她是一家机关招待所的服务员。因为是下岗后的再次就业，她很珍惜这份工作。
一天，一位客人叫住她，让她帮忙到街上买一块香皂。她不禁有些紧张起来，以为是自己粗心疏忽，忘了给客人的房间配一次性香皂了，便急忙向客人道歉，并表示马上就补上。客人笑着解释，房间里已经有了一次性香皂，不过他讨厌使用小香皂，因为它又小，质量又差，最关键的是，这种一次性的小香皂不好拿，容易掉，使用起来不方便。她心里塌实下来，去帮客人买回了大香皂。第二天，这位客人走了，当她收拾房间时，看到昨天给客人买的香皂只用了一点点，招待所配送的一次性香皂因为开了包装，也不能再用了。在她将一大一小两块香皂扔进垃圾桶的时候，忽然灵机一动，客人出差图方便，不喜欢带香皂，宾馆酒店提供的香皂又因为太小，难拿难握，质量较次，洗脸时缺少舒适感，不能让客人满意，这不仅有损宾馆酒店的声誉，还造成不小的浪费。而宾馆酒店是不可能为了满足客人喜好而配备大香皂浪费的。能不能有一个折中的办法呢？
如果设计一种新型香皂，中间是空心的，外面包一层香皂，不就又实用又不浪费了吗？这种香皂因为是空心制作，可用上等质量的香皂液制作，体积大、好拿握、好擦洗、用量少，在不增加成本的条件下，可以赢得顾客的满意，一定会很受欢迎。
她找到招待所的采购员，询问能不能在市场上买到她所设想的这种香皂。采购员摇着头，说他搞了十几年的采购，没有见过她说的这种香皂呢。她又到各大商场去打探，仍是都没有。她又开始留意起来各大香皂厂家的电视广告，都只是介绍自己香皂如何香，可以杀菌，治什么病，申请了什么专利等等，没有一家说怎么方便使用。
在市场越来越细分化的今天，与众不同的关键已经不是产品质量，而是服务。
长时间在服务行业中的经验告诉她，一次性香皂消费市场潜力巨大，一般的宾馆酒店一天就要消耗上百块。一座城市就已经是一个很庞大的市场了。她感觉这是上苍给她的一次机遇，她萌生了强烈地抓住机遇、打造自己人生价值的欲望。
第二天，她找出小孩玩耍的塑料球，把香皂削成薄片贴上去，“空心香皂”的雏形出来了。市内一家大香皂厂的经理看过这个雏形，以及了解了她的创意后，赞不绝口，鼓励她去申请专利。几个月后，她拿到了“空心香皂”的专利证书。
专利只代表着创意的价值，任何商品只有产生了市场价值才算得上具备了真正的价值。
在经历了一系列的研究和实验后，她终于将专利转为产品。并很快就将“空心香皂”销售到市内数十家酒店宾馆。她又不失时机地将产品注册为“星空”商标。当年，她就凭借着“空心香皂”让自己成为身家数十万的女老板。世上从不缺少机会，只是缺少发现机会的眼睛。把香皂挖空一点是商机，但却需要先将心中的抱怨、计较、依赖挖空。挖空了惰性才可能给机遇营造出绽放的空间和环境。
