至少是在1929年之后，彼得·德鲁克就再也没有预测过经济危机或者金融危机了，也没有针对如何面对这些危机而建言献策。正如我在本书其他地方已经提到的那样，他试图分析和预测经济状况的最后一次就是在1929年，当时他宣称说，未来几十年经济将会持续扩张，一切都会变得更好。几周之后，整个市场就崩盘了，最终导致经济大萧条时代的到来。据我所知，他从此再也没有针对股票市场做过任何预测。
德鲁克绝对靠谱的预测
本书第34章提到过，德鲁克在对一些重大的政治、社会和商业发展问题，以及应该如何面对这些问题方面所做的预测，绝对靠谱，几乎无可挑剔。正如大家已经注意到的那样，当年，几乎欧洲的每一个政治分析师都认为希特勒不过是个无足轻重的人物，德鲁克却预见到了希特勒的崛起。
更重要的是，德鲁克还预见到了“知识工作者”的兴起，正是他发明了这一术语，用来指那些用脑力而非体力来完成工作的全新一代工作者。他预见到，管理中以“胡萝卜加大棒”作为主要激励的日子将会一去不复返。他也早就提示过大家医疗卫生行业的兴起，管理层教育的快速扩张；技术，尤其是互联网，对商业和教育造成的巨大影响；在线教育对未来作出的巨大贡献。
好多年来，他坚持不懈地抨击给管理层支付不可思议的高额工资这一做法。他指出，美国企业里收入最高的管理者和收入最低的工人之间的收入比已经高达300∶1，是全球最高的。德鲁克说，合适的比例应该是20∶1。他反对金色降落伞机制。他警告说，给即将退休的高管提供如此优厚的待遇，我们必将为此付出沉重的代价，这一点显然就是刚刚发生的一切。
德鲁克所指出的很多现象，乍看上去是非常有争议的，也是很难一下子消化得了的，这也许是因为德鲁克太一针见血了。如果在过往的岁月里，德鲁克的智慧能够真正为大家所掌握、所运用的话，那么就可以让许多企业、组织和国家免遭很多危机。但是，还需要考虑到这一点：如果危机已经产生了，该怎么办呢？
直面艰难事实，果断采取行动
身为领导者，对于所采取的新措施，一定会期待有正面的结果产生，否则的话，他就永远不敢承担必要的风险；相反的做法则是畏首畏尾，最终只能成就甚微，流于平庸。但是，当事情变得糟糕起来，当最终的结果是面临危机时，仍需要直面事实，尽力而为，果断行动，刻不容缓。
积极的行动意味着要面对真相，即刻告知受到影响的相关群体，让他们了解究竟发生了什么，需要采取什么样的行动。在几乎每一个最终以失败告终的案例中，如果需要承担相应责任的个人能够直面事实，采取积极的行动，注重与他人分享信息的话，那么这些案例的问题本身其实都是可以解决的，或者至少其负面的结果能够得到显著减轻。
做正确的事情
在我们当下所遭遇的金融危机中，有许多问题其实应该归咎于那些应该更明白事理，但是却未能做出正确事情的人，以及他们所采取的行动。有可能是起源于一个潜在的借贷者，他深知自己是不可能付得起一幢屋子的钱的，甚至从来就没有为了房子的首付款而节省过任何一分钱。你可能会回想起那个广告：零首付。这样一个借贷者认定房价会继续上涨，而且是永远上涨，因而为自己的借贷找到了合理的理由。而贷款中介则根本不关心这一切，反正借钱的人不是他。他怎么说都能拿到自己的提成，因此他也没有按照规则，更审慎地考察那些借贷者。不管怎么说，反正房价会不断上升，考察与不考察又有什么区别呢？而银行也不顾一切地发放贷款，因为它们最终能够把贷款风险转嫁到投资公司头上去，而后者则将所有这一切捆绑成投资产品，兜售到华尔街去。再者说了，政府不是说每个美国人都能够拥有自己的房子吗？政府不是自己降低了对借贷的管制，最终促使这一切发生了吗？
房价会永远上涨。人们总是这样告诉自己，不管是哪个阶层的人，都这么说，给自己明知道是错误的行为找借口。华尔街的银行家们根本不管这些借款是好还是不好，把它们一股脑地捆绑成一个个基金投资产品，将这些基金出售给所谓“老练的”机构投资者和保险公司等。即使已经事先警告过他们，有些贷款是边际化的产品，他们还是一味地假定，在这些产品组合中，并不是所有的贷款最终都会崩盘。华尔街本身应该更明白一些，但是那些理财专家总觉得房产价格只会上涨，不会下跌。总而言之，每个层面的每个人都基于房产价值会只涨不跌这一前提，来为自己的行为寻找合理的解释。但是，正如任何一种庞氏骗局一样，泡沫终究会破裂，而一旦破裂，其后果就不堪设想。这是不做正确事情的一个真实例子。
现在，要“让猫儿回头”显然已经太晚了。那么接下来该怎么办呢？现在才开始去做正确的事情，显然不可能让整个国家自动脱离困局，也不可能拯救任何一幢房屋的业主、任何一家银行，或者任何一家小型企业。但是，这么做可以让我们重新回到正轨上来，可以帮助我们重新恢复对一个已经走偏了的制度的信心。做正确的事情，同样可以帮助我们避免其他一些尚未发生的危机。因此，在你的企业运营过程中，时刻记住，要做正确的事情。那可能并不容易，但是确实可以帮助我们将事情矫正过来。
如果安然公司的肯尼斯·雷在意识到自己企业中究竟发生了什么的时候，能够勇于承认当时的状况，能够采取正确的补救措施，而不是一边告诉全世界一切都好，一边偷偷地清空自己的股票，那么公司及其员工，包括肯尼斯·雷本人，尽管不可能完全不受损害，但是最终仍然能够生存下来。
共同承担痛苦
假定，你所处的位置需要你承担一定的责任，需要管理好自己的下属。关于危机，德鲁克给出的建议是，与人共同承担痛苦。让我们来认识一下另一个也叫肯尼斯的人。肯尼斯·艾弗森是全美第三大钢铁公司纽柯公司的首席执行官。即使是在整个钢铁行业走下坡路的时候，该公司仍然能够持续地赢得高额利润。纽柯旗下的7000位员工所获得的报酬是业内最高的，但是他们所生产的钢铁产品每一吨的劳动成本却是最低的。尽管纽柯名列《财富》世界500强，但是其总部只有24名员工，全公司上下，从首席执行官到一线工人，只有4个管理层级。
后来，整个钢铁行业遭遇到了前所未有的巨大衰退。一夜之间，全行业的工人数量急剧下降，降了将近一半，纽柯的产量也被迫削减了一半。但是，艾弗森并没有解雇任何一名员工。相反，他和大家一起共同承担这种痛苦。每个部门的管理者自动削减了40%的工资，公司高管的工资削减了60%。当一些《财富》世界500强公司的老总获得更高的收入时，艾弗森却将自己的工资从原先的45万美元缩减到11万美元，降了75%。在长达三年的行业性衰退过程中，纽柯公司没有解雇一名员工。
领导者永远都需要承担责任
德鲁克强调说，领导力是至关重要的。事实上，1947年，在人们意识到管理和领导力之间存在着显著的差别之前，德鲁克就通过发表在《哈泼斯杂志》上的一篇文章宣称说：“管理就是领导力。”
这其实更加强调了领导力的重要性。在其职业生涯的尽头，德鲁克曾经指出过，领导力是一份“营销活儿”。他之所以会这么说，部分原因是成为一个优秀的领导者需要掌握说服他人的能力。同样，他还指出，这两个概念的范围都很广泛，因此在很大程度上是互相重叠的。
就以2008年年底开始的金融危机为例好了。布什政府让大家注意到了这次危机，布什总统马上开始推行解决方案，采取了一系列措施，试图阻止彻底的崩溃。到那时，一切似乎都挺顺利的。但是，让大家注意到这一问题，并采取必要的行动，仅仅是领导力的一部分内容而已。正如德鲁克已经注意到的那样，身为领导者，需要做的远不只这些。如果国会不马上批准高达7000亿美元的拯救计划，会有什么样的后果，这一拯救计划究竟如何产生效果，这个数字是怎么得出来的，是否考虑过其他解决方案，政府对于这些问题的解释，从来就没有让我们满意过。对于多数人而言，拯救华尔街各大金融企业的计划并没有什么吸引力，真正能够吸引他们的是如何来解决他们当下面临的信用问题。造成这一切问题的并不是他们。如果是让那些“肥猫”或者“贪婪之徒”为自己犯下的错误付出代价，情况会怎么样呢？让华尔街要么自己拯救自己，要么就此一蹶不振，如果命运就该如此的话。
事实上，因为政府没有努力向选民解释清楚，没能说服选民，所以美国的众议院议员每一个人平均收到30封来自选民的信，表示反对这一拯救计划。当然，法案最终还是得以通过了。那么，这是正确的事情吗？至今为止，关于这一次拯救的做法究竟是否明智，大家仍然争论不休。问题的关键在于，领导力和营销，包括精准的目标设定和推销（说服），永远都是必不可少的，但又从来都没有实现。
在处理这次危机的过程中，布什政府并不是唯一一个应承担责任的。很显然，随后的奥巴马政府也有足够多的机会，可以通过目标设定和说服来展示自己的领导力。但是，在很多情况下，该政府还是没能吸取教训，比如说，在解释其所推行的医疗保险覆盖计划问题上。很显然，对于这两个政府而言，问题的关键在于，到底有多少措施能与领导力相关联，采取这些措施到底有多艰难。这与政党无关，与领导者的支持率无关，与情况的变化也无关。领导力确实不是那么容易的，尤其是在面临危机的时候。但是，不管情况是好是坏，领导者始终责无旁贷。
案例：勇于承担责任的将军
第二次世界大战时期，还是中将的伯纳德·蒙哥马利负责领导驻扎在非洲的英国第八军团，他的行为让我深感敬佩。当时的蒙哥马利面临着极为巨大的挑战。第八军团一直败于德国隆美尔将军和他领导的非洲军团。在好不容易赢得了一场胜利之后，蒙哥马利的前任——奥金莱克将军终于被说服了，要主动进攻德军。不幸的是，他是在准备不够充分的情况下出击的，最终又以失败告终。
当时隆美尔很可能会马上反击，第八军团在不断后退。上面命令他们准备再一次后撤，军团士气极为低落。正是在那个时刻，蒙哥马利被派去领导这支部队。在他到任的第一天，蒙哥马利就采取了以下行动：
●取消了以前所下达的所有后撤命令。
●宣布就算是受到敌军攻击，仍然不许撤退。第八军团需要坚守阵地，并进行还击。或者按照蒙哥马利自己的话说，就是：“誓与阵地共存亡。”
●任命了一个新的参谋长。
●建立一支由多兵种士兵组成的新的武装分队。
●将作战单位从旅和临时建制师改为全建制师（德鲁克将任何一种重组都称为“大手术”，因此蒙哥马利在上任的第一天，在面临部队惧怕敌人袭击的情况下，就动了一次大手术）。
●推行了进攻计划，他说道：“我们的使命就是，消灭隆美尔和他的军队。我们一旦就绪，必将马到成功。”
在后来谈及他第一天上任所发生的这一切时，蒙哥马利说道：“等到那天晚上我上床之后，我是真的累垮了。不过，我深知那时候我们终于走上了取得胜利的道路。”2此话确实不虚啊。
当然，蒙哥马利在说服别人去做那些他认为必要的事情的时候，确实面临了许多不一样的挑战，其所面临的情况不一样，其所拥有的权威也不一样。但是，不管是布什总统，还是奥巴马总统，他们都无须像前人那样面临这样一个事实：其决策一经作出，马上就会造成人员受伤，甚至死亡。
领导者应该如何面对危机
让我们总结一下德鲁克关于如何处理危机的建议，无论是处于什么层级的工作岗位或者管理岗位，最基本的理念是，要让自己成为一名领导者。一名真正的领导者会愿意做那些不称职的领导者所不愿意做的事情：
●直面艰难事实，果断采取行动。
●做正确的事情。
●与人共同承担痛苦。
●积极行动。
请在你的工作中努力运用这些领导力原则，这样可以让你成为一名真正的领导者，并且帮助你减轻在面临危机时不得不承受的痛苦。
