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第3章 图书馆管理概述(3)

图书馆目录体系是指图书馆所确立的目录种类及其相互补充、相互联系的有机整体。图书馆建立目录体系的主要根据是:图书馆的类型、任务及读者需求;馆藏规模及其组织。一般地说,馆藏规模庞大、馆藏组织复杂、服务机构较多的图书馆,目录体系中所包含的目录种类及数量也会复杂而繁多。

五、图书馆统计

(一)图书馆的含义

对图书馆实行计量化管理的主要途径和手段。其任务是对图书馆工作和图书馆事业进行调查、统计和分析,提供统计资料,制订数量指标,实行统计监督,研究图书馆统计方法,对图书馆各项工作进行评价。其作用主要有:为图书馆计划的编制与检查提供数据资料;为图书馆各级领导科学决策提供依据;为评价图书馆的经济效益、社会效益、贡献、工作优劣等提供数据资料;为图书馆管理控制提供反馈信息。

(二)图书馆统计指标

图书馆统计的对象是图书馆的各种事物的数量。内容包括:图书馆事业统计、藏书统计、读者统计、图书馆活动统计、图书馆人员统计、图书馆经费统计、建筑设备统计等。

图书馆统计指标多种多样。按性质可分为数量指标和质量指标。前者表明事物的广度,如图书馆规模的大小,数量的多少;后者表明事物的深度,如图书馆设备的完好率、图书利用率、藏书保障率等(见文献流通统计指标)。按计算方法可分为绝对指标、相对指标和平均指标。绝对指标又称绝对数,如图书馆藏书总量、人员数量、计算机和复印机数量等。相对指标又称相对数,是两个有联系的数值相比的结果,如计划完成百分比等。平均指标又称平均数,是总体内各单位某一数量标志不同数值的典型水平,或称一般水平、代表水平。

(三)图书馆统计工作构成

图书馆统计工作由3个阶段组成,即统计调查、统计资料的整理、统计分析。

1统计调查

统计调查首先要制定统计调查方案,确定统计调查的目的、对象、范围、项目,编制图书馆统计调查表,确定调查的方式方法。图书馆统计调查的方式按调查时间可分为经常调查和一次性调查,前者如登记读者到馆人次、图书流通册次等。按调查范围可分为全面调查和局部调查,前者如对图书馆的馆藏、读者、人员、经费、设备等进行全面调查。按调查组织形式可分统计报表制度和专门调查,其中后者可分为普查(如全国或全地区文献资源调查)、重点调查、典型调查、抽样调查等几种。

2统计资料的整理

统计资料的整理是对调查所得的原始资料进行系统化,使之成为反映总体特征和状况的工作过程。它是统计分析的基础和前提。图书馆统计资料整理可分3类:定期统计资料整理、专题统计资料整理和历史资料整理。对统计资料进行整理必须事先制定出一个整理纲要,包括统计资料的分组、统计资料汇总(也称统计资料综合)、统计表的设计。

3统计分析

统计分析是运用统计方法对统计资料进行分类研究,从而揭示矛盾、总结经验、改进工作的一种科学方法,它是提供图书馆统计成果的重要阶段。统计分析要求做到:分析的及时性,统计资料的真实性、全面性,分析方法的科学性和分析结论的全面性。统计分析的步骤是确定目标、拟定方案;收集资料、了解情况;进行分析、揭示矛盾;作出结论,提出建议。统计分析的方法有对比分析法、分组分析法、动态分析法、结构分析法、因素分析法、平衡分析法、相关分析法、指数法等等。

(第三节)对破损图书的修补与坚持勤俭办馆的精神

随着教育科学的迅猛发展,图书资料在教学中的作用日趋重要。但是,很多学校图书馆面临着经费紧张的挑战,这已成为学校图书馆事业发展的羁绊。如何更好地解决经费困难,很重要的一条是要坚持勤俭办事业的原则。

一、切实做好破损图书的修补工作

(一)图书修补工作的重要性

首先,图书修补工作可以延长图书使用寿命,恢复其价值;节约经费,保护藏书的整体性,保持合理的复本量和流通量,防止图书断代;可以保持图书内容的完整性,不打破原藏书建设原则;可以培养馆员们勤俭节约,爱惜公物的品质。

其次,修补破损图书既美化了图书,又延长了图书的使用寿命。图书馆还要发挥“缝补”精神,保证图书完好率,提高利用率。俗话说:“新三年,旧三年,缝缝补补又三年。”一本好书没有三年新,如果不修不补,就会变成支离破碎的破书。不要说有充裕的图书经费,就是经费再多也赶不上读者的需要。

所以这个缝补精神是值得发扬光大的。要以缝补延长图书资料的寿命,要用缝补去提高图书利用价值,使旧书换新貌。

第三,从破损图书的性质、分类和修补破损图书的更深层次的意义来看,图书修补工作具有极其重大的价值。通过长时间的实践观察和对破损图书的性质、类别等的分析,知道这些破损图书都是图书中的精华。不论从其保存价值上看,还是从其使用价值上看都是非常大的。其中有参考书、工具书、各国名著、文学书、科技书,跟学生所学专业通用的图书等等。

破损图书属于图书馆借阅率较高的图书,对这一类图书修补意义尤为重要。

第四,图书馆内也有一部分图书,由于目录对图书内容揭示不够,“死书”现象依然存在。它们流通率很低,甚至根本没有进入流通领域。但由于长期无人问津造成潮湿、虫咬等损坏也较严重。这些图书在图书馆藏书中占有一定比例,是满足读者需求的基本藏书。如不及时修补,产生的后果更严重。

如果我们能定量、定性地分析、研究这个问题,就会认识到修补工作的必要性和重要性,特别是它能开源节流,最大限度地满足读者需求,提高社会效益。

(二)破损图书的修补方法

现在修补图书的方法和工具都很简单、原始,但一些方法既经济实用,又能对图书的保护起到很好的作用。用尼龙细绳和细铁丝代替细绳既结实又防腐;用复印补缺的方法来修补撕页和因污损造成的字迹不清,效果非常好;裂缝、掉皮可用透明胶带纸修补;用牛皮纸修补封面、封底极为牢固。我们要重视破损图书修补工作。修补图书要及时,要在图书没受到损害之前就采取措施,不要等到图书破损,修补极为困难或根本不能修补时,才想起修补。这项工作是以少投入换取大价值的工作。要挖掘图书馆现有的资源,充分利用资源,发挥资源优势,反对浪费,主张节约,把图书的修补工作越做越好。

二、坚持勤俭办馆的精神

(一)勤俭建国是社会主义建设的一个基本原则毛泽东同志早在建国初期就明确指出:“要使全体干部和全体人民经常想到我国是一个社会主义的大国,但又是一个经济落后的穷国,这是一个很大的矛盾,要使我国富强起来,需要几十年艰苦奋斗的时间,其中包括执行厉行节约,反对浪费这样一个勤俭建国的方针。”江泽民同志在《大力发扬艰苦奋斗的精神》的讲话中,也强调了在建设有中国特色社会主义的伟大创业中,必须坚持勤俭建国方针,大力弘扬党的艰苦奋斗的优良传统。图书馆首当其冲的是图书经费,因此更要有勤俭办事业的精神。同时也因为,勤俭不只是一种物质的力量,也是一种精神的动力。古训云:“艰难困苦,玉汝于成”,“忧苦兴国,逸豫亡身”。用勤俭精神武装起来的人们,就有一股艰苦创业的巨大力量,有时这种力量是金钱不能代替的。

(二)艰苦奋斗,勤俭办事业的精神是中华民族的美德图书馆是探求知识传播文明的窗口,在这里发扬传统美德既是事业发展的需要,也是学校教育的题中之义。图书馆还要发动学生每周来图书馆参加借阅,搞清洁卫生,修补图书等工作,在贯彻勤俭办图书事业中,使学生在亲自动手动脑中,在受苦受累中得到传统美德和优良作风的教育。图书馆工作人员也在事业发展中和指导学生锻炼提高了自己,从而使图书馆工作取得事业发展和思想提高双丰收。

(第四节)知识管理及其对图书馆工作的启示

知识管理是知识经济时代一种全新的管理。它充分体现了知识经济时代的合理特征:信息化、柔性化、创新和适应性。知识管理产生于知识型企业的管理实践并已得到了成功的验证,正成为世界范围内企业管理的新趋势。图书馆作为从事知识信息资源管理的专门机构,有必要及时研究和借鉴知识管理的经验,不断改进现有工作,与时代前进的步伐保持一致。

一、关于知识管理

(一)知识管理的概念

作为一种新的管理模式,知识管理无论在理论还是实践的领域至今尚未形成一个定义明确并取得共识的概念。较有代表性的观点主要有:专家认为,知识管理是企业面临日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它包含了组织的发展过程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。

另一种观点认为,知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧,提高应变和创新能力,并为提高竞争力而对知识进行识别、获取和发挥其作用的组织运作过程。

专家则认为,对知识管理的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的“知识管理”,主要是对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的“知识管理”,不仅包括对知识进行管理,而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程管理。

前两种观点是从企业的角度来理解知识管理,揭示了知识管理的必要性、目的、任务和手段,第三种观点则是从社会的角度来认识知识管理,有助于这一先进的管理模式为广泛的社会成员所理解和接受,有利于知识管理的推广和应用。

(二)知识管理的有关对象

知识管理的对象是知识和与知识有关的技术、组织结构及其他各种资源,其中最重要的是知识和知识工作者——具有创新能力的人。

知识分为显性知识和隐性知识两种,也称客观知识和主观知识。显性知识可以用语言表达、文字表述,易于整理、存储、获得和共享。而隐性知识则是一种潜意识的知识,集中存贮在人的脑海里,很难用语言表达或只能用语言表达其中的一小部分,不易交流和并享。知识管理是基于“知识具有价值,知识能创造价值”的认识产生的,它就是要有效地实现这两类知识的相互转换并在转换中创新。知识管理把具有创新能力的人也作为管理关注的对象,强调释放人脑的潜能,通过知识的充分交流和共享生产更多的知识,更有效地应用知识,以创造更大的价值。

(三)知识管理的任务和目标

知识管理的任务就是要管理好智力资本,运用集体的智慧提高对环境快速变化的应变能力和创新能力。其直接目标是知识创新,最终目的是通过组织内部的知识交流和共享,提高员工的技能素质、组织的效率以及对环境变化的适应性,从而增强组织的生存和竞争能力。

(四)知识管理的手段

一方面采用先进的信息技术,构建企业知识管理系统,通过提高企业的信息及知识获取和处理能力,保证最大限度的共享,为创新提供信息和知识基础;另一方面通过先进的组织架构,充分尊重个人的自身发展,努力达到每个员工的自我实现,并利用激励机制保证企业创新的不竭动力。

二、知识管理对图书馆工作的启示

知识管理向人类展示了一种崭新的管理模式和思维方式,对各行各业产生了强大的冲击波。作为一名图书馆工作者——每天与知识信息打交道的人,我们不禁要对自己所从事的工作重新进行一番审视。从一个新的视角,我们发现图书馆员从事的工作本质上也是知识管理,一种旨在建立知识信息资源体系的知识管理。而现有的知识管理理论和经验对图书馆的行政管理和业务管理工作都具有重要的启示。在图书馆的行政管理中,我们应更加重视人力资源开发,再造图书馆文化;加强团队学习,努力建立学习型组织。在图书馆的业务管理工作中,我们应深入研究知识组织,推进图书馆业务流程重组。

(一)重视人力资源开发,再造图书馆文化

未来社会,最大的资源是智力,最大的财富是智慧。图书馆的未来和繁荣比以往任何时候都更加依赖人的发展和知识的运用。树立以人为本的观念,大力开发人力资源,必须成为现代图书馆管理的重中之重。人力资源开发的本质是最大程度地调动人的积极性,使其潜能得以尽可能地释放,并且使这种积极性和能量为他所服务的机构和工作目标发挥效益,这与知识管理的任务基本上是一致的。人力资源的开发和管理离不开制度文化环境,适宜的制度文化环境对其是一种服务和激励。图书馆要充分发挥知识的作用,更好地服务于社会,就必须培养一种适于知识交流和共享的新型图书馆文化。而这种鼓励人们共享知识的组织文化也正是知识管理的要求之一。相信引入知识管理的思想将给图书馆文化注入新鲜血液——相互信任、开放式交流和学习、共享与开发组织的知识,这对图书馆的发展将大有裨益。

(二)加强团队学习,建立学习型组织

一向以来,图书馆员工培训的重点在于直接提高个体员工的竞争力。尽管员工共同参加培训课程,但知识传递侧重于个人。这种传统的培训方法主要帮助员工获得显性知识,却忽视了获得隐性知识的必要性,而知识管理所倡导的“团队学习”则弥补了传统培训的缺憾。

当人们建立了组织,系统且有规律地分享每个组织成员的知识,并集中思考他们的经验时,就形成了团队学习。只要组织中的成员参加了团队学习,则个体都会体现出他们在优点、专长、技术或经验上的很大范围内心照不宣的差异。在公开的讨论和对话中,所有的成员都可以系统地利用这种团队中思维的差异性,这样团队学习将比个人学习引发更多的思考。团队学习并不局限于教育,完全可以扩展为日常工作的一部分,扩大到基于团队的行为学习的形式,将学习带回到日常的工作岗位上,并将人们的直接工作经验与共同学习这一方式结合在一起。比如著名的麦肯锡咨询公司,经常将新聘用的、高智商和受过高等教育的年轻人和公司原有的经验丰富的职员混合使用。这一举措旨在使经验丰富的人员掌握的知识更好地传递给年轻人员,同时通过与年轻人交流,经验人士也可检验自己的知识是否过时,以便及时更新,从而增加整体竞争能力。

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