运动员或舞蹈演员在训练场上，教练的口令“好”、“对”、“再来一次”，都意味着肯定和赞扬，激发他们更加认真刻苦的训练；而竞赛场上，每当队友进球得分时，他的队员们向他笑一笑，点点头，眨眨眼，挥挥拳，甚至拥抱，这些以示赞扬和谢意的举动，都具有鼓舞人心之作用，使人更加信心倍增，奋力拼杀。而每当一个投篮得分或者精彩的险球之后，场下爆发的雷鸣般的掌声和喝彩声，使运动员和观众感情交汇，融为一体，对运动员来说又是多么地振奋人心啊！有一位公司的秘书在为公司起草的百份备忘材料中，只对一份建议至今难忘，因为那上面他们的老总批过三个字：“好主意1
适当地赞美对方，不仅能使他快乐，而且还能够很自然地获得对方同样友好的回报，会给我们带来积极的人际效应。根据行为科学的理论，别人对待你的方式，大部分取决于你对他的态度。一句热情由衷的称赞，总能换取对方同样的态度，从而为相互沟通、建立友谊发放“通行证”。赞扬作为一种交往行为，具有非常奇妙而重要的作用。
1.赞扬可以鼓励他人前进
心理学家马斯洛认为，荣誉感和成就感是人的高层次的需要。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。赞扬的作用，就是承认他人的长处和成就的方式。当他的行为受到称赞，就会觉得自己的努力已经得到他人的肯定和认可，就能在一定程度上满足自己在荣誉和成就方面的欲望，从而受到鼓舞，发挥更大的积极性，继续努力前进。
2.赞扬能够沟通自己与他人的感情关系
一般来说，人与人之间难免有时要发生一些隔阂。
消除这种隔阂的一个有效的方法，就是关心对方，注意他们的长处，对他们提出充满感情的赞扬。通过赞扬，可以表明你对对方的欣赏和尊重，能够打消对方的顾虑，密切人与人之间的关系。另外，对于和自己关系不太亲近的人，恰到好处地赞誉他的一些长处或成就，也会使双方增加亲近感，建立更进一步的人际关系。
3.赞扬他人可以反过来激励自己。有些人不愿意赞扬人，是因为他老是看对方的短处和错误。现代人把赞扬作为一种沟通手段，就必须注意观察他人的长处和优点。在观察他人的优点和长处以及赞扬他人的过程中，也会发现自己的差距，进而会激励自己赶上去。所以有人说，同别人比短处，越比越倒退，同别人比长处，越比越长进。赞扬他人，实质上暗含着学习他人的长处、敬重他人的成就、与他人比长处的意向。
总之，赞扬是一种卓有成效的交往艺术。国外有些社会心理学家把它比作“仙人的魔棒”、“点石成金之术”。
保持微笑
一、社交中微笑的类型
达？芬奇的杰作蒙娜？丽莎是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一，这幅肖像最重要的特征是蒙娜丽莎的微笑。
有人称其为“谜一般的微笑”、“神秘的微笑”；有的说它是“魅惑的微笑”、“邪气的微笑”。社交中的微笑是富有魅力的。笑，是每个人无数次地显露的表情。但是，在各种各样的笑容里，最动人的要数微笑。因为微笑最能表达出一种热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人，一个积极向上的人，微笑必定是他显露得最多的表情。笑，若从心理学上分析，是一种体态语言。每一种笑，都有它的内在含义。在人际关系中，笑的形式和内涵多种多样，产生的效应也各有不同。较常见的有下面几种类型：
1.娇妩爱慕型。它表现在向对方嫣然一笑。这种笑态的特点，双眸柔和，带思慕的神态，用闪电式的眼神向对方一瞥，唇齿略露，无声。这种笑态，常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。它是一种含蓄，有“此处无声胜有声”的功效。
2.婉转谢绝型。在社交中，板起脸来拒绝别人的请求，往往会使对方产生反感，不易接受。如果边摇头边带笑容来暗示谢绝，那么就使对方口服心服，容易接受。
其效果必佳。
3.喜悦欢迎型。人们在接见宾客时，往往与客人边握手，边微笑，这种微笑代表着“欢迎你光临”之意，使客人感到温暖、有礼。
4.缓和气氛型。人有时在某种场合，因一人被另一人讥讽，使气氛紧张，而善于社交的人却用笑或做游戏，转移视线，从而缓和了气氛，解除了僵局。
5.招徕顾客型。有不少商店营业员，由于讲究礼貌，在顾客面前，用微笑的态度表示欢迎光顾，以此温暖顾客心，刺激顾客的购买欲。
6.示意道歉型。在公共场所，因不小心撞了别人或踩了别人的脚，便立刻向对方道歉说声“对不起”，脸带笑容。这时，对方也能谅解，接受你的歉意。
7.虚伪讨好型。有的人认为，对自己看不起的人，就不必微笑；有的人只对于自己想要讨好的人才微笑，而对于自己的部下、自己的晚辈，从不微笑，否则，仿佛有损于自己的尊严。这种人的微笑不是出自内心的微笑，而是一种所谓“皮笑肉不笑”的微笑。这种微笑，是做给别人看的，就像水龙头一样能够随意开关不是真诚的，当然也就没有吸引力。每一个善良真诚的人，切莫被这种虚假的微笑所迷惑，谨防上当受骗。
8.忧郁表露型。微笑有时也可以是内心忧郁的表露。
一部电影中，女主人公死了丈夫，回到省城，与众表兄妹相见时，脸上露出了一丝微笑，这是一种凄凉的微笑，是无可奈何的微笑，是忧郁的微笑。就像阴天的太阳，偶然从云朵隙缝中，露出一丝淡淡的笑容，一转眼就消逝了。
9.当众鄙视型。比方在众人面前，有人议论某人的行为不端，另有人虽不参与发言，但他采用哈哈有声的讥笑，表示鄙视。这种讥笑，将会引起人们心理共鸣，比不了解情况而随便发言的效果优胜得多。
二、拒绝微笑只会带来冷漠
美国在宪法中明确规定：“追求快乐”是人生的基本权利之一。
林语堂先生曾写道：“我一直有深刻的印象，快乐是西方哲学家们最特意避开的研究课题。”我们似乎极少听到放声大笑，万一听到这种笑声，我们也会以为他是疯子或酒鬼。我们宁肯花钱坐到剧院里去看喜剧以满足我们渴求一笑的心理，当演员们表演我们正常的行为，而显得我们的愚蠢时，我们常常会笑得前合后仰。我们爱看丑角，穿着胡里花哨的服装，作出种种古怪滑稽的动作，使我们认识到人性中最朴质的真实。他们的表演使我们暂时摆脱了传统礼教的束缚，单调刻板的日常程序以及激发起我们对行动的渴望。
喜剧通过显微镜来看人生，所以，能向你揭示出我们平时所不愿知道的：生活是一幕喜剧，我们人类正在喜剧舞台的中央。笔者最近应人邀请，与一些朋友一块筹备一场婚礼活动。我们想把这项活动的气氛搞得浓厚一些，但人们七嘴八舌，未能最后决定。这时我们获悉新娘的母亲是素食的，大家的议论达到了高潮，不知该把那些准备好的肉食大菜怎么办才好。最后，我们只好请这位岳母娘亲自来看看。她曾经在东北农村生活过数十年，性格直爽。她边看边朗声大笑，骂我们笨。于是，大家说：“算了，不要为她担心啦！我们会让她填饱肚子的！”婚礼举行了。我们的担心显然是多余的，居然会为了一个人可能不吃肉而发愁，而忘记了婚礼是相亲相爱的喜庆吉之事，是不会失去欢笑的。请看看我们周围的人生百态，我们怎么能不笑？例如，有一个人获知他要搭乘的那班飞机因机械故障而取消飞行，但他却坚持要飞机起飞，说不然的话，他就没法子与美国芝加哥约好的人会面；一个美丽的女孩在宴会上独自坐着，一点也不想与人交际，临走时却大声嚷嚷，说这宴会真乏味透了；有一个人在马路上急急忙忙，横冲直闯，他的目的只是为了赶到电影院去买票，等下一小时开演的电影；一辆汽车以飞快的速度超越你，只是为了去等下一个红灯。当你赶上去停在他旁边，还可向他笑一笑哩！
像这些可笑的事情，我们每天不都可以看到么？生活提供给我们那么多可笑的机会，我们只是需要开怀大笑就行了。有一部深受中国人喜欢的法国电影，叫《胡洛先生的假期》，影片说的是一群正在第一号站台等待列车的旅客忽然听到广播说，列车将改停第二号站台，当他们纷纷赶到第二号站台时，又听到广播说列车将停靠第三号站台，这些人于是又急忙向第三号站台跑去，而列车此时却停在了第一号站台！这一情节过去几分钟后，人们还是忍不住笑，因为人们还在回味影片的主角挤在匆匆忙忙上下月台的旅客之中的模样。我们自己也都有亲身体验，一个会心的笑，竟能够把几分钟前还很紧张焦虑的关系变成温暖、愉快、积极的关系。然而遗憾的是，骄傲的现代人，却那样吝啬他们的微笑，仿佛只有把自己隐藏在假面具后面，才能真正找到安全感和归宿感。这也就是为什么我们这个世界变得越来越冷漠的原因。向你身边的每一个人都露出一个愉快的微笑吧，那样你会赢得一个和谐的世界。
三、笑是两个人之间最短的距离
有一副对联：“眼前一笑皆知己，举座全无碍目人”。俗语说：“一笑解千愁”。法国作家阿诺？葛拉索讲过：“笑是没有副作用的镇静剂”。的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。一个人每天几乎都会笑上几次，真正要一个人整天不苟言笑那才是件令人受罪的事。笑是人类的本能。要人类将笑容由脸上抹去是件很困难的事情，在世上恐怕难以找出一个人绝对不笑。如果有的话，那恐怕就要数那些刚出生的小孩或精神有毛病的病人了。
你自己可以设身处地想一想，如果你被禁止笑的话，你自己可不可能因此而郁抑成病，甚至于发狂呢？由于人类具有这样的本能，因此微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝，是社交的最高艺术，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。
服务行业的“微笑服务”，能使顾客盈门，生意兴隆，招财进宝。谚语说：“一家无笑脸，不要开店”。世界著名的希尔顿饭店的创办人康拉德？希尔顿说：“如果我的旅馆只有一流的服务，而没有一流微笑的服务的话，那就像一家永不见温暖阳光的旅馆，又有何情趣可言呢？”
美国许多企业或公司的经理宁愿雇佣一位中学未毕业却有着迷人笑容的女雇员，而不愿聘请一个满脸“尊严”的哲学博士。卡内基在他的《人性的弱点》中介绍了一个微笑而获得成功的例子：纽约的百老汇大街证券交易所有名的经纪人斯坦哈特严肃刻薄，脾气暴戾，以至他的雇员、顾客甚至太太见他都尤恐避之不及。后来，他请教了一位心理学家，学会了微笑，一改旧习，无论在电梯上还是在走廊中，不论是在大门口还是在商场里，逢人三分笑，像普通的职员一样虔诚地与人握手。结果，不仅夫妻和睦相处，相亲相爱，而且顾客盈门，生意兴拢从这个意义上说，微笑是一笔财富。公关人员的“微笑外交”已先赢三分，使办事更加顺利。
