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第8章

执著努力派:微信活动营销

她每天晚上会准时地通过我们教室的后门溜进来,然后偷偷地从后面蒙住我的眼睛,这个游戏我们玩了大约3个月,乐此不疲。

“一生至少该有一次,为了某个人而忘了自己,不求有结果,不求同行,不求曾经拥有,甚至不求你爱我,只求在我最美的年华里,遇到你。”——徐志摩

我一直以为的爱情就是,你喜欢吃水煮鱼,那我就陪着你一直吃一直吃,直到开始讨厌为止。为什么要这个样子呢?因为人生就是要这么执著,坚持爱一个人直到不爱为止,这样才不会后悔。

小G 的出现于她是一场意外,于我是一场爱情。从她军训时唱过一首周蕙的《约定》开始,我就觉得我们之间应该是有故事的。这种感觉是一种敏感度,就像出于营销者的职业习惯,在看到某一个话题的时候,第一感觉就知道它会不会走红,植入什么类型的广告会更恰当。

大学时代的爱情最开始被“老乡”这个关键词引爆的最多,位居第二的是“学哥帮帮忙”。这种赤裸裸的套近乎太俗了,但是却效果十足。

一个话题被引爆往往有着天然的因素:社会性、娱乐性、趣味性、恶俗性。只要沾染任何一种就都有被放大的概率。社会性一般以民众最关心的问题为主,比如禽流感、日本地震核污染、毒奶粉,因为关系民生问题,所以更能获得关注。娱乐性一般以明星为主,尤其是婚恋、出轨及小三的话题,八卦狗血指数十颗星。趣味性一般是企业更想要去塑造的,它一般以内容营销为主题,比如红牛赞助极限跳伞等运动、费列罗的巧克力纸被折成有趣的各种动物等。恶俗性一般以恶搞为主题,有时候会偏离社会主流观念,有时候也会有点毁三观的味道,比如板蓝根泡方便面、给宠物狗穿丝袜等等。

话题感在营销中很重要,必须要有超级敏锐的新闻触角,时刻把控大众的视线点,这样才能制造出更易传播的话题。

我和小G 同一个专业,却在不同的班级。她每天晚上会准时从我们教室的后门溜进来,然后偷偷地从后面蒙住我的眼睛,这个游戏我们玩了大约三个月,乐此不疲。我们会绕过学校的中心花园,然后去饮食广场吃点东西,她最喜欢吃黄桃蛋挞,偶尔我会在学校超市的门口买一支糖葫芦。

她记得我的生日,给我买有意思的玩偶,然后写一封有意思的信。就算所有人都知道我们的暧昧,但是我们却从来没有以爱情的名义待在一起过。尽管我们之间的一些称呼暧昧到让人酸掉牙。她为了减肥会努力地相信八卦杂志,然后吃一整个星期的苹果,瘦了一大圈以后就跑来向我炫耀,我心疼地带她去商业街吃各种小吃,然后她的体重就又恢复了。

多年后,我再次遇见小G 时她已经结婚了。她带着她的小梦想来我生活的城市旅行,半夜十点多我去火车站接她,陪她路过栈桥,在海边一步一步地走,但是我再也没有提起过那个秘密,那就是多年前我曾经在脑海里策划过一个海边求婚,女主角是她。

回忆只是一种不敢再提及的小情怀了,因为那个时候我已经有了新的女朋友,我们很相爱。我在麦当劳点了小G 喜欢喝的可乐和汉堡,她吃东西的样子还是从前的样子,但是我们的故事却再也不能继续了。品牌的营销领域把这种方式叫做替代效应,当第一种感情成为不可能以后,人生就会陷入下一场爱情里。爱一个人就像在超市里买东西,你喜欢的那一瓶果汁涨了价、出了安全问题等等,都会影响你的购买决策,从而让你产生了同一类品项上其他产品的消费欲望。

那时当我知道小G 终于有了男朋友,他们毫不避讳地在我的面前牵手的时候,我知道除了“祝福”,我不可以选择第二个词来形容我的感受。暧昧不等于爱情,如果埋怨只能怪自己当时为什么不早说一句我爱你。

多年后我才在邮箱里发现小G 写给我的邮件,我不知道那些年我怎么能忙到连看一封邮件的时间都没有。她要的其实很简单,就是多陪陪她,“陪”这个字多简单,就是站在那里听她说说话而已。

那些你以为很成功的品牌营销活动,有时候创意并不是很惊人,他们只不过在实施环节上更愿意去倾听消费者的互动声音,而不是一味地炫耀创意。能够打动消费者的未必是华丽的文案海报,有时候可能就是一两句唠嗑的话,唠到心里的嗑。

小G 实习完回学校的时候,我正在准备导游考试。看到她因为工作而消瘦的样子,我会骑着自行车带她去商业街吃东西,只是那个时候她再也不会坐在我的单车后座上笑了。多年后的今天她应该坐在宝马车的副驾驶座上了。

只要她生活得很好,就可以了。

就像消费者有选择更适宜自己生活需求的权利,如果提供不了他们的基本要求,最后沦落为价格战。实际上这是没有任何意义的,只能徒增厂商与卖场的恩怨。产品自身的属性是基础,广告是锦上添花,如果不慎颠倒就会变成狐狸与乌鸦的故事,狐狸赞美得再动听,乌鸦也不会唱一句“天青色等烟雨,而我在等你”。

品牌的微信营销活动,不在于内容多绚丽,奖品多丰富,而在于能不能拉下品牌的面子陪消费者一起“二”。“二”是一种精神,也是一种姿态。能够“二”出自己的品牌味道,就会变成消费者心目中的不“二”之选。

我们不妨谈谈一号店的微信活动。有一种流行游戏叫做“我画你猜”。经常看综艺节目的人对这种模式应该相当的熟悉,有些时候这种游戏也叫做心有灵犀,它主要是用来考验两个人的默契度。每个人的想法、表达能力、表达方式不同就会导致各种表达和理解的偏差,从而也就增加了综艺节目的趣味度和搞笑感。通常这种模式是两个人在操作,这就是最好的品牌互动形式——品牌与消费者的一对一交流。

一号店作为网上超市,有着更多可表达的“画”内容。通过对手绘各种有意思的“画”来传递与消费者之间的互动,猜对即可获得该礼品。无形中的趣味度、猜中后的礼品奖励成了整个活动的亮点与激励点,可以有效地增加官方与消费者的互动。

“美的空气能热水器”也在微博上玩过这种模式,通过微博大号画出一幅有意思的品牌外貌图,让参与的人猜猜是什么物品。猜对的人即可获得该物品。这个活动充分利用网民的智慧去延伸画面的内容,让传播更具娱乐化,无形中也就增加了产品的悬疑性和传播性,等产品答案最终曝光的时候,消费者才有一种恍然大悟“哇哦”被欺骗了的错觉,但是也会会心一笑。

据英国《每日邮报》最新街头调研万人范本数据显示,

67.352% 的男人喜欢以貌娶人,以“貌”娶人啊!世界这么现实,装纯给谁看?营销也是这个样子,三秒钟抓不住消费者的眼球,哪来的互动参与率?

中国的某些专家就深谙此营销道理,所以通常我们在看到某一个社会事件发生的时候,比如日本海啸,中国的盐立马畅销;比如禽流感,板蓝根立马涨价;比如世界末日,蜡烛瞬间卖完。多牛的营销策略啊!专家就是专家,厉害,他们吃的盐比咱过的桥还多,这才叫营销。

这是借势营销的经典之作,每次一出事,全国销量领先的板蓝根都能卖出7 亿包以上,绕地球至少两圈。这其中每销量10 包就有专家推荐的7 包,比明星代言所产生的营销效应更具影响力——蓝包的根,好喝的根。

微信活动,要的就是一股参与劲头。弄清楚消费者的核心需求,营销就简单了。简单一句话就是给消费者一个参与的理由,也就是他参与活动消耗了时间能够获得的是什么?人,就是这么现

实,没有等价交换就别谈谁爱谁一万年。

比如,女人需要什么男人?女人只是想要一个男的、活的、下雨知道往家跑的,每个月的14 号哪怕只能买半个蛋挞,但是逢人就骄傲地说这是给我老婆的,文能甜言小蜜语,武能吵架会道歉,在家厨房会做饭,出差礼物有惊喜,上能九天揽月,下能五洋捉鳖,明能躲七尺长枪,暗能防小人之贱,进可出淤泥而不染,出则身正不玩暧昧。

按照所需提供补给就是最合适的营销,那奶粉企业能不能玩微信活动呢?

只要找到对接点,没有什么是不可能的。比如北京一好哥们问我:“上个月投放了那么多的户外广告,为啥同期比销量反而降低了呢?我的广告费咋浪费的啊?”我百度了一下北京上个月的天气状态,似乎略有所懂,略有所懂……

找到原因一切就都好办了。奶粉企业的受众核心群体是妈妈,妈妈最关心的是谁?宝宝呗!宝宝的什么东西是父母最关注的?一是健康二是未来,这是最有意思的两个话题。我服务过一些奶粉的品牌客户,均以国外品牌为主。现在奶粉最大的问题就是安全性,如何抓住消费者的信任,这一点很关键。之前关注过一些奶粉的微信营销,其中有玩我问你答的。建议这样的问答营销广告不要单纯为了广告而广告,可以配合一些有趣的图片找茬的游戏。

把健康知识融入到每一个问答里才是更让消费者获益的互动营销模式,不是单纯地为了产品推介而推介,而是真正站在消费者的角度上提升宝宝的健康指数。在问题的参与过程中,消费者实际上是一个学习的过程,而且通关后奖品的激励更是一种有效的刺激。

而实际上,另一个点是这类品牌所没有挖掘出来的,那就是利用宝宝延伸话题内容,从而促进消费者的互动参与。通常父母最喜欢给宝宝拍照,手机里基本上都大量地存有宝宝的一些有趣的照片,为什么不想想如何利用这一部分资源呢?这是培养消费者信赖的一个很好的途径。当一个妈妈愿意跟你分享她宝宝的每一个有趣时刻的时候,那就证明品牌已经深入到她的生活了。

分享宝宝吃饭的样子、熟睡的样子、第一次奔跑的样子,让消费者在分享的过程中拥有一种绝对的自豪感,同时企业品牌给予相关的儿童用品激励,这是最基本的套路。

另一种畅销的话题内容就是参评系列的概念互动。在每一个宝宝幼年的时候,父母憧憬最多的就是孩子未来是什么样子,会有怎样的成就。古语有云“三岁看老”,那我们不妨做一次有意思的造梦活动。消费者微信发布照片给品牌微信公众号,品牌微信公众号根据照片为孩子描绘一个美好的未来,这个未来就是一次空间想象的挖掘,能够打动消费者的梦想就为品牌换来了一次有效的信任推介。

千穿万穿,马屁不穿。传递正能量,能有什么错呢?

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