圣人：云人而无信，不知其可。而信誉对商人又是什么呢？一个吴姓商人听说乔致庸慷慨，便来哭诉，说他当初借了八万银子，做生意全亏了，要乔致庸可怜他。乔致庸明显看出他想赖账，却无证据，不好直说，只是让他把家里唯一值钱的卖花生的旧箩筐还给自己，算是拿来顶账，账就算清了。众伙计大惊，吴商人又惊又喜，以为占到了大便宜。第二天他带来那只旧箩筐，乔致庸真的将他的借据还了他。吴商人喜出望外，出了门就直奔妓院。乔致庸探知自己的判断不错，让人将箩筐摆在复字号总号出售，标价八万银子。众人都觉得这是个笑话，乔致庸也不说明。
此事惊动了全包头，可以想象，大凡与复盛公做生意的人进门都会看一看，出门时往往会当笑话讲给同行听。不几天，除了做生意的人，常常还会有人慕名来看这只“著名”的箩筐，然后把这个笑话讲给更多的人听。
吴姓商人的生意可想而知，弄得全包头没有一家商号再和他做生意，没有生意，连号里的大掌柜和伙计都跑了。吴商人信誉破产，生意跟着要破产。这样下去，吴姓商人只有离开包头。可包头是他的根，离开这里，做不成生意，吴姓商人还怎么活。
乔致庸这一招真可谓一箭三雕，既为自家生意扩大了影响、宣传了自己，同时，又警示了那些存心想赖账的生意人，最后，还可以起到暗地里告示同行吴姓商人的不守信用的行径。那只破箩筐堂皇地放在复盛公一进门就能看见的地方，明明晃晃，又在旁边一纸标价：八万两银子，外加四个账期利息。
熬不下去的商人再次找到乔致庸，但乔致庸不依不饶。他给吴姓商人出了一个主意：做生意向来讲的是买卖公平，不强买强卖。拿八万两银子把箩筐买回去，再一次性结清四个账期的利息，它不就不摆在这里了？要是觉得不划算，可以不买。
吴姓商人毫无办法，只好夜里拿来八万银子加上利息将破箩筐买了回去。诚信第一的商风真正在包头建立起来了。对于商人来讲，好的信誉可不只值八万两银子，商人的信誉真是千金难买。
《史记》中有个“尾生之信”的故事，其大意是：尾生和恋人约好某日某时在某地的桥头约会。可是尾生在约定的地点等了几个时辰也不见恋人，这时天降大雨使河水猛涨，但尾生却不肯离去，终于抱着桥栏杆溺死。此后中国人便用“尾生之信”来形容非常守信用的人。
而一个企业要在竞争激烈的市场中立足，诚信经营更是其赖以发展的制胜法宝。“塑胶大王”王永庆就是以诚实守信立业发家的。
当时，台塑公司为了扩建厂房，需要大笔资金，王永庆办理现金增资，并承诺增资股将以每股250元的价格抛出。股民们认为有利可图，纷纷购进。
不料，由于石油危机的爆发，台塑深受其害，股价大跌。到1974年，台塑的股价已经跌到每股241元。从自身的利益出发，在股东大会上，股东们希望台塑能够补足承诺价和市场价之间的差额。
其实，投资股票本来就是有风险的事，岂能包赔损失？股东们的这种要求也未见得合理。但王永庆却认为股东们投资就是要盈利，股东们的要求比较合理。于是，他再次做出承诺，如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价作为标准，补足差价。
结果，6月30日的收盘价每股仅207元。王永庆决定兑现诺言，每股退给股东43元，为此，台塑一共损失了4000多万元台币，开创了股市上前所未有的先例。
因为诺言不等于具有法律效力的合约，如果为诺言打官司，王永庆不可能输，于是，有人嘲笑王永庆愚笨，台塑完全可以保住这4000万。但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远点。台塑损失了4000万，但换来的是千金难买的信誉。”
事实证明，王永庆这4000多万花得绝对值得！20世纪80年代，台塑为了跟上时代的潮流，决定投资电子工业。当时股东们莫衷一是，担心王永庆这个石化工业的霸主能否成为电子行业的行家，担心手中的台塑股票会因此缩水，落个竹篮打水一场空的下场。
王永庆对股东们承诺说，今后股东们将会获得更多的红利收入。只这一句话，股东们便彻底放心了。在他们看来，有了王永庆的承诺，就有了一切。在股东们的大力支持下，台塑在电子行业取得了可喜的成绩，股东们的利益也得到了保障。
股东们相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资，绝对不会有错。对于一个企业而言，股东就好比“财神爷”，有了“财神爷”全心全意的合作和支持，企业何愁不能发展壮大。王永庆的“一诺千金”，以“诚信”换来了信任、信赖。
王永庆不仅对股东守信，对社会、对员工也极其守信。王永庆信守诺言的美名，不仅在台湾各界广为传颂，就是在国外也闻名遐迩。一位外国银行的经理说：“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限期的长期贷款。”
1978年，王永庆拟继续扩大台塑公司生产规模，引进高科技的现代化设备，需巨额外汇资金。当时，由于台湾实行外汇管制，且台塑又是私营企业，因此，很难取得外汇资金。王永庆便把借款目标放在海外。结果，英国银行与美国银行联合向台塑贷款1500万元。而外资银行贷款的唯一条件不是台湾当局的担保，也不是台塑公司资产的抵押，而是要王永庆签下“王永庆”这三个字。他们认为这已经够了，根本不必为以后的收贷操心。由此可见诚信的价值。
守信的人最具影响力、说服力和凝聚力。在企业身处困境时，“信”可以作为人品的“保证金”、事业的“入场券”，使企业转危为安。“将心比心”，“以心换心”，进行“角色转换”是成功人士建立良好信誉的主要特点。
很多企业家都持有这样的信念：你希望别人怎么对待你，你也要怎么对待别人；你要求对方公正地评价你，你也应该公正地评价对方，遇事要多设身处地替对方想一想，进行必要的“角色转换”，把各方面的关系处理好。
企业信用作为社会信用的一个重要组成部分，在企业的经营活动中有着重要的作用。企业守信是市场经济活动中基本的道德规范，企业信用对于企业自身的生存和发展是至关重要的。首先，企业信用是企业从事社会经济活动的经济身份证。其次，企业信用是一种重要的资产。因为，无信用的市场和社会根本无法与国际接轨，无法开拓国际市场，更难以吸引外资、技术和人才，无法抗击发达国家强烈信用意识对我们造成的巨大冲击。那么，企业又该如何构建自己的信用体系，从理论上讲，企业信用的构成取决于四方面的因素。
——履行承诺的范围
企业履行承诺的范围一般是由社会法律、道德或合同界定的，如依法经营、信守合同、照章纳税、按时还贷、按质按期交货、公平竞争、保护环境等等，都是法律赋予企业的义务，也是企业信用建立的基础。认真履行这些责任和义务，不仅是对社会负责，也是对企业负责。
——是否有能力履行承诺
能否履行承诺需要实力，企业的履约能力取决于企业的实力。企业实力可以通过如企业规模、资产质量、产品质量、财务状况等来衡量；同样，企业的发展能力，如企业技术创新能力、管理水平、经营能力、员工素质、所在行业前景等也一样代表企业的能力。当然，对于不同类型的企业，反映企业能力的指标会有所不同。
——履行承诺的意愿
企业的履约意愿取决于企业的道德素养和失信的预期损失。企业的道德素养取决于企业员工的素质、企业文化和企业管理水平，其中关键的是企业家的素质和品德。失信预期损失取决于损失的大小和损失的可能性。失信预期损失包括直接损失（根据法律或合同对失信行为的惩罚所造成的损失）和间接损失（由于信用降低造成交易成本上升和交易量下降所造成的损失）。损失的可能性大小主要取决于监管力度和社会信息系统的有效性。社会监管力度越大，企业失信被惩罚的可能性就越高，失信的直接损失就越大；社会信息系统的有效性越高，一次失约对企业信用的损害就越大，失信的间接损失就越大。
——社会认知
社会认知是社会对企业信用的认可程度，主要取决于信息的有效传播，它与信息系统的完善程度、可靠性和信息成本有关。在一个信息系统很不完善的社会里，不但企业失信的直接损失减小（惩罚的可能性变小），失信的间接损失（信用下降）也会减小。这样就不能对守信行为形成有效激励，就会出现“老实人吃亏”的现象，造成信用的逆向淘汰。另外，通过抵押或担保，可以改变人们的预期，降低信用风险，从而达到提升企业信用的作用。
