管理者要乐于倾听员工工作报告，也要善于听取员工工作报告。通过倾听，了解、把握员工在工作报告中反映的问题，例如工作的进展、进度、遇到的问题及解决的办法，甚至是否需要更换执行人，这些管理者都要做到心中有数。
管理者倾听员工的工作报告时，给予了他们最宝贵的资源，那就是时间，仅这一点就能充分表达管理者对他们的重视，并由倾听肯定他们的价值和重要性。在这个过程中，员工会觉得自己很重要，表现欲得到激发，进而会较乐于接受管理者的进一步计划，同时，这样也有利于提高员工的执行力。
第14天协商工作要进行
【管理箴言】
协商的方法，也可以提高员工的工作能力。
【实务操作】
没有合理性解释的命令及工作安排，是很难服众的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，只可能使事态进一步恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，管理者应该本着“有则改之，无则加勉”的心态来对待自己和别人。协商的方法，也可以提高员工的工作能力。
管理者遇事应多与员工商量，听取他们的意见，从而逐渐提高他们的工作能力。工作中遇到困难和问题是难免的，切忌不了解情况就轻易表态，遇到困难绕道而行，或者直接下命令，把难题扔给员工，以势压人。管理者在面对出现的问题时，绝不可盛气凌人，动辄训呵，而要多听取员工的不同意见，总结他们的经验，集中他们意见中的好方法作出决策，以达到对工作作出更好的安排的目的。只有这样才能真正发挥员工的才能，使组织朝气蓬勃地发展，并不断取得更好的效益。
第15天指明方向是重点
【管理箴言】
培养顶梁柱时，管理者应该让员工看到企业的未来。
【实务操作】
培养企业的顶梁柱时，管理者需要不断给予员工提示和警告，需要为员工指引方向，需要让他们明白事情的重要性，需要让他们弄清事实的真相，需要让他们明白自己的工作与生存和成功紧密相连，还需要表明他们的贡献有多大，需要承认他们在组织中所处的地位，需要让他们看到自己的将来。
管理者要将组织的长期目标转化为让员工可以实现的具体目标，并为组织中的每一个人指明方向。要达到目标，管理者必须明确重点，帮助员工把握目标，如若员工偏离方向，管理者要及时予以纠正。
如果管理者不将组织长远的计划重点指给员工，不让他们感受到自己的努力与组织成功之间的内在关系，他们的工作动力从何而来？如果管理者不讲明问题，员工怎么会认可其他同事对自己的帮助？如果管理者不帮助员工作出重点选择，介绍一些他们从未运用的解决办法，他们怎么能够去面对今后那些十分棘手的问题？
第16天年轻员工要引导
【管理箴言】
年轻员工是企业发展的希望。
【实务操作】
在现代企业中，年轻人往往占企业员工的大多数，他们年富力强，有工作热情，是企业发展的希望。管理者如果能够把握年轻员工的特点，善加引导，妙用手段，可以焕发其无穷的创造力，使企业发展一日千里。
当管理者发觉有某位员工主动地提出建议时，应该欣然倾听，眼神落在对方的脸上，而不是看着其他东西。无论这位员工的建议是否管用，也要予以鼓励；尽管不能立刻实现，也应将他的建议收在档案中。倘若决定采用，就要与他一起研究进行时要注意的地方。千万不要采纳甲的建议，却拿出来与乙谈，然后再交给丙去执行。如此一来，甲不愿再提出建设性的意见，乙没有心情去分析事情的利弊，丙成为一台机器，只是做而不思考。
管理者对年轻员工切忌滥用高压政策，因为在任何环境之下，对员工采用高压政策只会培养出以下两种性格的人：反叛性或奴隶性。反叛性的员工对公司会造成或多或少的破坏，效率只是表面问题，反叛性员工带给企业的后遗症会比较多。例如：有些员工阳奉阴违，表面上替公司工作，实际上则替其他公司工作，并对所在公司作出不利宣传。奴隶性的员工往往欠缺主动性，他们唯利是图，没有主见，久而久之会失去对工作的敏感度，追不上工作进度。
第17天老年员工得活用
【管理箴言】
老年员工通常是企业发展的顶梁柱。
【实务操作】
老年员工的优点和潜质是否能尽为所用，要看管理者的管理能力的高低。
年长的职员，自觉年纪已大，还得被一些乳臭未干的年轻人所支配，心中会有深深的自卑感，一旦遭人刺激，心理便难以平复，反抗之心便油然而生。于是，他们有的辞职，另谋他就，有的则完全对工作提不起兴趣。
高明的管理者应该尽早发现老年员工的弱点，并充分利用其长处。一个员工在某个行业里工作多年，他必对该行业有很多认识，他可能是一本活的字典，有着丰富的宝藏，但由于年纪大了，或者在同一地方工作久了，缺乏新鲜感，冲劲和斗志便减退了，表现固然平稳，但较难进一步提高工作效率。管理者平日应多与这类员工切磋协商，采纳他们的意见，并立即反映到工作上。为妥善利用他们熟练的技术与社会经验，可安排他们担任技术方面的指导工作或管理年轻人的工作。此外，管理者应借助一些机会或场合当众称赞这些员工，但私下里也要向他们提出公司的要求，鼓励他们力求上进，使他们充满自信，重燃斗志。
第18天工作方法要教会
【管理箴言】
自信，可以提高人的工作意念，使人敢于直面各种困难的考验和挑战。
【实务操作】
作为一名精明的管理者，培养企业的顶梁柱时，一定要培养员工的自信心。因为自信是一个有良好素质的员工不可或缺的创造源泉，也是影响一个人工作能力的重要因素。
自信心的提高会使人的内心产生一种能动的力量，促使个人走向完善，并且因此而把握住一个正确的工作方法。一个人如果丧失了自信心，整个人就会显得委靡不振、毫无活力，而且无法长进。
作为一名管理者，在培养员工的自信心时，要注意到一个最大的“阻碍因素”，即员工的自卑感。不论哪个公司，总存在着两三位有自卑感的人。一旦自卑感作祟，就会丧失自信，使其本身能力降低。有自信的人会不断地提出方案，踊跃地发言，做起事来非常积极。而有自卑感的人，因过于注重他人的言论，总顾忌着一举一动是否惹人注意，恐怕会受到他人耻笑，因此总不敢发表意见，老是以自信者的意见为意见。于是，自信的人愈来愈自信，自卑的人愈来愈自卑，容易造成两极分化。
第19天独立思考需引导
【管理箴言】
要想培养出优秀的员工，就要培养他们独立思考的能力。
【实务操作】
当员工由于无法应对某个问题而感到苦恼时，身为管理者的你不妨凭借个人的经验提供给员工一些方法。然而，许多时候，情况往往在开始时便弄巧成拙，变了质。管理者虽想用温和的方式传达给员工，但是语气无论如何都隐含命令的意味，那么员工表面也许接受，心里却未必服气。因此，这一点必须多加注意。要知道，当员工因为不知如何去做而感到闷闷不乐的时候，管理者如果趁机在一旁干预，对于员工而言，或许意味着对他们不信任。
如果管理者能够提出多种方法，让员工自己有机会加以思考，一方面员工会认为管理者是给自己面子，另一方面则将提高员工对管理者的信赖。当对方自己思考却又无计可施时，自然会发问：“这里该怎么办？”此时再给予适当的意见，这才是最合乎实际的教导方法。许多管理者为了提高工作效率，往往希望以最简单的方式将知识传达给员工，而不让员工自己去思考，这样是无法培养出优秀的员工的，这是所有管理者必须警惕的一环。
第20天员工建议需采纳
【管理箴言】
灵活采纳员工的建议具有很重要的意义。
【实务操作】
某公司准备上马一个家具项目，公司的管理者对国内外相关资料进行了周密详尽的考察，项目又通过了专家的理论认证，非常可行，就决定上马。但项目论证时有一些一线的营销人员提出不同意见，认为在西部地区建设国内外高档家具生产线，不符合当地的实情，可这个建议并没有被采纳，其结果是项目上马又下马。因为公司生产出的高档家具在当地无法被用户接纳，转销外地成本又高而无竞争力，此项目以失败告终。
上面这个例子就很好地说明了对员工的意见置之不理的后果。员工是奋斗在一线的战士，他们往往可以根据前线工作经验判断管理者决策的好坏。一个好的建议、有创意的想法往往会给企业带来意想不到的巨大的利益。管理者不要认为员工因为没有身份、地位，他们的意见就没有建设性。灵活采用员工的建议，不仅可以提高员工的积极性，同时也对培养企业顶梁柱具有十分重大的作用。
第21天个别谈话有作用
【管理箴言】
个别谈话作用大。
【实务操作】
管理者与员工谈话是一种有目的的面对面的交流。谈话的目的一般是比较明确的，它有利于员工的迅速成长，对培养企业的顶梁柱而言，是一个不错的选择。
谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，管理者本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。友善能使被邀谈话者在心理上缩短和管理者的距离，表示适当的友善，有时会起到奇妙的效果。比如，在批评谈话中，被邀谈话者有一种防御心理。如果管理者在适当时候能给他倒杯水，递支烟，或采取别的什么形式表示友善，就容易消除他的抵触感，而使谈话正常进行，达到预期目的。
管理者与员工进行个人谈话时，可以让他们更清楚自己的工作状态和发展方向，可以调动员工积极性，从而促进企业的发展。同时，也能明确提出员工的优缺点，帮助员工提高工作能力。
第22天人心还得高薪留
【管理箴言】
留人必先留心，留心必先知心。
【实务操作】
俗话说：“良禽择木而栖。”意思就是说：好的鸟会选择好的树木作为栖息地。企业培养的顶梁柱流失，是企业最不想看到的情形，但企业若想真正留住人才，必须树立现代的人力资源观，尽快从传统的人事管理转变到人力资源管理。特别需要指出的是，在知识经济时代，不仅要把人力作为一种资源，而且应当作为一种创造力越来越大的资本进行经营与管理，高薪和大空间是留住人才的有效办法。因为它能满足人才的物质欲望，使其心甘情愿地为企业做事。企业还可以让他同时兼做两项工作，如果他确实才华横溢，兼做两份工作都很出色，不仅能满足他对兴趣的追求，又为公司留住了人才，不会引起人才流失而担心销售额下降。
企业的重要员工作为企业制胜的主要资源，是每一个企业生存发展的必要条件。在人才争夺战日趋激烈的新经济时代，争取和留住企业的核心员工已成为经营战略的第一项重要任务。企业要真正实施人本管理战略，实现企业及员工的双赢。
第23天人才战略要提早
【管理箴言】
人才战略是大计，要提早计划。
【实务操作】
