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第3章 能力与素质课(3)

秦武王听了他这番言语后,肯定地说:“寡人是不会听信他人的谗言的,如果先生不信,寡人愿和先生订立盟约!”于是,君臣两人就在息壤结了盟。果然如甘茂所料,在他率兵攻打宜阳时,韩国军队凭借着地利人和的有利条件,勇敢顽强地抵抗,秦军攻城数月不下,将士也伤亡很多。而朝廷后方樗里疾、公孙衍却相继向秦武王进谗言诋毁甘茂。正因为甘茂事前已经预料到了此事,和秦武王结下了盟约,秦武王不仅没有相信谗言,反而一再派人去前方安抚甘茂,慰问前线全体将士。

最终,在经过一段时间的精心准备后,甘茂攻下了宜阳,秦军大获全胜,高歌凯旋。

甘茂的成功就在于他事先对困难有了足够的预见,并落实了有效的防范措施,这也是他深受后世敬仰之处。可见,没有防范或者防范不到位都会导致失败。管理者必须要提前防患于未然,把一切防范措施落实在前面,只有这样,才能为进一步施展自己的本领提供条件,这也是管理智慧和艺术的体现。

第19天改变现状有作为

【管理箴言】

无能者维持现状,有为者改变现状。

【实务操作】

拿破仑·希尔曾说过:“拥有创新能力可统治整个世界。”管理者不断开发自己的创新能力是从事企业管理活动时智慧源泉不枯竭的保证,也是管理者开展工作的最大动力。

日本的“电子之父”松下幸之助就是这样一位富有智慧、善于洞察未来的有为管理者,他成功的秘诀就是具备永远超前一步的创新思维。当松下幸之助开始自己的事业时,依靠的就是这种在自己智慧基础上所形成的强烈的超前意识。他的背景和电器制造相隔甚远,而且在那个年代有关电的行业只不过是凤毛麟角。然而,松下幸之助坚信电这种新式能源在给人类带来方便的同时也会带来更多的欲望。灿烂的电气时代如同电灯一样将会照亮人类生活的每个角落,因此,他毅然投身电器制造业。尽管在创业伊始,他就遭受了许多挫折和打击。然而这种超前的创新意识使他具备了坚定的信念和必胜的信心,也正因如此,使得松下电器从无到有,从小到大,成长到今天这种规模。

所有有为的管理者都懂得改变求发展的道理,环境的变化总会带来新的发展机遇。无论是地理环境、交际环境,还是职业环境、人文环境,每一次改变都为我们提供了一个新的广阔的发展空间。如果管理者能敏锐抓住这些改变的契机,主动改革,主动创新,那么企业必然会在变化中发展得更好。

改变就是从旧模式到新模式的转换,这意味着管理者必须用全新的视角、全然不同的新方式来思考原有的问题。我们每个人都具备这种“创造的能力”,而区别就是无能者任由这种能力被埋没,而有为者则主动去表现自己的能力,打破因循守旧的思维习惯,努力改变现状,带领企业前往更光明的前方。

第20天创新要不怕失败

【管理箴言】

只有允许失败才能真正鼓励创新,否则一切都是空谈。

【实务操作】

创新的另外一个名字是探索,这也就是说管理者和企业要能让员工在尝试和错误中探索一条新的道路。探索过程中的失败是不可避免的,如果管理者不能容忍这种合理的错误,就永远不能形成良好的创新氛围,也不可能得到善于创新的人才。

不能容忍员工的失败是某些企业的致命伤,日本曾由政府和大企业共同建筑了筑波科技城,这里被称为日本的硅谷。筑波科技城建成至今已经几十年了,但是其中的企业一直没有取得什么大的成绩。虽然日本人把最好的大学毕业生都送到这里来,虽然这里有豪华舒适的生活条件,但是由于强大的“只许成功不许失败”的精神压力,致使一些精英甚至沮丧到自杀,而这种压力也一直困扰着日本的硅谷,成了它的致命伤。

美国企业却恰恰相反,大多数美国企业的管理者都知道要想让员工敢于创新,就要先让创新者打消害怕失败遭受惩罚的念头。

管理者要深明这样的道理:要想进行卓有成效的创新,就得进行不同形式的尝试,并在尝试中保留正确的东西,摒弃那些无效的东西。所以,要进行创新,首先必须建立起“失败后还有明天”的思维,创造更加自由宽松的人文环境,让“接受失败,容忍失败”成为一种普遍认同的文化。

第21天善于发现抢先机

【管理箴言】

平庸的管理者是保姆,卓越的管理者是先知。

【实务操作】

如今存在的任何一种产业,在一开始都只是偶然出现的事物,当先知先觉的管理者发现了这个机会后,它才逐渐形成一种行业,进而发展为一种产业。先知先觉者在其中发现机会,而后知后觉者则跟随而动,不知不觉者便成为消费的主体。

机会总是在不知不觉中出现的,但是先知先觉者却能在此之前就发现它们,并抓住它们。微软的比尔·盖茨,早在20多年前就看准了电脑软件的市场发展,在全球第一个推出了Windows软件,不仅成功建立起了自己的微软王国,更引领了世界潮流的发展方向。

卓越的管理者都是先知,面对时代的发展趋势,在一闪即逝的机会面前他们就能发现其中所蕴藏的契机,从而攫取每一次商机,成为时代的宠儿,竞争中的胜者。而平庸的管理者则恰恰相反,他们中的大部分只能是后知后觉的跟随者,追随着卓越的先知管理者的脚步。

这个世界从来都是先知先觉者领导后知后觉者,再开发不知不觉者。在趋势和潮流面前,谁先改变观念,谁就把握先机;谁先帮助别人改变观念,谁就拥有市场。先知先觉者在竞争中获胜的关键就在于一个“先”,他们能比别人更先一步发现商机,更先一步行动,也就必然能更先一步获得回报。

因此,管理者就要让自己成为一个先知者,让自己更灵敏一点,知道哪里有商机;让自己更锐利一点,从繁杂的信息里捕捉到稍纵即逝的商机;让自己看得更透彻一点,看到别人看不到的商机;也让自己更果断一点,抓住可以改变世界的商机。

第22天了解工作的价值

【管理箴言】

最优秀的管理者就是能够充分调动员工积极性的人。

【实务操作】

员工努力工作的动力早已不再是单纯的物质和金钱了,精神上的激励更为重要。人人都渴望成功,渴望受人尊敬,因此管理者要充分给予员工这一感受,认可他们的工作成绩,承认他们的工作价值,并使他们从心底里焕发出工作热忱,这往往是一种更有效的激励。

诺德斯特龙直销公司的总裁吉姆认为,每一名员工都应熟知企业的经营宗旨,每一名员工都要尽力帮助企业实现“成为一家无条件服务的零售店”的目标,这就是所有诺德斯特龙企业员工的价值所在。他也通过这种思想来引导员工,使他们能够在工作中进行自我管理。

有一次,一个人问他:“如果遇到一位顾客想退一件明显已经穿过的衣服时,你的员工会怎么做?”吉姆非常自信地回答:“坦率地说,我不知道我企业的员工会怎么做。但我坚信,这事会得到很好的处理,顾客也会觉得受到很好的接待和服务。最后衣服是否能够退,那就要看具体情况了,我们的员工明白自己应该怎么做。因为我们把员工当做销售的专家,他们需要的是基本的指导原则,而不是具体的规定。在诺德斯特龙企业,只要遵循我们的基本价值观和标准,你就可以做任何完成工作所需要做的事。”

的确,只要员工了解了自己工作的价值后,他们就会作出正确的选择来改进自己的工作。蒙牛的一名员工承认,在访问过顾客之后,他变得更乐于为顾客服务了。而当自己被拉去和上层一起制订计划时,也变得更加有责任感,更加关注企业的经营状况了。其实每一位员工都是一座有待挖掘的宝藏,管理者只有充分地挖掘才能让他们发挥出自己最大的潜能。而挖掘宝藏最有力的工具,莫过于让员工明白自己所做的事的价值。

第23天榜样力量无穷尽

【管理箴言】

企业是需要英雄式的榜样人物的,管理者有责任让自己成为这样的人。

【实务操作】

管理者不仅是带领企业走向成功的领袖,同时也是一个导师,在他身上展现的是所有组织成员的共同理想。管理者有责任用自己的行动为所有企业成员做出榜样,让自己成为他们赶超的目标。

雅芳的成功和它的CEO钟彬娴密不可分。这位总是穿着得体的女士看上去不像企业管理者而更像是一个电影明星。她非常沉着和冷静,即使在面对13000多名雅芳代表时,仍能毫不费力地激发人们的热情:“雅芳对你而言是最重要的,我在此向你保证这永远不会改变。”

50多岁的钟彬娴不同于其他中年女性,她身材苗条,打扮入时,穿着得体,有着良好的学历和教育背景,她所表现出的正是雅芳想要传达给所有女性的,她试图改变中年女性的生活——把宽松的家常裤和塑胶底的运动鞋扔到垃圾桶里吧!

正是在这样一位CEO的带领下,雅芳试图让自己成为妇女美丽产业的老大,如同华特·迪士尼在娱乐业中所做的一样。钟彬娴借助网络和零售店、上门推销与家庭聚会等销售雅芳产品的商业模式来实现她的目标,她坚信雅芳将会改变全世界妇女的未来。

雅芳的成功固然包含着方方面面的原因,但CEO钟彬娴的领导作用不容忽视。雅芳之所以能取得如今的成就,与钟彬娴的正确引领是分不开的。几乎所有的雅芳妇女代表都将钟彬娴视为自己的榜样或是偶像,努力向她看齐,向她学习。

第24天领导职责是教导

【管理箴言】

管理者的职责是教导,而不是控制。

【实务操作】

很多时候,管理者的角色有点像是音乐会上的指挥者,一支乐队成绩的好坏与它的指挥是绝对分不开的。乐队演奏的和谐并不是因为乐队成员都是天才,而是因为他们幸运地遇到了一个好的指挥家;同样,优秀员工的出现也在于他们遇到了一位能开发自己全部潜力的管理者。

指挥者的责任是对整个乐队进行管理,他的责任不是仅仅提高某一位成员的素质,而是全面提高所有成员的能力,提升队伍的竞争力。管理者也一样,你的工作就是教导整个组织,而不是控制。管理者要实现这一点,就要把自己的思想和权力与企业的每一位员工分享。

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