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第23章 调整心态,储蓄你的人脉存折(2)

对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:

‘这个姓可是有来由的,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来变成姓氏的拓跋氏,就是由万俟演变面来的。’

我看到对方越来越高兴,于是接口问道:

‘那您就是帝王之后,系出名门了!’

那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去:

‘岂只是这样,这个姓氏一千多年来出了不少名人,例如,宋代有个词学名家叫万俟永,自号词隐,精通音律,是掌管音律的大晟府中之制撰官,另外写了一本书叫《大声集》。后人都尊称他万俟雅言。’

用这个少见的姓氏做话题,让我和那位公关主任聊了起来,尽管我并未说明来意,更没谈什么细节,但光凭这次愉快的交谈,就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业,全都与事务所签下了合约,聘我们做法律顾问,为我们事务所增加了前所未有的业绩。”

两个陌生人初次见面,如果不能善用机会,投其所好地找出话题,必然不能取得沟通的成功。当然,如果不能进行良好的沟通,又怎能合作,生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人,明知自己知道“万俟”这个字的读音,是来自说岳传中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好,于是故意装糊涂,让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史,为未来的生意,奠定了一个成功的基础。

连陌生人初次交谈都必须想尽办法,投其所好去寻找话题。

对我们那些已熟识的朋友或上司,这件事不是更重要吗?

借光办事的策略

由此看来,“借光”不仅是请求帮助的一种谦词,而且是借助他人的力量和威名抬高自己,以达到自己办事目的的一种韬略。

我们在平时交往中需要别人给予方便或者帮忙一下,常用“借光”一词,体现了请求者的恭谦礼貌,例如:“借光,对个火。”

“借光,请让一下。”等等。

“借光”一词源于《战国策?秦策》中的寓言故事:江边住着不少人家,每天晚上,姑娘们都坐在一起做活计。其中有一个姑娘,家里贫苦,买不起灯烛,其余的姑娘很讨厌她,说她爱占小便宜,拒绝她参加。这位姑娘说:“我虽然买不起灯烛,但是我每晚都比别人先到,把房间打扫干净,把座席铺设整齐,让大家一到就能舒适地干活儿,这对你们多少也有方便。你们的灯反正也是点着,借给我一点光你们又有什么损失呢?”姑娘们听了她的话,觉得有理,就把她留下了。

这个故事是战国时代秦国大将甘茂向齐国使者苏代请求帮忙时讲的。甘茂为秦国立过战功,曾任左丞相。后来,因故获罪,便逃出秦国,投奔齐国。刚走出秦国东边国境上的函谷关,恰巧遇到苏代。苏代做为齐国使者去访问秦国,完全可以帮上这个忙,但就怕他不干。所以甘茂在未请求帮忙之前,对甘茂讲了那个江边姑娘“借光”的故事,接着说:“我现在离开秦国,准备到齐国去,愿意做些打扫房间、铺设座席的工作,希望您不要拒绝我。”苏代答应了甘茂的要求,设法问齐泯王竭力推荐,这样,甘茂被任命为齐国的上卿。

由此看来,“借光”不仅是请求帮助的一种谦词,而且是借助他人的力量和威名抬高自己,以达到自己办事目的的一种韬略。

“借光”,从社会心理学的角度说,是一种心理现象,国外叫做“哈洛效应”。“哈洛”英文为“hallow”,原意是圣像后的光,引申为使某物神圣化。而“哈洛效应”,则是指由于外在的力量的影响,使某事物增光添色,就好像圣像头上的光环,使圣像显得更为高大更有影响力。利用这一效应就可以借助权威的力量,扩大自己的影响。比如我国古代“伯乐一顾,身价十倍”,实际上就是利用权威的力量,而在马身上加上了“神圣的光环”,从而抬高了马的价格。

这种情况如果出现在人的身上,也能提高人的形象,增加人的光辉。

在现代社会“借光”这种手段已被政治、经济、文化以及外交等领域广泛运用,而且大有日趋扩展之势。对于人际交往,它不失为一种提高自身形象,扩大自己影响的策略和技巧。你可以巧借名人,如谈话中常出现一些身份高的人的名字,你在别人眼里就不同寻常;巧借名地,和有地位有身份的人常去的地方,你不要不好意思表白,这也可以做为提高你身份的能力的资本;巧借名言,如请社会名流为你题个词,请专家教授为你写的书作个序,请明星为你签个名,等等。这些做法虽然社会上有沽名钓誉之论,其实这是东方人“不为天下先”的眼光,不算很公道,被社会承认,这是人的正常追求,对社会进步也有积极意义,而借助名人提高自己的社会知名度,就是被社会所承认的方式之一。当然,“借光”决不是“盗名”,那些盗用名人名言而抬高自己的伎俩,才是世人所不齿、法律所不容的行为。

平时我们请人帮个小忙,习惯说劳驾、借光。它和借光有什么关系?其实“借光”就说明了求助也就意味着互利。许多人利用相互借光来求得别人的帮助,当自己给他人以帮助时,就顺势提出自己对他人的请求,这在生活中常常用到。

传说,古代有个勤劳的孩子,因家里太穷买不起灯油,夜晚无法纺线。村里有个大房子里有灯光,那里有许多妇女纺线。他便去请求帮助,借点光亮。为了让人家欢迎他去,他说,你们给我方便,我也要给大家做点好事,每天晚上我来打扫房间。于是,他就这样每天晚上借用别人纺线的灯光读书了。

互助互利不仅指物质利益,而且还有精神利益。作为被求助的一方不一定非要你给他什么帮助和好处不可,而且人际交往的互利互惠也不同于做买卖那样必须是等价交换,立刻兑现。但作为求助者最好能让对方了解助人也会助己。

你请某人来帮助粉刷装修住房,说好干半天,他可能干了不到一个小时就走掉了;你拜托某人为你办理开办什么公司的手续,他也许只起了牵线搭桥的作用,具体的手续还要你自己去四处奔波……遇到这类情况,千万不可埋怨,不可责怪对方说话不算数。你感谢对方一小时,下回他可能会帮忙两小时,你感谢人家为你办手续探明了路线,下回他也许会一帮到底。

生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是,帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,这是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵销了。

古代有位大侠郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量说服工作,好不容易使这人同意了和解。

照常理,郭解此时不负人托,完成了这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”

郭解进一步说:

“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”

人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要“给回面子。”即使他感到为难或感到不是很愿意。这,便是操作人情账户的全部精义所在。

在记取人们是如何注重面子之后,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

永远记住一个物理的反应:一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心,只要你处处留意给人面子,你将会获得更大的面子,你能想象吗?

所以,为人帮忙时应该注意下列事项:第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;第二,要做得自自然然,也许在当时对方或许无法强烈的感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;第三,为人帮忙时高高兴兴的,不可以心不甘、情不愿的。

只有这样,帮助他人之后才为自己借光提供了便利。

建立自己的朋友档案每个朋友对你都有用处;每个朋友都不可放弃;每个朋友都要保持一定的关系。

朋友老李的弟弟被出租车撞死了,老李慌乱之中问我怎么办,我从未接触过这类的事,也不知怎么办才好,只好建议他去找律师,他说他过去也认识几个律师,但没继续联络,名片也早不知丢到那里去了。他叹了一口气说:“人到用时方恨少呀。”

“人到用时方恨少”,不知你有没有这种经验,如果曾经有过,那么就要赶紧亡羊补牢,如果没有过,那么也要未雨绸缪。

如何亡羊补牢、未雨绸缪呢?

也就是要给朋友建立一个“朋友档案”。

人一生当中会交很多朋友,这些朋友有的会成为你的至交,有的会持续交往,但有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不投缘的也不必“拒绝往来”,而把他们通通纳入你的“朋友档案”之中。

“朋友档案”的建立其实很简单。

首先,把你在学校时的同学资料整理出来,并做成纪录;毕业经过数年后,你的同学会分散在全国各地从事各种不同的行业,有的甚至已成为领导干部,当有需要时,凭着同学的关系,相信他们会给你某种程度上的帮忙。这种同学关系,还可从大学向下延伸到高中、小学,如能加以掌握,这将是人生中一笔相当大的资源。当然,要建立起这些同学关系,你非得时常参加同学会,并且随时注意同学间动态不可。

其次,把你周围朋友的资料建立起来,对他们的专长也应有详细的记录。他们的住所、工作有变动时,也要在你的资料上修正,以免有必要时找不到人,而要有这些变动情形,则有赖于你平时和他们的联系。

同学和朋友的资料是最不应疏忽的,你还可以记下他们的生日,如果你不嫌麻烦,在他们生日时写上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持,就算他们一时帮不上你的忙,也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。

另外,有一种“朋友”也是不能忽略的,那就是在应酬场合认识,只交换名片,谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种行业各种阶层都会有,不应把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这个人的特点,以备再见面时能“一眼认出”。但最重要的是,名片带回家后,要依姓氏或专长、行业分类保存下来;当然不必刻意去结交他们,但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过“请教”,他对你的印象也会深刻些。当然,这种“朋友”不可能帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但帮小忙,为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。譬如我就曾向一位电器行的业务员请教过购买电器的常识,这些常识和我平常对电器的认识差距很大,但很实用。这个业务员是我买电视机时认识的,他的名片我保存到现在还没丢掉。

有人用电脑建立朋友档案,有人用笔记本,有人则用名片簿,这些方法各有长处,而不管用什么方法,我想有几点是必须记住的:

①每个朋友对你都有用处;

②每个朋友都不可放弃;

③每个朋友都要保持一定的联系。

冷庙烧香有备无患

如果要烧香,就找些平常没人去的冷庙;如果要交友,就结纳些落难的潦倒英雄。做事情,最忌讳急功近利。

有些人平时待人不冷不热,有事了才想起去求别人,又是送礼、又是送钱,显得分外热情,但办事的效果常常并不理想。

俗话说:“平时不烧香,临时抱佛脚。”那样菩萨虽灵,也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖,有事再来恳求,佛祖怎会当你的工具呢?所以我们求神,自应在平时烧香。而平时烧香,也表明自己别无希求,完全出于敬意,而绝不是买卖;一旦有事,你去求它,它念在平时你的烧香热忱,也不致拒绝。

如果要烧香,就找些平常没人去的冷庙,不要只挑香火旺盛的热庙。热庙因为烧香人太多,神仙的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,神对你也不会有特别的印象。所以一旦有事求它,它对你只以众人相待,不会特别照顾。

但冷庙的菩萨就不是这样,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚的去烧香,神对你当然特别在意。同样的烧一柱香,冷庙的神却认为这是天大的人情,日后有事去求它,它自然特别照应。

如果有一天风水转变,冷庙成了热庙,神对你还是会特别看待,不把你当成趋炎附势之辈。

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