第21章 思考题

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

《应对危机（中小企业的28招）》介绍了处在金融危机的“寒冬”季节，中小企业生存是第一要务，突围出去就有生路。《应对危机：中小企业的28招》为广大中小企业献上脱困突围的28条高招，它将引领广大中小企业经营者变危机为商机，把坏事变好事，以高人一筹的应变能力和经营智慧。赢得这场应对危机的生死较量。在2008年开始的全球性的金融危机中，许多中小企业被逼入困境，或者清场出局，或者处境艰难。《应对危机：中小企业的28招》积作者多年的企业经营的实践经验和理论研究的功底，共分六篇28招，从不同角度，各个层面为正在“过冬”的中小企业寻找御寒棉衣，为准备突围的中小企业提供具体实际的帮助。

结合了中西方领导者和管理者的方式、方法及思想，从识人用人、领导魅力、团队建设、绩效评估、沟通技巧、激励下属、冲突管理、管理决策、员工培训等十大方面，理论联系实际地引用和阐释了大量经典案例，讲述了在不同背景下高效管理及提高领导效能的观点、方法和经验。

从20世纪90年代的艰难创业到成为如今中国饮料行业的巨头，加多宝公司是如何一步步攻城略地，用凉茶征服了整个市场？从租赁品牌到一纸诉状夺回价值千亿的“王老吉”商标，广州医药集团公司为何却在终端阵地上马失前蹄？从携手并进到反目成仇，红罐凉茶的双雄之争究竟谁胜谁负，中国凉茶业的未来又将如何？“怕上火喝王老吉”，一句妇孺皆知的凉茶宣传语背后，是激烈的商业大战。在这个不流血的战场里，群雄并起，可口可乐、百事可乐、和其正、霸王凉茶、邓老凉茶、万吉乐、宝庆堂，一一粉墨登场，又将碰撞出怎样的激烈火花？加多宝冠名“中国好声音”处处领先，广药王老吉凭借商标亦步亦趋，本书将为您揭开中国凉茶营销之战的真实面纱。

《跨国公司战略与中国本土企业的发展》我们欢迎外资，也欢迎国外先进技术……吸收外国资金肯定可以作为我国社会主义建设的重要补充，今天看来可以说是不可缺少的补充……社会主义的经济基础很大，吸收几百亿、上千亿外资，冲击不了这个基础”。

末法时代，天道崩溃，三界动乱，妖邪横行，群魔乱舞。天道为何崩溃？天道崩溃之后到底隐藏着什么？天地人三界又将面临怎样的命运?

初次见面，她把他当救命稻草，结果却是她成了他的救命解药。做了一次价值百万的解药，席鹿就当是自己被禽兽咬了，算了！可这只禽兽怎么就赖上她了？还非要做她的幕后金主？！“席鹿，在娱乐圈，只要有我这个金主在，你想要什么都可以。”他诱惑她。“席鹿，你要是不需要金主，那我也可以用原本要捧你的钱，封杀你。”他威胁她。没钱没背景没人爱的她无奈妥协，之后他便成了她的钱，她的背景，和爱人。“老婆大人，你对我第一印象是什么呢？”“禽兽。”“那现在呢？”“禽兽中的大禽兽。”

一个言行奇特的休闲玩家，一段美妙不凡的异界旅程。

物理满分，第一名化学满分，第一名数学满分，第一名……林飞狠狠地掐了一下大腿，乐了，这不是梦！！！

本书通过理论与案例相结合的方式，引用了大量古今中外的事例，围绕做人的核心艺术，就为人、识人、御人、防人4个重要方面进行了认真地总结与分析，旨在帮助人们正确地把握做人的要义。

一个终日躲在阴影里的少年，南辕北辙，去天涯海角，寻美人珠泪。一路是捉不完的恶鬼，收不完的萌妖。

北神未海，塞巴斯海恩唯一继承人，改换容颜于米卡利斯学院就读。邂逅了一群少年少女与之发生的一系列的事件。冷淡毅然却又高傲的四之宫，邪魅俊美的姬八尘，忠心不二但却沉默寡言的花夙...还是温柔善良的慕华莲，亦或是半路杀出的冷酷暗黑天性带着坏坏气质的南柱赫..亦或者是......谁能一直在她身后陪她粉碎一系列的阴谋对抗各种袭击而来的难题...谁能和公主殿下一起走到最后，看看就知道啦~

天龙大陆，龙气纵横，以武为尊!少年张龙体内的龙珠封印破开，得到龙皇断天涯的相助，修为一日千里，也让他踏上寻找父母、不断变强，迈向巅峰之路。我有一心，燃烧热血！我有一剑，刺透万界！我有一龙，傲御穹苍！

我们要听到大风吹过峡谷，才知道那就是风我们要看到白云浮过山脉，才知道那就是云我们要爱了，才会知道这就是爱。我们也要恨了，才知道，恨也是因为爱我们应该只有在年幼的时候才会有这么奋不顾身的爱情吧而当我们渐渐长大就再也想不起那些因为思念而失眠的夜晚了。

原本无忧无虑的人儿为何变得沧桑，一千年的折磨换来三生三世的厮守，却抵不过司命的一纸空文。三生悲哀人生能否让爱起航，再次相见两相望而不识，是阴谋诡计还是他残忍如蝎。活在过去的她能否在次爱上这个伤心欲绝的男人。