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第8章 怀着高度的责任感

如欲治平天下,夫当今之世,舍我其谁。(《孟子·公孙丑》)

如果想天下太平,在当今这个世界上,除了我还有谁呢?

这是孟子学生问孟子时,孟子的回答。我们可以看到孟子“以天下为己任”的责任感和使命感,作为一个管理者,你的肩头永远不要缺少了责任,否则,你永远也不会成为管理者!

布谷鸟一声声地啼叫着,它怕过了时节的种植会给农人带来颗粒无收的叹息,带来生活上的困苦,这是它对农人们的生活放不下心的牵挂;布谷鸟一圈圈地在农田上空巡回飞翔,它怕农人的懈怠会让孕育着希望的田野变得荒芜,这是它对大地的丰收卸不下的希冀。

布谷鸟对农人疾苦的关心,对大地丰收的期待让人不能不感动,而这小小的鸟儿,怀着高度的责任感,震动双翅,带领农人走向田间的行为,更让人不能不敬佩。

在从事一定工作的人应当具备的品质中,责任感是那样朴素而又十分可贵。没有责任感的人不仅不堪大用,即使小用,也令人担心。

责任感反映了一个人的精神境界。有责任感的人,突出的优点是他们绝不是个人中心主义者,他人的、团体的、公司的利益总是先于自己的利益。

在平时工作的时候,有责任感的人总是毫不犹豫地负重前行,决不会袖手旁观;在紧要关头的危急时刻,有责任感的人总是担负责任、挺身而出,决不会逃避后退。

管理者,作为一个企业的最高管理者,团队的带头人,他所具有的学识、能力、才华固然很重要,但如果缺乏责任感、责任意识和责任心,就会让团队止步不前,取得零的成绩,甚至最后崩溃解体。

一名男子在车站等候女朋友,到了约定的时间却不见女朋友出现。

这时,男子显得有些焦急不安而陷入了轻度冥想之中,碰巧他注意到摆在商店前的女性周刊杂志,而且上面还写着“某某明星婚外恋”之类的字眼,心中突然涌现出一个念头:“难道她在和别的男人约会?”越想越气,结果愤然离去。

如果是习惯了等候女朋友的男子,心里一点也不会觉得焦虑的,当然就不会陷入思想变化的状态之中,这么一来他的内心也就不会发生变化了;看到“某某明星婚外恋”时,也只是会想:可能是小道消息吧。

因为谈生意在某处等待顾客的人即使因为焦虑而陷入意识变化的状态中,也不会因为“某某婚外恋”的字眼而受到影响。

虽然陷入冥思的人很容易接受暗示,但是,等待情人以及等待顾客的情况相异。

“某某婚外恋”的文字是否构成暗示作用,关键在于当事者此时此地的背景。

在员工经验总结会上,有人主张“赞扬时要在人前,责备时要在背后”,另外有人却主张“责备时要在人前,赞扬则要在人后”。

其实,这两种主张都正确,因为都考虑到了赞美者和被赞美者以及周围看到这种行为的人的心理活动。

当公司的同事想象地认为“这件工作我是没办法做”时,必须顺着对方的心态安慰对方:“不会也没关系,做错事是常有的,像我也有过失的。”

如果一开始就鼓励对方:“加油啊,你一定办得到。”

对方仍然会觉得:“不,我不行了。”

但是,当你说“不会也没关系,做不成的话总也有其他办法吧广对方也许会觉得:“好吧,我就试试看吧广这时,就给予肯定的指示;“是啊,加油啊!”

人生活在各种价值观中。

而所谓的价值乎中有显而易见、也有难以掌握的东西。

如果你周围有这样的人,应该设法使他缓解心理上的纠葛。

“如果你倒下去,公司更伤脑筋。因为,没有人会驾驭这台机器,适当地休息才是对工作的责任感。”

这个人认为对工作负责等于正确的价值观。

所以,绝对不可突然摧毁其精神意志领域,譬如就绝对不能对他说:

“工作随便做,不就好了吗?一切总要以身体为重呀!可不要因为工作而葬送了宝贵的生命啊!”

总而言之,规劝这个人,首先必须对他所持的“责任感等于正确”的价值观表示“认同”。

学会与有棱角的同事打交道,同事与同事之间的交往,对待哪种人应该采取哪种态度,自己心中要有谱,就如我们打牌一样,自己手中的牌该怎样出,对方会怎样应付,要知彼知己。

平时与有个性的人交往可以锻炼自己,但他们全身上了都有棱角,刚开始同这些人交往是很不适应的,因为与其棱角对抗而伤痕累累,但绝不可因此而退却,否则就会失去锻炼自己的机会。

在上班的生涯中,不得不与形形色色的各种人物打交道,不要因为对方是自己看不惯的人,就远离他们,厌恶他们,不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,你自己将从他们身上学到很多东西,从而会在上班族中崭露头角。

责任感落实到日常工作中就是关乎细微的责任心。

人们都熟悉的白衣天使南丁格尔,她的伟大来自平凡。

她把护理工作看成是一种关乎人的生命、尊严乃至人类文明的神圣事业,而这些恰恰是通过诸如采光、通风、消毒、伙食、卧具等等细致周到的关爱体现出来的。

德国一家工程公司签下了一个合同,是给一个小楼装修改造,公司老板多施内尔先生亲自带了两名工人来干。

他们工作十分认真,而且每天收工时,都要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净净,把当天的施工废料全部弄走,暂时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。

他们甚至抽烟都不在屋里,尽管当时是1月份,天气很冷,但每次抽烟他们都要跑到室外。

老板说因为没有看到屋子里有烟灰缸,这说明主人不抽烟,所以他不能污染房主室内的空气。

由于开始对施工难度估计不足,眼看快到要求完工的日期,但工程进度不理想。多施内尔先生和工人延长了工作时间,中午简单地吃点带来的三明治便马上继续工作。

到了合同规定的最后一天,他们在征得了主人同意后,一直干到深夜两点,终于完工。

这之前,房主已经说过,他们可以先回去,明天再干,不算他们违约。但多施内尔先生说,他以后几天工作日程都已经排满了,如果今天这里不能完工,他就只能以后抽空来这里干,这样就会将工期拖延好几天。

这位德国人是如此细致、周到、认真,坚持原则,只是因为他有着高度的责任感。

他要为工程质量负责,要为合同的约定负责,要为房主的利益负责,更要为给工人一个好的带头作用而负责。

一个有责任感的管理者,同时一定会有勤奋、认真、忠于职守这些优秀的为人品质和良好的职业道德,因为强烈的责任感,会迫使一个人努力约束自己,养成许多好品质。

人们从事的工作不同,能力和作用不同,但无论是平凡岗位上的工作人员还是统管全局的领导者,系于责任的就绝对没有小事。

一颗道钉足以倾覆一列火车,一支火柴足以毁掉一片森林,一张处方足以决定一个人的生命。

很多低级错误,包括一些本不该发生的重大安全事故,就是因为缺少那么一点点责任心。

一个普通员工只有充满责任感,才会自觉地努力地去工作,为他本身,也为单位而工作。

一个管理者只有充满责任感,才会带动整个团队取得最大的成绩,创造最高的价值。

公司管理者主要工作是对员工进行管理。

当老板认为需要增强员工对公司的责任感时,常常会与他们来探讨对策。

然而,假如一个管理者与公司的其他员工一样,也是公司风险的逃避者,那么在处理员工责任感的问题上,管理者往往会处于一种非常尴尬的境地。

一方面,他们是老板对员工的代言人,有责任向员工宣传责任感的重要性;另一方面,他们自己时常又不会有这种责任感。

管理者长期处于这样的境地,会使他们在责任感管理方面的工作难有成效。

所以,想成为管理者——企业的最高管理者,你必须要有高度的责任感。

责任感是领导者基本素质的一个重要方面。

一个企业的领导者有无责任感或责任感强弱,可以从他所带领的团队的精神面貌中清晰地表现出来。

强大的团队往往具有高远志向、进取精神、严明纪律和一丝不苟的工作态度。

当这个团队遇到困难和风险的时候,不止领导会站出来,员工们也会站出来,以奉献和牺牲来分担困难,排除风险。

这样的团队无疑将是不可战胜的。

如果一个人对事业、对家庭、对朋友不负责任,那他一定不会成功,一定为亲属所不齿,也一定难以在社会上立足。

反过来,负责任的人,人人敬重。

普通人都应该有责任感,更何况是一个企业管理者。

所以,想成为管理者——企业的最高管理者,就一定要有责任感,这是一种必备的职业道德。

一个企业,如果一级一级都有责任感,都知道自己应该怎样去对得起这份责任的话,那任何困难都会有办法解决。

只有企业的领导人、管理者讲责任,有对企业、对股东、对工人的责任感,那这个企业才真正有成功的机会。

企业只有在不断创新、不断进取和有所作为的情况下才能存在,才能发展。

而作为企业最高管理层的管理者,对待工作,你只能有一种态度:

抱着做事业的心态,不单单把工作看作一种职业,还要把它看作是自己的神圣事业。

这样才能不仅仅对自己的工作负责,还为企业负责,为团体负责,为员工负责。

如果你的团队现在很好,那就想方设法让它好上加好;如果发现哪些方面有待改善,则应努力采取措施,调整改良,使企业不断朝好的方面发展,使个人和团体都得到不断的进步,这才是有责任感的管理者的良好心态。

如果抱的是打工的心态,天天守着旧皇历来办事,交来的任务完成了就算万事大吉,那么,你不用负任何责任的行为,换来的结果就是——你也同样不会有任何作为。

因为这个企业一定不会有大的发展,你这个管理者的职业生涯也不会持续几天。

假如你想成为管理者,那么你千万要记住这些:要是一个企业的管理者没有高度责任感,就永远没有成功的可能,那对他所带领的团队将是一个毁灭性的灾难!

§§人本管理篇

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