更重要的是万达成为全国第一家进行旧区改造的企业，闯出了企业发展的路子。
为了获得利润，逼得我们去想卖到1500元一平方米的办法。为此在项目中做了几点创新：第一，当时铝合金窗在东北很少见，北京街小区全部采用铝合金窗。第二，当时刚刚兴起防盗门，北京街小区每户都安上防盗门。第三，当时的住宅没有明厅，北京街小区每户设计一个明厅。第四，当时大连市副局级以上干部住房才配洗手间，北京街小区每户设计一个洗手间。然后，我们又在营销上创新，当时做了一个大胆的决定，出8万块钱赞助一部40集的港台电视剧，那个年代港台电视剧非常吃香，通过赞助让北京街小区家喻户晓。这些创新获得极大收益，北京街小区1000多套房子两个月全部卖完，而且均价达到1600元，创造了当时的纪录。企业获得近1000万元利润，掘到第一桶金。更重要的是万达成为全国第一家进行旧区改造的企业，闯出了企业发展的路子。
——王健林在清华大学的演讲
背景分析
为了确保万达广场运营管理核心业务长期稳定发展，万达相关管理部门针对商业广场的实际营销状况，制定了相应的管理策略，主要是围绕“聚人气”“留人气”和“回人气”3个要素展开的。
“聚人气”指的是用一种极为简单明了的表达方式，激发消费者向广场的各个空间聚集。企业不仅要关注广告，更要关注非广告宣传，即以宣传广场形象为目标的宣传，如新闻专访、报道、通讯等对企业的介绍所达到的营销目的，其作用往往是广告所不能替代的。要加大各种活动功能对社会的影响力，吸引眼球，通过营销事件、公益活动等引起外界的关注。每次的活动能吸引多少消费者？未达到促销目的所选择的媒体覆盖商圈的状况如何？竞争对手的策略如何，是否有借鉴意义？只有真正实现人气的聚集，营销才能具有竞争力。
“留人气”指的是人气指数在一定时间内不减弱，形成旺盛的人气空间。例如为了增加顾客的购买停留时间，通过对营业员销售技巧的培训，提高商业服务知识和水平，从而灵活增加更多的交易机会，有效延续购买行为。
顾客往往会受到环境的刺激而引发购买冲动，因此在指定营销策略时，必须时刻关注卖区之间的联动，注重顾客的感受。卖场环境的舒适度，包括灯光、道具、媒体广告、POP（point of purchase）、DM（sign Management）以及动线的合理设计等，都会减少顾客闲逛的时间，使其把更多的注意力集中在促销的产品上。此外，根据促销主题，应对季节品牌、促销商品的丰富性、商品价格的适应度等因素进行分析，提升顾客的满意度。
“回人气”指的是让顾客在有限的空间和时间里流连忘返，留下深刻的印象，为培养回头客做有效铺垫。要想让顾客成为“回头客”，关键要提高广场的综合服务水准，提升顾客的满意度。这需要在多个可变因素上做文章，比如商品价格、员工的态度和技巧、促销力度、实际商品和顾客想象之间的认识差距等。只有针对性的营销策划，才会获得实际的效果。
拓展透析
小米手机成功的秘诀是什么？答案不是期货，不是粉丝经济，而是参与感。只有懂得了参与感的秘密，才能真正了解小米新营销的真相。
第一步：定位用户群体。
定位用户群体是企业发展前期最核心的事情。雷军发现，企业在做第一个新产品的第一步的时候，把原点收缩得越小越好。俗话说，星星之火可以燎原。所以在定位用户群的时候，最忌讳的是一开始就找了一个很大的定位，一个很广泛的用户群。雷军对小米的定位就是一款发烧友的手机，“为发烧而生”。
为什么小米当初会选择做手机呢？其实出发点很简单，在2009年，雷军环顾身边一圈，发现竟然找不到一款令自己满意的手机，当时最火的安卓手机出自HTC阵营，HTC出的前三款手机表现非常好，这激发了雷军做一款自己喜欢的手机的念头。
第二步：社区战略。
找到用户后，就需要找一个适合做营销传播的社区平台。如今，微博和空间都很适合做事件营销，不同的是微博的使用人群比较广泛，以上班族为主，而空间则以学生人群为主，用户基数更大。对雷军团队来讲，他们更多的是把微信当作客服平台。总体来说，微博、空间主要做事件，微信纯粹做客服。
2013年8月12日中午12点，红米手机在QQ空间独家首发，10万台红米手机在1分30秒内全部售罄。就此不难发现，当大家都在关注微信与微博的时候，小米和QQ空间的合作无疑是一个亮点。QQ空间绝对算得上中国最大的社交平台之一，自从建立QQ空间开放平台以来小米可谓大赚了一笔。
第三步：内容营销。
确定了用户群，也找到了适合营销的社区，还必须看清当下营销的核心实际是内容营销。在内容营销方面，雷军把创造话题视为是最关键、最有效的，包括要有一些配套活动的策划。
以《150克青春》的话题活动为例，这个话题是小米团队于2012年4月开始做的，一开始小米团队在微博上传了一堆莫名其妙的图，都叫“我们的150克青春”，那些图片都是校园的经典场景，比如挂科、泡网吧、女生宿舍弹吉他、一起吃烤肉串等，除了图片外没有任何文字说明，让很多人都感到莫名其妙。后来很多用户自发转发，甚至也多达上万条，但真实情况到底是怎样的呢？
实际上这是小米团队在推广小米手机青春版，是一个全新的版本。这个产品主打学生用户，定价1499元，因此从包装到营销上都颇具年轻化。为什么叫“150克青春”呢？因为手机的重量是150克。首发当天，这条微博成为2012一整年里转发量最高的微博，引起近200万次转发、100万次评论。12万台小米手机青春版定时抢购，顿时一扫而空。
总的来说，要想真正做好参与感营销，有几点需要留意：
1.别跑偏。别跑偏也就意味着要抓重点。
比如，现在老人手机的重点都抓得非常准，大按键，声音又大，还有手电筒。但雷军看到了一个被忽略的需求：老人其实也可以用智能机看新闻、玩微信。因此雷军对手机做了很大改进，比如超大的数字键盘，包括整个桌面全部简化；把老人常用的联系人的名片放到桌面上最大化一点，一切以方便老人使用为重点。
2.接地气。互联网其实最反对“高大上”，并不是高大上的品牌就要用“高大上”的说法去做，时代已经变了。
比如，小米路由器发布的时候有一个正面图，雷军说小米的新玩具来了，这样接地气的定调其实才是最智慧和有效的。小米路由器是给发烧友的新玩具，因为普通用户根本不知道路由器，只有懂电脑的发烧友才知道。
3.有特权。为了感谢最初购买小米的100位用户，雷军团队在MIUI启动画面中录入了他们的名字，还特意拍了一部名为《100个梦想赞助商》的微电影，以此时刻提醒自己，小米的成功离不开米粉最根本的支持。
雷军主张要善待用户，就像交朋友一样。小米所说的参与感是给用户话语权，让他们有权对产品发表意见，有权参与整个改动的过程。雷军说，其实那些老用户真的不在乎拿到多少钱，他们在意的是相互的尊重和肯定。
雷军一直鼓励小米要全员来做客服，米聊也好，微博也好，论坛也好，甚至短信都可以，要分散和用户的沟通。即使再忙，雷军每天也会抽出一小时泡论坛，在他看来只有这样才会发现很多产品问题、很多新需求，只有这样才会发现用户真实的需求在哪里。
