登陆注册
15665500000022

第22章 人力资源供求预测(2)

人力资源规划的一个关键是预测劳动力的老化和雇员离职情况。人员减少量是辞职人数、解雇人数、调离人数和退休人数的总和。我们可以使用适应性预期的方法来预测离职率。在预测雇员离职规模时,还应区分不可避免的和可以控制的两类情况,以及随着时问的推移各个不同的工作岗位上员工正常的流动率。无疑,这种预测的精确度越高,劳动力供给的估计在将来的价值也就越大。

还需要指出的是,不论使用什么预测方法,都是以函数关系不变作为前提,但是,这经常是不符合实际的,因此需要用管理人员的主观判断进行修正。第一,提高产品或劳务质量的决策或进入新市场的决策会影响到对新进人员和企业现有人员的能力等特征的需要,这时,只有数量分析是不够的。第二,生产技术水平的提高和管理方式的改进会减少对人力的需求,这是数量分析中难以反映的。第三,企业在未来能够支配的财务资源不仅会制约新进员工的数量,也会制约新进员工的质量,因为财务资源制约着员工的薪资水平。

四、人力资源供给预测方法

劳动力的供给分析与劳动力的需求分析的一个重要差别在于需求分析是研究组织内部对于人力资源的需求,而供给分析则需要研究组织内部的供给和组织外部的供给两个方面。在供给分析中,首先需要考察组织现有的人力资源的存量,然后假定组织现行的人力资源管理政策保持不变,对未来的人力资源数量进行预测。在预测过程中,需要考虑组织内部的晋升、降职和调职等因素,还要考虑到员工的辞职、下岗、退休、开除等因素的影响。而且得到的预测结果不应该仅仅是一个员工的数量,而应该是对员工的规模、经验、能力、多元化和员工成本等各个方面的一个综合反映。具体而言,在估计企业的人力供给时,人力资源规划的作用有以下几个方面:第一,检查现有员工填充企业中预计的岗位空缺的能力。第二,明确指出哪些岗位上的员工将被晋升、退休或者被辞退。第三,明确指出哪些工作的辞职率、开除率和缺勤率高得异常或者存在绩效、劳动纪律等方面的问题。第四,对招聘、选择,培训和员工发展需要做出预测,以能够及时地为工作岗位的空缺提供合格的人力补给。

进行内部劳动力供给预测的思路是:首先确定各个工作岗位上现有的员工的数量,然后估计在下一个时期在每个工作岗位上留存的员工的数量,这就需要估计有多少员工将会调离原来的岗位甚至离开组织。实际情况往往比较复杂,例如,组织的职位安排可能会发生变化,员工的职位转换和离职的变化形式可能不同于以往,等等。因此,在进行内部劳动力供给预测时就需要人力资源的计划人员的主观判断来进行修正。常用的内部劳动力供给预测的方法有以下几种:

(一)技能清单

技能清单是一个用来反映员工工作能力特征的列表,这些特征包括培训背景、以前的经历、持有的证书、已经通过的考试、主管的能力评价等。技能清单是对员工竞争力的一个反映,可以用来帮助人力资源的计划人员估计现有员工调换工作岗位的可能性的大小,决定有哪些员工可以补充企业当前的空缺。企业的人力资源规划不仅要保证为企业中空缺的工作岗位提供相应数量的员工,同时还要保证每个空缺都有合适的人员来填充。因此,有必要建立员工的工作能力记录,其中包括基层操作员工的技能和管理人员的管理OB力的种类及所达到的水平。

技能清单的一般作用是服务于晋升人选的确定、管理人员接续计划、对特殊项目的工作分配、工作调动、培训、工资奖励计划、职业生涯规划和组织结构分析。对于要求其成员频繁调动的组织或者经常组建临时性团队或项目组的组织,其技术档案中应该包括所有的雇员。而对于那些主要使用技能清单来制定管理人员接续计划的组织,技能清单中可以只包括管理人员。

根据技能清单编制的员工情况报告可以分为三类:第一,工作性报告。它包括总的工作岗位空缺情况、新雇员招聘情况、辞职情况、退休情况、晋升情况和工资情况。其中,工资情况应该包括资历、工资等级、等级内的工资档次等。工作性报告服务于组织的日常管理。第二,规定性报告。这是政府有关部门规定组织提交的报告。第三,研究性报告。这种报告是不定期的偶尔编制一次,是对组织内部人力资源状况的研究,为日后改进人力资源管理服务。

(二)管理人员置换图

管理人员置换图也称职位置换卡,它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容,由此来决定有那些人员可以补充企业的重要职位空缺。制定这一计划的过程是:确定计划包括的工作岗位范围、确定每个关键职位上的接替人选、评价接替人选目前的工作情况和是否达到提升的要求、确定职业发展需要,并将个人的职业目标与组织目标相互结合。其最终目标是确保组织在未来能够有足够的合格的管理人员的供给。前面我们刚讲过的技能清单描述的是个人的技能,而置换图描述的是可以胜任组织中关键岗位的个人。下面是一个管理人员置换图的示例。

(三)人力接续计划

人力资源的接续计划的关键是根据工作分析信息明确工作岗位对员工的具体要求,然后确定一位显然可以达到这一工作要求的候选员工或者确定哪位员工具有潜力,可以经过培训后胜任这一工作。

该岗位员工的内部供给量=该岗位上现有员工数量-流出总量+流入总量=50人-17人+8人=41人如果我们用横轴来代表时间(年份),用纵轴宋代表职位的级别,然后将企业中各个工作岗位采用上述方法得到的分析综合在一起,就可以得到一个人员接续预测模型。下图所示的是一个年份与一个职位级别交叉点上的情况。

(四)转换矩阵(transitionalmatrices)

转换矩阵方法也称马尔可夫(Markov)方法。马尔可夫分析是一种可以用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法,它的基本思想是找出过去人事变动的规律,以此来推测未来的人事变动趋势。由于组织通常对根据判断进行的预测不满意,因此他们越来越强调运用统计技术来预测未来人力资源变化的趋势。转换矩阵实际上指的是转换概率矩阵,这一矩阵描述的是组织中员工流入、流出和内部流动的整体形式,我们可以把它作为预测内部劳动力供给的基础。

这种方法的第一步是作一个人员变动矩阵表,表中的每一个元素表示从一个时期到另一个时期在两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比。这些数据实际上反映的是每一种工作中人员变动的概率,一般以5到10年的长度为一个周期来估计年平均百分比。周期越长,这一百分比的准确性就越高。将计划期初每种工作的人员数量与每一种工作的人员变动概率相乘,然后纵向相加,就可以得到组织内部未来劳动力的净供给量。不过需要指出的是,尽管马尔可夫方法得到了广泛的应用,但是关于这种方法的准确性和可行性还没有定论。

马尔可夫预测方法不仅可以处理员工类别单一的组织中人力供给的预测问题,也可以解决员工类别复杂的大型组织中的内部人力供给预测。在转换矩阵方法中,工作状态是为了对员工进行分类所选择的标准,它的含义有很强的灵活性,既可以是工作岗位的类别,也可以是工资级别,还可以是员工业绩考核的等级,甚至是员工的性别等。

在使用这种预测技术中,转换矩阵的列代表分析的起点,它既可以是过去的某一时期,也可以是现期,还可以是未来的某一时期。转换矩阵的行代表分析的目的时期。时期间隔的长度可以是日,可以是月度,也可以是年度,甚至还可以是商业周期。总之,这取决于人力资源规划者进行供给预测时的选择。转换矩阵中的单元中的数字表示的是在时期1承担相应的行所表示的工作的员工在时期2承担相应的列所表示的工作的概率或比率。因此,转换矩阵对角线的数字代表在时期2仍然承担在时期1的工作的员工的比例。“离职”列中的数字描述的是各种工作岗位上在分析期间离开组织的员工比率。用时期1各种工作岗位上员工的数量与转换矩阵相乘,就可以得到时期2各种工作岗位上员工供给的预测值。由于时期1表示的时期可以是过去、现在或未来,因此这种转换矩阵中的数字描述的既可以是过去或现在的实际情况,也可以是对未来情况的模拟。由此可见,这种转换矩阵可以被用来进行多期分析,其方法是把目的时期所得出的劳动力供给数据作为分析的起点,然后重复上述过程。

转换矩阵方法在GM、IBM、ATL丁等公司都已得到广泛的应用。显然,转换矩阵中的概率与预测期的实际情况可能有差距,因此使用这种方法得到的内部劳动力供给预测的结果也就可能会不精确。因此,在实际应用中,一般采取弹性化的方法,即估计出几种概率矩阵,然后得出几种预测结果。转换矩阵的最大价值就在于它为组织提供了一种理解劳动力流动形式的分析框架。

(五)人力资源信息系统

人力资源信息系统为收集、汇总和分析与人力资源管理有关的信息提供了一种方法。系统是指为了实现特定的目标而将各种分散活动组合为合理的有意义的整体的过程。人力资源信息系统是组织进行有关人和工作信息的收集、保存、分析和报告的过程。在小型组织中,人工的档案管理和索引卡形式的人力资源信息系统比较有效。对于规模很大的企业,很难用人工的方式管理其人事资料,就需要采用计算机信息系统,记录工作经验代码、产品知识、行业工作经验、训练课程、外语能力、调职意愿限制,前程抱负和绩效评估结果等等。

人力资源信息系统的一个重要用途就是为人力资源规划建立人事档案。在执行具体的行动计划之前,完整的人力资源规划系统需要以下两种信息:第一是人事档案,用来估计目前劳动力的知识、技术、能力、经验和职业抱负。第二是对组织未来的人力资源需求的预测,这两种信息互相补充。一方面,如果目前的人事档案不能用来对未来的人力资源需求进行分析,那么它对计划就毫无意义。另一方面,如果不根据组织内部现有人力的数量和未来的人力估计量来评价人力资源需求的预测,那么这种预测也是没有意义的。只有对未来组织所需要的员工的数量和他们应该具有的技术或经验有充分的了解,才能制定出切实可行的行动计划来解决预计的问题。建立人力资源信息系统,事先要进行周密的筹划,包括清楚地阐明目标,全面分析系统的要求,认真研究细节。特别是应该帮助管理者和员工了解人力资源信息系统的内容、作用及意义。

(六)外部劳动力供给

当企业内部的人力供给无法满足需要时,企业就需要了解企业外部的人力供给情况。这包括三个主要方面:第一,宏观经济形势。主要了解劳动力市场的供求情况,判断预期失业率。一般来说。失业率越低,劳动力供给越紧张,招聘员工就会越难。这一步可以参考政府机构和金融部门的公开出版物。第二,当地劳动力市场的供求状况。第三,行业劳动力市场的供求状况,据此可以了解招聘某种专业人员的潜在可能性。在美国,有一些机构定期为企业进行外部劳动力市场条件的预测和劳动力供给的估计。

外部供给是由组织在劳动力市场上采取的吸引活动引起的。与内部供给预测分析一样,外部供给分析也要研究潜在员工的数量、能力等因素;与内部供给预测的区别在于外部供给分析的对象是在组织按照以往方式吸引和遴选时,计划从外部加入组织的劳动力。组织根据过去的录用经验可以了解那些可能进入组织的员工的数量,这些新进员工的工作能力、经验、性别和成本等方面的特征,以及这些新进的员工能够承担组织中的哪些工作。当然,对外部劳动力供给的预测也不可能十分精确,但是这种分析的主要意义在于为组织提供一个研究新员工的来源和他们进入组织的方式的分析框架。

同类推荐
  • 每天一堂销售口才课

    每天一堂销售口才课

    《每天一堂销售口才课》内容简介:销售是一个靠嘴吃饭的职业,不会说话就做不好销售。良好的口才与沟通能力,是一名顶尖销售员成功的关键因素。口才是训练出来的,一分天资,九分努力。《每天一堂销售口才课》从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面进行技巧性讲解,卓有成效地提高销售人员与客户沟通时的说话技巧。
  • 把脉公司财报

    把脉公司财报

    本书面向的是初始创业的经营管理者和刚刚走上会计岗位的新人。针对其实际需求,本书以伟业公司实际发生的经济业务内容为例,说明“资产负债表”、“利润表”、“现金流量表”的主要项目内容及如何通过财务报表了解企业的财务状况、防范财务风险并对企业内部财务工作进行控制与监督。初始创业的经营管理者可以通过本书获得企业财务工作或财务管理方面的帮助。同时,本书也可以帮助会计岗位上的新人在进一步丰富和巩固自身财务知识的基础上强化业务能力。本书演绎了伟业公司会计核算的全过程,即从最初的会计分录到最终财务报表的编制,因此可以作为一套完整的会计实操练习题以供参考。
  • 国际企业管理案例

    国际企业管理案例

    管理是企业的灵魂,案例是灵魂的实践和体现。对于今天的中国人来说,我们生活在一个全球化的平坦世界里,这里没有边界,一切公司和一切理念共衍共生,天使与魔鬼相依而存。平台的开放让我们有机会接触世界最新的管理思想。努力学习、完善提高,面对现实、接受挑战,在世界经济大潮中雄踞一流、立于不败之地,是当前每一个中国企业的神圣使命和发展目标。面对国际竞争的严峻挑战,我国企业的当务之急是提高国际竞争力,不断学习,勇于超越。
  • 巅峰对决:马云马化腾争霸风云录

    巅峰对决:马云马化腾争霸风云录

    这是一本关于马云马化腾两人的书。随着互联网的发展,从原来的PC电脑端到现在的手机支付端,我们的生活正因为互联网在渐渐发生变化,而马云马化腾作为互联网两大巨头,他们的一个决定或许就会改变我们的生活方式。在马年开年之际,“二马”在发红包,打车软件领域如火如荼的开展争夺,随后在互联网区域各种“圈地,强强联合”,比如腾讯牵手京东,阿里牵手360等等一系列事件,因此我们相信马云马化腾他们一定是在“谋划”着做大事,了解他们的思想,了解他们的作为,我们才能深入的获悉身边的世界在如何改变。
  • 破解企业人力资源风险

    破解企业人力资源风险

    企业的繁荣和发展最终起作用的是人,人是企业生存和发展的根本。人在企业中又是一最大的变数,正所谓“成也萧何,败也萧何”对人的管理也就是对企业的管理。本书就企业聘人,用人、管理人等方面存在的一系列问题进行了深刻独特到的分析,给用人者提供了警醒。同时,也让企业认识到自己人力资源管理方面的不足,从而加以改进,只有这样企业才能得到可持续发展。
热门推荐
  • 风云天书

    风云天书

    平凡无奇的小镇少年,在一次偶然中得到一本天书,从而身体,智慧上得以改变,超强的身体条件未来会成就什么结果呢?是一个风云变幻的侠客,还是一个冷酷无情的杀手?面对各种各样的敌人,他该如何运用天书所赋予的智慧和强大的力量保护自己,保护自己所爱的人?
  • 童话:季璨璨

    童话:季璨璨

    相信大家都看过童话故事吧。那你们有没有想到,忽然有一天你们变成了童话故事中的某个角色?主角季璨璨,她的亲生妈妈因为难产去世了,她的爸爸-季烨在她的妈妈去世没几天另娶新欢,这个后妈,对她很坏,她还有一个姐姐,叫季梦梦,对她非常坏。她的爸爸对她不管不问。季璨璨没有想到,在她小学毕业的时候,爸爸就把她送到外婆家,财产独占,就连她妈妈留给她的遗嘱也不给她。她决定了,等到她有能力,一定要把属于她的东西夺回来!
  • 学园默示录之终结

    学园默示录之终结

    “丝凯伊!”巴隆将装甲喷射装置中所剩的能量开到最大,直直地冲向前方的女子“轰——”一发炮弹突然落下,在山崖上扬起阵阵尘土......Ps:此文不是后宫文,不喜者慎入PPs:每周日十点半左右更新,双休日和节假日看情况多更,工作日至少一更
  • 雄震天下

    雄震天下

    一个从山坳里出来的人;一个从默默无闻到名动天下的人;一个两世为人的人;一个从小立志成为顶天立地英雄的人;是什么让他一往无前,是什么让他吃尽困难,挫折,却改变不了他的初衷;又是什么让他成为天地真正的巨擎;是友情,亲情?是坚韧不拔的坚持?是冥冥之中的注定?还是。。。。。。。。?
  • 扛着相公回山寨

    扛着相公回山寨

    我叫桂见初?怎么听着这么像鬼见哭呢?传言,扬城首富桂府的三小姐,长得是奇丑无比?没人愿意娶她?兄弟们,操家伙,给大王抓个压寨相公。
  • 全职穿越

    全职穿越

    穿越到各异的世界,掠夺世界的本源,换取五花八门的金手指,齐西开始了精彩的冒险。新书:《聊斋游记》简介:诗王之称,画圣之名,剑仙之誉,道尊之谓,可只想做个安稳的寄生虫,怎么那么难?花花世界,黍离之地,妖魔鬼怪,神仙道佛。执笔仗剑行,青衫少年游。我本楚狂人,凤歌笑孔丘。既安逸不行,那就和小倩、婴宁、龙女,还有白素贞、祝英台、七仙女等一大堆红颜知己,来一个没羞没躁的聊斋之旅吧。
  • 重渊

    重渊

    生为人杰,死为鬼雄。狂歌踏天路,证道红尘中。
  • 病娇乱投医

    病娇乱投医

    一次意外让田糕一病成了天才,开启了金手指。另一次意外让她成为了岑爷爷的老师住进了外科医生岑良的家里。从此,她成了岑良的长辈,岑良成了她的健康助手。岑良对爷爷说,这人平时的乖巧都是装的,骨子里还是个病娇,你能信我吗?爷爷说,我不信我不信!等田糕真的如岑良所愿要搬走的时候,他却不让她走了。有病吧?田糕最后发现,不仅自己有病,连岑良也有病!金手指女主攻略禁欲系男主。男女主都有病,这年头正常人已经不好意思谈恋爱了。
  • EXO之遥望星空的碎影

    EXO之遥望星空的碎影

    五个有着舞魄体质的女孩,从小就很怪异,与普通人类不一样,也与拥有着超能力(详情请看EXO的MAMA)的EXO不一样。不知为什么五个女孩会有心灵感应,无缘无故的能看到已经死去的人,可以读心,可以控心,麻烦啊麻烦。来到韩国后,与EXO一次又一次的同甘共苦,一次又一次的暧昧,sm的李秀满为了更好的宣传sm,便把女孩们组成了一个新晋舞团—FANS。哒哒哒,大家可以叫小编雪涵哇(⊙o⊙)哇我很好的
  • 错嫁良缘续之海盗千金

    错嫁良缘续之海盗千金

    夙家数百年来,都只生儿子,终于盼到了一位千金!万千宠爱于一身,夙氏一族威名响彻六国,夙家的子孙,身为女子,那也必定巾帼不让须眉!岂料,怎么成了海盗千金了!一次逃家,竟一时成就了她统治海洋的功绩!可去臭了名声!谁敢娶她?可万万没想到啊,居然会有人敢上!