小吉姆·法里在早年就曾发现，一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来都要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易地就叫出来，这就等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。比如说，我有一次在巴黎开了一门公开演讲的课程，发出去很多复印的信件，给所有住在该地的美国人。那些法国打字员显然不太熟悉英文，自然在打上名字的时候，就打错了。有这样一个人，巴黎一家大的美国银行的经理，给我写了一封不客气的信，因为他的名字被拼错了。
有时候要记住一个人的名字真是很难，尤其当它不太好念的时候。一般人都不愿意去记它，心想：算了！就叫他的小名好了，而且很好记。锡得·李维拜访了一个名字非常难记的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。李维告诉我们说：“在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我称呼他‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滑下他的双颊，他说：‘李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。’”
安德鲁·卡耐基成功的原因何在呢？
他被称为钢铁大王，其实他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎么做人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织和领导的天才。当他十岁的时候，他也发现人们对自己的姓名看得惊人地重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。他童年时代在苏格兰的时候，有一次抓了一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一整窝的小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个非常好的想法。他对附近的那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就用他们的名字来给那些兔子命名。
这个方法太灵验了；卡耐基一直忘不了。
好多年之后，他在商业界利用同样的人性弱点，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
那么当宾夕法尼亚铁路公司需要铁轨的时候，你猜艾格·汤姆森会向谁买？……西尔斯公司？不，不，你错了，再想想看。
当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那个兔子的教训。
卡耐基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司抢生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事会。有一天晚上，在圣尼可斯饭店见面了，卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们这不是在出自己的洋相吗？”
“你这句话怎么说？”普尔门想知道。
于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门仔细地倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问，“这个新公司要叫什么呢？”卡耐基立刻说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”
普尔门的目光一亮。“到我的房间来，”他说，“我们来讨论一下。”这次讨论改写了一页工业史。
安德鲁·卡耐基这种记住以及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出他许多员工的名字为荣；而他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
德州商业股份有限银行的董事长班顿拉夫相信，公司越大，就越冷酷。他认为，惟一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。假如有个经理告诉我，他无法记住别人名字，就等于告诉我，他无法记住他一个很重要的工作，而是在流沙上做着他的工作。
加州的凯伦·柯希，是一位环球航空公司的空中小姐。她时常练习去记她机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受称赞，有直接告诉她的，也有跟公司说的。有位旅客曾写信给航空公司说：“我很久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭。你们让我觉得你们的航空公司可能是专属化了，而且这对我有非常重要的意义。”
派德斯基使那位普尔门列车上的黑人大厨觉得很重要，因为他总是称呼他“古柏先生”。有15次，派德斯基旅行美国，在各地热情的听众面前演奏表演；每一次他都包着一节私人车厢，在音乐会之后，那位大厨就给他准备好夜宵。在所有的那些岁月中，派德斯基从来不曾以美国的传统方式称呼他为“乔治”。派德斯基总是以他那古老的正式方式，称呼他“古柏先生”，这使古柏先生很高兴万分。
人们对自己的名字骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。就是盛气凌人脾气暴躁的RT，巴南，也曾因为没有子嗣继承巴南这个姓氏而感到失望，愿意给他孙子CH，西利25000美元，如果后者愿意自称西利·“巴南”的话。
几世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。
图书馆和博物馆非常有价值的收藏品，都出自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李请克斯氏的藏书。大都会博物馆保存了班吉明·亚特曼和J.P.摩根的名字。几乎每一座教堂，全装上了彩色玻璃窗，来纪念捐赠者的名字。
很多人不记得别人的名字，只因为不肯花时间和精力去专心地、重复地、无声地耕植在他们的心中。他们总是寻找借口：他们太忙了。
但他们不可能比富兰克林·罗斯福更忙，然而他却花时间去记忆，又说得出每个人的名字，即使是他只见过一次的汽车机械师。
克莱斯勒公司为罗斯福先生特制了一部汽车，张伯伦和一位机械师把车子送到了白宫。我手中有一封张伯伦先生的来信，叙述他的经验。“我教罗斯福总统如何驾驶一部附带许多不寻常零件的车子；但是他教了我很多有关如何对待别人的艺术。”
“当我被召到白宫的时候，”张伯伦先生写道，“总统非常地和气愉悦。他直呼我的名字，使我觉得非常高兴。给我印象最深的是，他对我展示给他和告诉他的那些东西，非常地感兴趣。那部汽车经过特别的设计，可以完全靠手来操纵。一群人围在车子的周围参观，他说：‘我认为这部车子真是太棒了。你只要按一个钮，它就动了，不必费力就可以开出去。我认为不简单——我不知道它怎么才能动。我真希望有时间把它拆下来，看看它怎么发动。’”
“当罗斯福的朋友和助理在赞赏那部车子的时候，他在他们的面前说：‘张伯伦先生，我真感激你为我建造这部汽车所花的时间和精力。造得太棒了。’他赞赏冷却器，特殊的后镜和钟，特殊的前灯，那种椅套，开车者位置的座姿，车厢里特制而带有他姓名缩写字母的行李箱。换句话说，他注意到每一个他知道我花过不少心思的细节。他还特别把各项零件指给罗斯福太太、柏金斯小姐、劳工部长和他的秘书们看。他甚至把那名年老的黑人司机叫进来，说，‘乔治，你要好好地特别照顾这些行李箱。’”
“当驾驶课程结束的时候，总统转向我，说：‘嗯，张伯伦先生，我已经让联邦储备委员会等候了三十分钟，我想我最好还是回办公室去吧。’”
“我带了一名机械师跟我到白宫。我们到那儿的时候，他就被介绍给罗斯福。他并没和总统说过话，而罗斯福只听过一次他的名字。他是一个害羞的人，躲在角落里。但是，在离开我们之前，总统找到了机械师，握着他的手；叫出他的名字，谢谢他到华府来。他的谢谢一点也不造作。他说的是心里话。我可以感觉出来。
“回到纽约以后，我收到一张罗斯福总统的签名照片，以及一小段谢辞，再度谢谢我的帮忙。他怎么有时间做这件事，对我来说是神秘的。”
富兰克林·罗斯福知道一个最单纯、最明显、最重要的得到好感的方法，就是记住别人的姓名，使别人觉得重要——但我们有多少人这么做呢？
当我们被介绍给一个陌生人，聊上几分钟，说再见的时候，我们大半都已不记得对方的名字。
一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”
记住他人的姓名，在商业界和社交上的重要性，几乎和在政治上一样。
法国皇帝，也就是拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人。
他的技巧非常地简单。如果他没有清楚地听到对方的名字，就说，“抱歉。我没听清楚。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说，“怎么写法？”
在谈话的时候，他会把那个名字重复说几次，试着在心中把它跟那个人的特征、表情和容貌联想在一起。
如果对方是个重要的人物，拿破仑就更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细瞧瞧，聚精会神地深深根植在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不止有眼睛的印象，还有耳朵的印象。
这一切都要花时间，但爱默生说：“礼貌是由一些小小的牺牲组成的。”
记住别人的姓名并运用它的重要，并不是国王或公司经理的特权，它对我们每一个人都是如此。肯恩·诺丁罕是印度通用汽车厂的一名雇员。他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸的。“她做三明治已经做了将近两个小时了，我对她而言，只是另一个三明治。我讲了我要什么。她在小秤上秤了片火腿，然后给了我一片莴苣，几片马铃薯片。
“过一天，我又去排队了。同样的人，同样的脸；只不过不同的是，我看到了她的名牌。我笑着说：‘嗨！尤尼丝’。然后告诉她我要什么。她真的忘了什么秤不秤的，她给了我一堆火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片，多得都要从盘子里掉出来了。”
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要知道名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够代替。名字能使人出众，它能使一个人在许多人中显得独立。我们所做的要求和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
因此。如果你要别人喜欢你，规则的第二条是：
“记住：一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
正直品格的伟大力量
卡耐基金言
人格操守是事业上最根本的资本，但许多青年人过份地注重技巧、权谋和诡计，却忽视对正直品格的培养。
大凡历史上真正的伟大人物，其人格是不会出卖的，不会因金钱、权势、地位等各种诱惑而出卖人格。
不论你从事何种职业，你不仅要在自己的职业中做出成绩来，还应在自己的做事过程中建立自己高尚的品格。
林肯的美好名声为什么不随岁月的流逝而消失，反倒与日俱增、妇孺皆知呢？由于林肯的一生都保持着正直的品格，从来没有作践过自己的人格，从来不糟蹋自己名誉的缘故。
试问，在人类的历史上，有谁能像林肯那样精神不死、流芳百世呢？恐怕是极其罕见的。看来确定是印证了一句话。“人的品格是世界上最伟大的一种力量。”
假如一个青年在刚踏入社会的时候，便决心把建立自己的品格作为今后事业的资本，做任何事情，都无悖于养成完美人格的要求，那么，即便他无法获得盛名与巨大利益，但终不至于失败。而那人格堕落、丧失操守的人，却最终不能成就真正伟大的事业。
人格操守是事业上最忠实的资本，多数青年对于这一点缺乏认识。这些年轻人过份地注重技巧、权谋和诡计，却忽视对正直品格的培养。为何有许多公司情愿以特别昂贵的代价，去用已死数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢？由于在那些已逝者的名字里面含有正直的品格，代表着信用，使消费者感到可靠。想想有些人的名字，其信用之稳固程度就像直布罗陀的岩石一样，坚固不移，这就能够明白人格的价值了。
有一些青年人明明了解这样的事实，但是他们仍然不将事业的基础建立在正直的品格上，反而建立在技巧、诡计和欺骗上，难道不令人感到奇怪吗？但也有相当多的年轻人并不把事业建立在不可靠和不诚实的基础上，而建立在坚如磐石的正直品格上。这样，他们的成功才是真正的成功，才有真正的价值和意义。
公道、正直与诚实是成功所包含的要素。而这种美德，林肯无一不具备，倘若缺乏这各种美德，他怎样做出轰轰烈烈的事业来？
每一个人应当感到，在自己的体内有一种富贵不能淫、威武不能屈的力量。这极其宝贵的力量就是一个人的品格，而人应不惜生命来维持他正直的品格。大凡历史上真正的伟大人物，其人格是不会出卖的，不会因金钱、权势、地位等各种诱惑而出卖人格。
林肯做律师时，有人找林肯为一件诉讼中明显理亏的一方作辩护，林肯回答说：“我不能做。假如我这样做了，那么出庭陈词时，我将不知不觉地高声说：‘林肯，你是个说谎者，你是个说谎者。’”
当一个人过着一种虚伪的生活，戴着假面具，做着不正当的职业时，他将受到自己内心的嘲笑，甚至会鄙弃自己。他的良心将不停地拷问他的灵魂：“你是一个欺骗者，你不是一个正直的人。”这就会败坏人的品格，削弱人的力量，直至完全葬送人的自尊和自信。
不论有多大的利益，多么难以抵制的引诱，千万不能出卖自己的人格。假如一个人过份地追逐名利，将会败坏他的才能，毁灭他的品格，使他做出违背良心的事情来。
不论你从事何种职业，你不仅要在自己的职业中做出成绩来，还应在自己的做事过程中建立自己高尚的品格。在你做一个律师、一名医生、一个商人、一个职员、一个农夫、一个议员，或者一个政治家时，你都不要忘记：你是在做一个“人”要做一个具备正直品格的人。这样，你的职业生涯和生活才有重大的意义。
每天尽力取悦他人
卡耐基金言
对别人好不是一种责任，它是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐。
你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。
如果人想自人生中得到任何快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想。
当我动手写这本书时，我曾设了一个；200美元的奖金，征求那些“我如何战胜忧虑”的真实动人故事。
这项征文有三位评委：东方航空公司总裁艾迪·瑞肯贝克、林肯纪念大学校长斯图沃特·麦克兰德以及广播新闻分析家卡腾博恩。我们收到的故事中，有两篇精彩得不分上下，无法决出一二，我们决定把奖金平分。以下叙述的是其中一个故事——C.R.波顿的故事：
