第23章 个别心理辅导(1)

目前，教育领域中最时髦的词，当属“素质教育”了。毫无疑问，人人都期望自己的子女至自己都成为高素质的人，然而，什么是素质呢？就“素质”两个字本身的解释看，“素”，其实就是“平日”、“素来”的意思。“质”就是本质、本性。所以“素质”顾名思义应该是指：平日一点，一滴培养的一种习惯并成为在任何情况下都不会改变的本性。“好”的习惯则为“高”素质，不好的习惯则为“低”素质。然而，素质高的人不是与生俱来的，而是通过后天的学习，长期的积累取得的，而任何知识的学习过程都包含着一系列复杂的心理活动，在这一学习过程中，每一位学生难免存在着个别的差异。当个别学生出现了问题，我们就需要采用个别辅导的形式对这小部分学生进行心理辅导，解决他们各自的问题。使之能跟上当今时代的步伐，成为高素质的人。

一、实施个别辅导的三个原则

辅导是个助人的过程。在这个过程中，教师不仅是教育者，更重要的是助人者。辅导不是说教，也不是灌输，而是帮助学生认识自己，克服自身的不足，进一步完善自己，发展自己。这需要助人者与受助者之间建立一种相互信赖、尊重和平等的辅导关系，才能达到良好的效果。因此，许多心理咨询专家认为要取得具有治疗功能的辅导效果，首先不是取决于辅导员的咨询技术，而是取决于是否建立了具有治疗功能的辅导关系。这种辅导关系三个基本精神是：理解、尊重和真诚。它们也是个别辅导应遵循的基本原则。

（一）理解学生

这里的理解又称之为移情性理解，即站在学生的立场来了解，认识学生的思想与行为。卡尔·罗杰斯说过：“移情性理解是当事人的内心世界有准备的，有如亲身体验的了解。”如果师生之间缺乏这种理解，学生觉得教师并不了解自己、关心自己他们便会觉得失望无趣，不愿与老师交流。而教师不理解学生，进行个别辅导或谈话时可能会不着边际，无的放矢。教师要做到移情性理解学生，首先要了解学生的内心世界，其次要通过自己的语言与非语言把这种感受传达给学生。

（二）尊重学生

尊重体现在对学生的接纳和关注。接纳是教师对学生的一种积极态度。接纳是教师要将学生看作能够相互平等交流、沟通的朋友。接纳的态度不是纵容他们的缺点和错误，而是不应歧视冷漠他们，以积极的态度帮助他们。关注包括身体关注和心理关注。在与学生交谈时，教师要全神贯注留意学生的一举一动，目光注视表情、语调，用词等都要让学生切切实实感受到你对他的尊重。因而学生自然而然的也会尊重你。

（三）真诚对待学生

真诚被认为是实施个别辅导最基本的要素。真诚是信赖关系的基础。人与人之间缺少真诚就无信赖可言，教师对学生要胸襟坦荡，以真正的“我”出现，不要掩饰自己的缺点，也不要夸大自己的优点，不要戴上假面具，要让学生觉得你真实可信，可以向你倾诉自己的心里话，愿意与你交谈，愿让你分享她的快乐。

二、实施个别辅导的方法

（一）转变思想

在教学过程中，我们常常会遇到一些学生思想上的问题，师生之间必然要进行必要的谈话。这是师生之间双向沟通的过程，也是积极的辅导关系建立的过程，这需要教师掌握一定的技巧，使沟通起来更容易，辅导起来效果更佳。

1.专注、倾听——事情的背景

教师必须十分专注学生的谈话，才能针对学生所关心的事予以反应，专注看起来很简单，但很多人常常无法做到它，因为，这不是一种表面上的沟通，而是心理上的沟通。心理学家伊根指出心理上接纳的意义就是“专心陪伴当事人”。它可以促使学生对教师愈加信任，开放、坦露问题的症结；倾听的目的是为了真正了解学生的内心想说些什么，有些教师往往把时间花在讲话上，而不是放在听，这样说了半天，也不知道问题何在。学生更是满脸无奈，你说的话的自然听不进去。例如：某班有一位学生蒋某有早恋的倾向，在写给一个女同学的信中说：“覃某：你好！好久不跟你说心里话了，不知为什么有一种力量让我无法忘了他，他和班某是天生的一对，地造的一双，可我好嫉妒，我不愿给她，不愿、不愿，我有几千个不愿，几万个不愿啊！你是风儿，我是沙，风儿吹吹，沙儿飞飞，告诉你，风已停，沙不飞飞不了，知道吗？跟你说，可能你说得对了，也许我真的爱上他了，我自己也不知道，可能吧！你不要一天在别人面前说我喜欢谁知道吗？也许风再也不吹了吧！风走了，再也不飞了。想明白这些话吗？弄明白后记住一定一定。当教师发现这一问题后，首先想到的是如何在不知不觉中让学生醒悟过来，正视同学之间的友谊。于是分别找了几个平常与她玩得较好的同学进行谈话。开门见山只问一句，我想了解蒋某的情况，你能对我说说吗？之后一直用关注的眼光看着学生，表示出我很重视这件事情。开始学生只跟教师打马虎眼，讲一些无关紧要的话题，对敏感的问题绝口不提。见教师一直不出声，知道对她们的回答不满意，于是干脆问：“老师你想知道什么？直说吧？”教师只是微微一笑，学生心里的紧张情绪顿时放松了。于是像一对朋友在聊天似的很自然地把自己知道的情况说了出来。找了五个同学谈话，居然有四个同学说“你想知道蒋某与刘某同学的事吧！”这样看来，可见她们对这件事都是有耳闻的。于是综合几位同学反应的情况，基本了解问题所在。①蒋某是单亲家庭，自小随父亲生活，自然思想早熟些；②刘某与蒋某以前的一个同学很像，对于新转来的她来说有一种亲切感；③刘某性格开朗，乐于助人，蒋某喜欢他是很自然的事。

2.启发、观察——事情的发展

学生已有的知识经验毕竟有限，特别是这些敏感的问题，更是不愿让陌生人（包括教师、父母）窥视出自己的秘密，这时需要老师的启发，进行适当的引导，将事情的利害关系分析给他们听，但不能直接了当地说教。于是教师有意识的接近她，表现出很愿意和她做朋友，有意无意的讲些小时候的小故事给她听，让她明白，男女同学之间交往是很平常的事，不要以为那就是“爱”；通过一段时间的启发，她终于明白教师的用意，似乎能接受教师的方式，也愿意听教师的话。对教师没有直接揭示她、指责她表示感激，信任程度大大增加了，这样教育起来便容易多了。于是通过个别谈话的方式告诉她早恋的危害以及学习的重要性。接下来教师又注意观察蒋某的行为。该生是个个性很强的同学，是那种知道自己有不足，一定想方设法将不足之处改掉，尽量将自己最好的一面展示给老师，家长的人，做个老师的好学生，家长的好女儿。通过一段时间的观察，发现她能将这盲目的心动转为正常的同学交往，不仅与刘某的关系不错，而且与别的男同学也相处得不错，还成为一个深得民心的小班干。

3.沉默的处理——事情的结果

在整个事件中，师生双方已有了一种心灵上的默契。通过教师的引导，蒋某已认识到早恋的危害，并能将这种盲目的心动处理得恰到好处，于是教师便不再提起这件事情，并交代她的几个好朋友，不要再拿这事情来开她的玩笑。一件在学校，家长眼中十分严重的事情就这样慢慢淡化了。学生在这一过程中，学习即没受到任何影响，自尊心也没受到伤害，获得的却是老师的信任与学习同学的友谊，这对她今后的影响是起积极作用的。

（二）行为训练

许多孩子在生活、学习中存在各种各样的行为问题，需要通过行为训练予以矫正。行为训练的基本原理是通过适当的强化手段增进学生的积极的行为发生，减少并逐渐克服不良的行为的出现。可以通过以下几种途径对学生进行行为训练。

1.行为矫正与具体做法

（1）确定预期行为，即期望个案通过训练，应达到的行为目标。（2）找准问题的关键，采用针对性的方法对症下药。（3）强化干预，设计安排有利的环境。如改变学生乱丢纸屑的不良行为，在其父母的配合下，采取破坏则罚款，没有违反纪律就奖励的办法来约束学生的不良行为。

2.行为矫正

与具体案例行为矫正是用外部强化手段来增加学生的适当行为，抑制或消除不良行为。这种方法有一定的局限性。因为个体行为除了受外部环境影响，更重要的是通过主观认知来理解这些影响，引发改变自己行为的内在动机。因此，实施行为训练还必须与个别咨询，耐心教学想结合，使其认识到自己的行为对自身发展的障碍所在。这便是认知——行为矫正的基本思想。例如：学生王××有撒谎的习惯。我先了解他说谎行为形成的原因。通过多次家访，我发现王××父母教养方法不一致是造成王××说谎行为的重要原因。王父对其子管教，即简单粗暴又放任，王母一味溺爱庇护儿子，有时甚至帮儿子在老师面前说谎。于是我首先做家长的工作，要求其母不溺爱迁就，其父不放任或打骂，父母双方协调一致进行教育而不相互指责。其次我利用班会课时间，开展班主题队会“做诚实守信，有责任心的人”。通过同学之间的自由交谈，使王××也能勇敢地承认自己有说谎的坏习惯，并愿意在行动中改掉这种不光彩的行为。最后，鼓励王××在班级工作和活动中能说真话和能负责，以帮助其说谎行为。有一次，轮到王××做值日监督员时，他表现得尽守职责。无论是班干还是好朋友，只要违反纪律一律记录在册。我知道后，在全班同学面前表扬了她这种认真负责的态度。

三、个别心理辅导的一般过程

各个流派有不同的辅导理念，因此对个别辅导具体过程有着不同的描述。但由于个别辅导的最终目标是一致的，所以任何一个完整的辅导过程都有一组大致相同的阶段。在辅导的初期，辅导员与来访者必须建立关系，一起界定来访者究竟身处人生中的什么位置，并且共同找出目前的困难。接下来则是进一步了解来访者在其特有的人际关系中更深层次的需求和欲望，并达成一个双方都可以接受的对问题的解释与看法。最后则是确立改变的目标，并计划相应的行动来达到这个目标。辅导的过程因具体问题的不同有长有短。有时，辅导的不同阶段的完整程序可以在一次会谈中完成；有时来访者的问题较复杂（如童年创伤的问题），则不同阶段势必需要多次会谈来完成。

（一）建立关系阶段

这一阶段的基本目标是努力发展出具有信任、诚实与开放的沟通关系，并鼓励来访者自我检查、自我澄清。具体目标是：（1）使辅导员知道来访者发生的事以及他的想法与感受；（2）鼓励来访者通过述说个人问题而得到某些程度的情绪宣泄；（3）鼓励来访者通过述说自己的问题产生对问题本质更清楚的定义并理清真正的困扰。

个别辅导初期，辅导员和来访者作为两个完全陌生的人初次接触，双方都无法预期会谈会朝什么方向发展，来访者对于要把自己的问题暴露给一个完全陌生的人心存焦虑。因此，辅导员在辅导第一阶段的核心工作是减轻来访者的焦虑和防御，并鼓励他们自我表露，一旦缺少来访者的自我表露，个别辅导只能像浮萍一样漂浮在水面上而无法深入，所以建立一种互相信赖、开放、舒适的关系是个别辅导过程的首要步骤。