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第43章 知错能改,善莫大焉

大家都喜欢有责任心的领导,特别是敢于承担责任的领导。同事之间,勇于认错,而不是将责任和过错推卸给别人,这是一种处世的方式,也是一种风度和气派。

“知错能改,善莫大焉”。

生活中常见到这样的人,明明是自己错了,却偏不承认,更不肯改,还不肯从自己身上找错误之处,要么骂领导故意刁难自己,要么怨朋友关键时候不靠前,要么以为同事在嫉妒自己。

一个人犯了错,用急辩、掩饰的办法,更让人不能同情和谅解。爽快地、坦白地承认自己的错误,倒容易得到宽恕。只有愚蠢的人才努力试图为自己的错误寻找借口,强词夺理。如果这样做,只能使你处于更加不利的地位。

在与同事相处中,自己做错了事,要敢于承认,勇于认错。豁达开朗的人,往往能赢得好感和尊重,同事会因为你的坦诚自责而更愿意与你交往。

知错敢于认错,还要以实际行动改错,善何其大也。战国时赵国的蔺相如在经过“完璧归赵”和“渑池之会”两件事后,因其功高而位居廉颇之上,廉颇不服,扬言见蔺相如要羞辱之。而蔺相如则退避三舍,不与之相争,舍人不解,蔺相如于是解释说这全是为了赵国的国家利益,将相不和则国家不安。廉颇闻此言才觉得自己大错,错在自己置国家安危于不顾,以一己私利争名夺利。战场上的廉颇是员勇将,在纠正错误上更是不含糊,真可谓是“强力纠错”,立即露袒负荆,去蔺相如府第谢罪认错。从此将相和好,赵国也暂保无事。

倘使当初廉颇知错不认错,一味纠缠,则赵国将灭亡,而廉颇认错改错,则更让人觉得了不起。蔺相如若不能全心与之和好,将相失和,无以倚靠,强秦吞赵更显容易了。

这个世界,想要抱怨、责备是很容易的事情,但要坦率地承认自己的错是需要勇气的。

在这里,不妨向读者推荐一篇《父亲备忘录》,这篇文章曾经在美国《大众家庭杂志》上刊登过。

《父亲备忘录》

李文斯敦·朗德

听着,孩子,我有一些话要说。虽然你睡得正熟,一只小手掌压在脸颊下,你的额头微湿,卷曲的金发粘贴在上面。我偷偷地溜进你的房间,因为刚才在书房里看报的时候,内心不断地受到苛责,终于带着愧疚的心情来到你床前。

我想了许多事,孩子,我常常对你发脾气。早上你穿好衣服准备上学,胡乱用毛巾在脸上碰一下,我责备你;你没有把鞋子擦干净,我责备你;看到你把东西乱扔,我更生气地对你吼叫。

早餐的时候也一样。我常骂你打翻东西,吃饭不细嚼慢咽,把两手放在桌上,奶油涂得太厚等等。等到你离开餐桌去玩,我也准备出门,你转过身,挥着小手喊:“再见,爸爸!”我仍皱着眉头回答:“肩膀挺好!”

到了傍晚,情况还是一样。我走在路上,偷偷观察你,看见你跪在地上玩玻璃弹球,脚上的长袜都磨破了。我不顾你的颜面,当着别人孩子面前叫你回家。并对你吼说长袜子是很贵的,你要穿就得爱惜一点,想想看,孩子,这话居然出自你父亲的口!

记得吗?就是刚才,我在书房里看报,你怯怯地走过来,眼里带着惊惶的神色,站在门口踟蹰不前。我从报端上望过去,不耐烦地叫道:“你要干什么?”

你不说一句话,只是快步跑过去,双手揽住我的脖子亲吻。你小手臂的力量显示出一份情爱,那是上帝种在你心里的,任何漠视都不能使它凋零。你吻过我就走了,啪嗒啪嗒地跑上楼。

孩子,就是那时候,报纸从我手中滑落,我突然觉得害怕。我养成了怎么一个坏习惯啊!挑错、呵斥的习惯——这就是我对待一个小男孩的方法!孩子,不是我不爱你,只是我对你的期望过高,不自觉地用自己年龄的标准去衡量你了。

其实,你的本性里有许多真善美。你小小的心灵就像刚从山头升起的阳光一样无限,这可以从你天真自然、不顾一切跑过来亲吻、道晚安的动作看出来。孩子,今晚其余的一切都不重要,我在黑暗中跪到你床边,深觉愧疚!

这是一种无力的赎罪。我知道你未必懂得我所说的这一切。但是,从明天起,我会认真做一个真正的父亲,要和你结为好朋友,你痛苦的时候同你一起痛苦,欢乐的时候同你一起欢笑。如果说出不耐烦的话,一定会咬到舌头。我会每天告诉自己:“他只不过是个男孩——一个小男孩!”

我实在不该把你当成大人,孩子,像我现在看到的你,疲倦地蜷缩在床上,完全还是婴孩的模样。记得昨天你还躺在妈妈怀里,头靠在妈妈肩上,我要求的实在太多太多了。

我们在字里行间读到一种极温馨的父爱。在他向孩子“赎罪”的时候,他的形象变得更为完善了。

同事之间磕磕碰碰是难免的,当我们有了错的时候,勇敢地承认,或许对方会更能接受一些,更能原谅一些。“君子之过,如日月之蚀。过也,人皆见之,及其更也,人皆仰之。”

人无完人,没有人会没有错误,有时甚至还一错再错,既然错误是不可避免的,那么可怕的并不是错误本身,而是怕知错而不肯改,错了也不悔过。

其实,如果能坦诚面对自己的弱点和错误,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误所带来的不良后果,在今后的工作中更加谨慎端正,而且能加深领导和同事对你的良好印象,从而很痛快地原谅你的错误。

晋代人裴遐在东平将军周馥的家里做客。期间裴遐和人下围棋,周馥的司马劝酒,裴遐正玩在兴头上,所以,递过来的酒没有及时喝。司马很生气,以为轻慢了他,就顺手推了裴遐一下,结果把裴遐推倒在地。在旁边的人都吓了一跳,以为这种难堪是难以忍受的。谁知裴遐慢慢爬起来,坐在座位上,举止不变,表情安详,若无其事地继续下棋。王衍后来问裴遐当时为什么表情没有什么改变。裴遐回答说:“仅仅是因为我当时很糊涂。”

事实上,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感,这不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡耐基告诉我们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而且令人有一种高贵怡然的感觉。

喜欢听赞美,哪怕明知是虚伪的赞美,是每个人的天性,忠言逆耳,当有人,尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时,不管那些批评如何正确,大多数人都会感到不舒服,有些人更会拂袖而去,连表面的礼貌也不会做,实在令提意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误,相信也没有人敢劝告你了,这岂不是你最大的损失?

当我们错了(若是我们对自己诚实,这种情形十分普遍)就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果,而且比为自己争辩还有趣得多。

如果你总是害怕承认自己曾经犯错,那么,请接受以下这些建议:

①假若你的错必须向别人交代,与其替自己找借口逃避责难,不如勇于认错,在别人没有机会把你的错到处宣扬之前,对自己的行为负起一切的责任。

②如果你在工作上出错,要立即向领导汇报自己的失误,这样当然有可能会被大骂一顿,可是上司的心中都会认为你是一个诚实的人,将来或许对你更“倚重”,你所得到的可能比你失去的还多。

③如果你所犯的错误可能会影响其他同事的工作成绩或进度时,无论同事是否已发现这些不利影响,都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释,千万不要企图自我辩护,推卸责任,否则只会火上浇油,令对方更感愤怒。

每个人都会犯错误,尤其是当你精神不佳,工作过重,承受太沉重的生活压力时,偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它,犯错便不算什么罪大难饶的事情,反而对你日后的升迁大有裨益。

当你主动地说出自己错了的时候,往往会使别人也能够很谦虚地反省自己。

圆滑的比洛亲王早在很多年前就知道这样做的极其必要性。那时,冯·比洛是德国皇家顾问,而在位的是威廉二世——傲慢的威廉、自大的威廉、最后的德皇威廉。他建立的德国陆军和海军,被吹嘘为是势不可挡的。

然而,发生了令人震惊的事情。德皇说了一些话,一些不可置信的话,一些震动了欧洲大陆,并引起世界各地一系列剧烈反响的话。使情况更为糟糕的是德皇在访问英国期间,做了愚蠢的、狂妄的、荒谬的公开讲话,居然还恩准《每日电讯报》刊载。比如,他声称什么他是唯一对英国人有友好感情的德国人;什么他正在建造一支海军以对付日本的威胁;什么他一人挽救了英国,使其免遭俄国和法国的彻底摧毁;以及什么是他的作战计划使英国的罗伯茨爵士能够在南非打败荷兰人后裔布尔人等等。

100年来,没有任何一个其他欧洲君主在和平时期如此大发谬论。整个欧洲大陆充满了愤怒的吵嚷声。英国被激怒了,德国政治家们目瞪口呆。在所有这些极度的惊愕之中,德皇开始感到惊恐,他向皇家顾问冯·比洛亲王提出由亲王承担责任。不错,他想叫冯·比洛发表声明由亲王承担全部责任,因为是亲王建议他的君主说出这些令人难以置信的话的。

“但是,陛下,”冯·比洛抗拒道,“在我看来,不论在德国还是在英国,根本不可能有任何人会相信我能够建议陛下说出任何一句这样的话。”

话刚出口,冯·比洛便意识到他犯了一个严重的错误。德皇大为恼火。

“你以为我是头驴子,”他咆哮着,“只会说你自己永远也不会说的蠢话!”

冯·比洛知道他应该先赞扬一番后再指责。既然为时已晚,他便来了第二个高招。在批评之后再表扬,这产生了惊人的效果。

“完全不是那个意思,”他恭敬地回答,“陛下在很多方面超过我,当然不仅仅在海军和陆军知识方面,最重要的是在自然科学方面。我常常怀着钦佩的心情听陛下解说气压计、无线电报、伦琴射线。我在自然科学的任何方面都一无所知,既无物理概念,也无化学概念,对最简单的自然现象也不能解释,对此我深感羞愧。”

“但是,”冯·比洛继续说道,“作为补偿,我具有一些历史知识,也许具备一些适合于从事政治领域,特别是外交领域活动的素质。”

德皇脸上露出了笑容,冯·比洛赞扬了他。冯·比洛抬高了德皇,贬低了自己,这样一来,德皇什么都可以原谅了。“我不是总是对你说,我俩珠联璧合是出了名的?我们应当站在一起,我们能够站在一起!”

那天晚些时候,他握住冯·比洛的手,变得极为兴奋,挥动着双拳大声叫着:“谁要对我说冯·比洛亲王的一句坏话,我就揍他的鼻子!”

冯·比洛及时地挽救了自己。但是像他这样如此精明的外交家却犯了这样一个失误:他应当先谈自己的短处和威廉的长处,而不只是暗示德皇智慧不足。

如果几句贬低自己、抬高别人的话能使傲慢的、蔑视人的德皇变成坚定的朋友,那么想想看,在日常交往中,谦卑和赞扬能为你和我做些什么。在人际关系中,如果运用得当,这将会产生真正的奇迹。

承认自己的错误,即使错误还未得到纠正,也有助于说服别人改变他的行为。

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