强势的微软来到中国，其命运仿佛斯皮尔伯格的电影《拯救大兵瑞恩》中的大兵们，转战世界，所向披靡，此刻却深陷泥沼，一不小心就会触响地雷，引发轩然大波。也因此高群耀的首次新闻发布会，就被国内传媒记者们围了个里三层外三层。不善于面对镜头的高群耀有些“怯”场了，媒体给他最初的印象分也不高。在绵里藏针的杜家滨和逆风飞飏的吴士宏之后，这个烫手的山芋难道交给这个有点害羞的年轻人？高群耀依旧不以为然，他觉得自己初来乍到，对微软也还在了解和反思当中，说不出什么有价值的东西，所以选择了缄默，“说不出就不说”。但在微软的第一次员工大会上，高群耀还是讲了许多，来振作低迷的士气。“我告诉他们在MSC公司我做亚洲，在Autodesk公司我看中国，来微软我是做中国，我认为我们有很大的机会把这件事干好。机会绝不能从我们这些人手中溜走。”怎么做好？高群耀讲了个故事，有个老人号称什么问题都能给出答案，有个年轻人不信，抓了只鸟捏在手中问老人鸟是死是活。年轻人想如果老人回答是活的就捏死它；老人回答是死的就放飞它。老人沉吟片刻说，其实答案就在你手中。这种重振士气的手段在微软并不罕见，CEO史蒂夫·鲍尔默就曾把1974年阿里和福尔曼拳王争霸赛的比赛录像进行处理，原来是“阿里，干掉他！阿里，干掉他”的助威声，经过编辑成了“微软，干掉它！”在员工大会上大家齐声高呼“微软，干掉它”，群情激昂。但在中国这块外国人眼中依旧神秘，正在更加开放的土地上，要拯救微软这个“美国大兵”，高群耀算是深知其中滋味了。“民族情结”被煽起，“企业公敌”的斥骂以及盗版的流毒让“生于斯长于斯”的高群耀也有些水土不服。在吴士宏离职前后，微软（中国）公司的几位副总级人物纷纷出走，媒体一度把微软（中国）公司称作“四面透风的茅草屋，捂住了这里，漏了那里”。微软的“维纳斯”送神计划被方兴东等IT民族主义者一通愤怒声讨，“微软霸权”深入中国人心；接着是吴士宏历数微软的种种不是；接踵而至的又是微软告亚都，结果“告错对象”，贻笑大方。微软与中国的关系降到了历史最低点。高群耀面对前任留下的一团乱麻索性挥刀，为微软（中国）公司定了四个方向，一是业务拓展，做生意要挣钱，为股东带来收益；二是人，以人为本，包括对员工的品评，为用户的服务和与合作伙伴的沟通；三是要打好政府关系，得到政府的支持许多问题就可以迎刃而解；四是微软高层制定的第三代互联网，NET发展战略。一切事都停下来以服务于这四个突破口，在微软的员工大会上，每人都领得一件T恤，上面标着四个小箭头来提醒员工。在敏感的人事方面，高群耀把提拔内部人当做一种最经济、最实在、最能调动人的积极性的战略，公司内部40多名具有潜力的员工得到重用。作为微软的中国区总裁，高群耀在“企业公敌”的标签下，他能做的就是凭一己之力加入自己的风格，改变既成局面。在他的办公室里挂着两帧大照片，一帧是他与比尔·盖茨的合影，另一帧便是朱镕基总理接见他时的握手瞬间。他告诉我们朱总理说话十分直截了当，讲了三点：一是微软已经做了些什么；二是微软在中国做错了些什么，该与谁协调，进行什么补救；三是希望微软在中国做些什么。仿佛受了激励，高群耀像开足了的马达一样转了起来，一年多穿梭于全国各地，会晤各省市官员，演讲、合作、建议、签约。这一点也感染了微软高层，史蒂夫·鲍尔默就表示将每年到中国一两次，会见不同区域的领导人。
重拳打在棉花上
说到和业界的关系，也许是个一言难尽的话题，几步之遥的汉王公司老总刘迎建见到记者时说“微软比外星人还可怕”。但高群耀其实在业界还是有不错的人缘的。他告诉我们自己刚送杨元庆（联想集团）、李东生（TCL集团）、王之（长城计算机集团）三位老总去微软总部参观就遇上了美国“9·11”事件，急得他忙不迭地联系，得知飞机已安全降落在加拿大后，心里才踏实。但是这些也许还远远不够。高群耀自己明白，业绩对于他这个职业经理人来说才是最重要的一道坎。在7月30日的微软（中国）公司2001财年公司业绩发布会上，大中国区总裁黄存义针对外界关于高群耀“信任危机”的传言，表示出对中国公司和高群耀的信任，高群耀也自信地交上了答卷，2001财年的销售额是他上任之前的25倍，但是由于基数太小，25倍的具体销售数额似乎仍旧羞于见人。
以微软的强悍作风，对于业界的一些嘘声完全可以不理会。但盗版则是件十分窝囊的事，仿佛重拳打在棉花上。高群耀告诉我们按照国际一般规律，软件和硬件销售额之比为1比1，有些地区达到6比4，但中国就是1比10，都是盗版惹的祸。一切都是理由，但一切似乎又不能成为理由。高群耀深知美式商业思维的特色，“老板问你搞定了没有，如果没有，就请出去，搞定了再来。”而投资人的要求更简单，更苛刻，那就是“Growth，Growth，Growth”（增长，增长，增长）。
高群耀说：“当微软的总裁对知识面的要求非常广阔，每件事都要了解，如产品、商业模式、合作伙伴、面临的挑战、用户的需求等等。”高群耀有时也会有点心力交瘁，他指着《英才》上刊登的杨元庆有些羡慕地说：“看我现在老得多快。”但高群耀现在还得硬着头皮把这锅夹生饭给做下去。“现在怎么样？就那样。一般我缓解压力的做法是运动，我每天早上跑步5~7公里，不管晚上开会到一点还是两点，每个周末如果可能的话我会去爬山。北京较高的山我都去了。”
在微软（中国）公司内部总会不经意地透出两种文化的交融；不时穿梭进出的中国籍员工当中也会夹杂几个外籍员工；前台正忙着分发月饼，过中国人传统的中秋节；高群耀的办公桌前竖着中美两国国旗，墙上挂着中国传统工艺制成的小挂毯，上面写着“招财进宝”，喝的是中国茶。
高群耀把自己这群人称作“微软（中国）公司人”。他告诉我说不久前还跟员工交流过：“你们今天做的工作对中国的发展是一个什么样的贡献？在外企里面他提供一个平台，让你发展自我的平台，既可以体现自己的价值，又会给社会和国家带来价值。”高群耀把这些人比作“桥”，把微软比作“学校”，他正色问我：“中国经济要腾飞发展，特别是民营企业，如果再出现500个海尔，到哪里去找500个张瑞敏？”随后他意味深长地说：“这些人该出在哪里？有很大可能就是这些‘洋买办’们，这些人的特点就是袖子一挽就能做事，只要用目标管理就行了。”
他告诉我说微软不断创新的原动力就在于给员工无限的空间。比如Xbox游戏机这个大项目就是几个员工的灵感偶发，跳出去一起做的。对于“洋买办”这个称号，他手下的一个员工反应就要激烈得多了。她说：“我是个中国人，如果有人说中国的坏话或是做对不起中国的事，我就会跟他没完。但同时我还要做个国际人。”“微软（中国）公司人”对所谓的“恩怨情仇”有自己的见识，“他们还没有上台阶就想一下跳到三四层，可能吗？我们不能学印度，印度是给人做鞋，我们更多的是可以自己做鞋自己穿。应该有个完整的产业链。“中国有多少家软件企业？真正有几家在跟我们闹？只有三家：红旗（Linux）、金山、汉王。又有多少家在因为和我们的合作获利？金蝶、用友的东西不也是在我们的平台上吗？”开放的全球市场，统一的游戏规则，不会因为一厢情愿“狼来了”的呼声暂停与中国的第一次亲密接触。就算是狼入羊群，活下来的是几头更有希望的“快羊”，这其实是早有定论的一个寓言了。答案还是在我们手中。
链接3：高群耀：细说离职的日子摘自《计算机世界网》，2002年4月22日，作者：刘书、毛千。
高群耀辞职的原因，开始时始终是个谜。随着新任总裁唐骏的走马上任，有关高群耀在微软的一切，正迅速而残酷地成为往事。2002年4月8日，《新经济周刊》的一位记者在长安街上与他巧遇。高群耀脸色红红的，喝了酒，很兴奋。微软的员工自发组织起来欢送高群耀，他说自己收获了无数份精致的心意。在与记者的攀谈中，高群耀无意中泄露了他当时的心情——
告别微软
记者：从今天（4月8日）开始，就彻底与微软告别了？
高群耀：可以这么说。今天晚上员工给我开了欢送会。他们给我写邮件时开玩笑说，我辞职那天刮了沙尘暴，今天又刮了六级大风。我说不会的，春天不是已经来了嘛。
记者：欢送会是自发的？
高群耀：是的。市场和销售部门有200人，绝大多数都来了，外地来的则代表着更多员工参加。场面真是让我蛮感动的。每一位都跟我聊了几句，说的都是发自内心的东西。一位员工告诉我：“这种场面从未见过。”
记者：他们是跟你依依惜别？
高群耀：我们真的特别有感情。这样的场面和企业做市场的感觉是不一样的。他们在自发做很多事情，比如准备了非常精心的礼物。广州的员工们自己照了合影，每个人在上面都有签名，有一个人专门坐飞机过来……这些都是很细微的事，让我非常感动。这是我事业生涯这么多年经历的最真挚的场面。
最真实的评价
记者：此时他们对您的评价应该是最真实的评价了吧？
高群耀：一位员工，她也是我的好朋友，说：“Jake作为职业经理人，专业、低调，无论在什么时候，受到什么样的误解，都会按照一个专业职业经理人的精神与要求去做事……”这样的评价，对我非常重要，比外面各种各样的说法还重要。
记者：你离开微软，他们当时觉得震惊吗？
高群耀：我在微软工作的最后一天（3月29日），第二天就收到了近200个员工的电子邮件，有各种各样的祝愿。我把每一封都保存了起来。
微软对我的认可，业界对我的认可，与我和员工建立起来的真挚情感与信任相比，都变得不那么重要了。在中国，做事情人脉是最重要的。
记者：这么说，微软认可你的业绩，员工与你相处融洽，好像找不到正常的理由离开？
高群耀：……我觉得挺好。我作为职业经理人，要遵守游戏规则。很多事情我不能披露。
记者：当时为什么选择了3月底辞职？
高群耀：在时间上我并没有太特别的考虑。那时是季度的收尾，一个新季度的开始，从工作上来说也好交接。
3月15日当天，我工作了一整天，晚上写的辞职信。我那天挺激动的。而且，从整体上来说也是对自己的交代。我也做到了对微软、对员工有一个好的交代。
微软在中国的策略
记者：回过头来看，微软在中国的策略有什么不妥的地方？
高群耀：微软在中国要有更大的作为，要以中国的利益、中国用户的利益为中心，还有更多的路要走。比如关于微软（中国）公司的商业规划措施，可以直接报到最上级，能够最快地得到答复。否则几圈批示下来，很多激情在中间磨损了。
记者：在软件行业，政府关系是不是特别重要？
高群耀：对微软这样的通用软件企业来说，中国政府本身不仅是政策的制定者，也是最大用户。如果中国只有一个用户的话，就是政府。如果这个工作做不好，在中国就不要练了。
记者：离开微软这段时间有过失落吗？
高群耀：我做了一周的自由人。这是我从未经历过的，这种感受很特别。在海边的清静日子，我完全把自己静了下来。因为我做事情有个习惯，就是每天早上跑步的时候就把每天的事情排好，按照目的、方法、结果想得很清楚。
现在我把这些东西都暂时放下，抬眼看一看业界。我原来的看法可能特别集中于微软，现在退一步看一看。与原来的合作伙伴、政府交流的时候可以从另外一个角度谈。这些都是有价值的。
在两段事业的起始与结束时，有中间这一段是很重要的。另外，在微软这两年多我一直在放大镜下生活，大家关注微软也因而关注了我，这也是一种压力。
在微软最重要的经验
记者：作为职业经理人，在微软得到的最重要的经验是什么？
高群耀：说是座右铭也好，目标也好，我的体会是这样，谁真心真意地对待客户，谁就能带来企业的成功。否则的话，没有可能。一句话，要先让别人获得，要一报还一报。
记者：你马上会投入下一步工作吗？
高群耀：我会给自己一些时间休息，学习一些东西。对业界有一个全面的了解。但我也闲不下来。我原来有很多想法，需要静下心来去印证，去了解。
记者：传闻说，有美国软件公司在挖您？
高群耀：到底去什么地方还没有定。我得先把这么多年的很多事情整理一下。但我希望不管是什么形式，都要与中国有关。另外，我以前一直在IT行业。
记者：听说你不是太爱跳槽的人？
高群耀：我在以前的两个工作单位，都待了整整5年。这可能是人的个性决定的，我容易承诺。也许微软工作的强度密度都高于其他公司，我在这里的工作没有那么长。
微软的感觉
记者：微软现在给你的感觉是什么？
高群耀：自豪，重要，有价值，值得怀念。
记者：您跟唐骏熟吗？
高群耀：我们以前就在一起工作，有很多交流。他在微软（中国）公司上海的工作发挥着非常重要的作用。一年半以前，中国公司业务地区化之后，我不见得总有时间去上海，上海重要的事情，都是唐骏以公司高级管理人员的身份帮助做。
记者：他是很有能力的人？
高群耀：是的。他是非常不错的。如果是我选这个职位的人选，就是唐骏。
