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第6章 给人好印象赢得好人缘(1)

在这个复杂的社会中。人际关系显得极为重要。因此。给予人一个好印象,让别人了解你、认知你,进而喜欢你,这是广结善缘最有效的途径。

要让别人喜欢你

在社交活动中,人们大都渴望获得他人的好感,总希望让别人对自己有一个好印象,这是人的一种基本需求。获得别人的认同、赞许,从而得到内心的平衡,产生成功的满足感,也是现代人心理渴望的具体表现。然而,别人对你的好感只能从你自己本身的良好形象和文明的言行中产生。只有做到谦虚而不自卑,自信而不固执,要强而不狂妄,才能走好人际交往这步人生中的大棋,达到与人沟通的目的。

成功的人们大多喜欢广泛交际,形成了自己的“友谊网”。比如,你要某人推荐几个供你拜访的朋友,如果这个人是个失败的人,他只能为你提供一两个人,而且好不容易才找到这一两个人的地址和电话。成功的人就不同了,他们会推荐出一大堆朋友,而且是在长长的名单上寻找,因为名单上包括各式各样的朋友。由此显示出成功者与失败者在交友方面的差别。

无数成功的人士告诫我们,要赢得别人的好感,以下要点不能不铭记于心:

1.塑造良好形象

要想让别人对你产生好感,自己首先要有好的“影响源”,即自我形象设计和内在的素质。

2.注意积累知识

世界上没有哪个人喜欢知识贫乏的人,只有学识丰富,思想敏锐,兴趣广泛,才能提高自我价值,吸引众人。

3.心地诚实,待人诚恳

心地诚实,待人诚恳,做人正派,这是被人了解和受人欢迎的开端。如果不说真话,弄虚作假,别人就不会信赖你,觉得你不可靠,时间长了就会疏远你,厌恶你。

4.乐于帮助他人

个人的力量总是很单薄的,当面对生活中的种种问题时,每一个人都需要别人的帮助。因此,一位哲人说过,人生的旅程是在别人的扶持下走完的。当一个人对生活中的某一问题无力解决时,如果我们能够伸出一只热情的手,无疑会给对方带来极大的力量与信心。特别是当一个人遇到挫折,处于逆境之中时,如果我们能够热情帮助别人,别人定会对我们产生强烈的好感。

5.兴趣力求广泛

爱好和兴趣是相识他人、广交朋友的一个很好的“媒介”。如果你喜诗爱画,能歌善舞,集邮、摄影、体育样样都懂一些,你就同别人有了共同的情趣,共同的语言,共同的心声,无形中也在你和他人之间架起了一座友谊的“桥梁”,别人也将会对你逐渐产生好感。

6.善于语言表达

无论是在聚会上,还是在朋友相聚的场所,如果你有个人的见解,就要大胆地表明,这样将增加你做人的力量。若是一言不发,一味害羞,不敢启齿,不仅给人软弱无能的印象,而且会在众人面前降低你的位置。

7.尊重别人的自尊心

俗话说:“人有脸,树有皮。”每一个人都有自尊心,都希望别人的言行不要伤及自己的自尊心。任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值观的维护倾向。

我们在同别人交往时,必须对他人的自我价值观起积极的支持作用,维护别人的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值观,那么,就会激起对方强烈的自我价值保护动机,引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。

8.背后勿论人非

一个正直的人有话说在当面,不在背后乱议论别人。如果你经常在背后说别人的坏话,一旦被对方知道了,免不了要对你抱怨一番,甚至会同你发生争吵,即便是以前对你印象很好的人,也会在他心中出现阴影,以前的好感顿消。

9.处事宽容大度

当别人取得成绩,受到赞扬时,不要嫉妒不满,要在别人的进步中找到自己的差距,从别人的成绩中看到自己的努力方向;当别人偶尔失礼时,不要以牙还牙,产生报复心理,要以礼相待,原谅别人,给他以认识自己缺点的时间,主动同你言归于好;当自己偶有做事不当、出现失误时,理应坦然承认,不能忌讳自己的过错,掩饰自己的缺点。总之,在处事过程中,要坚持理解、体谅、忠实、豁达,这样就能在他人的心目中产生更好的印象。

做一个善于展现微笑的人

下面这则《微笑在圣诞节的价值》的广告为我们提供了一点实用的哲学。

它不花什么,但创造了很多成果。

它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫瘠。

它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆。

没有人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来。

它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。

它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用的价值。

假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,我们的店员累得无法给你一个微笑时,你能为我们留下一个微笑吗?

因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!

一种不真诚的狞笑?不,那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的,最令人讨厌的。我所说的是一种真正的微笑,一种令人心情温暖的微笑,一种发自内心的微笑,只有这种微笑才能在市场上卖得好价钱。密西根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授对笑的看法是:有笑容的人在管理、教导、推销上会有功效,更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我,他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩,不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

笑的影响力是很大的,即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”,提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里,电话公司建议你,在打电话时要保持笑容。但你的“笑容”是由声音来传达。

俄亥俄州的辛辛那提一家电脑公司的经理,告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一个适当的人选。

“我为了替公司找一个电脑博士几乎要了我的命。最后我找到一个非常好的人选,刚刚从普渡大学毕业。几次电话交谈后,我知道还有其他几家公司也希望他去,而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时,我真的是非常高兴。他开始上班时,我问他,为什么放弃其他的机会而选择我们公司。他停了一下说:我想是因为其他公司的经理在电话里都是冷冰冰的,商业味很重,那使我觉得好像只是一次的生意上的往来而已。但你的声音,听起来似乎真的希望我能够成为你们公司的一员。你可以相信,我在听电话时是笑着的。”

美国一家最大的橡胶公司的一名董事长经过观察后发现,一个人除非对自己的事业很感兴趣,否则将很难成功。这位实业界的领袖,对那句单靠十年寒窗就可成名的古语,并不具有多大的信心。“我认识一些人,”他说,“他们成功了,因为他们创业的时候满怀兴致。后来,我看到这些人变成工作的奴隶,无聊起来了。他们一点兴致也没有,因此失败了。”

你见到别人的时候,一定要很愉快,如果你也期望他们很愉快地见到你的话。

你不喜欢微笑?那怎么办呢?有两种方法:第一,强迫你自己微笑。如果你是单独一个人,强迫你自己吹口哨,或哼一曲。表现出你似乎已经很快乐,这就容易使你快乐了。下面是已故的哈佛大学威廉,詹姆斯教授的说法:“行动似乎是跟随在感觉后面,但实际上行动和感觉是并肩而行的。行动是在意志的直接控制之下,而我们能够间接地控制不在意志直接控制下的感觉。”

“因此,如果我们不愉快的话,要变得愉快的主动方式是,愉快地坐起来,而且言行都好像是已经愉快起来……”

世界上的每一个人,都在追求幸福。有一个可以得到幸福的可靠方法,就是以控制你的思想来得到。幸福并不是依靠外在的情况,而是依靠内在的情况。

决定你幸福或不幸福的,不在于你有什么,或你是谁,或你在什么地方,或你正在做什么,而是在于你怎么想。例如说,两个人也许在同一个地方做同样的事;双方也许拥有等量的金钱和声望——但其中之一也许很难过,另一个很快乐。为什么?因为各人的想法不同。

“没有什么事,是好的或坏的,”莎士比亚说,“但思想却使其中有所不同。”

林肯曾说:“多数人的快乐的情形,跟他们所决心要快乐的差不多。”他说得不错。

关心别人就能获得友谊

如果你要别人喜欢你,或是想培养与他人之间的真正的友情,帮助别人又帮助自己,那么,请你对别人表现出诚挚的关切。

这是提奥多·罗斯福异常受欢迎的秘密之一,甚至他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯·亚默斯,写了一本有关于他的书,取名为《提奥多·罗斯福,他仆人的英雄》。在那本书中,詹姆斯说出了这个富有启发性的事件:“有一次,我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟,于是,他详细地描述一番。没多久之后,我们小屋的电话铃响了。(亚默斯和他太太住在牡蛎湾罗斯福家宅的一栋小屋内)我太太拿起电话,原来是总统本人。他说打电话给我太太,是要告诉她,她窗口外面正好有一只鹑鸟,又说,如果她往外看的话,可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋,即使他看不到我们,我们也会听到他轻声叫出:‘呜,呜,呜,安妮!’或‘呜,呜,呜,詹姆斯!’这是他经过时一种友善的招呼。”

仆人怎能不喜欢一个像他这样的人?任何人怎能不喜欢他?

有一天,罗斯福到白宫去拜访,碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了,因为,他向所有白宫旧仆人打招呼,都能叫出名字来,甚至厨房的小妹也不例外。

“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时,”亚奇巴特写着,“就问她是否还烘制玉米面包,亚丽丝回答他,她有时会为仆人烘制一些,但是楼上的人都不吃。”

“他们的口味太差了,”罗斯福有些不平地说,“等我见到总统的时候,我会这样告诉他。”

“亚丽丝端出一块玉米面包给他,他一面走到办公室,一面吃,同时在经过园丁和工人的身旁时,还跟他们打招呼。

“他对待每一个人,就同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事,而艾克胡福眼中含着泪说:‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子,我们中的任何人,都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”

就是由于对别人的事情同样强烈地感到兴趣,使得查尔斯·伊里特博士变成有史以来最成功的一位大学校长。他当哈佛大学的校长,从南北战争结束后,直到第一次世界大战的前5年。下面是伊里特博士做事方式的一个例子。有一天,一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的深度贷款,这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番,正要离去的时候”——引用克兰顿自己的叙述——“伊里特校长说,‘请再坐会儿,’然后,他令我惊奇地说,‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去,如果你所吃的食物是适当的,而且分量足够的话。我在念大学的时候,也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果牛肉煮得够烂的话,就是一道很好的菜,因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着,他告诉我如何选择牛肉,如何用温火煮,然后如何切碎,用锅子压成一团,放冷再吃。”

有一位先生曾提到,一位护士给他的关切深深地影响了他的一生:“那天是感恩节,我只有10岁,正因社会福利制度而住在一家市立医院,预定明天就要动一次大整形手术了。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲已去世,我和妈妈住在一个小公寓里,靠社会福利金维生。那天,我妈妈刚好不能来看我。

“于是,我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心,而且是孤零零的一个人,没人陪她吃饭,甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。

“眼泪在我的眼眶里打转,我把头埋进了枕头下面,暗自啜泣,全身都因痛苦而颤抖着。

“一位年轻的实习护士听到我的哭声,就过来看看。她把枕头从我头上拿开,拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞,因为,她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来:有火鸡片,马铃薯泥,草莓酱,冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的,可是一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩,聊天,等到我睡了才离开。

“10岁以前,我过了许多的感恩节,但这个感恩节永远不会消失,我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉,突然因一个陌生人的温情而变得若有似无了。”

要站在他人的角度考虑问题

要想在复杂的人际关系中好好生存,光有技艺和头脑是远远不够的。在所谓的世态炎凉、世风日下的现代社会中,如果我们常常站在他人的立场,为他人着想,则经常会得到意料不到的效果,毕竟,受人点滴之恩,需涌泉相报。

林泽科长一向知人善任,并且每当推行一项计划时,总是不遗余力地率先作榜样,将最困难的工作承揽在自己的身上,等到一切都上了轨道之后,他才将工作交给下属,而自己退身幕后。虽然,他这种处理事情的方法是很好的,但他喜欢为他人做表率,所以,常常让人觉得他似乎太骄了。

最近不知怎么搞的,一向精神奕奕的林科长却显得无精打采。原来最近的经济极不景气,资金方面周转不灵,再加上预算又被削减,使得科里的机能差点停顿。他看这种情形若再继续下去,后果一定不可收拾。于是,他实施了一套新方案,并且鼓励职工:“好好干吧!成功之后一定不会亏待你们的。”但没想到眼看就要达成目标,结果还是功亏一篑,也难怪他会意志消沉了。平日对林泽极为照顾的经理看了这些情形后,便对林泽说:“你最近看起来总是无精打采的,失败的挫折感我当然能够了解,但是,我觉得你之所以会失败,乃是因为你只是一味地注意该如何实现目标,却忽略了人际关系这种软体的工程,如果你能多方考虑,并多为他人着想,这种问题一定能够迎刃而解。”经理停顿了一下,又接着说:“大丈夫要能屈能伸,才是一个好的管理人员。我觉得你就是进取心太切了,又总喜欢为职工的表率,而完全不考虑他们的立场,认为他们一定能如你所愿的完成工作,结果倒给了职工极大的心理压力。大概也就是因为这个缘故,所以,大家都说你虽能干,但你的部属却感到很难为。当然每个人都知道工作的重要性,所以,你实在大可不必再给他们施加压力。你好好休息四五天,让精神恢复过来,至于工作方面我会好好帮助你的。”

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