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第14章 鼎势销售:变化条种套路(2)

后来,渔夫们回家吃饭了,将网留在河边。猴子就下树走过去拿起渔网,模仿渔夫的动作,抢起网往外抛,结果把自己罩在里面掉进了水中。猴子一面挣扎,一面哀叹着:“我从来没拿过渔网,怎么可能会用它捕鱼呢?真是自作自受啊!”

许多事情并非像看起来那么简单,渔夫撒网就是如此。看似容易,实则隐藏着丰富的方法、经验,所以即使是聪明的猴子也不能一看就会。

这就显出实践的重要性。学习新事物,观察固然必不可少,然而更为关键的是亲自动手实践,从中吸取经验和教训,这样才能真正掌握。切不可不懂装懂,盲目行动,像猴子那样,捕鱼不成,反害了自己。在推销当中,我们可以仿效他人成交,但这种成交技巧出现的理论依据是:在这个世界上,追随者总是要比带头的多得多。因此,有些顾客只有在知道有名望的人已经买过之后,他们才肯出钱购买。那么,你怎么知道应该在什么时候抬出名人显要以提高自己的身价?最明显的信号就是当顾客提这样问题的时候,“在我之前,还有什么样的人买过你的产品?”另外一个微妙无声而又明显的信号就是推销员能够观察到的地位象征。例如,一位女士穿的衬衣上带着标有设计师姓名的商标,或者是一只名牌手表,一副名牌太阳镜,一个名牌手提包等等,这些都意味着顾客愿意多花好几美元购买与之相同的品牌。男士也一样,他们的衬衣、夹克、皮带和领带上可能带有小鳄鱼图案或马球明星形象。他们通过买劳力士手表一0类的昂贵物品以显示自己的社会地位。

事典运用名人效应丹尼尔·丁·伯斯丁是一位历史学家、法学家和普利策奖得主,他还是国会图书馆的荣誉退休教授。在一次采访中,有家杂志社的记者问起为什么有人愿意多花钱购买皮尔·卡丹产品,伯斯丁回答说,买主是基于一种事实或者说是一种现象来做出购买决定的,那就是“你会对我所买的东西留下深刻印象”。他们可能认为值得告诉别人“我有钱、有品位,而且还有地位和欲望去购买任何皮尔·卡丹产品”。

在顾客的家中和办公室里,推销员同样可以发现很多这样的地位象征品,从中可以看出顾客如何受到别人思维的影响。有些推销员出于提高身价的目的,常常记着一长串顾客的名字,而另一些人却做得更进一步,他们会拿出那些满意的顾客亲笔写下的认可、表扬信大大炫耀一番。

这一类信件,尤其是对公司和优质服务大加赞赏的信件,常常能收到很好的促销效果。但是,有时候推销员得去请求顾客才能获得这些信,因为有的顾客虽然感到满意,对推销员评价也高,但很少有人会主动写出来。比如,当一位顾客说:“乔,从来没有哪位推销员像你一样忠诚地对待我。”乔说:“谢谢。您能帮我一个忙吗?要是您愿意把它写下来,我会感激不尽。”正如前面提到的那样,顾客的推托态度之所以出现,是因为他们担心做出错误的决定。他们的逻辑思想是:“他们都是些聪明和敏锐的人,要是他们都买了的话,这产品肯定不错。”

“我相信一定物有所值。”

在恰当的时机提到那些与目前的顾客属于同一领域,却又出类拔萃的人,同样能显示出推销员是一名合法的推销员——尤其是当推销员遭到冷遇,顾客对推销员和他的公司缺乏了解的时候,这种方法十分有效,因为有些顾客的想法是,如果一定要买,他们就只愿意与友好的公司合作。

推销悟语:大多数人认为名人做的总是对的。

胆怯和害羞会让你失去一切

有两兄弟,哥哥很老实、胆小,弟弟很好强也勇敢,每次哥哥都教训弟弟:做人要老实点,做什么事胆小点绝不会吃亏,太勇敢了会因为出风头惹人厌。一天,他们走过一片森林,突然,一只老虎蹿了出来,胆小的哥哥看见了凶狠的老虎,全身发抖,把眼睛一闭,等待着死亡,弟弟胆大,眼疾手快,用身上的刀把老虎砍死了。

哥哥获救后非常感谢弟弟,弟弟说:胆小者给人的印象是老实但会失去一切。

不仅仅在面对恶兽要勇敢,就是在推销当中,胆怯和害羞也会使推销员失去一切,因为一旦当推销员害怕的时候,机会就会从他眼前溜走。

事典增强勇气最好的方法就是培训法兰克·贝格干推销的第一年,因为收入不够高,又兼职一份工作,给斯古斯摩学院的棒球队当教练。工作期间,他接到宾夕法尼亚州切特斯里基督教男青年会的一份邀请函,让他参加他们举办的一个名为“清洁语言、清洁电话、清洁体育活动”的讲演会,并要求他讲演。哎哟!这个可难了。要知道,他根本没有在大庭广众之下说话的勇气,有时连对一个陌生人说话也会脸红。他深知这种性格在许多情况下会阻碍自己获得更大的成功,但又不知如何改变;而眼下,那个讲演太重要了,他根本无法推托。

第二天,他去了费城的基督教男青年会,向他们打听有没有公众演讲训练班。出乎意料,该会的教育主管说:“啊,我们正好有一个,你随我来。”他跟着他穿过长廊,到了一间坐满了人的屋子里。当时一个人刚做完演讲,还有一个人对他的演讲评论。坐下来,教育主管小声说:“这就是公众演讲训练班。”正说着,又一个起身演讲。那个人紧张得不得了,不过,这鼓励了法兰克。他心想:“可别跟他似的,我的演讲定会洪亮、流利。”

又过了一会,原来评论演讲的那个人走了过来。教育主管告诉他,此人名叫戴尔·卡耐基。法兰克对卡耐基说:“我想参加培训班。”卡耐基说:“那倒不错,但这个班已过了一半了。”法兰克说:“不,我要马上加入。”戴尔笑了,握住法兰克的手说:“没问题!下一个就由你来讲。”当时,法兰克紧张得要命,结结巴巴地连一句“你好”都说不出来。

幸运的是,他后来参加了一系列训练,还有每周的例会。两个月后,他去切斯特里基督教男青年会做了一次讲演。这时,他已克服胆怯,可以轻松地对公众讲述自己的经历。法兰克讲了他在棒球队的经历以及为何中途退出棒球生涯,甚至还讲了他的队友米勒·霍金斯的事儿。这次演讲持续了一个半小时,讲完之后,有二三十人跑上来和他握手,告诉他他们如何激动。他高兴坏了,对自己的演讲取得如此好的效果感到惊讶。

这简直是个奇迹!两个月前,他还不敢到公众场合讲话,而现在能使上百人聚在一起全神贯注地听他讲述自己的人生经历。演讲的成功带给他巨大的快乐和无比的自信。他知道这是两个月的培训成果,25分钟一次的演讲训练让他获得巨大进步,比那些整天呆坐静听一言不发的人好多了。

他还有另一个惊喜:结识了布赖·卫克斯先生。布赖·卫克斯先生是德拉威尔县著名的律师,当时担当演讲会的主持人。演讲结束后,卫克斯先生亲自送他上火车。登车之时,他说了些赞美的话,还邀他有空再来。最后,他告诉法兰克:“我和一个同事最近正议论买保险的事。”话音刚落火车就出发了。

那次训练给他的最大益处就是让他获得了自信与勇气。他所见过的成功人士都是富有勇气和充满自信的,可以轻松自如地表达自己。这次演讲训练激发了他内心的热情,使他更加能够对别人表达自己的看法。从此,他彻底摧毁了自我的最大敌人——胆怯。你可以参加培训班,使自己获得进步。如果没有训练班,你可以干脆学本杰明·富兰克林。他的法子是自己组织一个小团体,然后就地训练。参加者每周碰一次面。大家轮流坐庄,互相交流。早在200年前就有了这样的团体。那些把训练的内容应用到实际生活中的学员进步最大。

怎样才能克服胆怯,增强勇气和自信?最好的方法是当众讲话。如果在众人面前讲话自如,那么与人私下交谈就是小菜一碟了。训练班使他发现了自己的潜能,突破原有极限,进入广阔天地。

推销悟语:当众演讲可以考验一个人的勇气。

推销有时用耳朵比用嘴重要

有一次,一个人捉住一只夜莺,想把它杀死来吃。可是小夜莺对他说:

“你就是吃了我,肚子也还是不饱,人呀!你放了我,我给你三个忠告,它们能使你躲过灾难。”这个人答应放掉夜莺,只要它说的是真话。

夜莺说出第一个忠告:“永远别吃不能吃的东西。”

第二是:

“永远别惋惜不能追回的东西。”

第三是:

“别相信愚蠢的话。”

这人听了这三个忠告以后,把夜莺放了。可是夜莺想试一试他,看他领会了没有。于是,飞到空中,对他说:

“噻!你真不该放了我!你要是知道了我肚子里有什么财宝的话,那你永远也不会把我放了。我肚里有一颗值钱的大珍珠,你要是能得到它,马上就成财主。”

那人听见这话,十分懊悔,朝空中跳去,要求夜莺回来。

可是小夜莺说:

“现在我才明白你真笨。你根本没听懂我的话,你惋惜那不可能再追回的东西。而对愚蠢的话,却深信不疑!你瞧瞧:我长得多么小啊!肚子里怎么能放得下一颗大珍珠呢?”

说完它就飞啦。

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