你觉得一个人多说话好呢，还是沉默好？按说话是银、沉默是金的说法那便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。
一个冷静的倾听者不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于出错。
保持沉默便是保持不伤人。
有时，言语是一种卑贱的东西，一个说话极随便的人，一定没有责任心。
话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。即使千言万语，也不及一件事实留下的印象那么深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。有道德的人，绝不泛言，有信义者，必不多言，有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮，保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。
一个人话说得少而且说得好，便可被视为绅士。因此，在我们的人生中，有两种教训是不可少的，那就是沉默与优雅的谈吐。如果我们不会机智地谈吐，又不会适时沉默，是很大的缺憾，是不幸的。我们常因话说得太多而后悔，所以当你对某事无深刻的了解的时候，最好还是保持沉默吧！
少说话固然是美德，但是，人既然在社会中生活，就应该说话，而不能不说话，不然不如成为哑巴。既然要说话，怎样说才好呢？在任何地方和场合，最好能少说话，要说话则说自己经历过的感慨之话，说心灵深处的衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话，说能警戒人的话，说能教育人的话，说温暖的话，说能使人排忧解难的话。自己无把握做到的话不要说，言不由衷的话不要说，伤人的话不说，无中生有的话不要说，恶言恶语不要说，伤感情的话不要说，造谣的话也不要说，粗言秽语不要说。
若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措辞、声音、姿势，都不可不加以注意，什么场合，应该说什么、怎样说，都应该加以研究。无论是探讨学问，接洽生意，交际应酬，娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重心，要具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人，虽未必能达到这个境界，但我们只要朝这个目标走去，是会有发展的，有收获的。必须知道，为了保持你的话被人所重视，永不使人讨厌，惟一的秘诀是说适量的话，恰当的话，说适量的话能使你静静地思索，使你说出的话更精彩、更动人。
做一个忍耐的听众，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人必定是一个富于思想和具有谦虚温和性格的人。这种人在人群之中，最先也许不大受人注意，但最后则是受人尊敬的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以被众人所信任。
那么，怎样做一名良好的听众呢？首先要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人地位比你高或低，眼睛注视着是一件必要的事情，只有虚涪缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。
别人对你说话时，不可做着一些绝无必要的工作，这是不恭敬的表示，而且，当他偶然问你一些问题时，你就不会因为不留心他所说的话而无所适认。
其次，倾听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白时加上一句问话也是非常需要的，因为这样做正是表示对他的话留心，但不可把发言的机会抢过来，就滔滔不绝地说自己的。除非对方的话已告一段落，对此问题不再开口了，你便可以自己把话接下去，或对方让你说话的时候才可以这样做。
另外，无论他人说什么话，最好不要随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那么你就不是一个良好的听众。如果要提出意见或批评，要讲究时机和态度，不要太莽撞，不讲究方式和方法无疑会将好事变成坏事。
有些人常喜欢把一件已经对你说过好几次的事情再说，这是深埋在他心里最难忘的事情，或比较得意，令他高兴，或者比较伤心，令他不快。也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西，在这种情况下，作为一个听众的你，此时要练习一种忍耐的美德，你不能对他说：这事你已对我说过好几遍了。
这样做会伤害他的尊严，你惟一应该做的事是耐心听下去，你这时心里应该明白，他是一个记忆力不好的人，你应该同情他，而且他对你说时是表示对你的好感和信任。
如果说话的人滔滔不绝，而你又毫无兴趣，觉得用时间和精力去应酬他十分不值得的时候，你应该用更好的方法使他停止这乏味的话题，但最重要的是不可伤害他的自尊、尊严。最好的方法是巧妙地引开他的话题，而谈别的话题，这个别的话题最好是他所内行的或是所喜欢的题目。
