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第23章 找对方法,善用策略求人(1)

灵活机动求人办事

一个人有恒心、有毅力,做事坚持到底是没错的,但是固执己见,一条道走到黑,十头牛也拉不回来,那就有些不可取了。

社会在不断地发展变化,做事需要灵活机变。在发觉眼前的道路阻塞时,你可以不放弃原来的那种方法,但你必须还要积极地去寻找其他的解决办法,多管齐下,才能在最短的时间内把事情办好。

任何一个求人办事者,都应该具有这样一种本领:就是能够抓住每一个机会,促使事情朝着成功的方向发展,不能在一棵树上吊死。

爱弥尔·左拉是法国19世纪著名的作家,其处女作《给妮侬的故事》在发表时,颇费了一番周折。

当时,左拉拿着自己的书稿,前后一共见了三位出版商,请求他们出版自己的作品,但都遭到了拒绝。他为此有些心灰意懒,不过他最终没有放弃继续寻找下一个机会。在他准备向第四位出版商拉克鲁瓦推销自己时,心里面有些忐忑不安,他担心自己再次被拒绝。

他在拉克鲁瓦的办公室外面徘徊了好一阵子,最后,他还是鼓起了勇气,决定孤注一掷。他推开拉克鲁瓦的办公室的门,正视着拉克鲁瓦的眼睛坦诚地说:“已经有三家出版商拒绝了我的这部书稿,我不知道您对它有没有兴趣。”看着拉克鲁瓦有些疑惑的表情,他又补充了一句说:“我是一个很有才华的人。”

眼前这个冒冒失失闯进自己办公室的小伙子,有些其貌不扬,但他的勇气着实让拉克鲁瓦有些不知所措——他从来没有看见过自己说自己作品不好的人。如果这样说,结果意味着什么呢?意味着他的书被判处终身监禁,而不能出版。不过,拉克鲁瓦倒是为左拉的这种勇气感到震惊,他竟然向别人,尤其是像他这样的出版商承认自己碰壁,这是需要一定的勇气和魄力的。

正是左拉的这种勇气和魄力,引起了拉克鲁瓦极大的兴趣,他决定要看一看左拉的书稿到底写得怎么样。最后的结果是他很痛快地就与左拉签下了出版合同,并就有关事宜进行了详细的谈判。

左拉没有在三次碰壁以后完全气馁,他及时地调整了自己寻找成功的途径,采用了向对方坦言作品真实遭遇的做法,避免了再次碰壁的难堪和尴尬,最终使书稿得以顺利出版。

在求人办事过程中,遭到他人的拒绝是再平常不过的事情,一时的拒绝并不代表永远的拒绝,也不意味着这件事没有办成的希望和可能性了。最主要的是不要因为被拒绝而影响到自己的情绪,破坏自己的心态。

求人办事遇到挫折时,要想办法静下心来,仔细认真地分析对方为什么会拒绝自己,他拒绝自己的理由和依据是什么,然后再根据自己得出的结论,结合实际的情况,采取相应的对策。这样,事情就有可能会出现新的转机。

在求人办事过程中,对方拒绝主要有以下三种情况:

临时拒绝

在这种情况下,对方的拒绝并不是事先就早已决定的,也不是经过深思熟虑的,而是临时决定的。在他们能力许可的范围内,有想帮助你的愿望,但由于彼此之间不太熟悉,他们对你缺乏一定的了解,所以顾虑重重,会陷入到两难的境地,在这种矛盾心理的作用下,他们可能在瞬间就会作出不予帮助的决定。

出现了这种情况,从某种程度上来说,自己求人办事成功的希望还是很大的,因为对方的心理是处在一种矛盾的状态中,他们的决定随意性很大,容易决定也容易改变。为了使对方由不帮助转变为帮助,最有效的方法就是很自然地接近他们,让他们了解你,并把你优秀的一面展现给对方。让他们对你有充分全面的了解和认识,加强对你的信任感,消除疑虑。这样,随着了解的加深,对方很可能就在不知不觉中改变先前的决定。那么,等到机会成熟,你再旧事重提,事情就很容易办成功。

执意拒绝

这种拒绝是对方在事前就早已作出的决定,而且是经过深思熟虑、权衡利弊得失以后作出来的。对方可能在此之前对你有了比较深入、具体、详细的了解。他们之所以拒绝帮你,可能是因为帮助你对他自己没有多大的好处,或者没有必要帮,或者认为不值得帮,或者是他们对你不感兴趣……

要想使这样的人改变态度,由拒绝变成同意帮你,也不是没有可能的,但难度相当得大,成功的概率很小。遇到这种情况,你可以尝试着去争取,用自己的真诚和坦率去感动对方,让他改变主意,不过这个过程会相当漫长。如果不想放弃的话,最好是“骑着驴找马”,另想其他办法。因为你没有必要死守着一个未知数,还是两手准备比较安全一点。

隐蔽拒绝

这种拒绝在我们的生活中是最常见的,它最主要的特征就是对方不明确说出拒绝你的真正原因,而是找其他一些理由或借口来搪塞你。对方不愿意说出真正理由的原因,一般有以下几种情况:

没有具体的理由,就是不想帮助你,但又不好意思直接说出来;你所提出的需要帮忙的事情,办起来存在一定的困难,但对方又怕你怀疑他的能力;对于你所求助的事情,可能被求的当事人答应帮忙,但他的家人却极力反对,迫于家庭方面的压力。

遇到这种隐蔽拒绝的情况,首先要大致分析对方不把真实情况告诉你的原因,然后再结合实际情况寻找相应的解决办法,或解释说服,或是等待适当的时机,或是转移目标,向其他人求助。

从侧面出击

旁敲侧击,避免正面迎敌,这不仅是兵法里的招数,也是求人办事的一条妙计。聪明人大都擅长使用这种从侧面出击的求人技巧。与人交往是一件很复杂的事情,有时候,我们总会有意无意地遇到一些不平之事、不公之人,但是如果把话直接讲出来,恐怕又会影响到人际关系。这时候,聪明的人便无须多言直语,转而从侧面敲打,这样一来既不把话说破,同时又让别人心里明白自己的意思,既保持了和谐的人际关系,又可以达到自己求人的目的。

从侧面出击是聪明人的“游戏”,是用智慧去求别人为自己办事。实际上,它是一种更高明的迂回技巧,更为主动,更为巧妙,是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交往手段,是机智聪明者必须要练就的玄妙功夫。一旦掌握了这一求人本事,就可以无往而不利,还可以化解彼此间的矛盾。

一次,尼克松夫妇去日本访问,日本首相吉田茂设盛宴款待。席间,吉田茂频频给两位贵宾敬酒,显得非常热情,尼克松夫妇也非常高兴。在这气氛非常融洽之时,吉田茂转过头去对身旁的尼克松夫人开玩笑道:“我发现在东京湾停泊着几艘美国驱逐舰,冒昧地问一句,这些军舰不会是怕您受到欺负而开来保护您的吧?”一个小小的玩笑,引得众宾客笑语连连。其实,这些绝顶聪明的人怎能不知道吉田茂的话中有话呢?尼克松就更不会不懂了。当时,这些军舰在日本东京湾停泊,曾引起日本朝野普遍的不安。尼克松对此事是完全了解的。所以他很清楚吉田茂是在旁敲侧击地表达对美国军舰的不满之情。于是,尼克松下令撤走了停在东京湾的军舰。

这就是从侧面出击的妙用。我们在面对不同的人时,就要有不同的表达方式,尤其是对于陌生人或者自己有所求的人,更要注意说话方式。这时候我们就可以采取旁敲侧击的方式婉转地表达自己的意见。这种说话方式暗示性、启发性强,又不会伤害双方感情。

使用旁敲侧击的招数是有小技巧的。搞清楚了这些小技巧,那么你在运用旁敲侧击的时候就会伸缩自如!

旁敲侧击的第一要点就是一定要避开正题,从侧面敲打。所谓的侧面敲打,就是指从侧面委婉地点拨对方,让对方在不知不觉中按照你的思路走。

一次事故中,主管生产的副厂长老马左手指受了伤被送往医院治疗,厂长老丁来病房看望时,谈到车间小陆和小齐两个年轻人虽技术水平较强,但组织纪律观念较差,想让他们下岗一事。老马当时没有表态,只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。丁厂长忙问:“疼了吧?”老马说:“可不是,实在太疼了,干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说:“老马,你是不是疼糊涂了,怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马说:“你说得很有道理,有时候,我们看问题,往往因注重了一方面而忽视了另一方面哪……”老丁一下子听出老马的弦外之音。

老马的话妙就妙在从正面避开了厂长的话锋,而是从侧面进行点拨。老马没有直接回答小陆和小齐两个人是否该下岗,而只是把话题转到自己的手指上面,他给厂长讲明了一个道理,而他所讲明的道理也正好起到点拨对方的作用,他点出了手指受伤,就应该去医治,而不是把整个手都切掉,暗示厂长对于有小毛病的员工应该批评教育,帮助他们提高,而不应该让他们下岗了事。老马的这种说法委婉含蓄,所以不会损伤厂长的面子,而且起到了劝阻的作用。

求人办事本就是一个既困难又复杂的事情,只要你用对方法,就可以把这种困难简易化。求人时如果过于直截了当,对方可能会一再地拒绝。在这种情况下,我们就可以运用自己的智慧,巧妙地从侧面出击。这样则会起到平时难以起到的作用。

从对方的得意处入手

从对方得意的地方入手,这是求人办事的一条捷径。每一个人都有自己得意的地方,不管别人怎样看,他都坚持自己的看法。办事时,如果能预先清楚对方得意之处,并在沟通中有意无意地提到,会令对方心生好感,这样,办事会更顺利一些。

某国一偏僻小学无钱修缮校舍,校长多次按规定层层请示上级,却始终没有回音,不得已之下,校长决定向本市水泥厂的经理求援。

校长之所以打算找该经理,是因为这位经理重视教育,曾捐款一万元并发起成立“奖教基金会”。

遗憾的是,听说近两年由于该国对一些污染严重的企业要实行达标验收,该厂治理污染用去了一大部分资金,使经营有了一定的困难。校长深感希望渺茫,但是想到全校师生的生命安全,只好“背水一战”。

经过准备后,校长敲开经理办公室的门。

校长:“经理,久闻大名。我近日在省城开会,再一次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵公司,特来拜访。”

经理:“不敢当!过奖了。”

校长“经理您真是一位远见卓识的人,首创‘奖教基金会’。不但在本市能实实在在地支持教育事业,更重要的是,您的思想的影响力很大。‘奖教基金会’由您始创,如今已由点到面,由本市到外市,进而发展到全国许多地区,真可谓燎原之火……”

校长紧紧围绕经理颇感得意之处展开谈话,夸得经理满心欢喜。

此时,校长诉说了自己的“无能”和悔恨,“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,干扰学生的学习,危及师生的生命安全,却束手无策。要是教育界领导都能像经理这样,真心实意爱护人才,支持教育,只要拨一万元钱就能卸下我心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文”。

听到这里,经理的脸上立刻起了微妙的变化,他沉默了一会儿,然后说:“校长,既然如此,你就不必再打报告求三拜四了,一万元钱我捐献给你们。”校长听完后,非常高兴,他紧紧握住经理的手,表示由衷的感谢。

这位校长可谓精明之人,他在了解对方的情况下,用美誉推崇的方式打动了对方并获得了募捐。首先,他对经理远见卓识,首创“奖教基金会”的行为,从思想影响到实际成效给了充分的肯定和恰当的赞扬,拉近了双方的心理距离;其次,悲诉自己的“无能”和悔恨,得到了对方的同情,深深地打动了对方,从而达到了预期的目的。

称赞对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会的承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重,也是我们每个人应有的社会责任和良知。

求他人办事,很多时候必须在他人身上细思量、狠下工夫,最好不要把所要办的事情直接说出来,而是要从对方感兴趣的地方、得意的地方入手。

海蓝集团公司承包了一项建筑工程,在费城建造一幢办公大厦,一切都按照原定计划进行得很顺利。大厦接近完工阶段的时候,负责供应大厦内部铜器装饰的承包商却宣称,由于情况变化,他无法如期交货。如果这样,整幢大厦就不能如期交工,公司将承受巨额罚金。

经过协商与洽谈却仍没效果。于是杰克奉命前往纽约,当面说服铜器承包商。

“你知道吗?在布鲁克林区,用你这个姓名的,只有您一个人。”杰克走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。董事长有点儿吃惊。“不,我并不知道。”

杰克说:“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找您的地址,在布鲁克林的电话簿上,有您这个姓的,只有您一人。”

“我一直不知道。”董事长说。这时,他很有兴趣地查阅着电话簿。“嗯,这是一个很不平常的姓,”他骄傲地说,“我的家族是从荷兰移居纽约,几乎有二百年了。”几分钟过去了,他继续说到他的家族及祖先。当他说完之后,杰克就恭维他拥有一家很大的工厂,杰克说他以前也拜访过许多同一性质的工厂,但跟他这家工厂比起来就差得太多了。

“我从未见过这么干净整洁的铜器工厂。”杰克如此说。

“我花了一生的心血创建了这番事业,”董事长说,“我对它感到十分骄傲。你愿不愿意到工厂各处去参观一下?”杰克爽快地答应了。

在参观过程中,杰克恭维他的组织制度健全,还对一些不寻常的机器表示赞赏,这位董事长就宣称这些是他发明的。他花了不少时间,向杰克说明那些机器如何操作,以及它们的工作效率多么良好。

中午到了,他坚持请杰克吃中饭。到这时为止,杰克却一句话也没有提到此次访问的真正目的。吃完午饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧,我知道你这次来的目的。我没有想到我们的会面竟是如此愉快。你可以带着我的保证回到费城去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意会因此延误也无所谓。”

杰克并没有开口要求,就得到了他想要得到的东西。那些器材及时运到后,大厦就在契约期限届满的那一天顺利完工了。

在求人办事之前先赞扬对方一番,就好像牙医用麻醉剂为病人治牙病一样,病人仍然要受钻牙之苦,但麻醉剂却能减轻苦痛,最后达到药到病除的效果。在办事过程中,要想说服一个人而又不伤和气,不遭人讨厌,应该学会从称赞和满足对方入手。

善做“披着狼皮的羊”

在求人办事时,可以把仅有的“资本”集中在一个点上,让对方只看到你强大的一面,从你侧面的强大,对你的整体实力产生错觉。这是“打肿脸充胖子”非常有效的聪明做法。

拉菲尔·杜德拉是委内瑞拉人,原是一家公司的职员,经常为生计问题犯愁。怎样实现自己当富翁的目标呢?杜德拉思索着也留意着……

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