个人形象的重要性
在人际交往中，人们对其对象的个人形象倍加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象，有时简称为形象。它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的印象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。
一、个人形象的重要性。个人形象在交往中之所以深受人们的重视，主要是基于下列五个方面的原因：
1.每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着其所属国家、所属民族的形象。一个人在对外交往中要是不注意维护自身形象，从某种程度上讲，就有可能会损害这个国家的国际形象和整个民族的形象。
2.每一个人的个人形象，都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。对商界人士而言，个人形象就是品牌，就是服务，就是效益，就是本企业最重要的无形资产。
3.每一个人的个人形象，都如实地体现了他对对方所重视的程度。一般在人际交往中，一个人对自我形象重视的程度，应和对方重视的程度成正比。换而言之，在涉外交往中，若是对自我形象毫不修饰，不但要尊重交往对象，而且亦属失礼行为。
4.每一个人的个人形象，都客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度。在日常生活里，假如一个人总是蓬头垢面，衣冠不整，不修边幅，别人恐怕很难认为他热爱生活。
5.每一个人的个人形象，都真实地体现着他的个人教养和品位。比如，当一名男子身穿深色西装套服时，依照国际惯例，上衣左袖袖口上的商标必须拆掉，而且不能穿白色的袜子。如果他不谙此道，或者明知故犯，就会有损个人形象，并且会使人感到他缺乏教养，品位不高。
基于以上原因，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给别人的初次印象。
二、如何维护个人形象。根据常规，要维护好个人形象，重点是要注意下列六个环节：
1.服饰。是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。一个人在服饰方面所做出的选择，不仅体现着他个人的审美品位，也充分反映着其个人修养。在涉外交往中，对服饰不加以重视，将会影响自己的个人形象。
2.仪容。是指一个人形体的基本外观。要注重仪容，就要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。在国际交往中，通常要求男子须不使鼻毛、耳毛外露，不留长发；女子不能剃光头，不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妆过于浓重；任何人都不准刺字、文身，不准躬身、哈腰，不准蓬头垢面。这些，实际上都是有关个人仪容的约定俗成的规范。
3.举止。是指人们的肢体动作。在心理学上，人的举止动作被称为“形体语言”，它被认为能够同样真实、准确地反映人的心理活动。在涉外交往中，每个人都要有意识地对自己的举止动作多加检点。要坚决改正诸如当众擦鼻涕、挖耳孔、剔牙齿、抠脚丫一类的不文明的举止动作，要认真纠正并克服诸如对人指指点点、就座后高跷“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着他人抖动不止一类的失敬于人的举止动作，更要努力学习那些文明、优雅的举止动作，真正做到“站有站相，坐有坐相”。
4.表情。通常主要是一个人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的综合运动等等。在国际交往中，最适当的表情应当是亲切、热情、友好、自然。不论是表情过度夸张，还是表情过于沉重，抑或面无任何表情，都是不应该的。
5.待人接物。具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。一个人修养再好，要是他不懂得待人接物，那么也将难以在人际交往中获得成功。重视待人接物，不光要善于运用常规的技巧，最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人。
6.谈吐。即一个人的言谈话语。常言道：“言为心声”。一个人的谈吐，在人际交往中，除了可以传达其思想、情感之外，还具有表达对待交往对象的态度的作用。因此，在对外交往中，对于谈吐尤须加以注意。与外国朋友进行交谈时，一定要遵照国际惯例，自觉地调低音量。同时，还应使用规范的尊称、谦词、敬语与礼貌语。
三、饰品的选择与佩戴
为了充分展示人体的美，展示生活的富足与乐趣，现代人总不忘利用帽子、镜子、耳环、项链、戒指等饰物来装饰自己，这就大大地丰富了服饰文化。但是，各种饰品的佩戴必须符合一定的礼仪规范与佩戴原则，才能达到丰富魅力、展示高雅、合理渲染的效果，否则就有可能弄巧成拙，事与愿违。
1.帽子的选择与佩戴
帽子是现代女性的主要饰物。帽子，无论是质料、色彩，还是款式，都是多种多样的，甚至是无奇不有的。选择帽子既要照顾款式，更应注意色彩、大小、高矮与自己肤色、体型、身材的关系，尽量让帽子帮助自己达到扬长避短的效果。
帽子既可正着戴，也可歪戴，不同的戴法会产生不同的视觉效果和礼仪效应。正着戴显得庄重、严肃；歪戴则显得活泼、妩媚。正着戴能使脸型更加丰满、端庄，歪戴则会使之显出清瘦、俏皮。
一般来说，参加各种活动及上门做客时，进入室内场所都应脱帽，并视情况脱下大衣、风雨衣、套鞋等，男士任何时候在室内都不得戴帽子、手套。女士的纱手套，纱面罩、传统礼帽、披肩等，作为服装的一部分则允许在室内穿戴。
2.墨镜的选择与佩戴
墨镜也叫太阳镜，原本是用作防御和抵挡阳光、保护眼睛不受伤害的。但是，随着现代人装饰意识、审美意识的发展，它早已成为一种修饰五官的脸部饰物了，尤其对于那些眼睛及周围有微瑕的女士和先生，更是对墨镜的倍加珍爱。此外，戴上墨镜，还会使人增添几分神秘感和魅力，给人以严肃、神气；深沉之感。颜色、款式适宜的墨镜对人的脸部肤色有很强的烘托作用。
墨镜，在质料、色彩、造型等方面，也可以说是千姿百态。因此，选墨镜时应相当慎重，主要考虑的因素是自己的脸形、头饰、肤色等，尤其要注意它们的整体效果；必要时也可以用墨镜来起夸张作用，使你的整个形象更加超凡出众，别有韵味。
礼仪规范对佩戴墨镜的要求是：在参加室内活动时，不要戴墨镜。在室外，遇有礼仪性活动，也不应戴墨镜。因有眼疾病必须戴墨镜时，应向主人或客人说明并致歉意。在与人握手、说话时，应将墨镜摘下，离别时再戴上。
3.耳环的选择与佩戴
耳环是女性的重要饰品之一。由于它显露在人体的重要部位，直接刺激他人的注意力，因此，美观大方的耳环会对人的风度气质的影响很大。耳环的种类很多，常见的有钻石、金银、珍珠等等。耳环的形状各异，有圆形、方形、三角形、菱形以及各种异形。耳环的大小不一，色泽也是五颜六色。选择耳环主要应当考虑；自己的脸形、发式、服饰等方面，例如，长脸形，特别是下巴尖的脸形应佩戴面积较大的扣式耳环，以便使脸部显得圆润丰满，而脸形较宽的方脸形，宜选佩面积较小的耳环；服饰色彩比较艳丽，耳环的色彩也应艳丽，同时，要考虑两者间色彩的适当对比。一般来说，金银耳环可配任何衣服。
4.项链的选择与佩戴
项链既可装饰人的颈项、胸部，使女性更具魅力和性感，而且它能使佩戴者的服饰更显富丽。
制作项链的原料很多。按其质地、价值和审美效果而言，有名贵、高雅的珍珠，富贵华丽的金银，古朴神秘的珐琅、景泰蓝，妩媚柔美的玛瑙、象牙，以及朴实活泼的贝壳、菩提珠等，项链当然也有各种颜色、长度和造型。选配项链，首先要考虑的是自己的经济实力；然后就是自己的体型、脸形，脖子的长度以及衣服的颜色等。例如，体型较胖、脖子较短的人宜选佩较长的项链，而不宜选用短而宽的项链，否则会“雪上加霜”，更让人觉得膀大腰圆；相反，身材苗条修长、脖子细长的人则最好佩戴宽、粗一些的短项链，不宜再戴细长的项链，否则会更显单薄和纤弱。就色泽而言，为了不致“埋没”项链的存在，项链的颜色应与服饰、肤色有较大的对比度。
5.胸花的佩戴
胸花是指在女性胸、肩、腰、头等部位的各种花饰。
胸花有鲜花与人造花两种，相比之下，鲜花更加奢侈与高雅。最常见的是将胸花佩戴在左胸部位，也可按服饰设计要求和服饰整体效果将其佩戴于肩部、腰部、前胸或发际等处。佩戴胸花时最好将其花茎向下，使之与自然开放的姿态相同；选择胸花时应考虑一下自己的身高。个子矮小的适宜选用小一点的花，并将其佩戴得稍微高一点；相反，个子高大一些的可以选用大一些的花，佩戴位置亦可稍低一点。
6.戒指的佩戴
戒指不仅女性可以戴，男性也可以戴。戒指不仅是重要的饰物，而且，所带的手指不同，传递出的信息也不同。
戒指就质地而言，也有钻石、珍珠、金银等多种；形状、大小、色彩也各异；
佩戴戒指最主要的注意事项，是搞清自己应将戒指戴在哪只手的什么手指上。一般来说，无论男女，戒指在相同手指上的含义是这样的：戴在食指上，表示尚未恋爱，正在求偶；戴在中指上，表示已有意中人，正在恋爱；戴在无名指上，表示已正式订婚或已结婚；戴在小指上，则表示不婚、恋，笃信独身主义；偶尔也可见有人中指和无名指同时戴着戒指，则表示已婚并且夫妻关系很好。由于戒指的不同佩戴有不同含义，公关工作人员一定要注意严格区分，以便正确把握自己，了解对方，避免失礼。
7.女性小手提包和轻便小袋的选择与携带
女性小型手提袋是女性日间出席正式场合时使用的重要饰物，精美的小型手袋使人赏心悦目，可以在动态中显示出独特的魅力，自古以来就受到高雅女性的青睐，小型手提袋的面料很多，有金属、漆皮、塑料、串珠、刺绣、抛光的布制品等等。其款式应是可以拿在手中的小皮包型或手提型，选择小型手提包的原则是小巧、新颖、别致、协调、装饰性强。
轻便小袋：它与小型手提袋的区别是稍微大一点，带子长一些，可以挂在肩上；是女性出席正式或非正式社交场合的既美观又实用的装饰品。制作轻便小包的面料也很多，选择时应遵循轻便、灵巧、与衣饰色彩协调和有一定的实用性的原则。
个人外表礼仪
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质，文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。
一、仪表
仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。
二、仪容
仪容即人的容貌，它包括人的头发、面部、颈部、手部等方面。
1.头发
头发要清洁、整齐、柔软、光亮，公关工作者要根据自己的脸形、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业个性相配合的发型，以增强人体的整体美。
2.面部
公关工作人员应修饰面部，使其容光焕发，充满活力，在公关活动中给对方留下良好的印象。
美容化妆要以修整统一、和谐为准则，尽力突出自然美，掩饰面部缺陷，做到源于自我、高于自我，并强调公关工作者的职业特征，突出机敏、干练、成熟、智慧。当然，化妆要科学并讲艺术技巧。
3.颈部
颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。保持颈部清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，使颈部皮肤绷紧，光洁动人。
4.手部
手要清洗干净，进行手部的营养与按摩，增强手部的运动，以加强血液循环，使手部皮肤细嫩、皮肤有光泽、手指柔软。
三、服饰
1.西方国家的服装与我国的服装
西方各国日常穿着的服装有各式外衣、衬衫和西装。参加各种隆重的典礼仪式要着礼服或深色西服。男子的礼服可以分为晨礼服、小礼服和大礼服。女子服装种类样式繁多，礼服可以分为常礼服、小礼服和大礼服并佩戴相应的饰物。
我国男子的礼服为上下身同色的毛料中山服，穿黑色皮鞋。现在，基本上穿着西装参加正式活动。
女士按季节和活动性质不同，可穿西装（下衣为西裤或裙）、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙。女士在正式场合不应穿长裤，应穿旗袍或裙子。
2.各种场合的服装
最隆重的场合如国家庆典、国宴、国家最高领导人接见、授勋等活动，应穿着严肃、大方的礼服。参加葬礼或吊唁活动，我国的男子一般穿黑色或深色中山装或西装；女子穿深色服装，内穿白色或暗色内衣，不用花手帕，不抹口红，不佩戴饰物。在剧院看剧、听音乐，一般要穿着礼服。参加婚礼、做客，联欢晚会，可以穿得美观大方，女子应当化妆。郊游，乘车船、飞机旅行时，要穿着便服。参加正式活动时，如请柬上要求穿礼服时，一定按规定穿着。
3.西装的穿着
（1）西装穿着的基本要求。西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5厘米左右，衬衫的领口亦应高出上衣领口1.5厘米左右。
隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的1个，平时可以都不扣。三个扣的，扣中间一个，双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。
西装两侧上衣袋不可装物，只作为装饰用，上衣胸部的衣袋可以装折叠好花式的手帕，裤袋亦和衣袋一样，一般不可装物，裤子后兜可装手帕、零用钱。
与西装配套的大衣不宜过长，一般以在腰窝下延3厘米为宜。
领带要按规定系好，下端应与腰带齐。不打领带时，领扣应打开。领带夹的位置在衬衣第三、四个纽扣之间。
穿着深色没有花纹的系带皮鞋。穿着深色袜子。
服饰的根本要求是整洁，要体现出公关行业员工的精神面貌。应该做到衬衫洁白，领带典雅大方，裤线笔直，皮鞋打油上光。
（2）男子穿西装要注意的几个方面：西装配套要讲究，要使西装、衬衫、领带、皮鞋、袜子和穿着方式相互协调。全身颜色应不超过三种，称为“‘三色’原则”，穿黑蓝西服时不要穿白袜子。
西装内部不能穿多件毛衣，可穿素色鸡心领毛衣一件，若穿在衬衫外时，领带应放在毛衣内部，平绒衫可穿在衬衫内。
（3）女子穿西装要注意的几个方面：一般采用同一面料做套装，鞋和袜子要与西装搭配，要穿长筒袜，没长筒袜时，可以光脚，但不应穿短筒袜。皮鞋、袜子、皮包、饰物、发型、化妆与西装的配套协调。女士穿西装有“三不”：
①西服套装不允许过大或过小。上衣最短齐腰，西服裙子最短到小腿中部；要合体典雅，体现服饰美。
②不允许衣扣不到位。不能不系上衣扣，更不能当着人脱下套装以示随意洒脱。
③不允许不穿衬裙。衬裙颜色应与套装裙颜色一致协调，不许内裤为人所见。
此外，在领口和袖口处，不要露出衬衫和内衣。脚踝处也不要露出长内裤的裤脚。而且鞋子要仔细擦亮，磨损的鞋跟和鞋底一定要修补。不要穿质地不好而变了形的袜子或补过的袜子和丝袜。
男士和女士的休闲装可以随意搭配。牛仔裤和运动鞋、短裤和凉鞋、灯芯绒裤子和靴子，轻便的套头衫、宽大厚重的套头衫，塑料运动表，粗大的仿造首饰这类装束只要求舒适随意，任个人喜欢就好。
良好的仪态博得好感
