安语一个下午一直在埋头整理刚刚交上来的客户回馈表,厚厚一摞,堆在桌上。她得一张一张地将它们分门别类地输入计算机,还得用EXCEL表进行整理与分类。
客户回馈表上都是市场营销人员带回来或是客户直接寄回来的,填写的意见五花八门,千奇百怪,笔迹龙飞凤舞,潦草不堪,但这又是考察产品的市场反应,服务质量的重要依据,每到月末都让客服们头痛不已,非做不可。
安语以前不是很熟练,常常做着做着就要去问,这是什么字,那个是什么意思,有时候时间来不及还是范范帮着她完成。
不过这次不知道是不是受了刺激的缘故,她的效率特别高,简直是如有神助。
一一见她一直都不怎么说话,知道她心情不好,在QQ上发了“抱抱”的表情,安慰她“二二,不要不开心了,中午迟到的那张处罚单我也付一半。”
“算了,跟你没关系。是我自己的事情。”
“可是,那也是因为我啊.我是不会让你一个人承担的。”
“我没事的,不要在意了,如果你真的过意不去,可以请我吃一个月的牛肉拉面.。”
一一愣一下,抬头看到挡板后面安语表情十分严肃,丝毫没有说开玩笑的样子,在心里哀叹了一声,发了个倒地的胖企鹅给她。
“你还要吃那家牛肉拉面啊?”
“我要化悲愤为食欲,每天提醒自己受过的挫折。”安语给了她一个握拳奋斗的表情。
一一从桌位上站了起来,隔着挡板,低声问问她“二二,你是不是被气傻了?”
安语不屑地哼了一声,嘴角却带着一丝浅浅的笑意,“有什么好生气的,我真要是生气早就气死了,还能活到今天。”
是啊,比起以前邓晋川给自己的那些伤害,今天的这些又算是个什么呢?
“跟老徐那种更年期的老女人生气真的不值得。”一一很赞同。
安语无语,原来韦一根本就没有认为她会生邓晋川的气,明明邓晋川指使着要扣她前钱的,好吧,人帅难道真的是占便宜吗?
“其实我觉得邓总裁倒不是真的要针对你,他也是给老徐逼的非表态不可,人家又是刚刚来不熟企业的悉情况,对吧?”
他不熟悉企业的情况但也熟悉我,好吧,可是刚才哪有一星半点旧情可念呢?”叶安语,你知道按照公司的规定,中午迟到是也是要处罚的吧?”那语气,就像是“叶安语,你知罪吗?”他以为他是法官吗?
于是她也没有附和一一的话,低了脑袋做沉思状。
“二二,一一说得有道理的。”不知道什么时间范范也站在她们身后,扶着她的肩膀,低声说,“要不是今天老徐在那里盯着你,邓总肯定不会处罚你的,就算是处罚,也会手下留情。我们看得出来,他不是那种不通人情的领导,你这个周末没来,邓总虽然安排我们整理资料,可是他自己也是一直加班,比我们走得晚,怕我们加班在食堂吃得不好,自己掏钱让张记送餐过来,那可是张记哦,一个蒜泥黄瓜都要卖20呢,他点了一大堆菜给我们吃,自己只吃了一点点,就忙着干活了,你看他今天只是表扬我们加班加点,却一个字不提自己也是熬通宵的。所以,我觉得吧,今天的事情,你别往心里去,也别留下心理阴影。”
安语点了点头,心里却想,这果然是邓晋川一贯的作风啊,虚假得两面派。在学校里上从校长到教导主任,再到班主任任课老师,下到打扫卫生的阿姨,低年级的学弟学妹,谁不说他是品学兼优,谁不赞他是可造之才,前程远大。是,这些都是他的优点,他也的确如此,可是他的另一面呢?这些他们都不知道了吧。
“范范,今天为什么决定我们归邓总管,老徐的权利欲望那么强,怎么可能放手的?”
是啊,安语也疑惑,客服归行政管是一贯的作风,老徐又是那么死命要权的人啊。
“这啊,她这是叫搬起石头砸了自己的脚。”范范笑吟吟的低下声音,神秘兮兮地说:“我们中午不是开会的吗?今天二二没穿工作服送档上去,大老板有些不高兴。说着她安慰地拍了拍安语,“二二,别介意,大老板也没说什么,就是说老徐要关心客服之类的,谁知老徐就来劲了,在会上抱怨我们有多么难管,又是什么现在的年轻人之类的.总之就是她经常开会时骂我们的那些老生常谈..。”
一一气愤地握了握拳,“这老女人,这样讲对她有什么好处啊。”
“就是没好处啊,结果,她的话还没说完,邓总裁就说了,“既然这么难管的部门就交给我吧。”
“啊,就这么直接啊?”安语也不敢相信,不是说新人要低调吗?他这样
“邓总好霸气啊。”一一竖起了大拇指,“威武。”
“是啊,当时在场得开会的人全都愣住了,大老板也愣了,不过大老板还是大老板啊,只是愣了一会儿,就问我,你觉得你们客服部归邓总管合适吗?”
“你怎么说啊?”一一追问兴奋的道。
“这么千载难逢,脱离苦海的机会我能放过吗?”范范得意地笑了笑,“我说啊,当然合适啊,这样客服部可以统一管理,更好地为市场服务啊。大老板一听就说,好吧,就这么定了,邓总,就辛苦你了。要对她们严格,老徐杵在那里脸涨得通红,什么话也说不出来。整个人都傻了。所以,刚才见到二二就开始发疯了,邓总也是没办法吧,刚刚抢了人家的权,总要做个姿态吧,也只好委屈二二了。”说罢范萍满怀歉意地拍了拍安语。
好吧,安语想,我就这样不明不白地成了邓晋川与老徐权力斗争的牺牲品了。可是邓晋川也不是权利欲望那么重的人啊,以前做学生会主席的时候还常常被老师批评,政治上没有上进心呢.。。
一一也若有所思的道,“邓总也好奇怪啊,他一来就直接抢了老徐的权,不是给自己制造了一个敌人吗?他那么聪明肯定是能看出老徐不是省油的灯,而且老徐的背后也是..。”
“好了。”范范制止了她的猜测,转脸对安语说:“我跟你说这些,就是希望你不要把今天的事情放在心上。”
安语点了点头,讷讷地说:好吧。不放在心里吧。”
一切都不能再放在心里了。