养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗陋的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌。
要实现成功的惟一方法，就是做事的时候，要抱着非做成不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。而世界上为人类创立新理想、新标准，扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人，就是具有这样素质的人。无论做什么事，如果只是以做到“尚佳”为满意，或是做到半途便停止，那就决计不会成功。
有人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”
有许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。
大部分的青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的。只有目前所做的职业，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己：“做这种乏味平凡的工作，有什么希望呢？”可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作，做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注；调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样便能引起别人的注意，从而使自己有发挥本领的机会，满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。
在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那工作，我更愿意听取人家对我工作的批评。”
成就最好的工作，需要经过充分的准备，并付诸最大的努力。英国的著名小说家狄更斯，在没有完全预备好要选读的材料之前，决不轻易在听众的面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍，直到六个月以后读给公众听。
法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说，会花上一星期的时间，而一些现代的写作者，还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的？
许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。
敢动奶酪的方法
如果有问卷要填，请尽可能把自己的意见表达出来。
有些戏剧演出后，主办单位会请观众填问卷，也有些饭店，习惯请客人填写问卷，做为改进之参考。而你接到问卷时，是否经常觉得太麻烦而将它丢弃呢？
其实，问卷就像一封信——剧团或饭店写给你的信，而你回的“信”，他们都会仔细看过，并参照你的意见改进。并且，他们都会很感谢肯帮忙填问卷的客人。
所以，我们不要因为有赠品才填问卷，填问卷本身就是享受戏剧及饭店服务的一部分，不是吗？
22
良好的态度决定一切
敢动奶酪的处方
◆如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是其中的润滑油。
有许多年轻人学识渊博、精明能干，但常常因为不注意自己的外表和仪态，以致在求职面试过程中被刷了下来。
一个富有经验的主管当然不会招聘一个衣衫不整、腰弯背驼、坐无坐相、站无站相的人。其实，在刚见面的一刹那，招聘面试官已经从你的外表和神态上看出了大体情况，从而决定了是否要录用你。
公司经理人员最欢迎的是那些彬彬有礼、温文尔雅、精神饱满、头脑清晰、应答如流的人。而且，任何人都喜欢与反应敏捷、令人愉悦、生气勃勃的人来往。有一位对此颇有感受的人这样说：“一个商人如能穿戴整洁，并把他接待顾客的工作场所布置打扫得清洁美观，那么他所投下的十分资本要获五分利润，并不是一件难事。”但是，如果这个商人再进一步，能明白顾客心理，而时时面带微笑，和善亲切地去接待顾客，那么投下十分资本要获得十分利润，也不见得是件难事，这是良好的态度在起作用。
世界上有无数的人材能依靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员时，有一次，一位老妇人来买东西，但是她所需的东西在皮博迪先生供职的店竟然没有。皮博迪先生态度和蔼地向老妇人道歉，道歉过后，他又特地领着那位老妇人到别的店去，帮她买到所需的东西。后来，这件事竟然使那位老妇人感激了一生，到临死之前，老妇人还在遗嘱中列出了一个条款：对皮博迪先生这种以礼待人的行为要给予相当的报答。
我的一位朋友年轻时非常穷困，后来他勉强备齐了一笔小资本，在农村开了一家杂货店。商店开张后，他对所有上门的顾客都和蔼亲切、彬彬有礼，并且对他们的事务表示关心和兴趣。他热心地去做一切可以为顾客带来便利的事情，后来他的商店名声鹊起，连离他商店较远的人们也上门光顾。由于这一原因，他的经营规模也随之迅速扩大，如今他已在附近地区设了许多连锁店。
有些经营规模很大的商店之所以能够门庭若市，就是因为他们的老板深谋远虑，选用了许多态度和蔼、令人愉悦的店员，从而使自己商店的声誉不断上升。我也见过几家本来生意不错的商店，就因为辞退了一些态度可亲、品格优秀的店员，而使生意很快衰落，如今已是门可罗雀了。
法国巴黎有家著名的藩马齐公司之所以生意兴隆，就是因为公司的经理非常注意店员的态度。纽约也有两家类似的百货公司，都是因为店员服务态度的良好而闻名的。
一个商店要想生意兴隆，店主就必须要有选用态度和蔼的好店员的锐利眼光。一个善于经营的店主一定会非常重视店中所有工作人员礼貌态度的培养。他首先会从自己做起，比如和颜悦色地对待所有下属，重视每个职员在工作上的努力，关心员工的生活等等。用这种方法和态度来管理店员，要比严格苛求的管理方法和态度来得更高明。而且好态度具有传染性，店主这种和善的行为不久就可以影响到店员的态度，而且久而久之，大家都知道你是一位和善体贴的店主了。
任何商店的老板当然希望自己的员工能够吸引顾客，使他的生意日渐兴隆，但是却不应当鼓励员工作强迫推销的方式，去迫使顾客买你的东西。我们应该懂得：跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新的客人，必须要和气地对待，至于买不买东西则是他的权利，我们绝对无权加以干涉。我们所应尽到的职责，就是代表商店亲切和蔼、彬彬有礼地招待客人。
许多人因为缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种人如果还没有自知之明，不加以改善，前途必定一片灰暗，做起事来也肯定会不顺利，就更谈不上有什么大的成就了。
如果一个人能从小就受到关于“为人态度”的教育，那么长大成人后他自然就会拥有良好的态度。由于优秀的品格和好的态度，这种人将来一定容易成功，而在他成就大业的道路上，他那良好的态度也将成为他的最大资本。一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，真是有天壤之别。
如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这机器中的润滑油，当缺少润滑油时，那部机器中一定会发出嘈杂的噪音，令人躲避。
等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育后，我们置身于那时的社会，不知道会增添多少快乐。到那时，无论我们走到哪里、遇见谁，都会感到我们的社会充满了愉快、亲切、和谐的气氛。
敢动奶酪的方法
你家里最好的衣服是哪一件？最近曾穿那件外出吗？还有，那件衣服你一年大概穿几次？
许多人总是很少穿好的衣服，而错失了充分利用好衣服的机会，让好衣服在衣橱中纳凉，岂不浪费？
好衣服就应该穿去上班，天天穿，一定会让你工作起来更带劲、更有精神。
上班穿着随便，工作的心态也会变得随便，这一点不能不注意。
