职场是许多人际关系矛盾、冲突和问题的集中地。处在纷争复杂、压力重重的职场里，天性敏感的女性自然会出现种种心理问题。如何调整好自己的心理状态，如何适应职场的人际关系，不仅是女性工作职业的需要，也是保护自我身心健康的需要。驱散不良的心理，以良好的心态应对并处理职场中的人际关系，女性才能在各种复杂的环境下如鱼得水般自如开心地工作。
1.关系好，心情就跟着好——职场人际关系影响女性身心健康
人际交往对于每一个女性来说都是十分重要的。交往不仅是信息交流的渠道，同时也是沟通感情、发展个性和心理保健的重要手段。
对于职业相对稳定的女性来说，交往是她们社会生活中相当重要的组成部分。根据社会学家调查的数据就可知，有近41.6%的女性认为自己的人际关系一般，9.8%的女性认为自己的人际关系不好。人际交往障碍所导致的心理压力会影响人们的整体情绪，并波及到工作、学习与身心健康等方面。
2004年的一项调查报告显示：人际关系已经成为继工作压力之后的困扰人们的第二大心理疾患，超过了生活压力对人们的心理压迫。
人是社会的人，生活在社会中就必须与他人交往。这种在人们交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间心理上的关系，称为人际关系。人际关系及其处理方式是多种多样的，其中影响较为直接的包括恋爱关系、婚姻关系、家庭关系等；作用较为强烈的常常表现为工作中的同事关系、上下级关系、个人与集体关系等；经常起作用而看起来其影响又不很明显的，则有个人欲求与社会意志之间的关系、个人私念与社会需求之间的关系、“小我”的利益与社会整体利益之间的关系等。然而，更重要的是，人际关系对人的心理健康会产生极大的作用。
周晶，34岁，1994年研究生毕业以后一直在某事业单位工作，凭着自己良好的专业素养和计算机操作水平，工作干得不错。可就是这样一位踏踏实实在一个单位干了十年的人，职位一直没有得到提升，与她同时甚至后来进来的人都已经做到了部门经理，这使得她自己也无法理解，并为此感到很痛苦和失望。那么，这一切究竟是什么原因呢？
据周晶的同事和领导反映，她似乎在人际交往方面有障碍，主要表现在两个方面：首先，可能由于性格比较内向，又有点自卑倾向，她从来不主动与他人进行沟通，甚至每天早上上班见到同事时也很少打招呼，周围的人总觉得她这个人有点“怪”，跟别人“格格不入”，大家也只能“敬而远之”；其次，周晶有时还会为很小的一件事和别人吵架，比如有一次过节前，单位给每人分发了几斤海虾，可她觉得她的海虾比其他同事的小些，为此要办公室的领导重新调换几斤海虾，并为此把有关领导大骂一通。类似的事情还有几件，这在单位造成了不良影响，大家觉得她这个人过于计较。
周晶由于人际交往方面的障碍，不仅影响了自己的工作和生活，而且还导致自己产生了焦虑不安、精神紧张等心理疾病。
心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，有人称为“心理气氛”。一个女性如果善于与周围人保持良好的关系，经常与别人进行情感交流，就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种女性的感情有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又有助于人的心理健康。比如儿童和少年，如果能得到家长的照顾、抚爱，并受到伙伴的喜欢，她们的心理发育就较为顺利，不易患心身疾病。反之，一个见了父母就战战兢兢、心神不宁的女孩，或者一个在同伴面前感到被冷落，或感到被人厌恶的儿童与少女，其心理发育必受到不良影响。
女性成年以后，尤其是参加工作后，社会的天地更为广阔，同事间关系、上下级关系、亲友间关系、邻居关系以及恋爱对象的关系、结婚后的夫妻关系、生育后子女关系等均接踵而来，此时，女性不仅需要靠和谐的长幼关系和融洽的朋友关系来维持自己的安全感与进取心，而且要把握好同事关系、上下级关系，在单位中找准自己的位置。
如果工作单位认为你是个“可有可无”的人，或者女性与单位领导或同事间的关系较为紧张，就会使自己处于一种莫名的不安状态中，感到无助或寡欢，并因此引起不愉快的情绪体验，如抑郁、孤立、忧伤和愤怒等，甚至会对生活产生失望心理。这些对女性的心理健康都是很不利的，严重的还会引起心理异常，导致精神病。
2.讲究策略，方能人气飙升——职场女性人际关系的处理策略
有位职业规划专家说，10%的成绩，30%的自我定位以及60%的关系网络才是成就理想的标准因素。人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业女性来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。
（1）对上司——先尊重后磨合
任何一个上司，干到这个职位上，至少有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得职业女性学习和借鉴的。职业女性应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里有礼、有节、有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的，足以说服对方的资料计划。
（2）对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，职业女性没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，从而受到旁人的抵触。
女性对工作要拥有诚挚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
（3）对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，女性领导只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而管理者不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听从指挥时，作为公司负责人首先想到的是换掉部门管理者。
（4）向竞争对手——露齿一笑
在职场女性的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者处处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端只会增大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已出色地完成了业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，这样还担心败北吗？说不定对手早已在心里向你投降了。
3.心灵一生病，关系更紧张——影响女性职场人际关系的不良心理
影响女性职场人际关系不良的因素，除了社会上的不良因素外，就自身因素而言，主要有以下几个方面：
（1）自傲心理
有些女性不仅看不惯社会上的不良现象，还清高自傲，看不起比自己学历低的或社会地位低的人，这样的心态是不正确的。这个社会只有职业分工的不同，而无人格的区别，如果坚持这样自傲的心态，不仅会失去可能的好朋友，而且还会给自己带来无尽的烦恼。
（2）自卑心理
有些女性容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。有自卑感的女性，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损她们的胆识、魄力和独特个性。
（3）怯懦心理
主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的女性。怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之、弃之。
（4）猜忌心理
有猜忌心理的女性，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。猜忌成癖的女性，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。
（5）逆反心理
有些女性总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。对任何事情，不管是非曲直，你说好她偏说坏，你说一她偏说二，你说辣椒很辣，她偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。
（6）排他心理
人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生负效应。排他心理恰好忽视了这一点。它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使女性只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。
4.扫除影响人缘的绊脚石——女性职场人际关系障碍及其调适
女性职场人际关系障碍可分为两个方面：一是职场人际相处障碍，二是职场人际交往障碍。而职场人际关系障碍的调整，一方面需要正确地认识自己和他人，注重人际交往技能的培养；另一方面也可以采取必要的心理治疗方法。
（1）女性职场人际相处障碍
女性职场人际相处障碍是指在日常生活中难以与周围的人和谐共处，较多地体验到负面情绪，明显影响人际双方正常生活的一类现象。这种障碍的心理危害性很大，能够顽固地折磨个体，造成多种神经症或心身疾患。从相处障碍的严重程度，由轻而重可分为人际紧张、人际敌视、人际冲突。
[1]人际紧张。
由于言谈举止、行为习惯等方面的差异而导致与人相处时不能彼此接受、悦纳对方的情形，称为人际紧张。女性能够感到自己的人际关系有点不正常，人际张力增大。处于紧张状态人际关系，只要双方适当改变自己的某些方面，就可能缓解紧张，恢复和谐的人际关系。不过，人际紧张的原因有时是比较隐含的，人际双方都不清楚如何调整自己，从而使紧张持久地存在着。
[2]人际敌视。
处于人际紧张的女性，由于没有及时解决相应的问题，使人际紧张进一步发展，当人际张力增大到某一程度时，就形成了人际敌视或人际僵局。如果说人际紧张还好调理的话，那么人际僵局就是难改善的了。这种敌视成了人际双方顽固的情感与态度的定势，双方弥散性地敌对、仇视另一方，犹如积了几辈子的怨恨而不肯化解。
[3]人际冲突。
人际相处障碍的最高表现形式是人际冲突，即人际双方在言语、行动上直接而强烈的对立乃至殴斗。虽然人际冲突具有突发性，出现的频率也不高，但是相处中的人际冲突往往是在人际敌视的基础上，由于某种当前因素引发的。发生冲突时，女性的理智感下降，非常容易做出极具伤害性的事情，从而长久地留下心理创伤或生理损害。
（2）女性职场人际交往障碍
女性职场人际交往障碍是指在现实生活中无法按照自己的意愿，与别人进行必要的交流与沟通，女性为此感到苦恼，明显影响女性正常生活的一类现象。这种障碍不但影响女性的人际状况，而且使女性整个精神方面都受到消极影响，产生自卑、孤独、自负等情感。
交往障碍的不利后果是使女性形成条件性的交往不能。人际交往障碍在女性身上也不同程度地存在，从轻到重可分为人际羞怯、人际恐怖和人际逃避。
[1]人际羞怯。
女性在许多交往活动中习惯性地出现紧张反应，如脸红、结巴、口干、心慌，特别是面对一些特殊人物时更是如此，从而造成女性不愿积极交往的现象，称为人际羞怯，这是人际交往障碍中最轻微的一种。人际羞怯使女性在某些人际交往中失去主动性，也不能充分利用交往机会发展自己和满足自己的需要。人际羞怯具有情境性，脱离了交往情境，羞怯反应就自行消失。
汪春花是一名刚步入工作岗位的女孩子。尽管已经大学毕业参加了工作，但她对与其他人交往有一种羞怯感，见到人，脸就红。尤其是陌生人，如果与他们在一起时，她便会感到一种莫名其妙的紧张，脸红得像个苹果。当她与别人并肩而坐的时候，心中总是想要看看别人，这种欲望很强，但又因为羞怯而不敢转过脸去看。如因有事必须与他人接触时，不论对方是男是女，汪春花一走近对方，便感到心慌、神情紧张、面部发热，不敢抬头正视对方。如果与陌生人坐在一起，相距两米左右时，她就开始感到焦虑不安、手心出汗，神情也极不自然。由于这一原因，她很害怕与别人接触，进而害怕到出去做业务，这影响了她的工作成绩和正常的生活，汪春花的内心感到非常痛苦。
[2]人际恐怖。
女性在交往活动中经常性地惊慌失措、局促不安、无所适从、自我迷失的现象，称为人际恐怖。这是比人际羞怯更严重的一种交往障碍，女性几乎无法进行交往活动。人际恐怖使女性极其敏感于交往，并且产生泛化，进一步加重人际交往障碍。
[3]人际逃避。
人际逃避有两种情形，其一是人际恐怖的直接结果，即女性不敢面对人际交往的情境，也称社交恐怖症；其二是女性敏感、厌恶某些人际情境而不愿介入。就后一种来说，个体阻断了信息交流与情感沟通，限定了自己的人际范围，容易造成人际匮乏，产生孤独或自负情感，不愿面对现实，是一种非常消极的表现。
（3）人际关系障碍的调适
[1]正确地认识自己和他人。
在人际交往中应学会正确地估价自己和别人，古语说得好：“人贵有自知之明。”贵，说明其难，正确地认识自己的确不是一件容易的事。在错误的自我估价中，对交往妨碍最大的莫过于自卑和自傲。自卑的女性在交往中，虽有良好的愿望，但总是怕别人轻视和拒绝，因而对自己没有信心；很想得到别人的肯定，又常常很敏感地把别人的不快归因为自己的不当。有自卑感的女性往往过分地自尊，为了保护自己，常表现得非常强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格不入。自傲的女性喜欢过高地估计自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的女性当然不会受到别人的欢迎。自傲的女性一旦受挫，往往会转为自卑。自傲者要学会尊重别人，善于发现别人的优点，这样才有利于客观地评价自己；还要学会严于律己、宽以待人。
[2]注重人际交往技能的培养。
缺乏人际交往技巧是人际关系障碍的直接原因。所以，培养人际交往技能是克服人际障碍的重要方面。但交往技能涉及到人际交往的方方面面，应特别注意把培养交往技能与重塑个性结合起来。纯粹增加交往技能可以改善个体的人际交往状况，但不一定能促进个体的人际相处关系，只有在人际交往中改变自己的个性弱点，重塑健康人格，才可能真正地发展自己，最终克服人际关系障碍。
个性特征在人际相处过程中的影响，远远超过人际交往中的作用，因为“交往容易相处难”是比较客观的“人际定律”。
[3]宜采用心理治疗方法。
对较严重的人际交往障碍，比如社交焦虑症、社交恐惧症，宜采用以下各种心理治疗方法：
◇催眠疗法：精神分析师将女性催眠，挖掘女性心灵或记忆深处的东西，看女性是否经历过某种窘迫的事件，试图寻找到女性发病的根源。此疗法时间长，花费也比较大。
◇强迫疗法：医生让女性站在车水马龙的大街上，或者让女性站在自己很惧怕的异性面前，利用巨大的心理刺激对女性进行强迫治疗。
◇情景疗法：让女性在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节，精神分析师会不断地鼓励女性面对这种场面，让女性从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。
◇认知疗法：这是一种不断灌输观念的治疗方法。医生不断地告诉你，这种恐惧是不正常的，让女性正确认识人与人交往的程序，教女性一些与人交往的方法。
◇药物疗法：这是目前被认为比较有效的治疗方法。此法主要基于这样的假设：女性的发病是因为体内某种化学物质的失调所致，所以运用某类药物调节平衡。
5.敏感是你和朋友间的一堵墙——正确克服职场人际敏感的困扰
人际敏感的女性通常是与人相处谨小慎微，患得患失，表现为多疑多虑，坚信人心难测而孤僻封闭的女性。
敏感是个很中性的词，不能够说好，也不能够说坏，其实要看一个度的问题。敏感的女性可能是心性细腻，容易接受别人的信息和感受，不过，敏感的女性也可能比较容易受到伤害，因为敏感的女性如果太过于关注他人对自己的反应，那么就难免会对别人的评价和反应过于在意，从而造成“言者无心，听者有意”的误会。许多职场女性常常会说，觉得周围的人都不喜欢自己，或者是故意针对自己，可是问具体情况就会发现，其实很多都是由于自己多虑造成的。
陈林丽是一个极为敏感羞怯的女性，她长得太胖，两颊丰满，这使陈林丽看起来更胖，陈林丽的母亲非常古板。她认为把衣服穿得太漂亮是一种愚蠢，而且衣服太合身容易撑破，不如做得宽大一点，母亲也让陈林丽如此打扮。陈林丽从不参加任何聚会，也没有什么值得开心的事。上学后，陈林丽也不参加同学们的任何活动，甚至运动项目也不加入。陈林丽害羞至极，总觉得自己跟别人“不一样”。
长大后，陈林丽嫁了一位比她大几岁的先生，但她还是没有任何改变。陈林丽丈夫的家是一个稳重而自信的家庭。陈林丽想要像他们那样，但就是做不到。陈林丽努力模仿他们，也总是不能如愿。他们几次尝试帮陈林丽突破自己，却总是适得其反，反而把她推到更坏的处境。陈林丽越来越紧张易怒，害怕见到任何朋友。一听到门铃声陈林丽都会惊慌！后来陈林丽是彻底地失败了。陈林丽对自己很清楚，只怕丈夫有一天会发现真相，所以每次在公共场合，陈林丽都尽量显得开心，甚至装得过了头。她知道自己表现过度，因为事情过后的几天里她都会累得半死。最后，陈林丽实在怀疑自己是否还有继续生存的必要，于是她开始想到自杀。
（1）造成女性职场人际敏感的原因
造成女性职场人际敏感的原因大概有以下几个方面：
[1]人格特征。
有些女性天生就对周围环境的各种刺激比较敏感，而有些女性就比较迟钝。一般来说，艺术家都是比较敏感的人，这样才会有灵感创作出“一叶知秋”之类的艺术作品。自卑的女性也会相对比较敏感。她们由于过多地关注自己，总觉得自己生活在众人的关注之中，害怕在别人面前暴露自己的不足之处，所以，行事小心谨慎，退缩胆小，自然对别人的反应也加以过多地关注。以自我为中心的女性也可能会有人际敏感的问题存在。自我为中心的女性和自卑的女性其实是同一问题的两种极端表现。自我为中心的女性也总是把焦点放在自己身上，凡事从自己的利益出发，事事为己。她们不顾忌别人的感受，可是却将别人带给自己的感受无限地扩大。对于别人的批评一点都不能够接受，甚至发展到无中生有，认为别人都在故意针对自己、妒忌自己的地步。她们会觉得别人比不上自己，但是又害怕别人对自己不利，所以会对交往对象十分敏感，特别是对同性，对有一定竞争能力的人更是如此。
[2]后天经验。
后天的一些经验会增强一个女性的敏感度。比如，一些不好的经历。从小生长在一个缺少父母关爱的环境里，受到别人欺负或者是有被虐待的经历，都会使一个女性变得很敏感，特别是对他人的反应敏感增加，这是人保护自己的一种防卫机制。我们知道，“一朝被蛇咬，十年怕草绳”。刚刚受惊的动物或者人都会对周围提高警惕，随着时间的推移，一般这种警惕和高度敏感会逐渐降低，不过，对于某些女性来说，这种经验的影响很深远，以至于她长期处于这样的一种高敏感、高警觉状态，成为一个高度敏感的女性。这样，她的心理状态会失去平衡，从而产生各种各样的问题。
[3]社会压力。
随着社会发展越来越快，女性的压力也越来越大，随着竞争的增加，人为了能够在群体中生存下去，脱颖而出，不得不提高自己的敏感度。对于职场女性来说，也是一样，不管是学习，还是各种社会活动，都存在着竞争关系，这个时候，难免会对领导同事及下属保持一定的敏感度。如果这个敏感度超出了一定的界限，不但不利于正常的人际交往，而且会造成不利的人际关系，使得女性倍感苦恼，不知如何是好。
（2）女性克服职场人际敏感的方法
由于造成人际敏感的原因比较多，所以对具体的当事人要作具体的处理。
对有些女性可以采用认知疗法，通过咨询员的指导和帮助，消除不合理的想法，从而消除症状。
对有些女性则必须给予更多的耐心和支持，让她们从内心得到成长，收起把敌意投射到别人身上的防御方式。
消除人际敏感、认知疗法、精神分析等心理疗法都可以运用到处理职场人际敏感的问题上。事实上，各种疗法并没有好坏之分，综合起来运用，找到对女性有效的处理方法就是最好的疗法。
