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第17章 拓展人脉:积极开发让人气更旺(5)

人们总是对自己所爱的、尊敬的朋友,发自内心地关怀他们,期盼他们能幸福安乐。如果不能秉持这种心情,你实际上也就无法取悦对方。人脉关系的原则,便是这种思念对方的心情。有了这种心情,至于该如何遣词用字,自然也就能一目了然了。取悦人们的心理,一般人都会有,然而,在人与人交往的实际场合,真能知晓如何取悦他人的方法者,并不多见。

事实上,你可以通过掌握一些简单、自然、平常和易学的技巧,来提高自己的知名度。只要你认真去实践,你是可以成为一个受人喜爱的人的。

1.要做一个平易近人的人,和别人打交道要轻松自如

也就是说,在别人和你打交道的时候,不要让人有一种紧张感。一个平易近人的人很好相处,而且言谈举止都很自然。他会营造一种舒适、愉快的友好氛围。和他在一起,不会像戴着一顶破旧的毡帽、趿拉着一双破烂的鞋子、穿着一件宽大破旧的袍子一样,尴尬难堪。一个表情僵硬、冷漠、毫无反应的人,是难以融入一个集体之中的,他往往是一个桀骜不驯的、不合群的怪物。你确实不知道该如何和他打交道,你也难以揣摩他的内心世界,不知道他会对你的言行作出怎样的反应。喜欢上一个这样怪僻的人,确实不是一件很容易的事情。

2.善解人意,体贴别人

一个体贴别人的人,总是设身处地为别人着想,不让别人紧张、拘束,更不会让别人尴尬难堪。据说,莎士比亚就具有善解人意的神奇能力。在和人交往的过程中,他就像一条变色龙,能根据交往对象的不同特点,随着时间、地点的变化,进行应变。文学批评家威廉·哈兹里特指出:“莎士比亚完全不具有自我,他除了不是莎士比亚之外,可以是其他任何人,或是任何别人希望他成为的人。他不仅具备每一种才能以及每一种感觉的幼芽,而且他能借着每一次的命运改换,或每一次的情感冲突,或每一次的思想转变,本能地预料到它们会向何方生长,而他就能随着这些幼芽延伸到所有可以想象得出的枝节。”

3.要忠诚、正直和具有爱心

某个大学的心理学系对那些受人喜爱和不受人喜爱的人的性格作了分析。他们对100个人的个性特征作了科学分析,得出一个结论:一个人要想赢得别人的喜爱就必须具备46个能引起人们好感的个性特征。也就是说,你要想为大众所接受就必须具备许多的优秀品格。意识到这一点,或许会让你感到多少有些失望。

要想让别人喜欢你,你必须具备一个基本的品格。这就是要忠诚、正直和具有爱心。或许,只要你具备了这一基本品格,其他的各种品质也就自然而然地具备了。

4.尊重别人,自我克制

你尊重别人,别人也会尊重你;你喜欢别人,别人也会喜欢你。让别人喜欢你,实际上,这就是你喜欢别人的另一个方面。美国著名学者威尔·罗杰斯曾经说过一句很有名的话:“我从没遇到一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张,但我相信,这对威尔·罗杰斯来说并不为过。这是他对人们的感觉。正因为如此,人们也都对他敞开心怀,就像花儿对太阳敞开心怀一样。

当然,有时也会因为彼此意见不同,使得你喜欢某个人格外困难。这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。但是,我们知道,每一个人确实都有他值得尊重,甚至可爱的品性。

在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格,对每个人来说,都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说,都有这样一个愿望:使自己的自尊心得到满足,使自己被了解、被尊重、被赏识。如果你不尊重他的人格,使他的自尊心受到了伤害,当时,他或许会一笑了之,但是,你却严重地伤害了他。事实上,如果你表示出了对他的不尊重,即使他当时对你还是很友善,但是,如果他不是一个精神境界极高的人,他以后是不会很喜欢你的。这样,你就“赢得了战场,而输掉了战争”。

相反,如果你满足了他的自尊心,使他有一种自身价值得到实现的感觉,那么,这表明你很尊重他的人格。你帮助他获得了自我实现,他也会为你所做的一切表示感激。他对你有一种感激之情。他会因此而喜欢你。

同事之间,和衷共济

大多数人一天的最重要的时间都要在班上度过。与同事的关系处理的好坏,在很大程度上决定着你的生活的质量。同事就像同学一样,是你走出校门以后的最重要的人脉关系。同事之间,由于工作而走到一起,但是却不能个个都如一个模子塑造的,差异在所难免。如果能够以宽容和真诚之心对待同事,工作就会变得愉快,同事之间的关系也会变得更加亲密。

一、同事之间要和睦相处

能与同事和睦相处,在日后的交往过程中必定能办事顺利。与同事相处并没有太多的繁文褥节,但也不能大大咧咧随心所欲。要知道,得到一个同事的认可,也许要用数年的时间,而失去一个同事的信任却用不了一天。怎样才能与同事和睦相处呢?

1.寒暄、招呼作用大

要想和同事在工作上配合默契,生活上互相帮助,就要注意从多方面培养感情,制造和谐融洽的气氛,而同事之问的寒暄有利于制造这种气氛。比如,早上上班见面时微笑着说声“早上好”,下班时打个招呼,道声“再见”等等,这对培养和营造同事之间亲善友好的气氛是很有益处的。另外,外出公干或工作时间要离开岗位办件急事,也最好和同事通个气,打个招呼。这样如果有人找你时,同事就可告诉他们你的去向。如果来了急事要处理,同事也好帮助处理。寒暄、招呼看起来微不足道,但实际上它是一个体现同事之间相互尊重、礼貌、友好的大问题。

2.共事合作不能“挑肥拣瘦”

与同事们一起共同处事,切莫“挑肥拣瘦”,把脏活、累活、利少难办的推给别人,把轻松、舒服、有利可图的工作揽下给自己。同事们拼力苦干,你却暗地里投机取巧,这样他们就会觉得你奸猾、不可靠,不愿与你合作共事。同事之间只有同心协力,不斤斤计较,协同作战,才能共谋大业,共同发展。

3.取得佳绩不要炫耀

工作中取得了成绩,心里感到喜悦和高兴,这是人之常情,但千万不可在同事面前炫耀卖弄。过多谈论自己的成绩、功劳,就会使同事感到你有抬高和显示自己,轻视或贬低他人之嫌。因为自吹自擂者,要夸的自己都夸了,别人还有什么可说的呢?要讲的也只有对你的“反感”了。

4.不要苛求和挑剔同事

人非圣贤,孰能无过?对于同事的过失和不足,只要不是原则问题,只要不影响大局和全局,除进行友善的帮助和提醒之外,更重要的是采取宽容和大度的态度去原谅别人,只有这样才能赢得同事的好感和精诚合作。如果采取苛刻和挑剔的态度对待同事,那么在你眼中同事的一切都不会让你中意。同样地,同事也就不会与你同心同德地共事。

5.及时消除误解和隔阂

同事们长期在一起共事,接触的机会多,发生分歧和摩擦的因素也会多。比如:做工作计划时意见有分歧,评先进时观点不统一,对他人的优缺点评价不中肯等等。有些矛盾是因主观原因造成的,也有摩擦和隔阂是不自觉造成的。因此说,同事中出现一些误解和隔阂是难免的,也是正常的。这些误解和隔阂的存在并不可怕,问题的关键是要及时消除误解和隔阂,不让矛盾和摩擦继续发展和恶化。

若是误解,要及时说明和解释,如不便说明或解释不清的,最好请其他同事帮助。如果自己确有过错,就要及时赔礼道歉,赔偿损失,求得同事谅解。对于同事的过错,能谅解的尽量采取宽容态度;实在想不通的,也不要放在心里怄气,干脆开诚布公地找同事谈谈。只要注意说话诚恳,态度和善,事理充分,相信别人还是能够接受你的意见的。如果对同事产生的误解和隔阂不及时消除,让其积压成怨,以后矛盾就难以解决了。当然,同事之间也就不好合作共事了。

6.关心同事,乐于助人

在生活和工作中谁不会遇到一些波折和困难呢?和同事相处,切忌“万事不求人”“万事不助人”的错误想法。俗话说:“天有不测风云,人有旦夕祸福。”谁能保证自己一生不会遇到意外和木幸呢?显然不能。如果你遇到意外的打击,同事对此不闻不问,本可以帮助你解脱困境而不予帮助,原本可以使你免受痛苦而不帮助你解脱,你会怎样想呢?因此,同事之间要相互关心,相互帮助,特别是在同事危难之时,要伸出援助之手,扶助一把。比如,同事有病,身体不好,工作上尽量照顾一些;同事家里发生了不幸,要给予精神上的慰问和物质上的接济等等。

二、掌握办公室相处的艺术

在你人生的大部分时间里,你和同事相处的时间最多,这是因为你必须不停地为工作而奔波。与同事怎样相处,这是一门学问,也是一门艺术,你必须要小心谨慎对待。

1.勤学为主

才人职场的人常说,找工作既不担心实力,也不害怕没有机遇,最害怕的却是人脉关系。这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧,因为职场与学校之间毕竟有着区别。不过也不用太担心,这个社会也许不像你想象得那么美好,但也绝不像有些人说得那么险恶。

当然,因为初来乍到,同事对你的感觉还比较陌生,这可能使得一些人会产生自卑的感觉,觉得自己像局外人一样。这点可以理解,但这些并不应成为你的负担。你可以通过自身实力展现自己,并使自己尽快融入到工作氛围中。这里特别需要提到的是勤学。勤学包括两层含义:一要勤快,二要肯学习。尤其是勤快,比如说:你提前15分钟搞好办公室的清洁卫生。同时,你应通过学习,尽快掌握技能并熟悉公司业务。如果你在工作中遇到困难,自己应思考在先,实在不明白的,可以请教同事。千万注意:不要忘了道谢。如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质,相信会给同事留下很好的印象。

2.展现实力

工作是一台大机器,员工就好比每个零件,只有各个零件凝聚成一股力量,这台机器才能够正常启动。这也是同事之间应该遵循的一种工作精神和职业操守。现实中很容易发现,有些企业因为内部人事斗争,不仅使企业本身“伤了元气”,对整个社会舆论也产生了不良影响。所以,作为一名在职人员,特别要加强个体和整体的协调统一,而这种协调和统一很大程度上有赖于人脉关系的协调和统一。

在公司中,无论自己处于什么职位,首先需要与同事多沟通。因为你个人的视野和经验毕竟有限,应多与同事交流对工作的看法,以避免给人一种“独断专行”的印象。况且,随着社会分工的越来越细,这种沟通、协调也是必需的。当然,同事之间有摩擦是不可避免的。即使对于同一件事情对方有不同的想法,我们也应坚持“对事不对人”的原则,及时有效地调解这种关系。不过从另一角度来看,此时也是你展现自我的好机会。用工作成绩说话,才能真正令同事刮目相看。即使有人对你有些非议,也会因此而消除。当然,有了成绩也不应滋生骄傲情绪,觉得自己“高人一等”。我们应该意识到:工作需要一种团队合作精神,成绩是大家共同努力的结果。如果你获得了物质奖励,不妨拿出一部分和同事共同分享。

3.不搬弄是非

一成不变的工作容易使人感觉枯燥乏味。如果你能在日常工作中适当加点“调味剂”,相信会使你的工作变得多姿多彩,同事间的关系也会更加和谐。比如:一句由衷的赞美或一句得体的建议,同事会感觉到你对他的重视,当然,无形中也增加了对你的好感。然而,盲目赞美或过分赞美都容易有献媚之嫌。

有些人喜欢对同事评头论足,这是一个人不成熟的表现。因为每个人都有自己的一套处世原则,作为同事,只能是尊重个人的权利和隐私。如果你超越了自己身份的话,就极容易引起同事的反感。当然,如果你想进一步拉近彼此的距离,不妨在闲暇时和同事多参加一些有意义的活动。在集体活动中发掘每个人的另一面,这也是一种很不错的“润滑剂”!

也许一件小事就能让你和他(她)的关系很好或者很坏,关键在于与同事相处中“度”的把握。作为一名职业人,你只有在不断地积累经验中学习,才能更好地把握这种“度”。

三、职场上的交往技巧

职场上风云变幻,如果能掌握一些交往技巧,对于你的发展的影响是很大的。下面讲的这些仅供你参考。

1.如果你有意见最好直接向上司陈述

在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司做出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腹的牢骚。在这些情况下,切不可到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味。待上司听到了,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样,那么你就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到上司的赏识。

况且,你完全暴露了自己的弱点,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司,向其表述你自己的意见。当然最好要根据上司的性格和脾气,用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为上司,他感受到你的尊重和信任,对你也会多些信任,这比你处处发牢骚,风言风语好多了。

2.乐于从老同事那里吸取经验

那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验。有机会时我们不妨聆听老同事的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其他方面比你弱一些的同事,会有更多的感动;而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事很反感。这些老同事毕竟根基深厚,领导在方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候那些自傲的人便因此受挫。这一点不能不引起我们的重视。

3.对新同事提供善意的帮助

新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教。这时,我们最好主动去关心帮助他们。在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是,把新同事不放在眼里,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责。这些态度都会伤害对方,从而对你产生恶感。

4.用自己的性别优势关心异性同事

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