俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。我们在与人交谈和来往中，应当尊重人，讲究语言美，而不是自以为是，出言不逊，要以诚待人，与人为善，不要打听干涉别人的隐私，评论他人的是是非非，不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长李家短，说话要有事实根据，不能听风就是雨，左右摇摆，如满嘴污言秽语，不但伤人，而且有损自身形象，迟早会被别人憎恨和报复。所以在日常的社交活动中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么就说什么。人生的经验告诉我们：一定要管好自己的嘴巴，否则会祸从口出。
1.讲究技巧，不能口不择言
“你会说话吗？”这样问你，你一定觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会？可实际上问题并没有那么简单。
先看下面的例子：
一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到主顾家剃头，愁容满面。主顾问他为何发愁，师傅答道：“昨夜强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”
有一人请客，四位客人有三位先到。这人等着焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听到了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了？”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的？”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”话未完，最后一位客人也走了。
你看，说话是简单的事吗？如果我们说话时不假思索，就可能伤人败兴，引起误解。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要随意就说。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤？”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，我们要注意避免。
明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，而说真话，说实话更难。
春秋时，齐国的晏子经常劝谏齐景公。一次，齐景公的一匹爱马暴死，齐景公大怒，命令手下把养马人用刀肢解。这时，晏子刚好在齐景公身旁，见手下持刀斧而进，晏子说：“大王，先让我代您说说这养马人所犯之罪，然后再处死他，这样才能让他心服。”齐景公说：“可以。”晏子就开始历数养马人三大“罪状”：国君让你养马你却把马养死了，这是死罪之一；死的是国君最喜爱的马，这是死罪之二；你让国君因为一匹马而杀人，百姓闻知，必定怨恨国君，邻国闻之，必轻视我们的国家，这都是因为你使马死了造成的，你真是罪有应得呀！齐景公明白了道理，说：“把养马人放了，不要因此伤害了我的仁政。”
如果晏子不绕着弯子让齐景公明白人比马更重要，而且直接指责齐景公做得不对，不应为一匹马而去杀人，那么，气头上的齐景公不仅不会听从，甚至连晏子自己也可能因直言而获罪。由此可见说话讲究技巧的重要意义。
说话讲求一些技巧，这是我们需要学习的，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果违心地说话，那技巧就变成了恶行。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份老练时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”
晏子很会说话，但前提是坚持了原则，我们不能为技巧而牺牲原则和人格。
2.说话不要触人忌讳
说话时千万不可以冲撞别人的忌讳。因为冲撞别人的忌讳，极易造成交际的失败，往往也会浪费你的一片苦心，从而引起别人强烈的反感。因此，了解他人的忌讳是在人际交往中左右逢源、游刃有余的不可忽视的环节。
忌讳主要有生理忌讳和心理忌讳两种。
（1）生理忌讳
一些有生理缺陷的人都会对他们的生理缺陷非常敏感。因此在与这类人交往时，要特别谨慎。不要对秃顶的领导说：“你真是聪明绝顶。”也不要对缺胳膊的领导说他“两袖清风”。也尽量不要当着腿残废的人赞美别人说“我佩服得五体投地”之类的话。这样会使他们的心里留下阴影，甚至会使有生理缺陷的人误以为你有意嘲笑他。但一般说来，生理缺陷比较容易发现，只要稍加留意便可避免。
（2）心理忌讳
心理忌讳往往是由于某些人因为一些特殊的经历所形成的，那些不愉快的记忆隐藏在人们的心中，无形中会形成一种忌讳。
有一位下属给他的领导去祝寿，当着众人的面，他向领导作祝词时说：“希望我们的王厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”一席话说得王厂长脸色发青。原来王厂长的独子刚刚在车祸中过世，其妻子因为已经实行计划生育，没有再生的能力，而这位下属初来乍到，因此并不知情。而这位厂长却以为他故意嘲笑他断子绝孙，因此不顾贵宾云集，竟摔杯而去，弄得这位下属好不尴尬。这位下属虽然并不是有意，却冲撞了王厂长的忌讳，结果弄得不欢而散。
在与朋友相处时，有时会因为二人关系密切，习惯成自然，对对方的忌讳满不在乎，结果往往使朋友陷入尴尬的境地，有时甚至会致使二人的感情破裂。
钱英和张敏是一对形影不离的好朋友，二人私底下无话不谈。在一次同学聚餐上，钱英一时兴起，笑着对大家讲了张敏暗恋班上某男生的事，而那位男生已经有了女朋友，而且当时也都在场，一时间，弄得张敏下不了台，气着跑开了。这就警示我们，千万不要在众人面前暴露好朋友的隐私，既然是隐私也就是不愿意让他人知道，如果让他人知道就冒犯了他或她的忌讳，是很不够朋友的表现。
在与他人交谈时，应该对于交谈对象的一些忌讳有所了解，千万不要自讨没趣地往人家枪口上撞，否则，你只有吃不了兜着走。
3.不要揭人短处
金无足赤，人无完人；凡人皆有其长处，亦必有其短处。怎样在交谈中正确对待别人的短处，这也是一门学问。
人有短处是一点也不值得奇怪的。有的人也许因为长久以来形成一种固有的生活方式，而其他人大都对此看不惯，这便成了他的“短处”；有的人也许在自己的生活与处事中的确有些微小的毛病，但这些毛病对他的整个对外交往是无足轻重的；有的人也许不是出于主观原因出现一些较严重的缺点，而他自己却全然无知。如此等等，不一而足。对待他人的短处，不同的人则有不同的方法。有的人在与他人的谈话中，尽量多谈及对方的长处，极力避免谈及对方的短处；也有的人专好无事生非，兴波助澜，有声有色地编撰别人的短处，逢人便夸大其词地谈论别人的短处；有的人虽无专说别人短处的嗜好，但平时却对此不加注意，偶尔也不小心谈到别人的短处。
用不同的方式对待别人的短处，所产生的效果也是截然不同的。避免谈及他人的短处，容易与他人建立起感情，形成融洽交谈的气氛；好谈他人短处的人，最易刺伤他人的自尊心，打击人家某方面的积极性，还会引起他人的讨厌；不小心谈到别人短处的人，虽无意刺伤他人，但很难想像人家怎样理解你的用意，对你作出什么样的反应（一般来说易引起别人的误解与不满）。由此可见，我们在与他人的交谈中，应该尽量避免谈论别人的短处。
另外，如果别人向我们谈起某人的短处的时候，我们该何以应对呢？最好的办法是听了便罢，不要深信这种传言，不必将它记在心中，更不可做传声筒，而且还要提醒谈论别人的短处的人是否对所谈的事情有所调查、确有把握。
人群相聚，都不免要找个话题闲聊。天上的星河，地上的花草，眼前的建筑，身后的山水，昨日的消息，今天的新闻，都是绝好的谈话内容，何必去说东家长西家短，无事生非地议人家的短处呢？好说人家短处是一种不道德的行为，我们必须克服。
4.不要胡乱恭维对方
说话恭恭敬敬，对人客客气气，这是人的一大美德。但若不分青红皂白地恭维他人，对人过度地客气，那就物极必反了。
客气话是表示对他人的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止，多用就流于形式、流于虚伪了。有人替我们做一点小小的事，比如借了支钢笔给我们用，我们对他说声“谢谢”就够了，如果说“啊，谢谢你，真的谢谢你，真使我觉得过意不去，实在太感激了……”等一大串，那谁听了也不会觉得舒服。
说客气话的时候要充满真诚，把平时对朋友的客气话说得坦率一点，必定可以享受到真挚友谊之乐。像背熟的成语似流水般泻出来的客气话，最容易使人生厌。说客气话时，态度要尽量温文尔雅，不可有急促紧张的状态。还有，说客气话时要保持身体的均衡，过度地打躬作揖，摇头摆身，并不是“雅观”的动作。
另一方面缺乏诚意的恭维话也会令人生厌。如果我们在日常的交谈中，开口即是“久仰大名，如雷贯耳”，“小弟才疏学浅，请阁下多多指教”等缺乏感情的、完全公式化的恭维话，则又刻板又古老，定不能引起听者的好感。
凡说恭维赞美的话，一定要切合实际，而且要言之有物。比如到别人家里做客，与其不切实际地乱捧主人一场，不如赞美主人房间布置得别出心裁、壁上的一幅上乘之作或盆栽的精巧。若要取得主人的喜欢，我们就要尽量发现他的兴趣并加以发挥。若主人爱狗，不妨赞美他的狗；若主人爱金鱼，则不妨说说自己如何欣赏那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计，是比说上许多无谓虚浮的客气话更为令人高兴。特别关心别人的某一种事物，必使人在欣喜之外还觉感激。
说话一切要谨慎，恭维他人的话尤甚。我们若以为恭维的话不会得罪人，可以乱说，那就大错特错了。不切实际的恭维话、言不由衷的恭维话，都很容易闹出是非，正如我们不能随便见到妇人就赞美她漂亮一样——倘若这个女人明知自己实在称不上漂亮时，心里会觉得我们是在笑话他，定会生气。女人，我们可以赞美她漂亮，或说她活泼，或说她苗条，或说她健美，或赞美她有才智，或说她幽默，等等。同是女人，各有所长，虽是赞美，也要加以选择。
总之，恭维他人的话，一不能乱说，二不能常常不分对象用同一的说法，三不能多说。
5.不要自我夸耀
人们最不喜欢的人中，有一部分是好在别人面前夸耀自己的人。
当我们有一件值得称赞的事情被人发觉之后，人们自然予以称颂；但若我们自我夸耀地叙述出来，只能得到别人的反感和轻视。
在我们一生中是否说过如下的话呢？“幸好他听从我的指点，否则他是不会有今日的成就的”、“这帮家伙都是蠢东西，不知他们整天忙的什么，我毫不费力就把它研究出来了”、“你瞧，我这事做得多漂亮！你能够和我比吗？”……这一句句夸耀的话，都犹如一粒粒恶的种子，从我们的口中出去，种在别人的心里，滋长出憎厌的幼芽。
爱自我夸耀的人，是找不到真正的朋友的。因为他自视清高，鄙视一切，不大理会别人的意见。这种人只会吹牛，朋友们避之惟恐不及。这种人常自以为最有本领，觉得干什么都没有人比得上他，往往瞧不起别人，结果往往使自己成为孤立者。
常言道：“面子是别人给的，脸是自己丢的。”这话很足以发人深省。一个人若真正具有某种本领或才智，是自然会得到别人的公正赞许的，这赞美的话若是出自别人之口，才具有真正的价值。如果一个人总是对自己的成绩自吹自擂，夸大其辞，其实是一件很丢脸的事。凡是有修养的人，都不随便评价自己，更不会夸张自己。他们很明白，个人的事业行为，旁人看来是清清楚楚的，好坏别人自有公论，不必自吹自擂，与其过分夸耀自己，不如表示谦逊。
我们要记住，世界上本没有多少值得自我夸耀的事，如果有成绩自己不吹擂，别人也会来称赞；如果自己说过头了，别人就自然瞧不起你了。
6.不要随便说“随便”
你是否注意到在交际中有这样一种情景：当你向别人以征询的口吻提出某一问题时，常常得到如下的回答：“随便。”
这貌似轻松随意潇洒自如的回答，实际上隐藏着极可能使问答双方都陷入尴尬境地的危险。
几位同事到另一位同事家做客，热情的女主人为此准备了几种不同的饮料。客人坐定后，女主人问：“喝咖啡还是喝果汁？”“随便！”客人们回答。可女主人依稀记得客人中有不爱喝咖啡的，她有些为难了。爽直的男主人出来解围：“到底要什么，单项选择。”客人甲说：“咖啡！”客人乙、丙说：“我要果汁！”
不难看出，说“随便”的客人们，本意是想尊重提问人，不给其添麻烦，没料到反使女主人为难。同时，这也差点给回答者带来难堪。因女主人真是“随便”一下，给不喝咖啡者端上咖啡，那客人心中定会有“苦”说不出；反之，不爱喝“果汁”者得到“果汁”，心中怕有些“酸溜溜”了。
一位男同志的恋爱失败也是“败”在轻易说“随便”上。他以为爱对方便是处处依着对方，每当女朋友问起“看电影还是去公园”之类的话题，他总是两个字：“随便！”
天长日久。女友认为他是一个没有主心骨的男人，便与他“拜拜”了。
所以，在日常与人交往中，我们切忌不要轻易说“随便”。
说话“随便”，还有一种现象就是乱嚼舌根，总喜欢谈论他人的不是。而一般喜欢谈论他人不是的人，大多是心胸狭窄的人。这种人在社交中是最不受人欢迎的，为什么呢？因为我们大家都明白，谁也不是一个完美无缺的人，你今天在我面前说他人的不是，明天你准又会在他人面前说我的不是。所以，对爱在人前人后谈论他人是非者，大多数人都不会持欢迎态度。
7.勿让人下不了台
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔，甚至挖苦、讥讽，却没想到这样的伤害力有多大，每个人都要面子，没有谁会不在乎别人对自己的轻蔑和当面伤害。因为这面子代表了一个人的自尊心。人并不能简单地仅仅活在这个世界上，人还必须靠尊严支撑他的许多行为，他要争取和他人一样的平等，他渴望他的成绩被人承认，他期待社会对他公正的待遇。如果一个人失去尊严、不要“面子”，他最终是要被人嗤之以鼻，要被别人遗弃的。
法国作家安东尼·圣伊苏培说过：“我没有权力说出，或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法，而是他对自己的看法，伤及别人的尊严是有罪的。”
每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面，这时，如果你再去嘲笑挖苦他几句，让他下不了台，他会怀恨在心，骂你一辈子的。
在一个国内知名企业的一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督员，他的语调充满攻击的味道，喋喋不休地指责那位监督员的处置不当。这位生产管理监督员其实并没有多大过失，但他为了不愿在这位副董事长手下经常受到这类当众指责和羞辱，几个月后，他就主动辞职离开了公司，他其实是位很好的职员，从被指责的那天起，他对公司的事情，已经没有热情了，不久，他进入另一家与原公司竞争的公司工作，并干得相当不错。
相比之下，美国通用电器公司在对待职员的方法上要高明得多，他们要免除公司某部门一位主管的职务，这位主管在电器方面是一等的高手，但担任部门主管却是彻底的失败，然而公司不敢冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员，于是给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了个新头衔——并让其他人担任部门主管。
这位主管还是十分高兴，尽管他被调动了职务，但是他还是得到不小的荣誉感。
8.不要随便开玩笑
熟悉的朋友聚在一起时，大家不免开开玩笑，互相取乐。说话不受拘束，原是人生一件快事，不过凡事有利也有弊，乐极生悲，因开玩笑而使朋友不欢而散的事是常有的。有些人就由此怀疑，是否在口才艺术中玩笑之事应作为禁列？
这是大可不必的，如果在相识的朋友面前连开玩笑的话都不能说，那么人生在世，真是乏味至极了。我们必须注意的，只是怎样避免因开玩笑而产生的不良影响。
开玩笑之前，先要注意你所选择的对象是否能受得起你的玩笑，大概一般人可分为三类：第一类为狡黠聪明；第二类为敦厚诚实；第三类为介于上列两类之间。对第一类人，即狡黠聪明的人开玩笑，他不会让你占便宜的，结果是旗鼓相当、不分上下。第二类即敦厚诚实者，则既无还手之力，亦无抵抗之力，这种人喜欢和大家一起开玩笑，任你如何取笑他，他脾气绝好，不会动气。对于第一类和第二类人，你可以看看对方的情况，决定你是否开玩笑。只有介于两者之间的那种人，应付时最要小心。这种人大概也爱和别人说说笑笑，但一经别人取笑时，既无立刻还嘴的聪明才智，又无接纳别人玩笑的度量，结果男则变为恼羞成怒，大家不欢；女则独自躺在床上痛哭一场，说是受人欺侮。所以开玩笑前先了解对方，然后再去做最为妥当。
开玩笑要适可而止，普通开开玩笑，一两句话说过便罢，绝大部分人都是可以接受的。如果你专对一个人不停地大开玩笑，则绝大多数人是不能忍受的。
开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严，但如果使对方太难堪了，那就失去了开玩笑的意义。你笑你的同学考试不及格，你笑你的朋友怕老婆，你笑你的亲戚做生意因上了别人的当而亏了本，你笑你的同伴在走路时跌了一跤……本来这些都是应该抱以同情的，而你却拿来取笑别人，不仅使对方难以下台，而且表现出你的残酷无情。同样，不可拿别人生理上的缺陷来做你开玩笑的题材，如对眼、麻子、跛脚、驼背等等，属于一个人的不幸，你应该是怜悯而不是取笑。不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就不会说话，只能表示你的浅薄。故意在别人的苦恼上开玩笑的人，一定是个无情的人。
诙谐而不下流，且具有浓厚风趣的语言，能使人快乐，更会发人深思，这种智慧型的幽默，是玩笑谈话中最上乘的，在不伤害别人的同时，使大家开心。
如果你能诚心诚意地这样做，你一定可以获得更多人的信赖，更多人的钦佩，并将会获得更多的朋友。
