炉后,他就在黑板上写了这个数字。”

第二天早晨,施瓦布又来到工厂,特意看了看黑板,看到夜班工人把“6”换成了“7”,十分满意地离开了。

白班工人第二天早晨上班时都看到了“7”,一位爱激动的工人大声叫道:“这意思是说夜班工人比我们强,我们要让他们看看并不是那么回事。”当他们晚上交班时,黑板上出现了一个巨大的“10”字。

就这样,两班工人竞争起来,这个落后的工厂的产品很快超过了其他工厂。

施瓦布仅仅用一个小小的“6”字就改变了工厂的面貌,这个小小的“6”字解决了打骂,甚至以开除威胁都办不到的事情。施瓦布的高明之处,就在于他唤起了工人们的竞争意识。

这样一种巧妙的创新管理方法,当然可以提高工人的积极性,提高产量,这就是不满足才能创新的例子。

要能巧于创新,一定要对已有的成绩感到不满足,这样才能产生巧妙的创新方法。

丰田汽车工业公司总经理大野耐一认为,他之所以能发明“丰田生产方式”,根本原因在于他从不满足,善于“在没有问题中找出问题”。

在世人看来,“不满足现状”总是不好的,但在丰田工厂里却有一个口号:“不满足是进步之母”。丰田工厂鼓励员工对现状不满。但要求把这个不满足同改进结合起来,而不是和牢骚结合起来。

大野本人就是个善于从不满中发现问题,加以改进创新的人。大野曾总结他发现问题的秘诀,在于凡事要“问五次为什么?”

有一次,生产线上有台机器老是停转,修了多次都无效。大野就问:“为什么机器停了?”工人答:“因为超了负荷,保险丝烧断了。”大野又问:“为什么超负荷呢?”答:“因为轴承的润滑不够。”大野再问:“为什么润滑不够?”答:“因为润滑泵吸不上油来。”大野又再问:“为什么吸不上油来呢?”答:“因为油泵轴磨损,松动了,”这样,大野还不放过,又问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑。”于是,大野下令给油泵安上过滤器,终于使生产线恢复了正常。倘若不是这样地打破砂锅问到底,只满足于换一个保险丝,或者换一下油泵轴,过了一阵子仍会出现同样的故障。大野说:丰田生产方式就是积累并运用这种反复问5次“为什么”的科学探索经验才创造出来的。

这就是不满足于现状的管理方法,这种方法能真正地解决生产中的各种问题,才能创新。不满足才能创新,是创新的动力。

6.创新在于细节

所谓的“小事情”也就是细节,往往会被忽视,然而注重细节,从“小事情”着手,会令事情大为改观,甚至彻底的变样,这就是创新要从细节做起的原因。

日本的东芝电器公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去。7万多名职工为了打开销路,费尽心机地想了不少办法,依然进展不大。

有一天,一个小职员向公司领导人提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇也不例外。这个小职员建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,大受顾客欢迎,市场上还掀起了一阵抢购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。从此以后,在日本,以及在全世界,电扇就不再是板起一副统一的“包公脸儿”了。

只是改变了一下颜色这种小事情,就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品,竟使整个公司因此而渡过了难关。这一改变颜色的小小的创新和设想,其经济效益和社会效益何等巨大!

像这样的设想和创新既不需要渊博的科学知识,也不需要有丰富的经验,为什么东芝公司其他的几万名职工就没人想到,没人提出来呢?为什么日本以及其他国家的成千上万的电器公司,在以往长达几十年的时间里,竟都没人想到、没人提出来呢?看来,这主要是因为,自有电扇以来,它的颜色就是黑色的。虽然谁也没有作过这样的规定,而它在漫长的时间里已逐渐形成为一种惯例、一种传统,似乎电扇就只能是黑色的,不是黑色的就不成其为电扇。这样的惯例,这样的传统反映在人们的头脑中,便成为一种源远流长、根深蒂固的思维定势,严重地阻碍和束缚了人们在电扇设计和制造上的创新思考。

很多传统观念和做法,不仅它们的产生有客观基础,它们得以长期存在和广泛流传,也往往有其自身的根据和理由。一般来说,它们是前人的经验总结和智慧积累,值得后人继承、珍视和借鉴。但也不能不注意和警惕:它们有可能妨碍和束缚我们的创新思考。

以细节为突破口,改变思维定势,勇于创新,你将步入一个全新的境界。

7.创新才有出路

创新才有出路,创新是一种美丽的奇迹。创新是实现飞跃的条件。创新是获得一切未知的法则,是致富和站在时代前列的旗帜。

提到创新,有些人总是觉得神秘,似乎它只有极少数人才能办到。其实,创新有大有小,内容和形式可以各不相同。创新活动已经不仅是科学家、发明家的事,它已经深入到普通人的生活中,很多人都可以进行创新性的活动,生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。人们的事业上新的追求、新的理想、新的目标会不断产生,在为新的事业创造奋斗中,实现了这些新的追求、理理、目标,就会产生新的幸福。创新是永无止境的,人类的幸福是没有终点的,人类幸福的实现是一个不断发展、不断创造的过程。

创新和幸福是什么关系?创新是力量、自由及幸福的源泉。英国著名哲学家罗素把创新看做是“快乐的生活”,是“一种根本的快乐”。

世界上因创新而找到出路,获成功的人简直就是不胜枚举。

法国美容品制造师伊夫·洛列是靠经营花卉发家的,他在一次新闻发布会上感触颇深地说道:“能有今天,我当然不会忘记卡耐基先生,他的课程教给了我一个司空见惯的秘诀,而这个秘诀我尽管经常与它擦肩而过,但过去却未能予以足够的重视,也没有把它当做一回事来对待。而现在我却要说,创新的确是一种美丽的奇迹。”

伊夫·洛列1960年开始生产美容品,到1985年,他已拥有960家分号,各个企业在全世界星罗棋布。

伊夫·洛列生意兴旺,财源茂盛,摘取了美容品和护肤晶的桂冠。他的企业是唯一使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。

这一切成就,伊夫·洛列是悄无声息地取得的,在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。

他的成功有赖于他的创新精神。

1958年,伊夫·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣,于是,他根据这个药方,研制出一种植物香脂,并开始挨门挨户地去推销这种产品。

有一天,洛列灵机一动,何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢?如果在广上附上邮购优惠单,说不定会有效地促销产品。

这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功,当他的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时,他的产品却开始在巴黎畅销起来,原以为会泥牛入海的广告费用与其获得利润相比,显得轻如鸿毛。

当时,人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途,几乎没有人愿意在这方面投入资金,而洛列去反其道而行之,对此产生了一种奇特的迷恋之情。

1960年,洛列开始小批量地生产美容霜,他独创的邮购销售方式又让他获得巨大成功。在极短的时间内,洛列通过这种销售方式,顺利地推销了70多万瓶美容品。

如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试,那么,采用邮购的销售方式,则是他的一种创举。

时至今日,邮购商品已不足为奇了,但在当时,这却是行之所未行。

1969年,洛列创办了他的第一家工厂,并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店,开始大量生产和销售美容品。

伊夫·洛列对他的职员说:

“我们的每一位女顾客都是王后,她们应该获得像王后那样的服务。”

为了达到这个宗旨,他打破销售学的一切常规,采用了邮售化妆品的方式。

公司收到邮购单后,几天之内即把商品邮给买主,同时赠送一件礼品和一封建议信,并附带制造商和蔼可亲的笑容。

邮购几乎占了洛列全部营业额的一半。

洛列式邮购手续简单,顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”,并很快收到样品、价格表和使用说明书。

这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今,通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。

这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出邮包达900万件,相当于每天3-5万件。1985年,公司的销售额和利润增长了30%,营业额超过了25亿,国外的销额超过了法国境内的销售额。

如今,伊夫·洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。

伊夫·洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考,找到了走向成功的突破口和契机。化妆品市场竞争的激烈程度令人触目惊心,如果亦步亦趋,墨守成规,那肯定只能成为落伍者。

伊夫·洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品——植物花卉美容品,使化妆用品低档化、大众化,满足众多新、老顾客的需要,所以他把竞争对手远远地抛在了后面。

洛列力求同中求异,别出心裁,另寻蹊径,打破传统的销售方式,采用全新的销售方式——邮售,赢得了为数众多的固定顾客,从而为不断扩大生产打一下了坚实基础。

洛列的经历正好证实了金克拉的话:“如果你想迅速致富,那么你最好去找一条终南捷径,不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”

“我的成功秘诀很简单,那就是永远做一个不向现实妥协的叛逆者。”

创新,是经营者通向富有的捷径,只有创新才是永久的出路,企业家的高低优劣之分也往往因此而产生。

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