有一人大学毕业之后，在一家公司负责协助行政工作。或许是受“工作自主”思想影响比较深，再加上性格很要强，她刚工作就向主管提出分权：跟上司进行工作分工，各管几块。每当上司给她交代工作的时候，她就直接回敬说：“辅助性工作我不做。”她做工作从来不向主管汇报，而是越过主管直接跟经理汇报。如此一来，她跟主管的关系变得很僵，也把自己的名声弄得非常糟糕。后来，她被一个新来的主管辞退。她很后悔地总结她的失败：自己太要强，老顾着自己，而不在乎别人的感受。
不管你是否承认，那些工作表现出色，从不出差错，不需要上司指点的人，并不一定能得到重用。因为面对完美的下属，上司无法显示自己的才干。这时候，完美反而成为你的缺点。倒是那些大错不犯、小错不断，喜欢和上司接近的人却容易获得更多的机会，因为他们给上司预留了发挥的空间，让上司很有成就感，即便日后下属升了职，也会被骄傲地冠名为“是我培养出来的”。有时候，满足上司的虚荣心，也算剑走偏锋的一招。
4学会背后说好话
说对方好话不仅可以使对方的自尊心、荣誉感得到满足，而且还能使对方情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生好感。此时，彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，从而为交际的成功创造必要的条件。
职场中的人不仅要说别人好话，而且还要学会多在背后说别人好话。因为在背后说人好话，更能收到与当面说人好话的特殊效果。
有一个员工，在与同事们午休闲谈时，顺便说了上司的几句好话：“咱头儿这个人很不错，办事公正，对我的帮助特别大，能为这样的人做事，真是一种幸运。”没想到这几句好话很快就传到上司的耳朵里去了，这让上司心里感到欣慰和感激，这个员工的形象也提升了。而那“传播者”在传达时，也顺带对这个员工夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚，真不错。
在背后说别人的好话，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，在荣誉感得到满足的同时，增强上进心，增强对说好话者的信任感。
《红楼梦》中有这么一段：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹”。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种无意中听到的好话不但是难得的，还是真诚的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，说不定好猜疑、小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢！
所以，背后说好话总会让被赞赏者欣喜万分，从而与你建立起真诚的合作关系和友谊。
在背后说别人好话，容易消除误会，缓解彼此的矛盾。在背后说别人好话，从而能增强对说话者的好感，消除对说话者的不满。如果你与同事发生了一点儿小误会，不妨在背后说他的好话。
马超与他同事刘磊平时关系不错，却因小事发生误会，很长时间不说话，彼此都感觉相处很尴尬。虽然两人都想打破这种尴尬，但自尊心作祟，谁都不先开口与对方说话。
一天，马超看了一篇关于背后说人好话的文章，于是心生一计，在办公室与同事闲聊时，趁刘磊不在，对别的同事随意说了几句刘磊的好话：“刘磊这人真不错，为人比较正直，处事也比较公正，以前对我的帮助挺大，我挺感谢他的。”这几句话很快就传到了刘磊耳朵里，他心里感到有些欣慰和歉疚。于是，刘磊找了一个适当的机会，主动地向马超打招呼，嘘寒问暖。两人就这样和好了。
事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如，父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，也很难说有多大效果，假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，知道父母在自己身上花的心血，自然会产生极大的动力。
台湾作家刘墉写的《把话说到心窝里》有这么一段故事。
工人代表老王决定去找总经理提抗议。原因是他们经常加班，上面却连个慰问都没有，年终奖金也很少。
出发之前，老王义愤填膺地对同事说，“我要好好训训那自以为是的总经理。”
到了总经理办公室，老王告诉总经理秘书说，“我是老王。约好的。”
“是的、是的。总经理在等您，不过不巧，有位同事临时有急件送进去，麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带过会客室，请老王坐，又堆上一脸笑，“您是喝咖啡还是喝茶？”
老王表示他什么都不喝。
“总经理特别交代，如果您喝茶，一定要泡上好的冻顶。”秘书说。
“那就茶吧！”
不一会儿，秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶，又送上一碟小点心：“您慢用，总经理马上出来。”
“我是老王。”老王接过茶，抬头盯着秘书小姐，“你没弄错吧！我是工友老王。”
“当然没弄错，您是公司的元老，老同事了。总经理常说你们最辛苦，一般同仁加班到九点，你们得忙到十点，他心里实在过意不去。”
正说着，总经理已经大跨步地走出来，跟老王握手：“听说您有急事？”
“也……也……也，其实也没什么，几位工友同事叫我来看看您……”
不知为什么，老王憋的那一肚子不吐不快的怨气一下子全不见了。临走，他还不断对总经理说：“您辛苦！您辛苦！大家都辛苦，打扰了！”
老王的态度为什么会发生180度的大转弯？其实答案很简单。总经理背着老王说老王的好话，大大出乎老王的意料。总经理的好话不仅表示了他的真诚与理解，也给了老王足够的面子。老王既感受到了被领导理解的欣慰，不平衡的心理一下子得到了满足，自然对总经理心存感激，先前一肚子的怨气也就烟消云散了。
在背后说人好话的策略中，还有一个经由第三者传送好话的方法。这种方法不仅能使对方愉悦，更具有真实感。如果有一位陌生人对你说：“某某朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说“先生，我崇拜你”，更让人舒坦，更容易让人相信它的真实性。
5会控制情绪是智慧的体现
喜怒哀乐，七情六欲，乃人之常情，它会影响人们的思想和行为。有大智慧的人常常以其言行告诉世人，要想事有所成，最好“不动声色”。也许我们没有那么高的修养，做不到“不以物喜，不以己悲”，可是我们不能完全喜怒于色，不能将情绪写在脸上，要适当地收敛自己的想法和情绪。这是生活智慧的体现。
喜怒形于色，在天真烂漫的孩子或涉世不深的年轻人身上最为常见。
有一个男孩爱发脾气。他父亲给了他一袋钉子，告诉他，每当他发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩一共钉下了37根钉子。第二天过后，小男孩每天钉下钉子的数量逐渐地减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。终于有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气了。他把这个结果告诉了父亲。
父亲又对他说，从现在开始，每当他想发脾气又能控制自己的时候，就拔出一根钉子。日子就这样一天天地过去。有一天，男孩告诉他的父亲，他已经把自己以前钉上的所有钉子都拔出来了。
父亲牵着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子，看看那些围栏上的洞吧！这些围栏将永远不能恢复到从前的样子了。你生气的时候说的话，就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。”
如果一个成年人还是什么事情都喜怒于色，那就会显得很无知、很浅薄。生气时口无遮拦，动辄就发脾气，既伤害了别人，同时也伤害了自己，还伤害了关爱自己的人。更重要的是，喜怒于色的人通常会吃小人的亏。一听到别人的奉承就面有喜色的人，有的人便会近前奉承，并提出种种要求；一听到某类言语，或碰到某种事情就发怒的人，有的人便会故意制造事端来激怒他，让他在盛怒之下丧失理性，糊涂迷乱；一听到某些悲惨的事，或自己遭到委屈就哀伤落泪的人，有的人便会以种种手段来博取其同情，或利用其脆弱感情；一遇到喜爱的事物就喜形于色的人，有的人便会提供这样的事物，使其迷恋深陷而忘却其他……
不能控制自己情绪的人往往容易情绪激动，说话不谨慎，行动失控，会把事情办砸，甚至可能酿成大错。所以，我们一定要学会控制自己的情绪。无论周围发生了什么事情，我们都要保持平静的心态、乐观的精神，保持良好的情绪，不要让坏情绪控制自己。
坏情绪不仅仅是暴怒、焦虑，它还包括忧郁、颓丧。成功者绝不会瞻前顾后、患得患失，这些坏情绪都是弱者行事的表现。我们一生当中难免遇到挫折，如果遇到挫折就灰心丧气、悲观失望、消极等待，那只能摧残自己的意志，阻碍自己的活动，削弱自己的能力，损害自己的身心健康。
焦虑是另一种情绪障碍，它会引起心理紧张，使人长期处于不安的心理状态，使人的适应能力下降，影响人的能力正常地发挥，影响事业的顺利进展。因此，我们要努力排除情绪障碍。
排除情绪障碍，首先要保持乐观态度，心中时刻充满光明和希望，想到再大的困难也有办法解决，学会挖掘事物的光明面和积极面，使自己在任何艰难困苦的条件下都不消极悲观、灰心丧气。巴尔扎克曾说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对弱者却是一个万丈深渊。”
其次，要走出个人事业的小圈子，经常与四周的环境保持良好的接触，要习惯与不熟悉的人和事打交道，多参加自己喜爱的或有益的社会活动，多与知心朋友交谈，听取别人的建议，使自己尽快地从情绪障碍中解脱出来。如果可能的话，暂时放下自己手上的事，外出旅游或通过音乐来调解情绪。
此外，情绪还会感染他人。你的乐观自信的情绪、开朗的笑容，会感染你的团队和员工，而你受挫悲观的情绪，同样会感染他们。所以，为了你的事业，你一定不要让受挫悲观的情绪在你的团队里显露、蔓延。
当然，有些情绪需要发泄，积压在心里太多太久会伤害身心。你可以控制这些情绪发泄的时间和环境。一些成功的人士在掩饰自己情绪的时候，常常以提问、讲故事、既让对方说话等方式，让对方觉得亲切，还不会对别人流露自己的真实情绪。
曾经有位叫做艾维斯的青年，他要出售一块地，等福特在工厂时前往拜访。福特欠着身子仔细地倾听他的说明。原来那块地就在福特已经买了的土地中间，福特应当顺理成章地答应买下那块地。
福特并没有直接回答艾维斯的问题，而是从桌上拿起了一些纤维状的东西，递给他说：“你知不知道这是什么？”
“不知道。”艾维斯回答。于是福特向他解释道，这是一种刚研究出来的新材料，是用来制作“福特汽车”的车架的。
福特花了整整15分钟向他讲解这种新材料的来源和特点，还对他讲述明年将要推出的汽车的新计划。虽然艾维斯对福特所讲的内容感到莫名其妙，但是他的心情还是非常愉快的。最后，福特向他表示自己不会买他的土地，然后就送他出门了。
福特对此没有必要说明缘由，也没有必要引起争辩，他谢绝了对方的建议，还让对方非常愉快地离去。非常明显，福特谈论自己的计划，完全是为了取悦对方，其实他早已经作出了决定，他这样做完全是为了掩饰自己的情绪和意图。
我们要经常注意这一点，不但要避免说话太多，而且要注意不要让脸部的表情暴露我们的秘密，不动声色地静听对方讲话，这样做是绝对有必要的。
当遇到某种特殊情况时，我们应当时常以独立、冷淡的态度，甚至不作任何反应来对付。“当我碰到这些特殊情况时，我会继续思考我脑海里的事情，任对方的话从我耳边飘过，它们丝毫也不会影响我的神经。”这是智者的思维方法。
一个人驾驭他人最重要之处，就是能首先控制自己情感的流露。学会控制自己的情绪，是保存自己实力和与他人相处的重要手段。
