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第8章 (1)

46.怎样破解难以回答的问题?

答:难以回答的问题,通常有三种情况:一是你不知道的问题。二是你不很了解的问题。三是你知道但难于表述的问题。

对于你知道但又难干表述的问题,最好的回答策略是,尽量简述,攻其关键,不及其余。因为这类问题,往往是越想说清楚,反而越说不清楚。

对于你不很了解的问题,其最好的回答方案是:只回答你比较了解部分,而不对不很了解的部分加以推测和描述。这样做能使你避免陷入进退两难的境地。

对于你不知道的问题,当然应该回答不知道。但这样回答从策略上看,并非完美无缺。因为它太单纯化了,不能对自己产生有利的影响。正确的说法,应该是在回答不知道的同时加上一些好的修饰用语。比如你可以这样回答这个问题目前我确实不知道、不了解、不会做。但是请相信我,我会以自己勘勉和钻研,尽快成为行家里手。这样一来,你在诚实做答的同时,又机智地为自己留下了一个生机勃勃地进取形象。

47.参加招工面试时如何保持优雅的姿势?

答:在面试时,主持人可以说无时无刻不在关注你的一举手、一投足,而不是单单听你怎么说。

因此,在面试时应时刻注意保持一个优雅而得体的姿势,将会增加面试主持人对你的好感程度。

优雅的姿势,在行为学上叫做身态语言。它往往能够表达口头语言难以表达的内容。比如人们的内在气质、风度、修养,在很大程度上都是由身态语言来表现的。

在面试时,良好的身态语言、优雅的姿势主要用下列方式表达:

(1)面部的表情应保持自然,即使微笑也要发自内心,切忌装腔作势。

(2)眼睛要很友好的注视对方。从某种意义上说,注视即意味着重视。在回答面试主持人提出的问题时,切忌眼睛盯着天花板或别的什么东西,一定要看着对方,不能眼神飘忽不定。

(3)要合理而优雅的放“手”。在面试时我们的“手”该如何动作呢?在这里我们推荐两种放“手”的动作。一是当你是站立着的时候,最好是双手相向合掌、交叉相握,放在胸部稍下的位置上。这样会使你显得干练而持重。在这里切忌的是,不要将双手背在身后,那会给人一种傲慢的印象。二是如是坐着,你的双手应是手掌向下,自然、平行的放在双腿膝盖之上,给人以端庄、平和的感觉。

(4)如果是站着进行面试,双腿的姿势宜平行、并拢,双脚可打开一脚之宽,两腿也可分开一定距离,一般与肩同宽。原则上讲,除去行走之外,双脚和双腿切忌乱抖动、乱敲打地板。否则会给人以粗野和轻浮的感觉。

(5)还需要注意的是,在回答问题时,身体上部应稍向主持人的方向前倾一些,切忌后仰。让人觉得你为人谦虚,而不是自傲。

(6)假如在面试的过程中需要走动,脚步宜轻宜慢。切忌跨大步和脚掌用力着地。

48.招工面试时,在仪表着装方面有哪些注意事项?

答:仪容仪表,是一个人的基础形象问题。除去合理着装之外,人们的发型和面部的容颜则占了很大比重。

为了使你在面试过程中,始终能给主持人一个良好的印象,请事先一定要注意打理好自己的发型和容貌。

就一般情况来看,人们在观察一个陌生者的时候,大多是从头到脚往下打量。看头部当然是看发型和容颜。针对这一点,建议你在参加面试之前,应该理发、修面。你不妨找一个美发美容师,结合你的脸型、气质及面试要求,为你专门设计一个比较清新入时的仪容仪表。

当然,你如果是一个女士,建议你在面试前最好稍作修饰,画一个淡妆。切忌浓施粉黛,因为那会给人以轻浮虚荣的感觉。

着装,即人的穿衣打扮。人们着装是否合乎美学观点,并不是只靠自己的眼光和评价。人们的着装是根据职业和别人的欣赏来决定的。着装不能小看,因为它永远是你给别人的第一介绍信。

有的人说“穿得和平常一样就可”,也有人说“男士要穿西装,女士要穿职业装”,其实都不太对。

许多职业专家在不同时期不约而同地认为:面试时对着装不可掉以轻心,而应当精心挑选。但精心挑选并不等于穿得和平时截然不容或是极端地求新求异。恰恰相反,最佳方案是选择自己在正式场合原本就最适合的服装。

面试中的着装问题,总的来说应掌握两个原则:

(1)符合职业要求。对女士而言,如果你参加的是礼仪小姐岗位的面试,那么建议你的着装款式应尽量新颖亮丽。对男士而言,无论是模具工程师,还是车间技工都可以穿西服系上领带去参加面试,以显示对主考官的尊重以及自己对这次面试的重视。但这两种职位的候选人也同样可以穿上清洁的夹克衫或牛仔裤去参加面试。

(2)衣服必须合体、干净。不合体的服装,会使人丑化和落伍。而不干净的服装则会使人难以相信你能漂亮的干好工作。女士穿暴露太多的服饰出席正式场合,会让人觉得不舒服。男士的西装和皮鞋的颜色以冷色调为好,黑色皮鞋是最佳选择。

49.怎样在招工面试时适当表现自己?

答:在面试时要适当地表现自己,目的在于加重自己被录用的砝码。

这种面试时的自我宣扬,是需要一种很高的、很巧妙的技巧。不然就会“画虎不成反类犬”适得其反。

就一般情况下的面试而言,只要掌握以下几点即可:

(1)只捡自己身上最有分量、最能打动面试主持人的事情讲。不要力图把自己的一切长处都告诉主持人。

(2)宣扬自身的优势和强项,一般只说一遍。除非主持人要求你复述。否则决不重复。

(3)注意谦虚。即你宣扬的是自己最得意的或最拿手的事项,也须用谦虚的口气和语言进行描述,要多用“比较好”、“还不够”、“和上级要求对比还有很大差距”、“欢迎主持人多多指导”等之类的谦虚语句。不要让人感觉到你很自满、自傲。

(4)宣扬的东西必须是真实的。这里不能弄虚作假。因为虚假的东西是经不起推敲的。

50.微笑在面试中有什么重要作用?

答:微笑可以表现出温馨、亲切的情感,是热情的标志,是友好的信号。它表达了如下意思:高兴、欢悦、同情、赞许、尊敬、同意,等等。

微笑能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。

微笑有一种魅力,它可以使强硬者变温柔,使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

微笑是人际交往的桥梁,是人际百科最精美的序言。因此在职业交往活动中一定不要忘记从微笑开始,微笑服务,微笑待客。

一个善于通过笑容表达美好感情的人,可以使自己富于魅力,也会给他人以更多的好感。有微笑面孔的人,就会有希望。没有人愿意与整天皱着眉头、愁容满面的人打交道。常言道:伸手不打笑脸人。总是把美丽的笑容挂在脸上,就算是再冷漠的人也会被你融化的。

51.怎样做一名受欢迎的求职者?

做一名受欢迎的求职者,应注意以下几个方面:

(1)不过分挑剔。在市场经济条件下,人们对职业岗位进行选择是必要的。因为市场本身就意味着多种选择。但是,任何选择都是有条件和受限制的。人们挑选工作岗位也是这样,即:不应对职业、工作岗位和工作条件拈轻怕重、挑肥拣瘦。就业实践证明,在求职时不挑肥拣瘦的人,往往容易找到工作。因为这些求职者,既受职业介绍机构的欢迎,又受用人单位的喜爱。

(2)拥有多种职业技能。一种技能就是一条就业门路。技能是社会需要。实践证明,一个人拥有的技能越多、越精,他被社会需要的范围和机会就越大。因此,拥有多种职业技能的人,容易推荐出去,介绍成交率高,当然会受到职业介绍机构的欢迎。

(3)善解人意。职业介绍机构,一头连着用人单位,一头连着求职择业者,责任重大,而难于协调。由于职业介绍工作的复杂性,使其面临的很多不同的用人单位和不同的求职者,往往难以面面俱到、人人满意。相对于求职者而言,有时需要多次介绍才能成功。所以,到职业介绍机构找工作的人,对此应该予以充分的理解,切不可稍不满,就发牢骚,说是非,让职业介绍机构工作人员感到你很难缠。那样,他们对于介绍和推荐你的工作就会积极性大减。

(4)接受忠告。到职业介绍机构找工作,对于很多求职者而言,往往是第一次。在很多事情上缺乏经验,因而更需要得到别人、特别是那些阅历丰富、有经验的人的参谋和指点。现在不少职业介绍机构内,都设有专职或兼职的职业指导员、助理职业指导师、职业指导师、高级职业指导师之类的专门为求职者出主意、想办法的人。他们大都受过专门的正规的训练。对于求职者来说,他们都是很可靠的参谋。当你遇到疑惑的问题时,向他们求教和咨询,大多能有一个满意的结果。

(5)求职执著。当我们进城务工找工作之际,在职业介绍机构内一次求职不成,就打退堂鼓,不再到职业介绍机构去求职,那么就不仅是一种不明智的行为,而且还是一种心理上的消极因素。这对于我们尽快的顺利的找到工作是极为不利的。与此相反,那些求职执著、百折不挠的人,一般的结果都会好于那些经不起挫折、易于灰心的人。

(6)主动配合。职业介绍,是一种中介行为。而中介的成功,往往离不开双方的配合。没有双方的主动配合,任何中介都难以取得良好的效果。职业介绍的成功,也离不开双方的配合。特别是求职者的配合。比如,按职业介绍机构的要求,如实提供有关证件、准时参加考核、面试,不提出无理要求,不节外生枝等,都属于主动配合的行为。求职者的积极配合,不仅会使自己的找工作的过程较为顺利,同时还会提高职业介绍机构的工作效率。

52.如何判断招工面试的效果?

答:面试效果的判断,是我们大家都关心的问题。根据笔者的研究,你可以从下几个方面去进行判断。

(1)面试时,对方对你提问越多、越细,则表明他对你的关切程度越高。也就是说他越来越重视你了。

(2)你对面试项目的测试结果,应该自我初步估算,以便心中有数。

(3)不妨跟着感觉走。有些时候,人们直觉甚至会比人的理智更迅速、更准确地判断事物的发展程度。

(4)有时候,你还可以根据对方对你的客气程度来判断。一般来说他对你越来越客气,则表明你不录取的可能性正在增大。反之也然。

当然,正确的面试结果,仍有待于正式成绩的公布。

53.招工面试效果不佳怎么办?

答:不少人由于缺乏经验或准备不足,初次面试往往难以达到最佳效果。但你也不必为此灰心丧气。因为任何问题都有解决的办法。

(1)没有得到明确答复怎么办?面试之后没有得到明确答复,切不要干着急。我认为,主持人不给你明确答复,事实上就等于你已经有50%的希望。在此种情况下,你应该不失时机地针对面试时你表现的不足和失误。尽快提供对你有利的文字资料或实物资料。不少成功者的经验证明,如果你有胆量向主持人发动第2次攻势,那么成功也许正在向你招手呢。

(2)第一印象不好怎么办?一般而论,当面试时决策人对你印象不佳时,面试参与者多会沉不住气。

这种不利的时候,最需要的是沉住气,冷静分析一下,看看问题出在哪里,然后有的放矢去解决。

要注意的是,在第一印象不佳时,一般不宜马上组织第2次进攻,否则,欲速则不达。正确的做法是,稍作停顿,选择合适的时机,让亲朋好友推荐一下,争取补试一次,以纠正上次的缺点和不足。事实证明,如能争取到这样的机会,就等于成功了一半。

54.什么是招工审查?

答:招工审查,即用人单位对通过报名、面试、考核证明合乎相应职业标准的求职者,进行的总体审查。

就一般用人单位而言,招工审查具有复议和综合评定的意义。其重点是:

(1)品格审查。品格,通常指人们的品位和德行。也就是我们常说的人品问题。一个人品不良的人,任何一个用人单位,都是不会欢迎的。

(2)职业道德审查。职业道德,是一个人的人品状况在工作领域内的反映。比如,建筑工人偷工减料、售货员态度恶劣等,都是职业道德不好的表现。

当然,任何一个企业都欢迎职业道德良好的员工。因为这类员工不仅可以为企业增加经济效益,而且还可为企业消灾避祸。

(3)才能审查。企业招用一个工人,总是要考虑把他放在什么样的工作岗位上,以便人尽其才,创造更大价值。

为此,招工单位在招工之前,都要对每一个求职者的才能情况,进行测试和评估。

所以,在参加招工考核的过程中,求职者应把自己各种相关才能和特长,尽可能多的表现出来。使招工单位的决策者,对你的才能有一个比较全面的认识,从而使你能够得到那些能够施展你的专长的职业岗位。

(4)潜能审查。根据笔者的研究,每一个人都拥有不同的潜能,即潜在的能力。同时,我相信这一点,一定会为企业的招工主管人员所重视。

当然,在参加招工的过程中,我们拥有的潜能,并不总是马上被用人单位发现。他们也是通过一些外在迹象来考查和掌握。

比如,在招工登记表中,我们常常看到有“爱好与特长”一栏,不少求职者对此往往忽略不填写。其实这是一个很重要的失误。因为有经验的招工主管者,大多都能从其中判断你的性格和潜能。不用说,这很可能会影响他们对你的任用。

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