借用邻居的东西要有礼貌,要轻轻地敲门,等主人开门后用请求、商量的口气说明来意,归还时要表示谢意。另外,要注意用双手接、递所用的东西。借邻居家的东西要小心使用,十分爱惜,不要弄坏弄丢。如果万一损坏,要主动地赔偿,并赔礼道歉。如果主人不要求赔偿,除了当面赔礼、道歉外,最好以别的方式弥补人家的损失。借用的东西使用完之后应立即送还,不要忘还,更不能让邻居来要。如需延长借用的时间,应向邻居说明,经同意后再继续使用。较贵重的东西,最好不去借;别人来向你借时,也不要自作主张,须向家人告知。
另外,值得注意的是,在你到新迁来的邻居家里送糕点,或者当你给患病的邻居送食物时,别忘了带上你的孩子。你应该以身作则,教孩子如何做一个好邻居。
【礼仪指南】
现在人们都觉得邻居间关系冷漠,就是因为在邻里交往中,经常是大家彼此保持距离,谁也不主动地先和对方说话。实际上,只要有一方主动了,对方也不会不回应,这样就能打破邻里间“老死不相往来”的尴尬。
第81天购物的礼仪
顾客虽然被营业员奉为上帝,但顾客在购物时也要讲究礼貌,不要对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者,在购物时会注意相应的礼仪,心平气和、面带微笑地与营业员商谈。
当营业员正忙于接待其他顾客时,要耐心地等待,不要指手画脚,或用手敲柜台。购物时,如果遇到态度不好的营业员,千万不要与其发生口角,必要时应当心平气和、耐心、冷静地跟营业员讲道理、说情况。如果该营业员是个蛮不讲理的人,可以向其领导反映,请求帮助解决。千万不可一怒之下口吐脏字,这是很不礼貌的行为。
在买东西时,千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买,那么最好不要麻烦营业员,否则可能发生不愉快的事情。挑选商品时,不要挑三拣四,过分挑剔,时间长了会影响营业员照顾其他的顾客。如果挑选后没有满意的商品时,可以客气地告诉营业员。对易污、易损商品要轻拿轻放,万一污损了,就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品,不要随便碰触。
在自选商场或大型超市购物,要遵守购物规定,注意轻拿轻放,不损坏或弄脏物品。交款时,两人以上就应自觉地排队,并注意与他人保持一定距离,以免造成他人不便。
在购物过程中,要注意照顾老弱病残者,对外宾要文明礼让。不要在商场高声喧哗、追跑打闹。自觉地维护环境卫生,不随地吐痰,不乱扔果皮、包装袋等。推购物车时,要小心行走,以免撞到他人。也不要把小孩放在购物车里,以免发生危险。总之,要做一名文明的顾客。
【礼仪指南】
人们在日常生活中离不开购物,这就要求人们在购物时注意一些礼仪,做通情达理的消费者。
第82天游览观光的礼仪
出游时,大多数游客会随身携带一些食品或旅游用品,在吃、用这些食品、物品时,务必要注意环境卫生,不乱扔垃圾,不乱堆放行李等。在旅游景点野餐结束时,一定要将现场打扫干净,将剩下的物品连同瓜皮、果壳一同带走。在旅游点的隐蔽角落大小便,是非常失礼的行为。在安静、祥和的旅游气氛中,不宜大声喧哗,不要肆意嬉笑打闹。当导游或讲解人员解说旅游景点的来历时,要仔细倾听,不要纠缠追问、恣意刁难。
在公共场合进行拍照时,要抓紧时间尽快结束,一般每人拍摄照片的张数不宜超过3张,让人久等是非常不礼貌的。同时,更不能浪费别人的时间进行取景或做其他和拍摄无关的事情。如果你对拍摄的角度把握不准,应先让他人拍摄,当确定好角度后再进行拍摄。不能随手涂抹,不能信手乱摸,尤其在一些宗教禁忌的地方。
另外,在观光时,不要过分强调自己的要求和情趣,以免影响他人;不要过分坚持自己的审美观点而否定他人;不要损害他人的宗教信仰及民族观念;不要不分尊卑,没大没小。在公共场所还要注意尊重知识产权,很多地方都明文规定不能拍照,不能录像,我们一定要遵守这些规定。
旅游观光时,游客来往不断,彼此间要相互照顾、互相帮助。当行至曲折幽径处或小桥、山头时,在注意自身安全的同时,还应主动地帮助老幼妇孺。不要抢路、拥挤,应主动地帮助遇到困难的人。休息时,不能一人独占长椅。拍照留念时,如果别人需要帮忙,应主动、热情地为其提供服务。
旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗或举行私人的聚会,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。在饭店进餐时,要尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意地提出,不可冷言冷语地讽刺。
【礼仪指南】
作为一名游览者,面对优美的自然风光、历史文化底蕴深厚的文物古迹、别具一格的人文景观,除了为之自豪、赞叹外,还应履行保护旅游资源的义务。爱护公共财物,热爱祖国的大好河山,是游览礼仪最基本的要求。
第83天婴儿的诞生礼
按照我国的民俗,一般在婴儿出生三天后举行“洗三”,俗称“三朝”,是父母为婴儿举办的第一个礼仪,充分表达了长者对孩子的美好祝福。
当婴儿一个月大时,父母会为婴儿举办“满月”礼,亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服,请理发师为婴儿“落胎发”。对于婴儿的胎发,父母应妥善处理。作为婴儿的父母,出于礼貌,还应置办酒席招待亲友。
另外,婴儿的周岁礼也很重要,同样应郑重庆贺。这一天,许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画,当做贺礼,为孩子庆祝生日。一般情况下,小孩出生后,前三个生日举办得应隆重一些。从四岁开始就不必那么讲究了。
【礼仪指南】
诞生礼是中国传统的礼俗之一,不同地区、民族形式多有不同,一般有祝福、保健、占卜等几层含义。现在庆祝孩子诞生,一般是新生儿家人摆酒宴,邀请亲朋好友。应邀的亲朋好友,视具体情况送轻重不同的礼物,礼物大多是小儿用品和产妇营养品。
第84天寿辰礼
60岁是花甲寿,做儿女的为表孝心,要为父母举办生日宴会,祝愿父母长命百岁。寿宴一般由子女或亲朋好友出面举办。举办前必须确定邀请对象,印制邀请函,准备寿宴所需要的物品,置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应有所准备,不应空手去庆贺,一般情况下都要准备一份寿礼。寿礼可以根据与邀请人的关系密切程度而定,礼物要实用,不宜特别贵重,也不宜过于便宜。
寿宴一般在家中举办,在正屋设置一个寿堂,用纸或绸剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中,两旁挂上寿联。注意,这些准备工作在寿宴的前一天就要开始准备,前天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿,这叫做“暖寿”;当天,再由亲朋好友为老人祝寿。
【礼仪指南】
寿辰礼通常指老年人的生日。在日常生活中,人们大都比较注重老年人过生日。做寿辰也有一套礼仪要遵循,否则就有可能给老人带来不快。
第85天探视病人时的装扮
探望病人要注重着装,只要庄重、素雅就好,颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿。女性探病时,还要注意不能浓妆艳抹。因为病人在生病期间往往有某种心理倾向,过火的打扮可能影响病人的情绪,这对病人康复没有任何好处。
【礼仪指南】
探望病人既是日常生活中的一种正常行为,也是一种特殊行为,因此探望病人时的装扮也有着一定的讲究,穿着得体,才能体现出探视者对病者的慰问。
第86天探视病人时的言谈举止
进入病房,言谈举止要得体。入病房前要先敲门,让病人觉得自己仍然受人尊重。进入病房后,要尽快地找位子坐下,因为有人站在床前容易让病人产生压迫感、紧张感。进入病房以后,如果看到病床周围有瓶子、管子和固定架等医疗用品和器具,切莫大惊小怪;看到痰盂、便桶、血迹脓水类,不要躲躲闪闪,更不能面露嫌恶状;看到病人消瘦憔悴、水肿黄疸之类的病态,也不要愁眉苦脸。要像平时见面一样与病人行握手之礼,这样做既可以告诉病人,他的病已经好多了,可以和正常人一样与人行握手之礼了,又可以向病人传达真诚的问候。当然并不是每位病人都可以行握手之礼,这要依病情而定。不管病人的病情有多么严重,也不能在他面前流露哀伤的神情,更不能对着病人流泪。与病人说话时,要看着对方的眼睛说话,这样病人会感到你是真心诚意地关心他。病人在生病期间,最希望得到他人的鼓励。探视者适当地说些鼓励的话,会增强病人抵抗病魔的信心。在探视过程中,不能讲伤害病人自尊心、信心的话,因为这对病人起不到任何积极的作用。
要委婉安慰病人的家属,帮助做力所能及的事。对于困难比较大的可以组织同事、朋友轮流看护。对于需要长期治疗休养的病人,应经常去安慰、探望,或写信介绍外面的信息,让他们感受到别人的关心和问候,增加病人和家属战胜疾病的信心。
【礼仪指南】
到医院探望病人时,应遵守医院的规章制度,并在规定的时间内探望。在病房不要吸烟,不要随地吐痰,乱丢果皮、纸屑等。
第87天探视病人礼物的选择
在探视病人时,所带的礼物以满足病人的需要、使病人尽快康复为前提和原则,最好让病人能感受到你送的礼物是经过精心准备的,是病人确实需要的。鲜花、水果、高品质的保健营养品、内容轻松的书籍杂志,都是比较好的探视病人的礼物。送鲜花时,应注意“花语”;送水果或食品时,要考虑哪些是病人能吃又想吃的东西,病人忌讳或不能吃的东西不能送,并且要注意食品的保质期;送书籍应当根据病人的情况,更要慎重。
【礼仪指南】
一般探望病人时都要带点物品,以表心意。可请教医生或通过其他途径弄清病人病中忌讳什么,然后根据对病人的了解,选择合适的礼品。
第88天参加丧礼的服饰要求
参加丧礼时,要注意服装礼仪。穿着以素净、庄重为原则。吊慰死者前,应先将项链、时尚的耳饰取下来,并化淡妆,穿正规的丧服、深色的套装或连衣裙等。刚丧偶的妇人应该穿着朴素深色的衣服。青少年应该穿着朴素的衣服。年轻的男士、接待员以及抬棺人员应着相同的衣着,一般穿深色西装配上白衬衫、黑领带,脚穿黑色皮鞋。
【礼仪指南】
一个人如果讲究服饰礼仪,穿戴得体,就会赢得别人的尊重。参加丧礼更应该讲究服饰礼仪。
第89天赠送祭品的礼仪
丧礼所用的祭品,一般情况下采用的是挽幛、挽联、花圈等。有些人为了表达对死者的尊敬,挽幛和挽联的内容大多由自己书写。挽幛和挽联的用词必须仔细斟酌,特别是挽联。另外,以金钱为奠仪,已经成为当今最为普遍的一种形式,也是最经济、实惠的祭品。金钱一般为单数,用白纸包好,封面书写送礼者的姓名及单位。如果将亲友们的奠仪集合起来,不仅可以解决丧葬费,还能为当事人减轻一部分负担。这样既告慰了死者,又帮助了生者,可谓一举两得。
【礼仪指南】
参加丧礼时,一般都要赠送祭品。祭品不同于其他礼品,选择之时要慎之又慎,要体现出对死者的哀悼。
第90天吊丧的礼仪
办丧事不发请柬,一般是在报纸刊登讣告,或者在某处张贴讣告,不具体通知个人。是否前往吊丧全凭个人根据情况决定。一般来说,死者家属总是欢迎尽量多的人前来吊丧。所以,如果一个人得知亲友去世的消息,或是亲友家中有丧事的消息,都理应前往吊丧。知而不去是严重的失礼行为,尤其是交情较好的亲友、师长、长辈去世时。
参加死者的追悼会,是最好、最简单的吊丧方式。参加追悼会,一般送个花圈表示自己的悲悼之情。可以单独送,也可以几个合送,还可以以一家人的名义或单位的名义送。追悼会是庄严肃穆的场合,参加者应怀着沉痛的心情,带着严肃的表情,认真地履行追悼会的每一项仪式。与场合的气氛相适应,参加追悼会的人服装打扮以清淡、素雅为宜,言谈举止以端庄、沉静为宜。有些人参加追悼会时三五成群、谈笑风生;也有些人在举行告别仪式时漫不经心,或中途退场;还有些人浓妆艳抹、披红戴绿。凡此种种,都是对死者极不尊重、对家属极不礼貌的行为,是参加追悼会的大忌。
吊丧的第二种形式,是到死者家中抚慰死者的亲属。这种方式一般用于知道消息较晚,或因出差等原因错过了追悼会的。用这种形式吊丧,首先应该抚慰亲属,说明没有参加追悼会的原因和歉意,表示对死者的哀悼之情,劝慰亲属节哀。而后,可在死者遗像前肃立默哀1~2分钟即可。用这种形式,态度要自然,表情要真挚,服饰要朴素,言谈举止要得体。让死者亲属感到你的真情,从而得到精神的慰藉。
第三种方式是书面吊丧。可用于由于种种原因不可能用以上两种方式亲往吊丧的,如死者在外地,或吊丧者行动不便等情况。这时可用唁电、唁信吊丧。
赠钱、物的吊丧形式。在吊丧过程中,一般只要赠送花圈或鲜花即可。有些和死者或和其家属关系比较密切的,或有亲戚关系的,或者是丧家生活比较困难的,也可适当地赠送钱、物。送的钱一般用白纸信封装,外面写“奠仪”,俗称“白封包”。钱数多少视情况而定。送物者一般是送布料,以色彩素雅沉着的为佳。还有一种是送整幅布制作的挽联,挽辞用纸写好,再用别针别在布上就成了挽联。办完丧事后,布仍是一块好布料。
尽力帮助死者的家属,是最实在、最受欢迎的一种表达对死者敬意的方式。一是帮助丧家办丧事。家里死了人,亲属往往悲痛欲绝,乱了方寸,这时很需要有人出面操办丧事。如果跟丧家关系密切而又抽得出时间的话,最好前去帮忙,里外奔忙,事无巨细,都是必要的。二是办完丧事后,不能“办完事、茶就凉”,应继续关心死者家属的生活和情绪,安慰他们好好地工作、生活,逢年过节常去探望,如其有生活困难的话,还应尽量地给予资助。千金难买人情,对生者的关心,也是对死者的悼念。
【礼仪指南】
我国的古礼,对丧事的重视程度比喜事还要郑重。因此,关心亲友间的丧事,这是很重的一份人情,也是一种崇高的人际交往活动。知而不去是严重的失礼行为。吊丧的时间应本着“宜早不宜迟”的原则。