热忱能够调动一个人潜在的能力，解决通常人们看来难以解决的问题。
斯宾塞·约翰逊说：当你面对着一个需要解决的难题时，不管这个难题如何错综复杂，只要你充满着热忱，你就能有效地应用下面的公式去对付难题：
①热情地对自己说：“那很好！”
②向你自己提出几个特殊的问题，例如：“那个东西有什么益处？”等等。
③不断寻找这些问题的答案，直到找到至少一种能起作用的答案。
现在，广泛地说来，你将遇到三种问题：
①个人问题——情绪问题、经济问题、心理问题、道德问题、健康问题。
②家庭问题。
③事业或职业问题。
由于个人问题是最直接的、最普通的问题，斯宾塞·约翰逊很乐意告诉你有一个人所遇到的这样的问题，他曾遭遇人所能经历到的几个最严重的问题。当你阅读这个故事时，你可以看到他是怎样把积极的心态应用到解决每一个难题上，直到取得了最后的胜利。
以热忱对付困难和苦难，甚至可以使浪子回头，使囚徒成为优秀人才。
一个美国人叫查理·华德，他出身贫寒，在读小学时，曾在西雅图滨水区靠卖报和擦皮鞋来接济家庭。后来，他成了阿拉斯加一艘货船的船工。17岁时，他高中毕业就离开了家，加入到流动工人的大军中。
他的同伴都是些倔强的人。他赌博，同下等人——所谓“边缘人物”——混在一起。军事冒险者、逃亡者、走私犯、盗窃犯等等一类人都成了他的同伴。他参加了墨西哥潘穹·维拉的武力组织。“你不接近那些人，你就不会参与那些非法活动，”查理·华德说，“我的错误就是同这些不良的伙伴搞在一起。我的主要罪恶就是同坏人纠缠在一起。”
他时常在赌博中赢得大量的钱，然后又输得精光。最后，他因走私麻醉药物而被捕，受到审判并被判了刑。
查理·华德进入莱文沃斯监狱时是34岁。以前他从未入过狱，尽管他的伙伴很糟。他遭受到了磨难，他声言任何监狱都无法牢牢地关住他。他要寻找机会越狱。
但此时一个转变使查理把消极的态度改变为积极的态度。在他的内心中，有某种东西嘱咐他：要停止敌对行动，变成这所监狱中最好的囚犯。从那一瞬间起，他整个的生命浪潮都流向对他最有利的方向。查理·华德的思想从消极转变到积极，他以满腔的热忱对待此后的生命之途，他开始掌握自己的命运了。
他改变了好斗的性格，也不再憎恨给他判刑的法官。他决心避免将来重新犯下这种罪恶。他环视四周，寻找各种方法，以便他在狱中尽可能地过得愉快些。
首先，他向自己提出了几个问题，并在书中找到这些问题的答案。此后，直到他在73岁逝世的日子，每天他都要读书，求索激励、指导和帮助。
由于态度的转变，他博取了狱吏的好感。一天，一个刑事书记告诉他：一个原先在电力厂工作的受优待的囚犯将要获释。查理·华德对电懂得不多，但监狱图书馆藏有关于电的书籍，他就借阅了一些。在那位懂得电学的囚犯的帮助下，查理掌握了这门学科。
不久，查理申请在狱中工作，他的言谈举止都给副监狱长留下了深刻的印象，他得到了工作。
查理·华德继续用满腔的热忱从事学习和工作，他成了监狱电力厂的主管人，领导着150个人，他鼓励他们每一个人把自己的境遇改进到最佳的地步。
美国中北部明尼苏达州首府圣保罗市“布朗比基罗公司”经理比基罗因被控犯了逃税罪，进入了莱文沃斯监狱。查理·华德对他很友好。实际上，查理已超越了自己的生存现状，他激励比基罗设法适应自己的环境。比基罗先生十分器重查理的友谊和帮助，他在刑期行将届满时，告诉查理：“你对我十分亲切。你出狱时，请到圣保罗市来。我们将给你安排工作。”
查理获释出狱后，就来到了圣保罗市。比基罗先生如约给查理安排了工作，周薪为25美元。查理在两个月之内就成了工头。一年后，他成了一个主管。最后，查理当了副会长和总经理。比基罗先生逝世时，查理成了公司的董事长。他担任这个职务直到逝世。
在查理的管理下，布朗比基罗公司每年销售额由不足300万美元上升到5000万美元以上，成了同类公司中最大的公司。
查理由于怀有满腔的热忱，极愿帮助那些不幸的人。这样，他本人就得到了平静的心情、幸福、热爱和人生中有价值的东西。根据总统的命令，恢复了他的公民的权利，这是用以表彰他那模范性的生活。那些认识他的人对他极为崇敬，他们自身也受到了鼓舞，努力去帮助别人。
也许他的最不平常和最值得表扬的事迹就是雇用了500多位来自监狱的男女。他们在他严格而明了的指导和鼓励之下，继续在复兴的大道上前进。他决不忘记他曾经也是一个犯人，他戴着一个手镯，上有一个标签，刻有他在监狱时用的编号，以此作为一段生活的标记。
查理·华德曾经被判刑入狱。如果华德继续朝原来的方向奔去，谁知道他会变成什么人啊。他在狱中学会了用积极的心态和满腔的热忱去解决他的个人问题，终于使世人对他改变了看法，并且对他报以好感；他自己也变成了更有用、更善良的人。
