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第18章 仁者爱人

君子以仁存心,以礼存心,仁者爱人,有礼者敬人,爱人者,人恒爱之。(《孟子·离娄》)

君子内心所怀的念头是仁,是礼。仁爱的人爱别人,礼让的人尊敬别人。爱别人的人,别人也经常爱他。

“仁爱”思想是企业内部加强团结和增强凝聚力的基础。现代企业是什么?在美国人看来是“一堆资本”;在日本人看来是“一群人”,是“一个人的群体”。因此,日本人主张企业管理要“以人为本”,企业的发展靠人的作用,靠人所发挥出来的协作精神。在我们的国家,职工是企业的主人。只有以仁爱之心对待别人,社会和企业才可能有一个和谐安宁的环境。企业的领导、企业家们要以仁爱之心去对待自己的下属和工人,同样工人也应该以仁爱之心去对待企业的领导与管理人员。只有这样,企业才能产生出内在的凝聚力。

“仁爱”思想也是一个企业成为一流企业的重要条件。韩国高丽大学校长洪一植先生去年11月在《经济人》周刊上发表题为《21世纪韩国的企业和道德性》的文章中指出:道德性是优秀企业文化的绝对标准。立足于道德性树立企业文化,是成为世界第一流企业的首要条件。因此说,树立企业道德是比开发尖端技术和改善企业体制更重要的事情。如果说财富和权力是幸福的表面,那道德性则是幸福的本质。文化生活的基础是道德,它决定生活的质量。道德不单是人类必须遵守的道德规范,道德还体现着真正生活的基础。现在,我们正体验着没有道德基础的物质丰富的严重的虚假现象。过分的个人主义,使上下之间、左右之间的隔阂日益加深。那么,如何树立企业的道德性呢?他认为,应该弘扬传统文化。只有创造性地继承和发扬民族文化中固有的道德性,才能真正成为世界第一流的企业。洪一道先生的这些思想,对于我们来说,具有启发性,值得深思。换言之,我们的企业要想成为世界第一流的企业,必须要弘扬我们民族文化中的道德性,其中基本的就是“仁爱”的思想。

“人心齐,泰山移”,全体员工的同心协力、一致努力是企业能获得最终成功的有力保证。而要做到这一点,管理者就要多关心人才的生活,对他们遇到的事业挫折、感情波折、病痛烦恼等“疑难病症”给予及时的“治疗”和疏导,建立起正常、良好、健康的人际关系、人我关系,从而赢得员工对公司的忠诚,增强员工对公司的归属感,使整个企业结成一个凝聚力很强的团体。

摩托罗拉总裁保罗·高尔文不仅本人辛苦工作,而且重视正直的员工,一直对为他工作的员工十分关怀,以诚相待。他珍视并忠诚于和同事间的关系,也因此,许多极具才华的人对他怀着深厚的感情,愿意追随于他的左右。

高尔文之所以能取得下属的依赖,最重要的原因之一就是他最重视人的情感和尊严。他注重奖励那些有创造能力的人,并同意权威应属于勇敢地负起责任的人。他对人们的关怀扩展到他们的雇佣关系之外,当他听到他的员工家人生病时,他就打电话探询:“你真的找到最好的医生了?如果有问题,我可以向你推荐这里看这种病的最好医生。”由于他的努力,许多按常理不会到来的专家被请来了,而且在这些情况下医生的账单就直接交给了他。

他曾亲自干预员工的酗酒问题。他打电话把酗酒人召唤来,同他谈话,试图说服他接受适当的治疗,以摆脱酗酒的恶习。一次,当管理人员建议把一个不可救药的员工开除时,高尔文要求先和这个人谈谈。20年后,这位员工仍被雇佣,而且成了管理人员。

高尔文对下属无微不至的关怀的大量故事在摩托罗拉的工厂中流传。在一条生产线上作业的一个女孩,他父亲不是摩托罗拉的员工,身患癌症,在家养病;高尔文叫这个女孩回家照看他的父亲,并照发全部工资。他还从自己的腰包中拿出钱来,替一个员工的子女交纳大学的学费,为一个员工的妻子交纳分娩费。

这些慷慨解囊的行为不仅仅表现在员工遇到极度困难时。比尔·阿诺斯是一位20世纪30年代的采购人员,他回忆在不景气的最恶劣阶段时,他因牙病而延缓了迫切要做的工作,因为他无力去做。

高尔文看他如此的痛苦不堪,就让他去找医生。当手术做完后,费用是200美元,这是当时只有普通工资收入的人所不能支付的。阿诺斯从未见到账单,他每次向高尔文询问,得到直截了当的回答是:“我会让你知道的。”

几年后,当阿诺斯的生活改善了,他直率地告诉高尔文,他要偿还高尔文支付的那个账单。当高尔文问他为何如此关心这件事时,阿诺斯回答说,他还钱是为了使高尔文能帮助其他员工医好牙病。

高尔文乐于将自己的好运同别人共享。在经过头几年艰苦奋斗,企业终于开始有改进后,高尔文告诉和他共同创业的人,他们在工资之外,应分到公司增加的财富。他要他们理解,他们在公司未来的岁月中会受到公平对待,就是说,送给他们每人一些股票。

他告诉自己的下属:“我不要你们跟我一辈子,只靠工资为生。我希望你们和你们的家庭在公司中也是股东,因此,一直到退休,你们都有奔头。”

摩托罗拉员工成立了许多组织,第一批组织中有几个于1938年成立。其中最重要的是“服务俱乐部”,它把1928年和高尔文共同创业10年的老战士组织在一起,摩托罗拉服务俱乐部的第一次集会于1939年在高尔文的办公室举行,与会的有9个员工,3个是1928年进来的,6个是1929年来的,他们聆听了高尔文热情洋溢并表示感谢的贺词后,都感情激动,热泪盈眶,发誓他们不会让高尔文失望。

同美国重要企业的很多其他创办人相比较,高尔文在更大程度上以公司为生命。高尔文强烈地意识到:他必须用他的真诚的感情说服他的员工,使他们认识到“一个公司只能在它的员工参与管理后,才能发挥效能,否则,它只能是死水一潭。”他排除种种障碍取得的成功是由他的员工对他表示的尊敬与爱戴来显示的,没有在那些艰难困苦与磨炼的创业年代里建立起来的这个忠诚的核心,摩托罗拉是不可能创造出今天的辉煌的。

做人要真,要自然,人人都明白这个道理,但能做到的却寥寥无几。

其实,美丑是生来的模样,最初的相识最清晰的是美丑印象,时间长了,实在的意义就只有这个人本身的价值了。美丑固然还在,但已不是惟一。不要盲目羡慕,不要盲目模仿。自己是以自己的特点存在于社会的,盲目地否定自己仿效他人,自己便不成为自己了。

西施很美,病了,心口疼,捂着胸,皱着肩头,越显得楚楚动人。东施长得不美,任其自然,仍然有女人的一种美。但她羡慕西施长得美,发现西施病时的神态更媚人,便也学着皱着眉头,捂着胸口,则变得更丑了。当然,假,也不是没有作用,坦率地说,求一时功利,它比真的作用大得多;但假,到底不长久,因此,假的作用终究有限。但假害人却无限,害自己坏了品性,害别人坏了事情。假,终必败露,如纸包不住火,一旦败露,遭人唾骂,自己受其苦,还不是自己害自己。

所以,做人还是要真,要自然。成大事者,莫不如此。

三国之争,周瑜败于诸葛亮,是因为周瑜行假,才力不够,便用诡计,结果害了自己。诸葛亮却自然从容,动的是真感情,用的是真心真意,大家风范,表现的是真的人。

曹操,人称奸雄,然而为他效力的人络绎不绝,因为他真心对待人才,危难中又能不惜生命成就事业。虎牢关中,在诸侯势利眼的一片斥责声中,他亲自给地位卑微的关云长斟酒,真情何其感人;败敌之际,众人畏缩,他孤军击敌,汴水一战几乎死于刀剑,其报国之心,何其壮烈!

所以,在事实中,并不是假的作用大,而是人们常常欲望大于现实、贪心压倒可能,能力不够,又不肯承认现实,便弄假、使诡计,这样自己也便失去真的人的本性。

那么,怎样才能做到至真?

答案很简单,保持生来的性情,安守正常的生活,遵循大家都奉行的原则。

不埋怨不足,能得多少就是多少。今日不足,还有明日。人生是一个过程,月亮总有圆满的时候。

不夸耀成就。成功也不过是人生正常成就了事业,不见得就高明不过,未成者未必没有能耐,不以成败论英雄。

不强求不可能的事。强求者,条件不允许,自己才力不够,便弄虚作假。做贼瞒不了打更的人,隔墙须有耳,室内岂无人,一朝败露,身败名裂。

不因事情有差失而追悔丧气,事情顺利,也不自鸣得意,心里平静,表情自然。

登高不觉胆寒,掉进深渊也不惊恐,站在油锅旁也会从容不迫。因为他明白了做人处世归根到底是怎么回事,恐吓只能吓唬无知的人,惊险只能震慑心理虚弱的人,死亡只有对弄虚作假的人才真正可怕。真的人心中只有不生不死、无私无利的大道。

饮食不求甘美。他认定自己是一个平凡的人,满足基本要求,饱了就够了。所以山珍海味,连桌筵宴,不过装潢面子、抬高身价,不过是浪费,不过是满足虚荣心。

爱争辩是非的人,理屈词穷时,说话便吞吞吐吐。如果他觉得对手可欺负时,就强词夺理,或矢口不承认事实,或歪曲事实。这样可笑不说,如此争强求胜,不顾事实,违背真诚,可得意一时,其自然生机已经断绝了。他必然白天困扰于欲望,夜晚惊扰于梦魇,与人交往则疲惫于勾心斗角。试想:得一时之便,失长久之生命,孰得孰失?真的人对此了如指掌,又像一点不知,这叫大智若愚。

而真的人不违背自然,自觉奉行自然。并且自己就是自然的一部分。所以,对人生过程他看得一清二楚,生,不过是忽然来了,死,不过是忽然去了。所以,他对生死过程,不违背、不抗拒、也不破坏。所以,他无所求,却得到自然生机的最大赐予;他无所成,却成就了完善的人。

真的人,他严肃如秋天,随和如春天感情的变化,有如四时的自然运转,能同万物的无穷变化协调适应,却没人能观测他随遇而安的底蕴。

真的人,经商谋利,即使一本得万利,生意的对手也不会嫉妒痛恨。互相方便,双方得利既活络了自己,也成全了别人。

所以,喜欢用心沟通物情的,就不是明白人;有所偏私偏爱的,就不是真正爱人的人;厉害荣辱不能相通如一的,就不是有才德修养的人;矫揉造作追求虚名、失去自己本性的人,就说不上是有识之士;勇敢捐躯,却不是为了大义,这样的人就是不能自由主宰自己形体生命的人。

真的人,安然自得就像极为孤高不群,但他决不固执,谁得道他就趋向谁。他胸怀宽阔、极为虚淡,绝不自以为是,或自以为是的浮夸,外以欺人,内以欺己。

真的人,精力充沛,具有令人亲切的神色。随和宽厚,使人恋德归服;他了解一切,却又像什么都不知道;他淡泊悠闲,放任无心,达到了得意妄言的境地。

要做真的人,就须了解自然的作用,了解人为的作用。了解了这两种作用,便进入了认识的最高境界,便了解了人生行为立身之根本法则了。

知道自然的作用,就知道自然孕育着一切。人类不可超越自然,人类也是自然的儿女。

知道人为的作用,就可以运用自己的体力智力,追求事业、利益和知识,可得到的就进取,不可得到就安处于自己力量的限度,不急不躁不勉强,妥善保天年,这就是高明之见。

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