如游览漓江阳朔时,导游小姐说:“大家看那座山,她那样妩媚,那样洁净,人们叫她‘碧莲峰’。清清的江水从她脚下流过,把她洗得俊美俏丽,亭亭玉立。你看现在正是晚霞满天,山尖染红一片,正像一朵盛开的莲花。”
这段话综合运用多种修辞手段,即兴渲染,清新流畅,把景物说活了。游览在这湖光山色中,品味这般解说妙语怎不叫人如醉如痴!
四、教师
教学语言决定着整个教学活动的成败。在教学过程中,知识是前提,但表达却是关键。如果关键环节卡了壳,即使你学富五车,才高八斗,满腹经论,也必然功亏一篑,全盘皆输。千百年来的课堂教学实践证明,优秀教师的教学语言虽然风格各异,但也有一些共同的鲜明特征。
1.逻辑性
出色的教师其教学语言都具有严密的思维逻辑。人人皆知,课堂教学是传授科学知识的。因此,优秀的教师在课堂上,无论是讲述、讲解,还是分析、论证,其语言表达都是有板有眼、脉络清晰的。先讲什么,后讲什么;主讲什么,次讲什么都环环入扣,井然有序。
“眉毛胡子一把抓”或“天女散花”式的教学都是不可取的。
2.精确性
语言精确同样基于教学内容的知识性和科学性。所谓精确,一是准确,二是精炼。知识传授的第一要求就是准确。特别是对于那些重要的概念、观点、定律和原理等的表述,更来不得半点失真和含糊。要反复掂量所用词汇、句式的意义内涵甚至感情色彩,保证传情达意恰如其分、恰到好处、准确得当。
“精练”,则是指教学语言的显豁凝练,明朗爽快和言简意赅。拖泥带水、哼哼叽叽、重复罗嗦的语言,一则问题讲不清,二则容易产生岐义。严重时还会使学生产生抑制、封闭、厌烦等种种不良心理反应,直接影响教学的效率和效果。
3.生动性
美国密执安大学教学研究中心专家罗伯特说过“讲课最主要的缺点就在于从本质上说它是一种单向性思想交流方式”,而这个缺点所带来的直接后果就是容易使学生精神疲倦。因此,成功的教学语言就必须具有吸引力,必须具有生动性。具有生动性才会有感染力,才能促使学生精神亢奋、思维活跃,使学生能对教学内容产生“海绵吸水”效应。使教学语言生动性的具体做法很多,常用的有:锤炼动词、形容词、活用词类、妙用各种比喻比拟、巧举事例、引用名人名言、借用典故等等。
4.创造性
据苏联教育心理学柯瓦列夫的一项研究资料表明:64.6%的大学生最器重的是教师的博学,是教师的知识水平。在我国,也有不少类似的调查研究数据佐证了这个结论。
博学靠什么来反映呢:主要是靠教学内容讲授的独创性,靠讲授所表现的思想高度和知识的深度及广度来反映。出类拔萃的教师,往往就是在这一点上取胜的。鲁迅是如此,华罗庚也是如此。也就是说,优秀教师的教学语言艺术不仅仅只存在于其高超巧妙的表达形式,而且还表现于其深刻独创的讲课内涵。
5.启发性
教学语言的启发性是现代教学法所倡导和追求的目标之一。它的好处是激发学生学习兴趣、促进学生积极思考、提高学生学习的自觉性和主动性、培养学生的学习能力和活力、造就学生的进取精神、活跃课堂气氛等等。
教学语言启发性的关键在于把握“引而教”和“求而学”的原则和要求。
“引而教”是从教师的角度说的,是指教师不把知识全部正面地、从头到尾地塞给学生,而是在教学中引导学生从一定的基础上自己思考得出结论和掌握要领。
“求而学”是从学生的角度说的,它是指学生在教学语言的激发下产生出求知欲和主动性,目的明确地进行思考和学习。
五、推销员
交易的成功往往是口才的产物。可以说,推销的实质是说服。能说服对方,改变对方原来的意图,才是推销员真正的本事。鉴于说服的宗旨是改变对方的意图,所以,高明的推销员可以斗胆地说一句:“世界上没有推销不出去的产品。”
但是如何发挥口才,达到最佳的说服效果,却是很有学问的。下面介绍推销语言的基本技巧:
1.“约”的技巧
预约在推销产品中是重要的一环。尤其是在快节奏的现代生活中,贸然打扰总显得唐突。预约一来显得有礼,尊敬对方;二来能给对方一定的准备时间,约见的方法有面约、电约、函约与托约等。
面约是指推销人员利用与顾客会面的各种机会当面约见。
电约是利用电话约见。电话约见看不见,却闻其声,清楚周密,比面约方便。电话约见要看时机,不要在对方不便时打扰。言语要清楚、礼貌、简洁。
2.“近”的技巧
无论是推销员还是营业员都要想法接近顾客,沟通情感,达到心理相容。
作为推销人员见到顾客切忌言辞裸露:“你买不买?”、“要不要?”,而应当运用技巧,坦诚表达,以接近顾客。可以巧用言辞,准确、简明、谦恭、风趣地自我介绍。可以展示商品引起顾客注意,也可以巧提问题吸引顾客。
3.“导”的技巧
“导”即引导、诱导。与顾客接近后,就要设法诱发顾客的购买动机,刺激其购买欲望。诱导顾客要抓住时机介绍商品特点,对廉价的商品要在价廉上做文章,对高档商品在质优物美上做文章,对热销产品要大讲销售行情。在诱导顾客的过程中,难免与顾客发生矛盾。一旦发生这种情况要认真分析,妥善处理,委婉而艺术地去应付。
4.“推”的技巧
经过认真的努力,顾客的购买欲被激发起来了。但并不意味着成交已成定局。接下来还要怎样把产品推销出去。
推销的方式一般有三种:高压式、乞求式与无压式。
高压式是对顾客死磨硬缠,疲劳轰炸,强求顾客买下。乞求式是低三下四、乞求顾客买下商品。
这两种方式有损形象,推销中都不可取。只有采用无压式,即推销时把自己放在与顾客平等的位置上,才能取得最后成功。
六、司仪
在婚礼上,有一个十分引人注目的角色———司仪。婚礼的主持、程序的安排、现场的组织协调等等,莫不是在看司仪的戏。一个好的婚礼司仪,对整个婚礼的现场效果确能起到画龙点睛、锦上添花的作用。
这里,最能体现司仪水平的应该说是主持婚礼的交际艺术,它是语言表达、临场发挥、随机应变、拾遗补缺等诸能力的综合反映。在司仪语言中,应重点把握好以下几个问题:
1.讲究主持的适应性
婚礼的串联词并不是一味拣好听的说就能尽如人意、皆大欢喜的,关键在于因人、因时、因地而灵活变换,恰当选择。一是要适应新人。如果是一位现役军官与一位地方女青年在春季的军营里联姻,开场词不妨这样说:“各位来宾,在这春意盎然、生机勃发的季节,在这热烈喜庆、欢乐祥和的时候,一对新人将在这里结为并蒂连理。这标志着我们的绿色军营里又增添了一位可亲可敬的‘军嫂’,我们的钢铁方阵里又多了一份坚强的后备力量。”
二是要适应来宾。来宾的年龄差异、职业特点、文化层次不同,司仪的话也应随之有所区别,不可千篇一律、千人一面。
三是要适应气氛。热烈、喜庆、吉祥是婚礼现场气氛的主旋律。为了活跃这种气氛,司仪可以不失时机地穿插一些健康、有趣的小点缀。像传统的“甜甜蜜蜜”(吃糖块),“步调一致才能得胜利”(啃苹果),寓意新郎、新娘共同分享甜蜜的爱情和幸福的果实。
四是要适应场所。俗话说,到什么山上唱什么歌。不同的场所,司仪语言的运用也是有所区别的。在酒店举办婚礼,司仪的话就要和酒联系起来。比如:“各位来宾,让我们共同举杯,一祝新郎、新娘结为秦晋之好;二祝新郎、新娘相互勉励,比翼齐飞;三祝新郎、新娘相敬如宾,白头偕老。为他们祝福、干杯!”
如果是在军营、学校、工厂举行不设婚宴的婚礼,司仪可以烟和喜糖为由头:“各位来宾,现在新郎、新娘正怀着深深的敬意和谢意,把特别的爱献给特别的你们。一支香烟,会带给您一份真诚的祝福;一块喜糖,将企盼您生活甜蜜、幸福永远。”
需要强调指出的是,讲究主持的适应性,还应注意适度,既要热烈、喜庆、健康、活泼,确能给人以美的享受和启迪;又不能只为了热闹而插科打诨、油腔滑调,使人感到俗不可耐。
2.追求主持的温馨性
婚礼主持既不同于文艺晚会的节目主持,也有别于一般礼仪场合中的主持。主持语言的优美和主持风格上的温馨,是婚礼应有的情调和意境。
当男女双方互赠戒指、金表、金笔等结婚礼物时,司仪可献上温馨的祝福:“这是两颗金子般心灵的相互交流,这是情和爱忠贞不渝的美好象征,这是一幕激动人心的爱的奉献。祝福新郎、新娘的爱情像金子般珍贵,像金子般永远闪光。”当男女双方喝交杯酒时,司仪又可以报以深情、美好的祝愿:“喝了这杯酒,幸福美满全都有;喝了这杯酒,难忘时刻心中留;喝了这杯酒,各位来宾对你们的祝福天长地久!”
3.注重主持的应变性
婚礼大都是“现场直播”,不可能事先进行演练,因而现场上临时出现一些意想不到的情况是难免的。司仪要善于随机应变,会打圆场,以保证婚礼顺利进行。
比如:当进行到新郎、新娘向来宾介绍恋爱经过时,新人很可能羞于启齿而“犹抱琵琶半遮面”。这时,司仪不妨进行必要的引导,用鼓励的语言暗示来宾发问,以善意激将的口气,诱发新人开口:“年轻的朋友们,您想探求恋爱的奥秘吗?您想掌握谈恋爱的艺术吗?那就请听听新郎、新娘是怎么说的……”
在“千呼万唤犹不出”的情况下,也可以采取“打电话”、“递条子”、“现场采访”等办法,发动来宾主动提问题,让新郎、新娘“答记者问”。