要取得成功的社交效果，需要掌握和遵守一定的社交艺术和准则。首先，要树立自己的良好形象，这是给人留下良好印象、让人喜欢的首要因素。举止礼仪、谈吐礼仪、服饰礼仪与自身素质的修养等内容，从多重角度提出了培养一个人优雅端庄的举止、富有魅力的气质风度、树立良好的公众形象的重要条件。端庄的仪表与整洁的服饰是很好的推荐信。细心地整理自己的仪表不仅能给人留下良好的第一印象，而且还能够养成正确的姿态；站姿、走姿、坐姿是否正确，决定一个人是否让人看来顺不顾眼，对一个人的魅力影响甚大，对交际效果影响甚大；要想让自己既自然大方，又不失优雅，良好的办法首先就是提高综合素质、提高修养、陶冶个性、培养自己的审美和艺术鉴赏力。其次，把讲究礼仪，重视礼节、礼貌，以礼相待、平等交往作为社交活动遵循的准则，这是营造“人和”氛围的重要条件。再次，掌握必要的社交艺术和秘诀：①真诚地关心别人，关怀对方比引起对方的注意更重要。以发自内心的热诚与微笑对待人。微笑在社交活动中有着特别的意义和无穷的魅力。微笑是一种乐观的人特有的表情，它包含着自信、宽容、富有情趣。它把友善与关心带给别人，胜过语言，更能表示“我很喜欢你，因为看到你，我心里很高兴”，从而创造和谐的交谈基础。美国佛利写过一段广告，道出了不平凡的微笑的价值：“不要本钱，但利润无穷。予人一分，自己并未减少，受者却心满意足。虽然只存在瞬间，却能永远铭记心田。富可敌国的人，缺少了它，便不能活下去；家徒四壁的人，有了它，便觉生活富裕无比。它，可使家庭和睦，生意兴隆。它，是友谊的象征，使疲惫的人得到休息，让失意的人得到光明，是悲伤的人的阳光，也是困惑者的清醒剂。它，用钱买不到，也无法强求，既不能借，更不能偷。只有免费给予对方，才产生莫大的价值。”②掌握倾听的艺术，做一名忠实的听众。有句名言：“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。”从某种意义上说善听往往比善言更重要。因为人们都希望自己所说的话能有人听，这能给人以极大的心理上的满足。认真倾听别人的谈话是对谈话者的尊重，对方因而也会把你视为知音。如果说诉说是人的一种天性，那么倾听则是一种修养，是一种美德。而在人际交往中，会听，则不仅仅是显示修养而已，会听还显示出听者对说话者的接纳、承认、喜欢。这样一来，根据人际交往的相互原则，说话者也就会对听者产生同样积极的态度，进而促进良好的人际交往。另外，倾听者的积极态度也保护了说话者的自我价值，这也有利于人际交往的进一步发展。“会听”、“善听”之人，在社交圈中、在生活中往往更受大家欢迎并愿与之交谈。因此掌握倾听艺术是交谈成功的一个要诀。在倾听时，不仅要用耳朵，更要用大脑及全身心去理解，去感受。这种倾听能使说话者觉得自己很重要，觉得自己受到足够的重视，从而在心里产生极大的愉悦。倾听不是在做姿态，而是一种尊重他人、欣赏他人的表现。③记住对方的名字，交谈中准确而亲切地说出对方的姓名，会使对方觉得自己很重要，这是被人喜爱的最简单而又很重要的方法。姓名代表着一个人的存在，心理学家研究表明，人们对自己的名字有一种特别的自尊，希望常常有人记得它，更希望将自己的名字留传于后世。“尊重朋友，也尊重朋友的名字”，这是卡耐基先生成功的主要因素之一。大凡伟大、事业有成之人，都善于记住别人的名字。拿破仑三世平日虽忙于政务，但他曾自夸，凡经介绍而认识的人，他绝不会忘记对方的姓名，他声称自己是并用心、手、眼、耳、嘴来记别人的名字的。心理学资料表明，能够记住600以上姓名的人，便成为大受欢迎的人。④时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的好方法。我们每个人，不管在什么时候，在什么地方，都非常渴望别人重视和赞美。人际交往中，多看别人的长处，对别人的优点实事求是地发自内心地真诚地给以赞美，既体现了对别人的尊重，又显示了自己的谦恭与豁达。俄国作家列夫·托尔斯泰说：“甚至在最好的、最友爱的、最单纯的关系中，称赞也是不可少的，正如同使轮子转得滑溜，膏油是不可少的。”马克·吐温说过，他可以“因为人家一句适当的赞美的话而开心一个月。”马克·吐温不是爱虚荣的人，这一句话也不仅仅是说他自己，而是道出人们一种共同的心理需要——理解、肯定和赞美是照耀心灵的温煦的阳光。服务业著名的敬人三A原则（即：接受、重视、赞美对方），在人际交往中也是很值得借鉴的。善于赞美别人，便能赢得更多的知己，获得更多的友情与帮助，当然这需要心胸宽阔、大度，善于发现别人的优点。真诚地赞美他人与阿谀奉承是有着质的区别的，后者是虚伪的，常常有着不可告人的丑恶目的，是有悖于礼仪的，我们应该谨慎地提防。
卡耐基先生在《怎样赢得别人好感》一书中，提出了社交的黄金原则。概括为：
对朋友态度永远谦恭，要常常微笑地同别人交谈交往。对周围的人要时时保持良好的相处关系。寻找时机多为别人做些什么。
当有人给你介绍朋友时，你应集中精力记住人家的名字。在以后的交往中，你一见就马上记得别人的名字，人家就会觉得你这个人很有心。
要学会容忍，克服任性。要尽力理解别人，遇事设身处地为别人想一想，这种人总让朋友感到亲切安全。
要培养耐心听别人说话的习惯，社交场合不可抢别人的话来自说自语。不要经常打断或反驳别人。学会有礼貌地倾听别人说话，鼓励别人诉述心声，别人就会感到你非常民主，十分平等，从而愿意同你相处。
附：
倾听在人际交往中的作用是很重要的。你是否“会听”呢？请完成下面的测试，测测你的倾听能力如何？
指导语：下面每一道题都可以用“A、一贯；B、多数情况下；C、偶尔；D、从来没有”之中的一个来回答。
1、力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义。
2、以全身的姿势表达你在入神的听对方讲话。
3、别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。
4、不会一边听对方讲话而一边考虑自己的事。
5、做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话讲完。
6、即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听人家把话说完。
7、不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。
8、即使对方地位低，也要对他持赞赏态度，认真地听他讲话。
9、因某事而情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在他人身上。
10、听不懂对方所说的意思时，利用反射的方法来核实它的意思。
11、利用套用法证明你正确地理解对方的思想。
12、利用无反射的方法鼓励对方表达出他自己的思想。
13、利用归纳法重述对方的思想，以免曲解或漏掉对方所传达的信息。
14、避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。
15、以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。
16、与对方保持适度的目光接触。
17、既听对方的口头信息，也注意对方所表达的情感。
18、与人交谈时选用最适合的位置，使对方感到舒适。
19、能观察到对方的言语和心理是否一致。
20、注意对方的非口头语言所表达的意思。
21、向讲话者表达出你理解了他的情感。
22、不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。
23、听话时把周围的干扰因素排除到最低限度。
24、不向讲话者提太多的问题，以免对方产生防范反应。
25、对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。
26、在必要时边听边做笔记。
27、对方讲话速度较慢时，抓住空隙整理出对方的思想。
28、不指手画脚地替讲话者出主意，而是帮助对方相信自己有解决问题的办法。
29、不伪装，认真地听人家讲话。
30、经常锻炼自己的倾听能力。
平分标准：A4分；B3分；C2分；D1分。
分析：
总分在105——120分之间，说明你的倾听能力为“优”；89——104分为“良”；73——88为“一般”；72分以下则为“劣”。
伟大的心理学家、著名的实用主义哲学大师威廉·詹姆士指出，人性最深的需要是渴望得到别人的赞赏。任何人都渴望被别人欣赏、尊重。任何人，无论其社会地位多么卑微，都希望成为一个受人关注的人物，都希望找到那种成为重要人物的感觉。掌握了这个道理，还要掌握一些聆听技巧，这样才会给你的社会交往带来益处。
