运用现身方式进行说服,谈的都是说服者自己的事情和体会,其最终目的却在于激发、勉励和鞭策对方。因而特别强调要亲切自然、坦率诚恳,让对方在自觉的对比中产生心灵的共振,愉快地接受你的规劝;决不可故意当着对方的面,借机大谈特谈自己的“光荣历史”,给人一种自我吹嘘与标榜的印象。如果有意地炫耀自己的功绩和优点,来贬低和挖苦对方的缺点和不足,只能引起对方的厌恶,这根本谈不上是在说服对方。
三、对比说服
对比说服就是指通过实事求是的对比,较好地完成说服的任务。这种方法不落俗套,别具一格,说服的效果甚佳。
没有对比,就没有鉴别,对比是“鉴别剂”。在自然界,高山与细石,长河与涓流,苍松与灌木,大象与蚂蚁,稍加对比,其大小之别,则清晰可辨;在社会人群之中,正义与邪恶,高尚与卑鄙,勇敢与怯懦,慷慨与吝啬,一经对比,孰是孰非,则泾渭分明。
大量的事实告诉我们,作为一个说服者,光占有真理是不够的,还必须掌握宣传真理、启迪心灵的艺术。巧借对比,进行劝导说服,就是这门艺术的一种具体表现形式,也是我们进行思想教育所必不可少的“制胜武器”。
对比的方法运用得巧,能使贪得无厌的人心满意足;能使满足现状的人再思进取;能使悲观失望的人看到希望、充满自信心;能使不知天高地厚的人量力而行事;能使聪明者看到自己的愚蠢;能使弱者发现自己的优势;能使不服气的人感到理亏。
人与人,是在对比中才有了“这一个”与“那一个”之分的。人各有各的优劣长短。对比说服,就是根据人与人之间的不同情况,针对说服对象的不同思想特点,运用对比方式来说服对方,使之自觉放弃原来的不正确观点,改变不科学、不冷静、不实事求是的观念和态度,正确地辨别是与非、美与丑、善与恶,从而激发其去恶从善、见贤思齐的情感。
大量的说服实践表明:事实胜于雄辩。用对比方式说服,主要是通过大量的客观事实来教育和感悟对方,让事实说话,使对方在不可辩驳的事实面前认输,从而掌握处理与他人、与社会关系的正确方法。
对比有纵向的、有横向的;有正面的,有侧面的。无论何种,都要坚持可比性原则,讲究对比的科学性,努力寻找甲乙双方主要的可比因素。这样,对比后得出的结论才会令人信服。否则,牵强附会只能削弱对比说服的效果。因此,在运用对比方式进行说服时,一定要注意选准对比的材料,把对比的甲乙双方放在平等的位置上,放在相同的起点上。这样,对比起来,谁高谁低,谁优谁劣,谁是谁非,就会一目了然。
对比说服应用也比较广泛,不只限于将说服对象与其他人进行比较。当说服对象面临进退两难之际,你也可以用对比方式去帮助他进行抉择,在不劝之中进行说服,在不断之中予以决断。
分析利害得失而不直言取舍,帮助别人抉择而终让对方自己决定,其效果是“不断之断深于断,不劝之劝深于劝”。这种对比的说服方法,请你也不妨一试。
四、借物说服
借助于某种事物施行劝导说服的方法,称为借物说服。
借物说服的显著特点就在于寓理于物,借物发挥。借物说服的根本要求,在于所借之物与所发之言必须紧密结合,成为不可分割的有机整体。
二者的关系是:物教是言教的导体,言教是物教的发展;物教为言教提供了象征性很强的实践根据和物质条件,言教为物教的发展和深化作了理论的概括,是物教内在哲理的进一步升华;物教是形象化了的言教,言教是抽象化了的物教。
运用借物方式进行说服,一般程序是:先借物,后说服。
借物的过程,就是确定说服主题思想的过程。借物的过程一结束,立刻顺势、迅速转换到说服主题上来,使得所借之物的含义与说服的道理水乳交融,浑然一体。这样,所借用的事物才能更好地为说服服务。否则,所借之物与说服时所阐发的思想观点格格不入,形成了“两张皮”,那就失去了借用的价值,甚至是画蛇添足,多此一举。
运用借物方式进行说服,古已有之。战国时吴王的一个门客,曾经用“螳螂捕蝉,黄雀在后”这一连锁反应现象,说明不能只顾眼前利益而不顾身后隐伏着的祸患的道理,用来说服吴王不要去攻打楚国。
在运用借物说服的例子中,最典型的要数孟母教子。她在两千多年前,就为我们留下了“子不学,断机杼”的光辉范例。她的借物说服,使得孟轲感悟至深,从此跟随子思,发奋笃志,朝夕勤学,终成大儒。
孟母断机劝学的故事,千百年来久传不衰。作为人生第一任教师的母亲,对于孩子的成长,起着非同一般的作用。多少年来,人们大凡谈论家庭教育,尤其是谈论母教,无不列举此例,称颂孟母教子有方。
然而,仁者见仁,智者见智,同一事物,各取所需,从思想教育的方法论角度,我们却看到了孟母高超的说服艺术。她用借物方式对孟子劝学,给普普通通的说理教育赋予了易于感知的形象性,加重了所说道理的分量,使说服对象顺物而得理,受理而感化。这在说服艺术的历史上,真不失为千古绝唱。
借物说服的诸多实践告诉我们,说服成败的关键,在于能否找到一个可以借此引发说服道理的可借之物。孟母说服儿子不要中途辍学,找到了一个能够表达说服思想的“断机”,因此才获得了理想的说服效果。孟母以“断机”为触发点,引发出“中途辍学,难成有用之材”的说服思想。
这些说服之所以能够成功,就在于说服者把“借物”“说服”巧妙地揉为一体,相得益彰,使得借物说服,顺物成理,前物后理,水到渠成。所借之物理性化,所论之理形象化,事物道理,自然天成。
因此,在运用借物方式进行说服之前,必须要有充分的思想准备,要从纷纭繁杂的现实生活中,选取最易表达说服思想的事物,运用起来,使之天衣无缝,不留痕迹。
言辞说服要激发认同
所有的说服必须通过语言来表达。这里的言辞说服是指语言本身的特色而言的。它包括语言的文采和感情色彩等,通过语言本身的特色,可以感染被说服者,激发其认同情绪,从而达到说服的目的。
一、格言说服
在我们丰富多彩的语言交流中,经常可以接触到一些耐人寻味、发人深省的精辟语言,我们通常称这类语言为格言、警句、箴言、锦语、谚语、俗语等。
这类语言精辟、隽永、言简意赅,教人如何正确对待生活中的挫折和不幸,如何认识事物的本质,如何处理生活中各种复杂的关系等,其文字虽少,却蕴涵丰富的哲理,有很强的启发性、感染力和说服力。
格言警句,都是各国人民的先辈从生活中提纯、凝炼出来的,是从复杂的社会实践中总结概括出来的富有哲理的语言精华,简单地说,都是千琢良玉,百炼精金。
我国是一个具有悠久文化历史、崇尚道德、重视精神文明的国家,所以,闪烁着奇光异彩的格言警句、通俗化的民间谚语以及诗一般的锦语,无论在古代典籍还是在人民的口头流传中都俯拾皆是,这是前人给我们留下的一笔十分宝贵的精神遗产。
这笔遗产对于后人来说,不应该成为案头的摆设,我们不仅应拿来净化自己的心灵,指导自己的生活实践,而且也可以拿来运用到劝导说服之中,去开导、启发、鼓励和鞭策那些对生活困惑不解、对前途悲观失望、在人生的十字路口迷失了方向、在困难面前不思进取、在挫折之后一蹶不振、在胜利面前忘乎所以的人们。
劝导说服的语言虽不能句句都发人深思,更不能指望句句都是金子,“一句顶一万句”,但至少要有几句可以在对方心里打下烙印的话语,使之举一反三,触类旁通。要做到这一点,就要灵活使用一些格言警句。
巧妙地使用格言警句,往往能一语道破“天机”,给对方以无穷的回味,使之豁然开朗、茅塞顿开,甚至能使他久久不忘,终生受益。这样的格言警句,可以说俯拾即是,而且每一句都能分别说明一个相应的问题。
当然,在运用格言警句进行劝导说服时,必须严格区分格言警句与语言垃圾的界限。在现实生活中,我们常听到一些不健康的、带有浓重的消极颓废色彩的语言,虽然也被某些人当做座右铭而念念不忘,但它毕竟是腐蚀人们心灵的鸦片。
格言警句虽然有较强的表现力,但在使用时也要注意两个问题。一是要有针对性。就是首先把握住说服对象思想认识问题的性质,有针对性地选择合适的格言警句,以提醒他,触动他,安慰他;其次是要把握住某一格言警句的本质内涵,避免张冠李戴。如果用之不当,缺乏针对性,不仅不能启发对方,反而会使对方不知所云。
二是要防止使用过滥。即不要罗列太多的格言警句,如果用了太多的现成说法,会使人听了觉得油腔滑调,华而不实。只有偶然地、在必要的时候,恰到好处地说上一两句格言警句,才会对说服工作起到画龙点睛的作用,才会使语言显得生动而有力。
二、怒言说服
在现实生活中,人与人之间发火动怒的情形时有发生,究其后果似乎大多不妙。于是,人们便把动怒看作是“不老练”、“修养差”的表现,把怒言说成是交际之“大忌”。其实,这种看法并不全面。如果分析一下怒言的动机和后果的话,就会发现:愤怒之言并不都是消极、有害的,在特定情况下,它也能产生积极的说服效果。
有句古语说得好:“气血之怒不可有,理义之怒不可无。”即是说,不应当有个人意气之怒,但为大义真理而动怒却是不可少的。这个道理很值得称道。
理义之怒的积极作用,一是劝说者的愤怒脸色、威严冷峻的仪态,是一种“有形有色”的语言,它传递的信息具有一定的威慑作用,有助于烘托说服的气氛,暗示事情的严重性和不容忽视性,能引起对方心灵上的震颤和对所发生问题的重视与反思。
二是愤怒之言带有强烈的感情色彩,措辞严厉,语调高昂,情理并重,用以表达鲜明的态度和严正的立场,具有较强的刺激性和震撼力,因而能产生积极的心理影响。因此,其特有的说服价值是不应否定和忽略的,若运用得当,会收到较好的说服效果。理义之怒,通常在以下情况运用:
1.对于坏人坏事,理当拍案而起,给以怒斥。
2.对于不良思想倾向,运用怒言说服有警策作用。这种怒言是针对不良倾向的,通常适用于长辈对晚辈的劝导。当晚辈出现不良思想倾向,在岔道口徘徊,或向危险方向滑行的时候,父辈以高度的责任感,怒言教训,旗帜鲜明地亮明自己的态度立场,简明扼要地陈述是非利弊,往往有“警钟乍响”、“力挽狂澜”的扼制作用。用这种“投猛剂,起沉疴”的愤怒方式,严辞管教,击一猛掌,能收到防患未然、促人猛醒的效果,其威力是和颜悦色的规劝所难以达到的。
3.对于歪风邪气,运用怒言制止,能收到惩前毖后的制导作用。面对不良风气,一切有责任感的人都会发火动怒的。不过,此种情况下的怒言,更侧重于说理开导,对事不对人。它产生的不只是压力,而是导力。怒中寓理,“训”中有导。因此,对不良言行,不应熟视无睹,听之任之,及时给以怒言批评,往往会收到立竿见影的效果。
怒言说服是一种感情强烈、情绪激动状态下的劝导方式,它如同一剂有强效的药物一样,用之得当,可以治“病”;用之过当,也可以伤人。为了追求“怒言”说服的最佳效果,应注意几个问题:
1.良好的高尚的动机是怒言说服的基础。只有为正义事业、公众利益而发火动怒,其内涵才是健康的、有益的,才会带来积极的后果。反之,如果因为别人触犯了自己的私利而发火训人,那只能暴露出发火者思想意识低下,并破坏人际关系。
2.要善于用理智之缰对怒言加以控制。义愤之言毕竟是情绪激动状态下的“言语爆发”,如果不善控制,任其发泄,就会走向反面。因此,具有积极意义的怒言,往往表现出极大的理智的克制。
一是发怒的状态要适度。不可“怒不可遏”,而应“怒不失态”,恰到好处。
二是怒言说服有分寸。盛怒之下,语调难免高昂,但不要挖苦揭短,侮辱对方人格。
三是时机把握适当。
“怒”到一定程度,就要适时消火降温,转换口气,缓和气氛,不能“得理不饶人”,一怒到底。事实证明,如果任怒火放纵,一怒而不可收,即使你的动机再好,恐怕也难免把事情搞糟。
3.怒言说服最根本的还在于言之成理。人们发怒,说到底是为了表达自己的某种思想感情,影响对方的言行。要达此目的,仅有“怒容”不行,还必须善于讲理。怒言说服不同于正常状态下那样条分缕析,慢慢道来。它的特点是,抓住要害,专拣最重的语言,一针见血,重炮猛攻,使对方闻之震颤,思之有理,从而产生巨大的征服力。
三、幽默说服
幽默的特点在于奇巧,奇在出人意料,巧在入情入理。从它所借助的表现手法上看,首先,它离不开夸张,而且这种夸张是出乎意料的;其次,它带有浓郁的曲折含蓄的特色。
幽默的语言一般具有新鲜感和趣味性。新鲜和有趣的东西,容易引起人们的兴趣和注意,并留下深刻的印象和记忆。在说服中,完全可以在突出思想性的前提下,用生动活泼的幽默话语来表现你的聪明和风趣,增强说理的吸引力、感染力和有效性,同时还可以摆脱困境,缓和紧张的说服气氛。幽默的话语在说服中不仅能使对方破涕为笑,暂时忘掉痛苦,心理得到平衡,而且也是表达婉转批评的手段。它能够把说服事实的反差加大,即把矛盾之处形象地放大,其效果要比平铺直叙好得多。
幽默是引人发笑的语言艺术,恰如其分的幽默,可以使人在笑声中顺利地接受你的说服。
幽默不同于讽刺,这一点必须明确。幽默语言的说服力量,主要来源于它内在的理性内容,而理性的内容能够揭示生活中的某种规律。
讽刺是对社会生活和对个别人身上的社会性弊病以及不良现象加以尖锐的嘲笑和愤怒的谴责。这种风格的语言,不适用于同志之间、朋友之间的劝导说服。