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第27章

随和派:微信情感倾泻营销

500年前两口子因为一粒仙丹闹分居,一个直奔月球,一个苦苦守望爱情的回归。这么励志的情感故事,跟我们现在这个时代有几毛钱的关系?

热情跟爱情仅一个字之差,努力一下是不是就可以转化?别玩文字游戏,我不是你的小浣熊,玩不出你要的其乐无穷。

当你转过了太多的风景,认识了更多的人,比较后你才知道谁是最好的。小V 固执地相信我最终会给她她想要的幸福,只是在她上班我在家待着的一年里,我并没有让梦想实现。她说她就赌一把了,我坚持做我想做的,大不了她养我。

我自己也不清楚这一年的时间里我成长了多少,只是当我们交掉新一年的房租只剩下1000 元左右,马上又要过冬天开始准备取暖费的时候,我才知道我成长得太慢了。我不能再坚持当我变强大了以后再去实现商业价值,当我们狠狠地吵了一架以后,我彻底觉悟了。那些我所谓坚持的梦想不可能是我一直任性下去的理由,因为现在我已经不能单为自己而活着了,我必须要爆发。

我成了一个水军,我混在天涯猫扑,用我在百度学到的一点优化知识和一年来对网络营销的了解,凭借着自己写小说的勇气,我头也不回地杀入了互联网。那一天晚上,我跟北京一个做婚纱的客户聊到很晚。大概是他需要在网络上进行一些基本的宣传,最好带点小事件的感觉就更好了。

谈完后,我不知道是出于怎样的信任,他居然半夜就给我打了一半的预付金——1500 元左右。这是我人生中依靠自己的能力挣到的第一桶金,虽然不多,但是我很欣慰。凌晨5 点多,我做了一份方案,然后看见这个城市终于慢慢地亮了起来,我觉得我的时代可能要来临了。

是的,那一年那个时期,我跟小V 实际上都是没有工作的,那个时候她已经从百度代理商那里辞职了。

婚纱客户的最终执行效果并没有想象的好,比预期差很多,但是客户并没有责怪我,也没有要求我退钱。三年后,他又找到了我,而这个时候我已经发展成公司的模式了,这些年我们成长了太多,而且都已经转变为专业化运作。他让我帮助他做一些东西,我二话没说就帮他做了,没谈钱的问题,因为三年前的事我已经很感谢他对我的信任,也许如果没有三年前的那一幕,今天就不会有我的公司。

但是故事不是一帆风顺地进行下去的。我有了自己的网站、博客、专栏,然后开始有了一份相对凑合稳定的收入,但是这个时候我妈出现了,她的理论再次击败了我。于是我不得不去找一份稳定的工作,让她宽心。

我们做了一个愉快的决定,小V 留在家里继续我们的事业,而我去公司上班。于是我在软件园找了一份网站网络运营的工作,这份工作对我来说很得心应手,而且这一年是我历练最好的一年,认识了一大帮后来在工作上还继续合作着的朋友。

只有真正的职场才是历练人的地方,有人的地方也才是江湖,而我的事业实际上是另一个江湖,互联网江湖。因为运营部门与设计部门有工作沟通,所以我经常往返于运营部门与设计部门之间,而这一年我认识了一个叫做小Z 的姑娘,我们经常会一起下班,不是巧合,而是我有意无意地会等着她。

那算是人生中一段沉淀的时光,让我懂得了很多关于爱情与责任的比例问题。小V 回家的一段时间,我和小Z 甚至像是约会一样去逛超市,一起吃路边摊,一起参加聚会,但是我终究知道我的无名指上虽然带着玩具戒指,但是那是深入骨髓的一种提醒。

可以喜欢,但是永远不可以爱了。没什么理由,收藏起自己的喜欢是对现实最好的交代。

央视疯狂地报道“网络黑社会”,然后是疯狂的“3Q 大战”, 然而我带着3000 水军最后还是在这一场商战中掘了一桶金,然后华丽地转身了。没有什么光彩,但是没有人看到我们奋战21 天黑白不分的时刻,没有人看到我们付出了多少,商战本来如此,也没有什么大惊小怪的,这个时代本来就是大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米的时代。

小V 提议要注册公司,开始专业化运作,我没有发表任何意见,然后她就开始忙各路的关系。直到领到营业执照的那一天,她哭了,她受的委屈只有她知道,我知道我再也不能让她受委屈了。我跟小Z 的故事,最后以我说我喜欢你她很惊诧而终结。

而后那一年,我们都辞职了,再也没有见过,偶尔只是在QQ上寒暄一两句。

有些情感从内心里宣泄出去后反而会觉得轻松了很多,不再有牵挂和遗憾。而这个时代是社交媒体疯狂的时代,每一个人都知道了更适合自己情感宣泄的渠道。有些事不方便告诉自己的朋友,那就不妨向陌生人倾诉,因为陌生人是最好的树洞,有反馈也会保密,当情绪宣泄完毕你便可以宣告重生,继续走进自己的下一个周一:工作继续,生活继续。

正是这种情绪的改变让企业发现了商机,于是很多企业会在微信组建聊天团队,目的只有一个,帮助用户排除万难。让消费者拥有发泄的窗口他们就愿意交心,交心又是一种可怕的信任,而如今这个时代是一个微信的时代,对于陌生人是可以微微一信的,何况是一个已经加V 的、有品牌信仰的账号。

我们发现情感是一件非常有趣的事,因为情感的存在,消费者更愿意为品牌倾注更多的心血和付出,可能这种模式就叫做将心比心。我们拿最不可能的事情来说最可能的事,就发现原来藏獒、虫草、和田玉、大闸蟹、普洱茶、月饼等等这些互相不搭界的字眼,最后都由于情感的绑定而让人们感觉到了靠谱的气息,这股气息的背后是永无止境的商业目的。

对于藏獒的介绍一般是:看家护院、牧马放羊的得力助手。准确一点说概念炒得不错,是商业掘金的一个好点子。是谁告诉我,藏獒很傻,一辈子只认一个主人?多感人的话题点啊!要是人生、爱情也如此就好了,认准了一个姑娘就是一辈子,但同样都是哺乳动物,人类能做到这般的忠诚吗?但是就是这种傻劲让见异思迁的人们仿佛看到了单纯的自己。从这里就可以看出,要想得到消费者的认可就必须学会获取信任。

我说的冬虫夏草是高端大气有品位的奢侈消费品,平常老百姓一辈子可能都见不到,他们见到最多的可能只是板蓝根。经过中国古典医学的包装,这种特殊的物种立马就身价过万了,哪怕就是弄一根泡个水喝,都立马让人觉得有精神了。

就算是普通的食用,人家的搭配都是人参、甲鱼、乳鸽等等,可能这么一碗汤就是普通人一个月以上的工资了。这多显面子,而且中国人就好这一口,有钱人的消费领域哪能像普通百姓那般逛菜市场,上流社会的概念总归是要在上流社会才能流行的,经济基础决定上层建筑,也决定了感性消费的必要性。所以我们说,微信平台在承接的一些消费者的情感宣泄时,应注意的一大问题就是保证消费者的“面子工程”。

和田玉,直白一点下定义就是含水的钙镁硅酸盐,再直白一点就是石头。它甚至都比不过李晨在小河边捡到的心形石头,因为那货只要将自己的7 个小女朋友聚到一起,她们就可以召唤出神龙了,神龙出现还可以许下三个愿望。但是不可否认的是,和田玉的价值已经被炒上来了,它拥有更高贵的气质,也成了有钱人把玩的一种玩意儿。和田玉要的就是背后的文化气息越来越浓,只有如此才能压过铜臭的味道。

微信的情感倾泻也是这样一个慢慢过渡的流程,实际上就是消费者情绪调整的问题。当然如果是心理咨询性质的微信账号则更适合这种心理开导服务,用一种专业的气息去引导消费者向着正确的人生观奔跑原本就是需要付费的服务,而用一个微信账号作为体验营销也是不错的。谁知道哪一块云彩会下雨,又有谁知道哪一块石头含钙镁硅酸盐呢?

说说大闸蟹吧。几十年前吃不起饭的人吃大闸蟹,几十年后吃了大闸蟹的人吃不起饭。世道就是这么怪,几十年前吃野菜是为果腹,而如今吃野菜是时尚、流行和健康。原本的物品没有变,只是我们的观念在变化。观念就是引导消费的标签,很多品牌实际上都是在塑造一个概念的过程,比如咖啡对应小资、巧克力对应爱情、啤酒就是朋友干杯。

阳澄湖就那么大,就算水满蟹满,也未必够全中国人吃的,所以每年总有一批矮穷挫的闸蟹肩负着更重要的任务,就是奔赴阳澄湖洗澡,洗完澡顿时身价百倍,喝个水吐个泡摇身一变立马高富帅。然而扭正或者灌输一种观念后,这实际上就是品牌营销的胜利。

对于普洱茶的评价,则是可入口的古董,越陈越贵越有档次,喝到最后不是茶,是岁月的沉淀捂的毛,“白毛浮绿水,红掌拨清波。”多好的情调,多好的雅兴,那一口淡淡的茶香入口再配一个鸡蛋的话,嗯,这辈子值了。

微信的情感互动就像喝茶,要的就是拨开云雾见青天,让消费者不再迷茫才是关键。让失恋的有恋爱的倾向,让郁闷的看到阳光普照,最初你以为是在浪费时间,到最后你才知道,只有这种穿针引线的情感互动才是口碑的开始,它虽不能立竿见影看到销售额瞬间突飞猛进,但是这样的情感宣泄会让消费者有购买和分享的欲望,“压力山大”的时代,谁不喜欢一个让自己获得轻松的品牌呢?就像说人们为什么喜欢杜蕾斯,为什么喜欢普洱茶,为什么喜欢小鸡炖蘑菇口味的方便面,就是因为这些品牌让其觉得轻松惬意,人生酣畅淋漓。

再比如月饼,500 年前两口子因为一粒仙丹的问题闹分居,一个直奔向月球,一个在地球苦苦守望爱情的回归,即使是励志的情感故事又跟我们现在这个时代有几毛钱的关系呢?然而就是这么硬生生的一个节日一个故事,成了一种可怕的情感习俗。

情感是最恐怖的营销标签,而且永远不会过时,反而会成为愈演愈烈的营销模式。这个世界上只要哺乳动物间产生关联,就永远存在情感。微信可以过时,但是情感永远不会过时,想想端午节你吃什么,中秋节你吃什么,生日吃什么,圣诞节又吃什么,别怪都是关乎吃的话题,这些节日的背后都有一个要纪念的人,有的人为你博得了三天的假期,有的人给了你生命,所以说人不可能独立生活,人与人之间的关系才是这个社会永恒的主题,才是社交网络。社交是以人为节点的社交,而不是以网络平台为节点的社交。

就像论坛会过时,博客会过时,将来微信、微博都会过时,手机也会更新换代,但只要通话功能还在,人的情感就在,而只要情感在,营销就仍会见缝插针。

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